2024 m. sausis – naujienos ir atnaujinimai

Pristatome naujausius Spotnana kelionių platformos patobulinimus. Funkcijos suskirstytos pagal paskirtį (turinys, savitarnos galimybės ir kt.). 

Turinys

Viešbučiai: tiesioginė integracija su Expedia

Sukūrėme tiesioginę integraciją su Expedia API, kad keliautojams galėtume pateikti daugiau informacijos ir detalesnių pasiūlymų. Dabar galima:

• Gauti prieigą prie visų Expedia viešbučių visame pasaulyje ir matyti kambarių užimtumo informaciją.
• Peržiūrėti išsamesnį viešbučių turinį: papildomą informaciją apie patogumus, viešbučius, kambarius ir jų nuotraukas.
• Tam tikruose viešbučiuose rinkti lojalumo taškus.

Keliautojo patirtis

Skrydžiai: pranešimas apie didelę kainą

Stengiamės pasiūlyti keliautojams konkurencingiausias skrydžių kainas. Tačiau, jei pastebėsite, kad Spotnana internetinėje užsakymo sistemoje tas pats skrydis, klasė ir paslaugos kainuoja brangiau nei kitose kelionių svetainėse, dabar galite apie tai paprastai pranešti tiesiai iš skrydžiųPaieškapuslapio. Tokiu būdu mums padedate tobulinti paslaugas ir ieškoti geresnių sprendimų.

Norėdami pateikti pranešimą, tiesiog spustelėkitePranešti apie didelę kainątuomet nurodykite, kur buvo matyta mažesnė kaina, jos dydį, taip pat pridėkite pasirinktą ekrano nuotrauką ir komentarus. Spotnana komanda išnagrinės praneštą didesnę kainą ir informuos keliautoją apie kainų skirtumo priežastį.

Skrydžiai: galimybė pakartoti mokėjimą mobiliuoju (tik NDC)

Praėjusį mėnesį pristatėme keletą naujovių internetinėje užsakymo sistemoje, kad būtų lengviau spręsti situacijas, kai nepavyksta apmokėti už skrydį. Dabar šios galimybės pasiekiamos ir Spotnana mobiliojoje programėlėje.
Jei mokėjimas už užsakytą skrydį nepavyksta:

1. Skrydžio užsakymo būsena bus atnaujinta į Mokėjimo klaida.
2. Keliautojai galės dar kartą bandyti atlikti mokėjimą, apsilankę Kelionių puslapyje ir taip sėkmingai užbaigti rezervaciją.
3. Keliautojui bus išsiųstas el. laiškas, kuriame paaiškinama, kad mokėjimas nepavyko, ir pateikiama nuoroda į Kelionių puslapį, kuriame galima pakartoti mokėjimą ir patvirtinti rezervaciją.
4. Jei mokėjimas nebus atliktas per nustatytą laiką, skrydžio rezervacija (PNR) bus automatiškai atšaukta.

Geležinkelis: JK daliniai bilietai

Užsakant traukinio bilietus Jungtinėje Karalystėje, keliautojai dabar gali pasirinkti dalinį bilietą. Tai leidžia sutaupyti, nes kelionė padalijama į kelis atskirus bilietus. Vietoje vieno bilieto nuo taško A iki B, mokama mažiau, nes kelionė suskaidoma į trumpesnius maršrutus. Traukinys tas pats, maršrutas tas pats – tik bilietų daugiau.

Pavyzdžiui, užuot pirkus tiesioginį bilietą iš Londono į Brightoną, pasirinkus dalinį bilietą, keliautojas gauna du bilietus – vieną nuo Londono iki Gatwick oro uosto ir kitą nuo Gatwick oro uosto iki Brightono. Kadangi važiuojama tuo pačiu traukiniu, išlipti ir vėl įlipti nereikia – tereikia pakeisti bilietą.

Spotnana internetinėje užsakymo sistemoje daliniai bilietai pažymėti mėlynu Dalinio bilieto ženkleliu. Paspaudus ant dalinio bilieto kainos, parodoma, kiek galima sutaupyti. Keliautojai taip pat gali paspausti ženklelį, kad sužinotų daugiau. Čia pateikiama informacija apie visus dalinio bilieto bilietus ir nurodoma, ar tarp jų reikės keisti traukinį.

Kelionių valdymas

Sujungta kelionės sąskaita faktūra 

Dabar Spotnana keliautojams suteikia galimybę vienoje vietoje peržiūrėti visas su jų būsima ar jau įvykusia kelione susijusias sąskaitas faktūras kelionės maršrute. Tai leidžia keliautojams ir kelionių organizatoriams matyti visų patirtų išlaidų suvestinę.
Norėdami peržiūrėti suvestinę sąskaitą, eikite įKelionių puslapį Spotnana internetinėje užsakymo sistemoje ir spustelėkite Atsisiųsti piktogramą prie savo kelionės. Tai leis atsisiųsti sujungtą kelionės maršrutą ir sąskaitą faktūrą į jūsų įrenginį. Atidarę šį failą, apačioje rasite skyrių Mokėjimo informacija. Šiame skyriuje nurodytos visų pasirinktos kelionės metu užsakytų paslaugų kainos.

Išlaidų valdymo integracija su Chrome River

Spotnana internetinė užsakymo sistema dabar integruota su Chrome River išlaidų valdymo programine įranga. Jei jūsų įmonė naudoja Chrome River, nuo šiol visas su Spotnana užsakymais susijusias sąskaitas faktūras galėsite pasiekti tiesiai per Chrome River. Tai supaprastina keliautojų kompensavimo procesą. Norėdami aktyvuoti šią integraciją savo įmonei, susisiekite su savo Spotnana klientų sėkmės vadovu.

Agentų darbo aplinka

Derinimo įrankis

Spotnana internetinėje užsakymo sistemoje pridėjome specialų derinimo įrankį. Jis padeda agentams lengviau nustatyti problemos priežastį. Jei agentas susiduria su klaida sistemoje, dabar jis gali atsidaryti Derinimo įrankį , kad matytų visų tuo metu vykdytų API užklausų seką.