Usar um crédito de voo não utilizado

Criada por Ashish Chaudhary, Modificado em Sáb, 4 Out na (o) 4:20 AM por Ashish Chaudhary

Resgatar um crédito de voo não utilizado

ÍNDICE

Resgatar um crédito de voo não utilizado

Visão geral

Os créditos de voos não utilizados aparecem quando você está reservando uma passagem, e você pode usá-los automaticamente durante o processo de compra.

Você verá créditos de bilhetes não utilizados para companhias aéreas, voos e tarifas específicas nos resultados da busca, sempre que esses créditos puderem ser aplicados.

Os créditos são aplicados automaticamente na finalização da compra. Se preferir, você pode não usar os créditos disponíveis clicando no botão Remover na página de pagamento. Além disso, se houver mais de um crédito disponível, você pode escolher qual deles quer usar clicando no botão Aplicar .

Alguns créditos (aqueles gerados por troca de voo) podem exigir uma solicitação para serem usados na reserva — nesse caso, um agente precisa finalizar o processo para você. Esses créditos aparecem no campo tipo de crédito como MCO.

Onde posso ver meus créditos não utilizados?

Você pode encontrar seus créditos em vários lugares:

Os créditos ficam visíveis na Página inicial logo abaixo da caixa de busca.
Os créditos aparecem no topo dos resultados de busca se a pesquisa incluir voos e tarifas onde o crédito pode ser usado. Além disso, a frase "Créditos de voo disponíveis" aparece nos voos e tarifas que permitem o uso de crédito não utilizado. Depois de escolher uma tarifa, os créditos também aparecem na página final de pagamento.
Você também encontra os créditos na seção Pagamento do seu Perfil em Créditos não utilizados.

Perguntas frequentes

Os bilhetes não utilizados são atualizados automaticamente quando cancelo um voo?

Geralmente, os créditos não utilizados aparecem no seu perfil em até 2 dias após o cancelamento do voo. Mas o valor do crédito depende das regras da tarifa (como taxas de cancelamento) e das condições em que o voo foi cancelado. Se um agente da Spotnana estiver ajudando no processo, você receberá uma notificação.

Por que não consigo usar o crédito em todos os voos de uma companhia aérea?

Os créditos podem ser usados em voos específicos, de acordo com as regras da tarifa e com a forma como ela foi adquirida.

Além disso, o crédito que você tem com a companhia aérea pode seguir as regras da tarifa do bilhete original. Para usar o crédito, as regras da tarifa que gerou o crédito precisam ser compatíveis com o bilhete que você quer comprar.

Por que alguns créditos precisam de solicitação para serem usados?

Créditos gerados por troca de bilhete (e não por cancelamento) são tratados de forma diferente pelas companhias aéreas. Créditos originados por diferença de preço em trocas seguem regras específicas de cada companhia. Por isso, nesses casos, um agente precisa revisar a reserva para garantir que as regras do crédito são compatíveis com o novo bilhete. Depois que o agente confirmar que o crédito pode ser usado, sua reserva será finalizada e o bilhete emitido. Se o crédito não puder ser aplicado ao bilhete escolhido, o agente vai entrar em contato para ajudar você a escolher outro crédito.