Biaya TMC untuk perjalanan, transaksi, layanan tambahan, dan kontak agen

Dibuat oleh Ashish Chaudhary, Diubah pada Sun, 5 Okt pada 2:16 AM oleh Ashish Chaudhary

Biaya TMC untuk perjalanan, transaksi, layanan bernilai tambah, dan kontak agen

Biaya perjalanan, transaksi, layanan bernilai tambah, dan kontak agen adalah biaya yang dikenakan oleh Spotnana atau TMC atas layanan yang diberikan (misalnya bantuan pemesanan, akses ke dukungan, dukungan metode pembayaran tertentu, dan sebagainya). Biaya ini umumnya dikenakan per perjalanan, per transaksi, atau per kontak agen (dalam beberapa kasus, lebih dari satu biaya dapat berlaku).

Istilah biaya TMC digunakan di seluruh topik ini untuk merujuk secara umum pada setiap biaya yang diterapkan TMC atas transaksi, perjalanan, kontak agen, atau layanan bernilai tambah.

DAFTAR ISI

Biaya TMC untuk perjalanan, transaksi, layanan bernilai tambah, dan kontak agen

Gambaran umum biaya TMC

Administrator perusahaan dan manajer perjalanan dapat memilih metode pembayaran berbeda untuk biaya perjalanan dan menentukan apakah nominal biaya perjalanan akan ditampilkan kepada pelancong pada halaman Checkout , Perjalanan , serta dalam email konfirmasi. Administrator TMC juga dapat menetapkan besaran biaya TMC yang akan dikenakan.

Administrator perusahaan

Administrator perusahaan dapat:

mengatur metode pembayaran untuk seluruh biaya TMC
melihat biaya yang dikenakan oleh TMC untuk perjalanan, transaksi, kontak agen, dan layanan bernilai tambah
menentukan apakah biaya TMC akan ditampilkan kepada pelancong saat checkout

Lihat pengaturan biaya TMC dan atur metode pembayaran

Tidak semua TMC menerapkan biaya transaksi, kontak agen, atau layanan bernilai tambah.

Untuk mengatur metode pembayaran biaya TMC dan pengaturan visibilitas biaya kepada pelancong, silakan ikuti langkah-langkah berikut.

Masuk ke Online Booking Tool.
Pilih Perusahaan dari menu Program . Halaman Pengaturan akan ditampilkan.
Pilih Biaya TMC dari bagian Pembayaran di sebelah kiri. Halaman Biaya TMC akan ditampilkan.
Pilih tab Metode Pembayaran .
Perluas bagian Pengaturan default .
Atur kolom Metode pembayaran . Kolom ini menentukan metode pembayaran yang akan digunakan untuk seluruh biaya TMC. Pilihannya adalah:
- Sama dengan yang digunakan saat pemesanan - Gunakan kartu yang dipilih pelancong saat melakukan pemesanan.
- Kartu pusat - Gunakan kartu perusahaan pusat. Anda harus memilih kartu korporasi yang akan digunakan.
- Penagihan tertunda (administrator perusahaan tidak dapat memilih opsi ini) - Biaya TMC akan ditagihkan kepada klien melalui faktur yang diterbitkan secara berkala. Ketentuan pembayaran faktur (Net30, Net60) mengikuti perjanjian kontrak klien.
Atur kolom Tampilkan biaya TMC ke pelancong . Kolom ini menentukan apakah biaya TMC akan ditampilkan kepada pelancong dan pengatur perjalanan di halaman Checkout dan Perjalanan , di email konfirmasi, serta pada faktur/kwitansi.
Jika Anda ingin mengatur metode pembayaran biaya TMC yang berbeda untuk setiap entitas hukum, perluas bagian Pengaturan khusus untuk entitas hukum . Anda dapat menentukan metode pembayaran yang akan digunakan dan apakah biaya TMC akan ditampilkan kepada pelancong (seperti dijelaskan di atas, namun pengaturan ini hanya berlaku untuk entitas hukum yang Anda pilih).
- Untuk menambah pengaturan khusus entitas hukum, klik Tambah dan kemudian atur metode pembayaran serta visibilitas ke pelancong seperti penjelasan sebelumnya.
- Anda juga dapat mengubah atau menghapus pengaturan khusus entitas ini melalui menu di sebelah kanan.
Untuk melihat aturan biaya TMC, pilih tab Harga . Mungkin terdapat bagian terpisah untuk setiap jenis biaya TMC (misalnya perjalanan, transaksi, layanan bernilai tambah) tergantung pada bagaimana TMC Anda mengatur biayanya.
- Anda hanya dapat melihat (tidak mengubah) pengaturan ini dengan mengklik Lihat pada baris terkait (misalnya, biaya perjalanan). Untuk setiap aturan, akan ada Nama aturan, daftar Variabel (syarat yang harus dipenuhi agar biaya diterapkan), serta nominal biaya yang dikenakan untuk Standar dan VIP pelancong.
- Anda juga dapat melihat bagaimana biaya diterapkan dengan mengklik Lihat pada baris Struktur biaya . Halaman Struktur biaya akan ditampilkan. Anda dapat melihat apakah pengumpulan biaya perjalanan dinamis (misalnya biaya bertingkat sesuai jenis pemesanan, aturan yang ditetapkan, relevansi biaya) dan/atau biaya agen telah diaktifkan untuk perusahaan Anda.

Administrator TMC

Administrator TMC dapat mengatur biaya perjalanan, transaksi, layanan bernilai tambah, dan kontak agen untuk klien.

Anda juga dapat mengatur biaya perjalanan, transaksi, layanan bernilai tambah, dan kontak agen per organisasi/perusahaan. Jika Anda membuat aturan biaya khusus perusahaan, maka syarat yang terkait dengan aturan tersebut akan digunakan untuk menerapkan biaya kepada pelancong perusahaan tersebut dan aturan biaya di tingkat TMC akan diabaikan untuk perusahaan tersebut. Untuk mengatur aturan biaya khusus perusahaan, lihat bagian Mengatur biaya per organisasi di halaman ini.

Tetapkan biaya untuk seluruh TMC

Untuk mengatur biaya di tingkat TMC, ikuti langkah-langkah berikut. Anda dapat memilih model penetapan harga biaya untuk setiap perjalanan, setiap transaksi, setiap kontak agen, atau kombinasi dari beberapa opsi tersebut. Anda juga bisa mengenakan biaya untuk layanan bernilai tambah (misalnya kartu virtual).

Masuk ke Online Booking Tool.
Pilih Pengaturan TMC dari menu Program . Halaman Umum akan ditampilkan.
Pilih Biaya TMC dari bagian Pengaturan di sebelah kiri. Halaman Biaya TMC akan ditampilkan.
Klik Pilih Paket untuk menentukan struktur biaya yang ingin Anda gunakan (tautan ini hanya muncul jika Anda belum mengatur aturan biaya TMC apa pun). Pilihan Pilih paket akan muncul.
Anda dapat memilih salah satu opsi berikut sesuai dengan cara Anda ingin mengenakan biaya:
- Tingkat perjalanan - Biaya akan dikenakan satu kali untuk setiap perjalanan. Pemesanan tambahan dan perubahan umumnya tidak dikenakan biaya lagi (kecuali Anda mengatur biaya perjalanan berbeda untuk setiap jenis pemesanan)
- Tingkat transaksi - Biaya akan dikenakan untuk setiap transaksi. Anda dapat menentukan jenis transaksi mana saja yang akan dikenakan biaya. Contoh transaksi: perubahan pemesanan, penambahan layanan tambahan, atau pembatalan pemesanan.
- Tingkat perjalanan dan transaksi - Biaya akan dikenakan untuk setiap perjalanan dan setiap transaksi. Anda dapat menentukan jenis transaksi mana saja yang akan dikenakan biaya. Contoh transaksi: perubahan pemesanan, penambahan layanan tambahan, atau pembatalan pemesanan.
Langkah selanjutnya akan berbeda tergantung paket biaya yang Anda pilih:
- Jika Anda memilih Tingkat perjalanan :
  - Untuk mengatur nominal biaya perjalanan, klik Konfigurasi pada baris Biaya perjalanan . Aturan Default akan ditampilkan.
  - Masukkan nominal biaya perjalanan yang akan dikenakan untuk Standar dan VIP pelancong. Pastikan Anda memilih kode mata uang yang sesuai. Jika biaya kontak agen diaktifkan, Anda juga dapat mengatur nominal biaya agen untuk Standar dan VIP.
  - Klik Konfirmasi.
  - Untuk menambah konfigurasi lainnya, klik Tambah Konfigurasi. Halaman Konfigurasi aturan akan ditampilkan. Setiap aturan dapat memiliki syarat tersendiri yang menentukan kapan biaya tersebut diterapkan.
  - Masukkan nama aturan pada kolom Nama Aturan . Nama ini sebaiknya membantu Anda mengingat syarat kapan aturan ini akan menerapkan biaya.
  - Masukkan nominal biaya perjalanan yang akan dikenakan untuk Standar dan VIP pelancong. Pastikan Anda memilih kode mata uang yang sesuai. Jika biaya kontak agen diaktifkan, Anda juga dapat mengatur nominal biaya agen untuk Standar dan VIP.
  - Gunakan kolom di bagian Atur syarat aturan untuk menetapkan syarat yang harus dipenuhi agar biaya diterapkan. Contoh: Jika Jenis pemesanan = Kereta. Untuk menambah syarat lain, klik Tambah Syarat. Semua syarat akan digabungkan (semua syarat harus terpenuhi agar biaya pada aturan tersebut diterapkan).
  - Klik Konfirmasi saat selesai.
- Jika Anda memilih Tingkat transaksi :
  - Untuk mengatur nominal biaya transaksi, klik Konfigurasi pada baris Biaya transaksi . Halaman Biaya transaksi akan ditampilkan. Tidak ada aturan default untuk biaya transaksi.
  - Untuk menambah konfigurasi lainnya, klik Tambah Konfigurasi. Halaman Konfigurasi aturan akan ditampilkan. Setiap aturan dapat memiliki syarat tersendiri yang menentukan kapan biaya tersebut diterapkan.
  - Masukkan nama aturan pada kolom Nama Aturan . Nama ini sebaiknya membantu Anda mengingat syarat kapan aturan ini akan menerapkan biaya.
  - Masukkan nominal biaya yang akan dikenakan untuk Standar dan VIP pelancong. Pastikan Anda memilih kode mata uang yang sesuai. Jika biaya kontak agen diaktifkan, Anda juga dapat mengatur nominal biaya agen untuk Standar dan VIP.
  - Catatan: Jika Anda ingin mengenakan biaya untuk kontak agen yang tidak menghasilkan pemesanan baru atau perubahan pada platform Spotnana, maka Anda harus membuat aturan di mana Tipe transaksi diatur ke Kontak agen.
  - Gunakan kolom di bagian Atur syarat aturan untuk menetapkan syarat yang harus dipenuhi agar biaya diterapkan. Contoh: Jika Transaksi = Modifikasi. Untuk menambah syarat lain, klik Tambah Syarat. Semua syarat akan digabungkan (semua syarat harus terpenuhi agar biaya pada aturan tersebut diterapkan).
  - Klik Konfirmasi saat selesai.
- Jika Anda memilih Tingkat perjalanan dan transaksi :
  - Untuk mengatur nominal biaya perjalanan, klik Konfigurasi pada baris Biaya perjalanan . Aturan Default akan ditampilkan.
  - Masukkan nominal biaya perjalanan yang akan dikenakan untuk Standar dan VIP pelancong. Pastikan Anda memilih kode mata uang yang sesuai. Jika biaya kontak agen diaktifkan, Anda juga dapat mengatur nominal biaya agen untuk Standar dan VIP.
  - Klik Konfirmasi.
  - Untuk menambah konfigurasi biaya perjalanan lainnya, klik Tambah Konfigurasi. Halaman Konfigurasi aturan akan ditampilkan. Setiap aturan dapat memiliki syarat tersendiri yang menentukan kapan biaya tersebut diterapkan.
    - Masukkan nama aturan pada kolom Nama Aturan . Nama ini sebaiknya membantu Anda mengingat syarat kapan aturan ini akan menerapkan biaya.
    - Masukkan nominal biaya perjalanan yang akan dikenakan untuk Standar dan VIP pelancong. Pastikan Anda memilih kode mata uang yang sesuai. Jika biaya kontak agen diaktifkan, Anda juga dapat mengatur nominal biaya agen untuk Standar dan VIP.
    - Gunakan kolom di bagian Atur syarat aturan untuk menetapkan syarat yang harus dipenuhi agar biaya diterapkan. Contoh: Jika Jenis pemesanan = Pesawat. Untuk menambah syarat lain, klik Tambah Syarat. Semua syarat akan digabungkan (semua syarat harus terpenuhi agar biaya pada aturan tersebut diterapkan).
    - Klik Konfirmasi saat selesai.
  - Untuk mengatur nominal biaya transaksi, klik Konfigurasi pada baris Biaya transaksi (Anda mungkin perlu kembali ke tab Harga ). Halaman Biaya transaksi akan ditampilkan. Tidak ada aturan default untuk biaya transaksi.
  - Untuk menambah konfigurasi lainnya, klik Tambah Konfigurasi. Halaman Konfigurasi aturan akan ditampilkan. Setiap aturan dapat memiliki syarat tersendiri yang menentukan kapan biaya tersebut diterapkan.
  - Masukkan nama aturan pada kolom Nama Aturan . Nama ini sebaiknya membantu Anda mengingat syarat kapan aturan ini akan menerapkan biaya.
  - Masukkan nominal biaya yang akan dikenakan untuk Standar dan VIP pelancong. Pastikan Anda memilih kode mata uang yang sesuai. Jika biaya kontak agen diaktifkan, Anda juga dapat mengatur nominal biaya agen untuk Standar dan VIP.
  - Catatan: Jika Anda ingin mengenakan biaya untuk kontak agen yang tidak menghasilkan pemesanan baru atau perubahan pada platform Spotnana, maka Anda harus membuat aturan di mana Tipe transaksi diatur ke Kontak agen.
  - Gunakan kolom di bagian Atur syarat aturan untuk menetapkan syarat yang harus dipenuhi agar biaya diterapkan. Contoh: Jika Transaksi = Modifikasi. Untuk menambah syarat lain, klik Tambah Syarat. Semua syarat akan digabungkan (semua syarat harus terpenuhi agar biaya pada aturan tersebut diterapkan).
  - Klik Konfirmasi saat selesai.
Setelah Anda mengatur aturan, Anda dapat mengubah urutan aturan dengan menyeret aturan menggunakan alat di sebelah kiri ke posisi yang diinginkan. Urutan aturan menentukan prioritas evaluasi. Biaya akan diterapkan berdasarkan aturan pertama yang memenuhi seluruh syarat. Jika tidak ada aturan yang memenuhi seluruh syarat, maka biaya pada aturan Default yang akan diterapkan.
Jika Anda memilih biaya tingkat perjalanan atau tingkat perjalanan dan transaksi , klik Konfigurasi pada baris Struktur biaya . Halaman Struktur biaya akan ditampilkan.
- Kolom Pengumpulan biaya perjalanan dinamis mengizinkan Anda menentukan bagaimana biaya perjalanan akan diterapkan. Jika Anda ingin hanya ada satu biaya perjalanan tanpa memperhatikan jenis pemesanan (misalnya pesawat, hotel, kereta), biarkan kolom ini tidak diaktifkan. Jika Anda ingin membuat aturan berbeda untuk biaya perjalanan sesuai jenis pemesanan (misal Rp150.000 untuk hotel, Rp300.000 untuk pesawat) atau ingin mengenakan biaya kontak agen, aktifkan kolom ini. Jika diaktifkan, sistem akan memastikan pelancong tidak pernah dikenakan biaya perjalanan melebihi biaya maksimum, berapa pun urutan pemesanannya. Namun, jika Anda mengatur aturan di tingkat transaksi, biaya transaksi tetap akan diterapkan untuk setiap transaksi yang telah diatur aturannya.
  Contoh, jika paket biaya diatur keTingkat Perjalanan dan Transaksi dan: Aturan tingkat perjalanan:
  - untuk perjalanan yang hanya berisi pemesanan hotel, biaya perjalanan Rp150.000 dan biaya bantuan agen Rp450.000
  - untuk perjalanan yang berisi pemesanan pesawat, biaya perjalanan Rp300.000 dan biaya bantuan agen Rp750.000
  Aturan tingkat transaksi:
  - jika agen melakukan modifikasi, biaya modifikasi bantuan agen Rp135.000.
  Maka, biaya perjalanan maksimum adalah Rp750.000. Namun, jika agen melakukan modifikasi sebanyak 3 kali, maka biaya modifikasi Rp135.000 akan dikenakan pada setiap modifikasi.
  Untuk mengizinkan aturan biaya TMC Anda agar dapat mengatur biaya untuk kontak agen, aktifkan opsi
- Kenakan biaya agen (kolom Pengumpulan biaya perjalanan dinamis juga harus diaktifkan). Klik
- Simpan saat selesai. Untuk mengatur biaya layanan bernilai tambah, klik
Konfigurasi pada baris Biaya layanan bernilai tambah . Halaman Biaya layanan bernilai tambah akan ditampilkan. Klik
Tambah konfigurasi . HalamanKonfigurasi aturan akan ditampilkan. Setiap aturan dapat memiliki syarat tersendiri yang menentukan kapan biaya layanan bernilai tambah diterapkan. Masukkan nama aturan pada kolom
Nama Aturan . Nama ini sebaiknya membantu Anda mengingat syarat kapan aturan ini akan menerapkan biaya. Pilih layanan bernilai tambah yang akan dikenakan biaya (saat ini hanya tersedia untuk
Pembayaran Virtual ).Masukkan nominal biaya layanan bernilai tambah pada kolom
Biaya pembayaran virtual dan pilih kode mata uang yang sesuai. Tidak ada aturan default untuk biaya transaksi. Gunakan kolom di bagian
Atur syarat aturan untuk menetapkan syarat yang harus dipenuhi agar biaya diterapkan. Contoh: Jika Jenis pemesanan = Hotel. Untuk menambah syarat lain, klik Tambah Syarat . Semua syarat akan digabungkan (semua syarat harus terpenuhi agar biaya pada aturan tersebut diterapkan).Klik
Konfirmasi saat selesai. Mengatur biaya per perusahaan/organisasi

Untuk mengatur pengaturan biaya dan metode pembayaran khusus perusahaan, silakan ikuti langkah-langkah berikut.

Masuk ke Online Booking Tool.

Pilih
Perusahaan dari menu Program . Halaman Pengaturan akan ditampilkan. Pilih
Biaya TMC dari bagian Pembayaran di sebelah kiri. Halaman Biaya TMC akan ditampilkan. Klik
Pilih Paket untuk menentukan struktur biaya yang ingin Anda gunakan (Anda mungkin perlu memilih tab Harga ). Pilihan Pilih paket akan muncul (jika Anda sudah memiliki model harga di tingkat TMC, maka opsi tersebut yang akan muncul di sini, namun Anda dapat mengubahnya untuk perusahaan). Proses pemilihan model harga dan penetapan syarat untuk berbagai biaya sama seperti aturan di tingkat TMC maupun perusahaan. Oleh karena itu, Anda dapat mengikuti langkah-langkah pada bagian Mengatur biaya untuk seluruh TMC di halaman ini , mulai darilangkah 5 untuk mengatur biaya khusus perusahaan Anda. Catatan:
- Jika Anda membuat aturan biaya khusus perusahaan, maka syarat yang terkait dengan aturan tersebut akan digunakan untuk menerapkan biaya kepada perusahaan tersebut dan aturan biaya di tingkat TMC akan diabaikan untuk perusahaan tersebut. Pilih tab
Metode Pembayaran . Perluas bagian
Pengaturan default . Atur kolom
Metode pembayaran . Kolom ini menentukan metode pembayaran yang akan digunakan untuk biaya TMC. Pilihannya adalah: Sama dengan yang digunakan saat pemesanan
- - Gunakan kartu yang dipilih pelancong saat melakukan pemesanan. Kartu pusat
- - Gunakan kartu pusat perusahaan. Anda harus memilih kartu korporasi yang akan digunakan. Penagihan tertunda
- - Biaya TMC akan ditagihkan kepada klien melalui faktur yang diterbitkan secara berkala. Ketentuan pembayaran faktur (Net30, Net60) mengikuti perjanjian kontrak klien. Atur kolom
Tampilkan biaya TMC ke pelancong . Kolom ini menentukan apakah biaya TMC akan ditampilkan kepada pelancong dan pengatur perjalanan di halaman Checkout dan Perjalanan serta di email konfirmasi. Biaya TMC akan tetap ditampilkan pada detail pembayaran di faktur dan pada rencana perjalanan gabungan. Jika Anda ingin mengatur
metode pembayaran biaya TMC yang berbeda untuk setiap entitas hukum, perluas bagian Pengaturan khusus untuk entitas hukum . Anda dapat menentukan metode pembayaran yang akan digunakan dan apakah biaya TMC akan ditampilkan ke pelancong (seperti dijelaskan di atas, namun pengaturan ini hanya berlaku untuk entitas hukum yang Anda pilih). Untuk menambah pengaturan khusus entitas hukum, klik
- Tambah dan kemudian atur metode pembayaran serta visibilitas seperti penjelasan sebelumnya. Anda juga dapat mengubah atau menghapus pengaturan khusus entitas ini melalui menu di sebelah kanan.
- Klik
- Simpan saat selesai .Izinkan agen untuk membebaskan biaya TMC

Jika Anda ingin mengizinkan agen untuk membebaskan (tidak mengenakan) biaya TMC apa pun (kecuali biaya layanan bernilai tambah), Anda harus mengaktifkan opsi

Bebaskan biaya pada pengaturan TMC Anda. Dengan mengaktifkan opsi ini, agen Anda dapat membebaskan biaya TMC tertentu sesuai kebijakan. Biaya layanan bernilai tambah tidak dapat dibebaskan.

Masuk ke OBT.

Pilih
Pengaturan TMC dari menu Program . Pilih
Biaya TMC dari bagian Pengaturan di navigasi sebelah kiri. Halaman Biaya TMC akan ditampilkan. Gulir ke bawah ke bagian
Konfigurasi Tambahan dan cari baris Bebaskan biaya . Klik
Konfigurasi pada baris tersebut. Halaman Bebaskan biaya akan ditampilkan. Untuk mengizinkan biaya TMC dibebaskan oleh agen, aktifkan tombol
Bebaskan biaya di pojok kanan atas. Pengaturan ini berlaku untuk seluruh TMC dan seluruh organisasi di bawahnya. Anda juga dapat membuat alasan mengapa agen membebaskan biaya TMC. Jika Anda membuat alasan, agen wajib memilih salah satu alasan tersebut (atau mengisi alasan lain pada kolom Lainnya) saat membebaskan biaya TMC. Jika Anda ingin membuat daftar alasan pembebasan biaya TMC oleh agen, ikuti langkah berikut.
Klik
- Tambah . Halaman dialogKonfigurasi pembebasan biaya akan ditampilkan. Masukkan deskripsi dan kode untuk alasan tersebut.
- Klik
- Konfirmasi . KlikTambah untuk menambah kode alasan lain jika diperlukan. Seluruh biaya yang dibebaskan beserta kode alasan (jika Anda membuatnya) dapat ditinjau dalam laporan.

All waived fees and reason codes (if you create them) will be available for review in reporting.