Juli 2024 – Utgivelsesnotater

Nedenfor finner du de siste forbedringene i Spotnanas Travel-as-a-Service-plattform. Funksjonene er delt inn etter kategori (Innhold, Selvbetjening osv.).

Reiseopplevelse

Tog: Nå kan reisende bestille tog i Storbritannia og Europa via mobilappen

Nå kan du bestille togreiser i Storbritannia og Europa direkte i Spotnana-appen. Dette gjelder alle togleverandører på Spotnana-plattformen – UK Rail (Storbritannia), Deutsche Bahn (Tyskland), SBB/CFF (Sveits), SNCB (Benelux), Italo (Italia) og Renfe (Spania).

For å laste ned Spotnana-appen, bruk lenken nederst på startsiden i Spotnana, enten du bruker PC eller mobil. Det finnes lenker både til Apple App Store og Google Play Store. Les mer i Bestill togreise (Europa og Storbritannia) og Last ned Spotnana-appen. 

Tog: Selvbetjent avbestilling av togbilletter i mobilappen

Nå kan reisende selv avbestille togbilletter i Spotnana-appen. Dette gjelder alle togleverandører på Spotnana-plattformen i USA, Storbritannia og Europa – Amtrak (USA), UK Rail (Storbritannia), Deutsche Bahn (Tyskland), SBB/CFF (Sveits), SNCB (Benelux), Italo (Italia) og Renfe (Spania). 

Gå til Kommende fane på Reiser siden i Spotnana-appen. Finn reisen som inneholder togbilletten du vil avbestille, og velg denne. Du får da opp detaljer om reisen, inkludert hvilke togbilletter som er med. Finn den billetten du ønsker å avbestille, og trykk på Avbestill. For veiledning om hvordan du gjør dette i Spotnanas nettversjon, se Avbestill togreise (USA – Amtrak) og Avbestill togreise (Europa og Storbritannia). 

Nye valutaer

I forbindelse med Spotnanas globale satsing støtter plattformen nå tretten nye valutaer: argentinsk peso, colombiansk peso, polsk zloty, saudiarabisk riyal, tyrkisk ny lira, kinesisk renminbi, indonesisk rupiah, japansk yen, malaysisk ringgit, newzealandsk dollar, filippinsk peso, thailandsk baht og vietnamesisk dong.

Reiseforvaltning

Forbedringer på siden for firmareiser

For å gi administratorer bedre oversikt over reiser bestilt av ansatte, har følgende forbedringer blitt gjort på Firmareiser siden:

• Reisene vises nå i en tabellvisning

• Du kan filtrere og vise reiser etter status (Kommende, Fullført, Avbestilt, Krever oppmerksomhet)

• Du kan legge til eller fjerne kolonner i tabellen

• Du kan dele og laste ned reiseplaner direkte fra tabellen

• Du kan klikke på navnet til reisen for å se detaljer Reisenavn

• Du kan endre hvor mange rader som vises i tabellen, og se opptil 50 resultater per side

For å åpne Firmareiser siden, velg Reiser i Firma seksjonen i Reiser menyen. Da åpnes Firmareiser siden. 

Policy: Passiv godkjenning ved tog

Nå kan administratorer velge Passiv godkjenning for togbestillinger når de setter opp selskapets reisepolicy. Passiv godkjenning kan velges både for bestillinger innenfor og utenfor policy. Når Passiv godkjenning er valgt, mottar godkjenneren en e-post, men trenger ikke gjøre noe. På grunn av regler fra togselskapene knyttet til annullering og refusjon, er det ikke mulig å bruke hard eller myk godkjenning for tog. 

For å sette opp passiv godkjenning, velg Policyer i Program menyen (da åpnes Standard policy-siden). Velg Standardpolicy under Ansatt eller Ikke-ansatt (til venstre). Utvid deretter Generelt seksjonen, bla ned til Godkjenning seksjonen, og finn innstillingene for Tog godkjenningsprosess. Bruk deretter menyene for å velge godkjenningstype for togbestillinger innenfor og utenfor policy. Les mer i Konfigurere godkjenningspolicyer og Velg godkjenningstype (for bestillinger).

Policy: Forbedringer i laveste logiske pris

Funksjonen laveste logiske pris (LLF) sammenligner prisen du har valgt med den laveste prisen som er innenfor policy i samme søkeresultat, og tar hensyn til blant annet avgangstid, reisetid og mellomlandinger. Les mer i Laveste logiske pris (LLF) – Oversikt.

Vi har gjort følgende forbedringer i LLF, slik at det blir enklere for reisende å velge de mest kostnadseffektive og policy-godkjente flyene:

• Når vi beregner laveste logiske pris (LLF), finner vi nå kun én LLF-reise og pris per flyvning (basert på den høyeste tillatte kabinklassen for den reisende). Reisende får nå en LLF-anbefaling for hvert reiseben i søket sitt, slik at de får veiledning underveis – ikke bare ved utsjekk. 

• Hvis du velger et reiseben som er utenfor policy, vil du få opp et vindu med alternativer som følger LLF-reglene. Du kan enkelt bla gjennom de foreslåtte flyene med ett klikk for å finne det som passer best.

• Når du klikker på en utenfor-policy-etikett for en bestemt pris under flysøket, får du nå mulighet til å se forslag til fly som er innenfor policy. 

• Hvis du velger en reise utenfor policy, og det finnes en rimeligere mulighet, får du nå et varsel ved utsjekk. Varslet inneholder en lenke til foreslåtte flyvninger, slik at du kan velge et rimeligere alternativ.

• Disse LLF-forbedringene gjelder kun hvis selskapet ditt har aktivert LLF-policy. For å sette opp LLF-policy, se

Konfigurer innstillinger for laveste logiske pris for trinnvis veiledning. Detaljerte rapporter om LLF er også tilgjengelig for selskaper med aktivert LLF-policy. For å åpne rapporter, velg

Firma-rapporter i Analyse menyen. Velg deretter Laveste logiske pris i Besparelser kategorien. Rapporten viser blant annet tapte besparelser, forskjell i reisetid for valgt reise og mer. Godkjenningsoversikt: Filter for reisende

Godkjenningsoversikten

lar administratorer og godkjennere følge opp ventende godkjenninger for kommende bestillinger, eller se tidligere bestillinger og deres godkjenninger. Når du ser på ventende godkjenninger, kan du nå søke og filtrere på navn til den reisende. For å gjøre dette, velg Godkjenninger i Reiser menyen. Da vises Godkjenningsoversikt sammen med ventende godkjenninger. Velg Reisende og skriv inn navnet på den reisende. Les mer i Godkjenningsoversikt . Ubrukte kreditter – oversikt og sporingI stedet for å bruke en ekstern leverandør har Spotnana utviklet sitt eget system for å holde oversikt over ubrukte kreditter og MCO-er fra Sabre. Dette gir følgende fordeler for Spotnana-kunder:

Hvis en reisende avbestiller en flyreise, vil tilgjengelige kreditter vises umiddelbart i Spotnana OBT og mobilappen.

Reisebyråansatte kan manuelt opprette, oppdatere, slette og markere kreditter som brukt direkte i Spotnana-plattformen. Dette gjelder alle innholdskilder som støtter ubrukte flykreditter (Sabre, NDC-direkteintegrasjoner og Southwest direktekobling).

• Agentopplevelse

• Reisenotater på reisenivå 

Nå kan reisebyråansatte legge til egendefinerte notater for reisende på reisenivå. Ansatte kan legge til, redigere eller slette slike notater. For å gjøre dette,

velger agenten

Kommende fane på den reisendes Reiser side. Deretter velger de reisen de vil legge til et notat på. Da vises detaljene for reisen. Øverst til høyre på siden finner du notatblokk-ikonet – klikk på Vis reisenotater . Da åpnes et sidepanel fra høyre, hvor du ser notathistorikken og kan legge til, redigere eller slette notater. Når et notat er lagt til av agenten, får den reisende et varsel påReiser 

siden og i mobilappen. Hvis det finnes uleste notater, vises også et blått varselikon ved notatblokk-ikonet i reisedetaljene. Godkjenningsoversikt: Filter for organisasjon og reisende Godkjenningsoversikten 

lar administratorer og godkjennere følge opp ventende godkjenninger for kommende bestillinger, eller se tidligere bestillinger og deres godkjenninger. Når du ser på ventende godkjenninger, kan TMC-agenter nå også filtrere på både reisende og organisasjon innenfor sin TMC.

For å åpne Godkjenningsoversikt , velg 

Godkjenninger iReiser menyen. Da vises Godkjenningsoversikt sammen med ventende godkjenninger. For å søke på reisende, velg Reisende og skriv inn navnet på den reisende. For å søke på organisasjon, bruk nedtrekksfilteret til venstre for Reisende og skriv inn navnet på organisasjonen. Les mer i Godkjenningsoversikt . Sjekk av laveste logiske pris ved manuell bestilling og Shell PNR Når en agent legger inn en flybestilling via Manuelt skjema eller Shell PNR som er gjort utenfor Spotnana, kan agenten trykke påFerdigstill

knappen. Da gjøres det en policy-sjekk på bestillingen, som nå også inkluderer automatisk kontroll av laveste logiske pris (LLF) basert på selskapets LLF-policy – dersom dette er aktivert.

Agenten oppretter først bestillingen via Manuelt skjema eller Shell PNR, og trykker deretter på Ferdigstill. Systemet sjekker automatisk om bestillingen følger den LLF-policyen som er satt opp, og avgjør om bestillingen er innenfor eller utenfor policy. 

To do this, the agent would first create the booking via Manual Form or Shell PNR, and then click Finalize. The system automatically evaluates the LLF policy that’s configured and determines if the booking is out of policy or not.