Een treinreis annuleren (voor Europa en het Verenigd Koninkrijk)

U kunt een bestaande treinreservering annuleren. 

Zo annuleert u een treinreis of -reservering

1. Log in op de Online Booking Tool.
2. Klik op Reizen. 
3. Ga naar het tabblad Aankomend .
4. Zoek de reis op waarin de treinreservering staat die u wilt annuleren. 
5. Zoek de specifieke treinreservering die u wilt annuleren (mogelijk moet u het menu uitklappen) en klik erop. 
6. Klik op Annuleren (in het rood).
7. Vink alle restitueerbare tickets aan (gebruik het selectievakje). 
8. Klik op Doorgaan. De Afrekenpagina wordt nu getoond. 
9. Controleer het overzicht van uw annulering en klik op Bevestigen annulering. Uw treinreservering wordt nu geannuleerd. 

Nadat de annulering is afgerond, ontvangt u een bevestigingsmail van zowel Spotnana als de spoorwegmaatschappij waarbij u geboekt heeft. Als uw ticket restitueerbaar is en na aftrek van eventuele annuleringskosten, wordt het bedrag teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (dit kan enkele dagen duren). In sommige gevallen ontvangt u in plaats daarvan een tegoedbon van de spoorwegmaatschappij.