Membatalkan perjalanan kereta (untuk Eropa dan Inggris)

Anda dapat membatalkan pemesanan kereta yang sudah ada. 

Cara membatalkan pemesanan/perjalanan kereta

1. Masuk ke Online Booking Tool.
2. Klik Trips. 
3. Pilih tab Upcoming.
4. Cari perjalanan yang berisi pemesanan kereta yang ingin Anda batalkan. 
5. Temukan pemesanan kereta yang ingin Anda batalkan (Anda mungkin perlu membuka menu pemesanan) lalu klik pemesanan tersebut. 
6. Klik Cancel (berwarna merah).
7. Pilih semua tiket yang dapat dikembalikan (gunakan kotak centang). 
8. Klik Continue. Halaman Checkout akan ditampilkan. 
9. Periksa ringkasan pembatalan Anda, lalu klik Confirm cancellation. Pemesanan kereta Anda akan dibatalkan. 

Setelah proses selesai, Anda akan menerima email konfirmasi pembatalan dari Spotnana dan juga dari jaringan kereta tempat Anda memesan perjalanan. Jika tiket yang Anda beli dapat dikembalikan dan sesuai dengan ketentuan biaya pembatalan, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran awal (proses ini mungkin memerlukan beberapa hari). Dalam beberapa kasus, jaringan kereta dapat mengirimkan voucher pengembalian dana sebagai gantinya.