2023 m. gegužė – naujienos ir atnaujinimai

Pateikiame naujausius Spotnana Travel-as-a-Service platformos patobulinimus. Funkcijos suskirstytos pagal paskirtį (turinys, savitarnos galimybės ir kt.).

Turinys

United Airlines NDC

Spotnana įdiegė pažangią tiesioginę NDC integraciją su United Airlines, kuri suteikia daug privalumų visos kelionės metu.

Dabar užsakymo metu keliautojai gali pasinaudoti United nuolatiniu kainodaros modeliu – tai leidžia rinktis iš 40 % daugiau tarifų, kurių kainos yra tokios pačios arba mažesnės nei siūlomos per EDIFACT kanalus. Įmonės taip pat gali derėtis dėl individualių paslaugų paketų, o keliautojai – pritaikyti savo lojalumo programos privilegijas renkantis vietas.

Užbaigus užsakymą, keliautojai gali patys keisti ar atšaukti užsakymus, o aptarnavimas galimas tiek per Spotnana, tiek per United – visi duomenys sinchronizuojami abiejose sistemose. Jei United keičia skrydį, keliautojai automatiškai perkelia į kitą reisą, o jei patys nori keisti ar atšaukti skrydį, atitinkami atleidimo kodai pritaikomi automatiškai. Spotnana realaus laiko analizės įrankis taip pat atnaujintas – dabar keliautojai ir kelionių vadybininkai gali peržiūrėti ir atsisiųsti ataskaitas su apjungtais NDC ir EDIFACT užsakymų duomenimis.

Expedia turinys

Dabar Spotnana internetinėje užsakymo sistemoje galima tiesiogiai rezervuoti Expedia viešbučius – tai suteikia prieigą prie daugiau nei 1 milijono apgyvendinimo vietų daugiau nei 200 šalių. Ši integracija išplečia tarifų pasirinkimą ir siūlo naujus viešbučius, todėl keliautojai turi daugiau galimybių. Expedia tarifai pažymėti Expedia logotipu šalia kainos. Užsakant Expedia pasiūlymus, reikia iš anksto sumokėti visą sumą, išskyrus vietinius mokesčius ar kurorto rinkliavas, kurie mokami atvykus į viešbutį.

Expedia turinys prieinamas tik JAV registruotoms įmonėms, o atsiskaitymai vyksta JAV doleriais.

Paieška ir kelionės

Grąžinimo ir kredito galimybės atšaukus skrydį

Lėktuvo bilietams taikomos tarifų taisyklės, kuriose nurodoma svarbi informacija – kaina, galimybės susigrąžinti pinigus, papildomi mokesčiai už keitimus. Kai kuriais atvejais, jei keliautojas atšaukia skrydį, taisyklės leidžia pasirinkti: sumokėti atšaukimo mokestį ir atgauti dalį sumos arba gauti visos užsakymo vertės kreditą būsimoms kelionėms. Anksčiau tokiais atvejais reikėdavo kreiptis į konsultantą.

Dabar, jei kredito suma yra didesnė nei grąžinimo suma, Spotnana internetinė užsakymo sistema pateiks abi galimybes – tiek kreditą, tiek grąžinimą. Keliautojas gali pasirinkti norimą variantą ir savarankiškai užbaigti atšaukimo procesą.

Dažniausiai šis procesas vyksta automatiškai, tačiau jei savarankiškas atšaukimas negalimas, naudotojas gali pateikti atšaukimo užklausą arba pradėti pokalbį su konsultantu – visi atšaukimo duomenys bus užpildyti iš anksto, kad pagalba būtų suteikta greitai ir efektyviai.

Patobulintas vietų pasirinkimas ir informaciniai el. laiškai apie skrydžių būseną

Patobulinome vietų pasirinkimo ir informacinius el. laiškus apie skrydžių būseną, kad keliautojai visada būtų informuoti užsakymo metu ir žinotų apie bet kokius pasikeitimus dėl vietų. Keliautojai gaus pranešimus el. paštu šiais atvejais:

• Vietos pasirinkimo patvirtinimas: Keliautojas gaus el. laišką, kai sėkmingai išsirinks vietą kelionės puslapyje – taip užtikrinama, kad pasirinkta vieta tikrai rezervuota.
• Vietos ar klasės atnaujinimas:Pranešimas apie suteiktą vietos ar kajutės atnaujinimą – keliautojui pateikiama visa informacija apie gautą atnaujinimą.
• Keliautojo inicijuoti vietos pakeitimai:Kai keliautojas pakeičia vietą, jam išsiunčiamas patvirtinimo el. laiškas su atnaujinta vietos informacija.

Viešbučio vienos nakties vidutinė kaina

Dabar nustatymuose galima įjungti funkciją, leidžiančią viešbučių paieškos metu rodyti vidutinę nakvynės kainą. Įjungus šią funkciją, naudotojas patogiai matys vidutinę nakvynės kainą šalia viešbučių paieškos rezultatų, kas palengvina skirtingų pasirinkimų palyginimą ir įvertinimą. Administratoriai gali pritaikyti veiksnius, įtraukiamus į vidutinės kainos skaičiavimą, užtikrindami, kad per toli esantys viešbučiai arba neatitinkantys patvirtintų žvaigždučių reitingų nebūtų įtraukti į skaičiavimą.

Norėdami nustatyti ir įjungti vienos nakties vidutinės kainos rodymą, eikite į Viešbučių skiltį, esančią Programos > Taisyklės.

Viešbučiai su viena kambario erdve, bet skirti keliems asmenims

Spotnana dabar leidžia užsakyti viešbučio kambarius, kuriuose gali apsistoti keli keliautojai vienu metu. Ieškant viešbučio, vartotojai gali pasirinkti reikiamą asmenų skaičių iš sąrašo. Galima pridėti iki 5 keliautojų – paieškos rezultatuose bus rodomi tik tie kambariai, kuriuose telpa tiek žmonių, kiek nurodėte.

Viešbučių paieška pagal biuro vietą

Dabar viešbučių galima ieškoti pagal biuro vietą – taip lengviau rasti netoliese esančius viešbučius. Įmonės administratoriai gali pridėti biurų vietas, pasirinkę Programos > Įmonė skirtuką ir nuėję į Biurai skyrių.

Tam, kad vartotojams būtų lengviau įsivaizduoti atstumą, šios biurų vietos bus pažymėtos žemėlapyje su atitinkamu logotipu. Tai padeda greičiau išsirinkti viešbutį šalia norimo biuro.

Atkreipkite dėmesį:Jeigu biuro vietos buvo pridėtos anksčiau, įmonės administratoriams reikės iš naujo įvesti tas vietas, kurias norima naudoti paieškai, ir pasirūpinti, kad jos būtų matomos žemėlapyje.

Taisyklės ir ataskaitos

Apriboti rezervacijas pagal tiekėjus, raktinius žodžius ir vietoves

Įmonės administratoriai dabar turi papildomų nustatymų, leidžiančių riboti kelionių pasirinkimus:

• Apriboti tiekėjai:Galima apriboti rezervacijas iš tam tikrų tiekėjų (oro linijų, konkrečių viešbučių, viešbučių tinklų ar automobilių nuomos įmonių). Tokie tiekėjai vis dar bus matomi paieškos rezultatuose, tačiau keliautojai negalės pas juos užsisakyti paslaugų.
• Viešbučių kambarių kainų apribojimai pagal raktinius žodžius:Galima apriboti tam tikrų viešbučių kambarių tipų rezervacijas, nurodant raktinius žodžius. Administratorius gali nustatyti šiuos žodžius, kurie bus lyginami su kambario kainos pavadinimu ir aprašymu. Jei bus rasta atitiktis, keliautojai negalės užsisakyti tokio kambario, o priežastis bus parodyta.
• Apribotos vietovės:Galima apriboti kelionių rezervacijas į tam tikras šalis, kurias nurodo įmonės administratorius. Apribojimus galima taikyti tam tikroms rezervacijų rūšims (skrydžiams, viešbučiams, traukiniams ar automobilių nuomai) arba visoms išvardytoms paslaugoms.

Tiekėjų, šalių ar viešbučių pagal raktinius žodžius apribojimų nustatymus galite koreguoti skiltyje Įmonė ir Taisyklės nustatymuose. Daugiau informacijos, kaip konfigūruoti šiuos nustatymus, rasite Rekomenduojamų ir apribotų tiekėjų naudotojo vadove.