Januar 2024 – Versjonsnotater

Nedenfor finner du de siste forbedringene i Spotnanas Travel-as-a-Service-plattform. Funksjonene er delt inn etter kategori (Innhold, Selvbetjening osv.). 

Innhold

Hotell: Direkte integrasjon med Expedia

Vi har nå bygget en direkte integrasjon mot Expedias API-er for å gi reisende mer informasjon og flere muligheter når de søker etter hoteller. Dette innebærer blant annet:

• Tilgang til alle Expedias hoteller over hele verden, samt oppdatert informasjon om ledige rom.
• Tilgang til utvidet hotellinformasjon, inkludert flere detaljer om fasiliteter, hotell- og rombeskrivelser, samt bilder av rommene.
• Mulighet til å opptjene lojalitetspoeng på enkelte hoteller.

Reiseopplevelse

Fly: Rapportering av høye priser

Vi ønsker alltid å tilby de mest konkurransedyktige prisene på flyreiser. Skulle en reisende oppdage at samme flyvning, klasse og tilleggstjenester er dyrere i Spotnanas Online Booking Tool enn på andre reisesider, kan de nå enkelt melde fra om dette direkte fra flysøket. Søk siden. Dette hjelper oss med å finne muligheter for forbedringer.

For å sende inn en melding, klikker den reisende bare på Rapporter høy pris og oppgir hvor de fant den lavere prisen, beløpet, og kan eventuelt legge ved skjermbilde og kommentarer. Vårt team hos Spotnana undersøker deretter saken og gir beskjed om årsaken til prisforskjellen.

Fly: Mulighet for å prøve betaling på nytt i mobilappen (kun NDC)

I forrige måned lanserte vi flere forbedringer i Online Booking Tool for å håndtere tilfeller der betaling ikke går gjennom ved flybestilling. Nå er disse forbedringene også tilgjengelige i Spotnana sin mobilapp.
Dersom betalingen for en bestilling ikke blir godkjent:

1. Status for flybestillingen vil bli oppdatert til Betalingsfeil.
2. Reisende får da mulighet til å prøve å betale på nytt fra Reiser siden, slik at bestillingen kan fullføres.
3. Reisende mottar også en e-post som forklarer at betalingen har feilet, og får beskjed om å gå til Reiser siden for å forsøke betalingen på nytt og bekrefte bestillingen.
4. Flybestillingen (PNR) blir automatisk kansellert dersom betalingen ikke fullføres innen den tillatte reservasjonstiden.

Tog: Delte billetter i Storbritannia

Når du bestiller togreiser i Storbritannia, kan du nå velge Delt billett. Dette gir deg mulighet til å spare penger ved å dele reisen opp i flere billetter. I stedet for å kjøpe én billett fra A til B, kan du ofte betale mindre ved å dele opp turen i flere etapper. Du reiser med samme tog og samme rute – du har bare flere billetter.

For eksempel, i stedet for å kjøpe en direktebillett fra London til Brighton, kan du med Delt billett, kjøpe og motta to billetter – én fra London til Gatwick Airport og én fra Gatwick Airport til Brighton. Siden det er samme tog, trenger du ikke å gå av og på igjen; du bytter bare billett underveis.

I Spotnanas Online Booking Tool er delte billetter merket med det blå Delt billett ikonet. Når du klikker på en pris for delt billett, viser vi hvor mye du sparer på å velge denne løsningen. Du kan også klikke på ikonet for mer informasjon. Her får du detaljer om hvilke billetter som inngår og om det er nødvendig å bytte tog mellom billettene.

Reiseadministrasjon

Sammenslått reisefaktura  

Spotnana gir nå reisende en samlet oversikt over alle fakturaer knyttet til kommende eller gjennomførte reiser direkte i reiseplanen. Dette gir både reisende og reisebestillere god kontroll over alle kostnader.
For å se den sammenslåtte fakturaen, gå til Reiser siden i Spotnanas Online Booking Tool og klikk på Nedlast ikonet for din reise. Da lastes den samlede reiseplanen og fakturaen ned til enheten din. Når du åpner denne filen, finner du en seksjon nederst som heter Betalingsdetaljer. Her ser du prisen på alle reiserelaterte produkter som er bestilt på den aktuelle turen.

Integrasjon med utleggsadministrasjon i Chrome River

Spotnanas Online Booking Tool er nå integrert med Chrome River sitt system for utleggsadministrasjon. Dersom din virksomhet bruker Chrome River, kan du nå få tilgang til alle fakturaer knyttet til Spotnana-bestillinger direkte i Chrome River. Dette gjør refusjonsprosessen enklere for de reisende. For å aktivere denne integrasjonen for din bedrift, ta kontakt med din Customer Success Manager hos Spotnana.

Agentopplevelse

Feilsøkingsverktøy

Vi har lagt til et innebygd feilsøkingsverktøy i Spotnanas Online Booking Tool. Dette gjør det enklere for agenter å finne årsaken til eventuelle problemer. Om en agent opplever en feil i Online Booking Tool, kan de nå åpne Feilsøkingsverktøyet for å se en full oversikt over alle API-kall som ble gjort da feilen oppsto.