Cancelar um voo

Use este procedimento para cancelar uma reserva de voo existente.

Algumas tarifas podem cobrar uma taxa para cancelar ou trocar o bilhete eletrônico. Certifique-se de ler as regras da tarifa antes de cancelar ou trocar o bilhete. Em alguns casos, ao cancelar um bilhete eletrônico, as regras da tarifa podem permitir que você escolha pagar uma taxa de cancelamento e receber um reembolso parcial ou obter um crédito de voo pelo valor total da reserva. Para quaisquer trocas posteriores, pode ser necessário o auxílio de um agente.

1. Clique em Viagens no menu principal da Online Booking Tool. A página Viagens será exibida.
2. Clique na guia Minhas Viagens.
3. Selecione Próximas no menu.
4. Localize a viagem que contém o voo que você deseja cancelar e clique em Ver detalhes da viagem. Os detalhes da viagem serão exibidos, mostrando os voos incluídos nesta viagem.
5. Localize o voo que você deseja cancelar e clique em Cancelar reserva. A página Cancelar reserva de voo será exibida.
6. Clique em Confirmar cancelamento.
   • Observação: Em alguns casos, se você não conseguir cancelar o voo sozinho, será solicitado que clique em Enviar solicitação de cancelamento e um agente irá ajudar com o seu cancelamento. Se houver diferença no valor do reembolso exibido na página de cancelamento, um agente entrará em contato com você antes de cancelar o voo.
7. Clique em Confirmar quando solicitado para prosseguir. Os voos selecionados serão cancelados.

Você receberá uma confirmação por e-mail sobre o seu cancelamento ou troca.