Februar 2024 – Versjonsnotater

Opprettet av Ashish Chaudhary, Endret Sun, 5 Okt ved 2:09 PM av Ashish Chaudhary

Februar 2024 – Utgivelsesnotater

Nedenfor finner du de siste forbedringene i Spotnanas Travel-as-a-Service-plattform. Funksjonene er sortert etter kategori (Innhold, Selvbetjening osv.).

Reiseopplevelse for reisende

Bekreftelsesside for bestilling

Når du har fullført en bestilling av fly, hotell, leiebil eller tog, vil du nå få opp en ny bekreftelsesside. Her finner du detaljer om bestillingen, lenker for å bestille mer til reisen din, og mulighet til å gi tilbakemelding på opplevelsen.

Spesielle ønsker for hotell

Nå kan du som reisende legge inn spesielle ønsker når du bestiller hotell. For å gjøre dette, kan du utvide seksjonen for spesielle ønsker (fra betalingssiden ) og registrere dine preferanser for:

Romplassering - Du kan velge mellom høyt eller lavt etasjenivå, eller angi at du ikke har noen preferanse.
Romfasiliteter - Du kan oppgi om du trenger babyseng, ekstraseng, allergivennlig rom, tilgjengelighetsrom og/eller ønsker å bo nær heis.
Innsjekk - Du kan velge tidlig eller sen innsjekk. Du kan også skrive inn forventet innsjekkstid og velge en bestemt ankomstflyvning fra reisen din.
Andre spesielle ønsker - Du kan legge inn andre ønsker i et fritekstfelt.

Du kan se dine lagrede ønsker på reisenes side for den aktuelle turen.

Bedre bilder av leiebiler

Vi har oppdatert bildene av leiebiler i bestillingsløsningen, slik at du får bedre bilder når du søker og kan ta et mer informert valg.

Foretrukket språk

For å møte behovene til reisende over hele verden, har vi nå støtte for følgende ni språk (eller regionale varianter): Engelsk (US), Engelsk (AU), Engelsk (CA), Engelsk (UK), japansk, portugisisk, spansk, fransk og tysk.
For å velge eller endre foretrukket språk, går du til fanen Personlig i din profil og blar ned til Språkinnstillinger . Her kan du velge ønsket språk fra nedtrekksmenyen. Hele opplevelsen – fra første søk til betaling – vil da være på valgt språk. For mer informasjon, se Velg foretrukket språk.

Sekundære godkjennere

Godkjennere kan nå legge til en sekundær godkjenner som kan godkjenne eller avslå reiser på deres vegne. For eksempel, hvis du leder et team og vet at du skal ha ferie, kan du legge til en kollega som kan godkjenne forespørsler mens du er borte. Fra reisendes profil, gå til Innstillinger siden, velg Legg til godkjennerog skriv inn navn eller e-post til personen. Reiseadministratorer kan også legge til sekundære godkjennere på vegne av ansatte. For mer informasjon, se Rediger min profil.

Kobling til reisebestiller

Nå kan du gi en annen person i virksomheten tilgang som din reisebestiller. For å gjøre dette, gå til din profil i Spotnana. Velg deretter Innstillinger og klikk på Legg til bestiller. Skriv inn navn eller e-post til personen. Da får vedkommende tilgang til din informasjon og kan bestille reiser på dine vegne. For mer informasjon, se Rediger min profil.
Merk: For å legge til noen som bestiller, må personen være registrert som bestiller i Spotnana og ha riktig rolle.

Reiseadministrasjon

Nettstedsmeldinger

Nettstedsmeldinger gir administratorer mulighet til å vise meldinger til ansatte i Spotnanas skrivebordsversjon, mobilapp og reisendes e-post. For å opprette en melding, velg Selskap i Program menyen (da åpnes Innstillinger siden). Velg deretter Nettstedsmeldinger i Selskap seksjonen.

På siden for nettstedsmeldinger kan administratorer lage nye meldinger eller se nåværende, kommende og tidligere meldinger. Når du lager en melding, kan du velge blant følgende alternativer:

Meldingsplattform - Dette kan være mobil, skrivebord eller reiseplan på e-post.
Meldingsplassering - Her velger du hvilken side meldingen skal vises på (for eksempel søkeside, søkeresultater, betalingsside, reiseliste).
Meldingstype - Her velger du hvor på siden meldingen skal vises. Dette avhenger av hvilken plattform du har valgt (for eksempel, hvis du velger ‘skrivebord’, kan du kun velge ‘banner’ som meldingstype).
Målgruppe - Her velger du hvem som skal se meldingen. Du kan velge målgruppen basert på reiserelaterte felt som bestillingstype, reiselengde, søkested, flybestilling, hotellbestilling osv. Du kan også velge etter selskapsfelt som juridisk enhet, kontoradresse osv.

For mer informasjon, se Konfigurer nettstedsmeldinger.

Oppdatert HR-mal

Vi har forbedret prosessen og malen for opplasting av HR-brukere. Reiseadministratorer som bruker brukerlisten fra vårt grensesnitt, vil nå se følgende nye kolonner:

Landkode
Arbeidstype
Regnskapskode
Handling

Med den nye Handling kolonnen kan du angi om en ansatt skal legges til, oppdateres eller fjernes fra selskapets Spotnana-løsning.

Avhengig av hvordan du forbereder og laster opp HR-brukerfilen, kan det være nødvendig å gjøre endringer for å bruke den nye malen. Foreløpig godtas fortsatt den gamle brukerlisten – både via Spotnanas grensesnitt og SFTP. Spotnana vil varsle deg i god tid før det gamle formatet fjernes.

Agentopplevelse

Forbedringer i manuell registrering

Når en reservasjon gjøres utenfor Spotnana, kan agenter legge inn reservasjonen på brukerens reiseside ved å bruke et

‘Manuelt skjema’. Dette gjør at bestillingen kan importeres til Spotnana-systemet, slik at agenten kan følge opp reisen og legge til reisesegmenter og betalingsinformasjon ved behov. Følgende forbedringer er gjort i det manuelle skjemaet:

Lagre utkast - Agenter kan nå lagre et utkast før de bekrefter en reservasjon for en reisende.
Ferdigstill alle reservasjoner - Nå må agenten ferdigstille alle bestillinger fra reisendes reiseside . Når bestillingen er ferdigstilt, sendes det en e-post til den reisende.
Reservasjoner utenfor retningslinjer og med begrensninger - For fly- og hotellbestillinger kan agenten nå sjekke retningslinjene for bestillinger som er registrert via manuelt skjema, og se når bestillinger utenfor policy eller med begrensninger er lagt til en reise.
Reservasjoner utenfor retningslinjer og egendefinerte begrunnelser - Agenter kan nå legge til både ‘utenfor policy’ og egendefinerte begrunnelser på en reservasjon. Denne informasjonen vil også vises i rapporter.
Vis eller skjul - Agenter kan nå velge å vise eller skjule et segment for den reisende på reisesiden før bestillingen er ferdigstilt.

Forbedringer i Shell PNR

Når en reservasjon gjøres offline og innhold hentes fra GDS, bruker agenten en Shell PNR. Dette gjør det mulig å opprette en ‘tom’ GDS PNR og deretter legge til segmenter i GDS. På denne måten kan bestillingen importeres til Spotnana. Følgende forbedringer er gjort for Shell PNR:

Ferdigstill alle PNR-er - For at en bestilling skal kunne utstedes og faktureres, må agenten nå ferdigstille alle bestillinger fra reisendes reiseside .
Reservasjoner utenfor retningslinjer og med begrensninger - Agenter kan nå sjekke retningslinjene for bestillinger registrert via Shell PNR, og se bestillinger utenfor policy eller med begrensninger når et segment legges til i GDS via Shell PNR.
Reservasjoner utenfor retningslinjer og egendefinerte begrunnelser - Agenter kan nå legge til både ‘utenfor policy’ og egendefinerte begrunnelser på en reservasjon. Denne tilleggsinformasjonen vil også vises i rapporter.
Hold av hotell eller bil - Agenter kan nå holde av hotell- eller bilreservasjoner i GDS og ferdigstille bestillingen. Da sendes det en bekreftelse til den reisende.
Vis eller skjul - Agenter kan velge å vise eller skjule et segment for den reisende på reisesiden før bestillingen er ferdigstilt.