TMC tasud reiside, tehingute, lisateenuste ja agendiga suhtlemise eest

Reisi-, tehingu-, lisateenuse- ja agendiga suhtlemise tasud on Spotnana või TMC poolt osutatud teenuste eest võetavad tasud (näiteks broneerimisabi, tugiteenuste kasutamine, teatud makseviiside toetamine jne). Neid tasusid võidakse rakendada iga reisi, iga tehingu või iga agendiga suhtlemise kohta (mõnel juhul võivad kehtida mitu tasu korraga).

Mõiste TMC tasu kasutatakse selles teemas kõigi TMC poolt tehingutele, reisidele, agendiga suhtlemisele või lisateenustele rakendatavate tasude kohta. 

SISUKORD

• TMC tasud reiside, tehingute, lisateenuste ja agendiga suhtlemise eest
  • TMC tasude ülevaade
  • Ettevõtte administraatorid
    • TMC tasude seadete vaatamine ja makseviiside määramine
  • TMC administraatorid
    • Tasude määramine kogu TMC-le
    • Tasude määramine ettevõtte/organisatsiooni lõikes
    • Agendile võimaluse andmine TMC tasu tühistamiseks

TMC tasude ülevaade

Ettevõtte administraatoritel ja reisikorraldajatel on võimalik valida eraldi makseviis reisi tasude jaoks ning määrata, kas reisijad näevad reisi tasu summat oma Maksevormistuse lehel, Reiside lehel ja e-kirja kinnitustes. TMC administraatorid saavad lisaks määrata, millised TMC tasud reaalselt rakenduvad. 

Ettevõtte administraatorid

Ettevõtte administraatorid saavad: 

• määra TMC tasude makseviisi kogu ettevõttele
• vaadata, milliseid tasusid TMC rakendab reiside, tehingute, agendiga suhtlemise ja lisateenuste eest
• märgistada, kas TMC tasud kuvatakse reisijale maksevormistusel

TMC tasude seadete vaatamine ja makseviiside määramine

Mitte kõik TMC-d ei rakenda tehingu-, agendiga suhtlemise või lisateenuse tasusid.

TMC tasude makseviisi ja nende tasude nähtavuse seadistamiseks reisijatele järgige alltoodud samme. 

1. Logige sisse veebipõhisesse broneerimiskeskkonda. 
2. Valige Ettevõte [menüüst Programm ]. Kuvatakse Seaded leht.
3. Valige TMC tasu [vasakul asuvast Makseviisid sektsioonist. Kuvatakse TMC tasu leht.
4. Avage Makseviis vahekaart. 
5. Laiendage Vaikeseaded sektsioon.
6. Määrake Makseviis väljal, millist makseviisi kasutatakse kõikide TMC tasude maksmiseks. Valikud on:
   • Sama, mis broneeringul kasutatud – Kasutatakse sama kaarti, mille reisija valis broneeringu tegemisel. 
   • Ettevõtte keskne kaart – Kasutatakse ettevõtte keskset maksekaarti. Seejärel tuleb valida, millist ettevõtte kaarti kasutatakse.
   • Edasilükkega arveldamine (ettevõtte administraatorid seda valida ei saa) – TMC tasud esitatakse kliendile arvega, mis väljastatakse kindla regulaarsusega. Arve maksetähtajad (Net30, Net60) sõltuvad kliendi lepingust.
7. Määrake TMC tasu kuvamine reisijale väljal, kas TMC tasud kuvatakse reisijatele ja korraldajatele Maksevormistuse ja Reiside lehtedel, e-kirja kinnitustes ning arvetel ja tšekkidel.
8. Kui soovite määrata erinevaid makseviise TMC tasudele juriidilise isiku kaupa, laiendage Kohandatud seaded juriidilistele isikutele sektsioon. Siin saate määrata makseviisi ja nähtavuse reisijatele (nagu eelpool kirjeldatud, kuid need seaded kehtivad ainult valitud juriidilisele isikule). 
   • Juriidilise isiku põhiste seadete lisamiseks klõpsake Lisa ning seejärel määrake makseviis ja nähtavus reisijatele nagu eelpool kirjeldatud.
   • Neid juriidilise isiku põhiseid seadeid saab muuta või kustutada paremal asuva menüü kaudu. 

9. TMC tasude reeglite vaatamiseks valige Hinnakujundus vahekaart. Eraldi sektsioonid võivad olla iga TMC tasu tüübi kohta (nt reis, tehing, lisateenused]], sõltuvalt sellest, kuidas teie TMC on tasud seadistanud. 

   • Neid seadeid saab ainult vaadata (mitte muuta), klõpsates Vaata asjakohases reas (nt Reisi tasu). Iga reegli kohta kuvatakse Reegli nimi, loetelu Muutujatest (tingimused, mille täitmisel tasu rakendub), ning tasu suurus Tavalistele ja VIP reisijatele. 
   • Samuti saate vaadata, kuidas tasud rakenduvad, klõpsates Vaata real Tasude struktuur . Tasude struktuur leht avaneb. Siin näete, kas teie ettevõttel on lubatud dünaamiline reisi tasude kogumine (ehk siis tasu sõltub broneeringu tüübist, määratud reeglitest, tasu asjakohasusest) ja/või agenditasud. 

TMC administraatorid

TMC administraatoritel on võimalik seadistada reisi-, tehingu-, lisateenuse- ja agendiga suhtlemise tasud klientidele. 

Samuti saate määrata reisi-, tehingu-, lisateenuse- ja agendiga suhtlemise tasud iga ettevõtte või organisatsiooni lõikes. Kui loote ettevõttele eraldi tasureeglid, rakendatakse selle ettevõtte reisijatele ainult neid reegleid ning TMC taseme reegleid ei arvestata. Ettevõttepõhiste tasureeglite seadistamiseks vaadake Tasude määramine organisatsiooni lõikes peatükki sellel lehel.

Tasude määramine kogu TMC-le

TMC tasemel tasude seadistamiseks järgige alltoodud samme. Saate määrata, kas tasu rakendub iga reisi, iga tehingu, iga agendiga suhtlemise või nende kombinatsiooni kohta. Samuti on võimalik võtta tasu lisateenuste eest (näiteks virtuaalkaardid). 

• Logige sisse veebipõhisesse broneerimiskeskkonda. 

• Valige TMC seaded [menüüst Programm ]. Kuvatakse Üldseaded leht.

• Valige TMC tasu [vasakul asuvast Seaded sektsioonist. Kuvatakse TMC tasu leht.

• Klõpsake Vali plaan et määrata, millist tasude struktuuri soovite kasutada (see link kuvatakse ainult siis, kui TMC tasude reegleid pole veel seadistatud). Vali plaan valikud kuvatakse.

• Saate valida ühe järgmistest, sõltuvalt sellest, kuidas soovite tasusid rakendada:

  • Reisitasu põhiselt – Tasu võetakse iga reisi kohta üks kord. Täiendavate broneeringute või muudatuste eest tavaliselt lisatasu ei võeta (välja arvatud juhul, kui määrate erinevad reisi tasud erinevate broneeringutüüpide jaoks).

  • Tehingu põhiselt – Tasu võetakse iga tehingu eest. Saate täpsustada, millised tehingutüübid tasu alla kuuluvad. Näiteks muudatused, lisateenuste lisamine või broneeringu tühistamine.

  • Reisi ja tehingu põhiselt – Tasu võetakse nii iga reisi kui iga tehingu eest. Saate täpsustada, millised tehingutüübid tasu alla kuuluvad. Näiteks muudatused, lisateenuste lisamine või broneeringu tühistamine.

• Järgmised sammud sõltuvad sellest, millise tasuplaani valisite:

  • Kui valisite Reisitasu põhiselt tasud: 

    • Reisitasu summa määramiseks klõpsake Seadista reale Reisitasu . Kuvatakse Vaikimisi reegel. 

    • Sisestage reisi tasu summa, mis rakendub tavalistele ja VIP reisijatele. Veenduge, et valite õige valuutakoodi. Kui agenditasud on lubatud, saate määrata ka agenditasu nii tavalistele ja VIPreisijatele.

    • Klõpsake Kinnita. 

    • Lisaseadistuste lisamiseks klõpsake Lisa seadistus. Kuvatakse Reegli seadistamine leht. Iga reegel võib sisaldada oma tingimusi, mille täitumisel tasu rakendub.   

    • Sisestage reegli nimi Reegli nimi väljale. Valige nimi, mis aitab teil hiljem tingimusi meeles pidada. 

    • Sisestage reisi tasu summa, mis rakendub tavalistele ja VIP reisijatele. Veenduge, et valite õige valuutakoodi. Kui agenditasud on lubatud, saate määrata ka agenditasu nii tavalistele ja VIPreisijatele.

    • Kasutage Reegli tingimuste seadistamine sektsiooni, et määrata tingimused, mille täitmisel tasu rakendub. Näiteks: kui broneeringu tüüp = rong. Uue tingimuse lisamiseks klõpsake Lisa tingimus. Kõik tingimused peavad olema täidetud, et reegli tasu rakenduks.

    • Klõpsake Kinnita kui valmis. 

  • Kui valisite Tehingu põhiselt tasud: 

    • Tehingu tasu summa määramiseks klõpsake Seadista reale Tehingu tasu . Kuvatakse Tehingu tasu leht. Tehingutasudele vaikimisi reeglit ei ole.

    • Lisaseadistuste lisamiseks klõpsake Lisa seadistus. Kuvatakse Reegli seadistamine leht. Iga reegel võib sisaldada oma tingimusi, mille täitumisel tasu rakendub.   

    • Sisestage reegli nimi Reegli nimi väljale. Valige nimi, mis aitab teil hiljem tingimusi meeles pidada. 

    • Sisestage tasu summa, mis rakendub tavalistele ja VIP reisijatele. Veenduge, et valite õige valuutakoodi. Kui agenditasud on lubatud, saate määrata ka agenditasu nii tavalistele ja VIPreisijatele.

    • Märkus: Kui soovite võtta tasu agendiga suhtlemise eest, mis ei lõpe broneeringu loomise või muutmisega Spotnana platvormil, tuleb teil luua reegel, kus Tehingu tüüp on määratud kui Agendiga suhtlemine. 

    • Kasutage Reegli tingimuste seadistamine sektsiooni, et määrata tingimused, mille täitmisel tasu rakendub. Näiteks: kui tehing = muudatus. Uue tingimuse lisamiseks klõpsake Lisa tingimus. Kõik tingimused peavad olema täidetud, et reegli tasu rakenduks.

    • Klõpsake Kinnita kui valmis. 

  • Kui valisite Reisi ja tehingu põhiselt tasud: 

    • Reisitasu summa määramiseks klõpsake Seadista reale Reisitasu . Kuvatakse Vaikimisi reegel. 

    • Sisestage reisi tasu summa, mis rakendub tavalistele ja VIP reisijatele. Veenduge, et valite õige valuutakoodi. Kui agenditasud on lubatud, saate määrata ka agenditasu nii tavalistele ja VIPreisijatele. 

    • Klõpsake Kinnita. 

    • Lisareisi tasude seadistamiseks klõpsake Lisa seadistus. Kuvatakse Reegli seadistamine leht. Iga reegel võib sisaldada oma tingimusi, mille täitumisel tasu rakendub.   

      • Sisestage reegli nimi Reegli nimi väljale. Valige nimi, mis aitab teil hiljem tingimusi meeles pidada. 

      • Sisestage reisi tasu summa, mis rakendub tavalistele ja VIP reisijatele. Veenduge, et valite õige valuutakoodi. Kui agenditasud on lubatud, saate määrata ka agenditasu nii tavalistele ja VIPreisijatele.

      • Kasutage Reegli tingimuste seadistamine sektsiooni, et määrata tingimused, mille täitmisel tasu rakendub. Näiteks: kui broneeringu tüüp = lennureis. Uue tingimuse lisamiseks klõpsake Lisa tingimus. Kõik tingimused peavad olema täidetud, et reegli tasu rakenduks.

      • Klõpsake Kinnita kui valmis. 

    • Tehingu tasu summa määramiseks klõpsake Seadista reale Tehingu tasu (vajadusel tuleb naasta Hinnakujundus vahekaardile). Kuvatakse Tehingu tasu leht. Tehingutasudele vaikimisi reeglit ei ole.

    • Lisaseadistuste lisamiseks klõpsake Lisa seadistus. Kuvatakse Reegli seadistamine leht. Iga reegel võib sisaldada oma tingimusi, mille täitumisel tasu rakendub.   

    • Sisestage reegli nimi Reegli nimi väljale. Valige nimi, mis aitab teil hiljem tingimusi meeles pidada. 

    • Sisestage tasu summa, mis rakendub tavalistele ja VIP reisijatele. Veenduge, et valite õige valuutakoodi. Kui agenditasud on lubatud, saate määrata ka agenditasu nii tavalistele ja VIPreisijatele.

    • Märkus: Kui soovite võtta tasu agendiga suhtlemise eest, mis ei lõpe broneeringu loomise või muutmisega Spotnana platvormil, tuleb teil luua reegel, kus Tehingu tüüp on määratud kui Agendiga suhtlemine.

    • Kasutage Reegli tingimuste seadistamine sektsiooni, et määrata tingimused, mille täitmisel tasu rakendub. Näiteks: kui tehing = muudatus. Uue tingimuse lisamiseks klõpsake Lisa tingimus. Kõik tingimused peavad olema täidetud, et reegli tasu rakenduks.

    • Klõpsake Kinnita kui valmis. 

• Pärast reeglite seadistamist saate nende järjestust muuta, lohistades reegleid vasakul asuva tööriista abil soovitud kohta. Reeglite järjestus määrab, millises järjekorras neid kontrollitakse. Tasud rakendatakse esimese reegli alusel, mille tingimused on täidetud. Kui ükski reegel ei sobi, rakendatakse vaikimisi reegli tasu. 

• Kui valisite Reisitasu põhiselt või Reisi ja tehingu põhiselt tasud, klõpsake Seadista reale Tasude struktuur . Kuvatakse Tasude struktuur leht. 

  • Valik Dünaamiline reisi tasude kogumine lubab määrata, kuidas reisi tasu rakendub. Kui soovite, et reisi tasu oleks alati sama sõltumata broneeringu tüübist (nt lennupilet, hotell, rong), jätke see välja lülitatuks. Kui soovite määrata erineva reisi tasu sõltuvalt broneeringu tüübist (nt hotell 10 €, lennupilet 20 €) või plaanite võtta agenditasu, lülitage see sisse. Kui see on lubatud, tagab süsteem, et reisijalt ei võeta kunagi suuremat reisi tasu kui maksimaalne reisi tasu, sõltumata broneeringute järjekorrast. Kuid kui olete seadistanud tehingupõhised reeglid, siis tehingutasud rakenduvad igale tehingule, millele reeglid on määratud. 
    Näiteks, kuitasuplaaniks on määratud Reis ja tehing ning: 
    Reisitasu reeglid on:
    – ainult hotellibroneeringuga reisil on reisi tasu 10 € ja agendi abiga reisi tasu 30 €
    – lennupiletiga reisil on reisi tasu 20 € ja agendi abiga reisi tasu 50 €
    Tehingutasu reeglid on:
    – kui agent teeb muudatuse, on agendi abiga muudatuse tasu 9 €.
    Siis oleks maksimaalne reisi tasu 50 €. Kui agent teeb kolm muudatust, võetakse iga muudatuse eest 9 €.

  • Kui soovite, et TMC tasureeglid võimaldaksid määrata agendiga suhtlemise tasusid, lülitage sisse Agenditasu rakendamine valik (see eeldab, et Dünaamiline reisi tasude kogumine on samuti lubatud).  

  • Klõpsake Salvesta kui valmis. 

• Lisateenuse tasu määramiseks klõpsake Seadista reale Lisateenuse tasu . Kuvatakse Lisateenuse tasu leht.

• Klõpsake Lisa seadistus. Kuvatakse Reegli seadistamine leht. Iga reegel võib sisaldada oma tingimusi, mille täitumisel lisateenuse tasu rakendub.   

• Sisestage reegli nimi Reegli nimi väljale. Valige nimi, mis aitab teil hiljem tingimusi meeles pidada. 

• Valige lisateenus, mille eest see tasu rakendub (praegu on see piiratud Virtuaalne makseteenusega).

• Sisestage lisateenuse tasu summa Virtuaalse makse tasu väljale ja valige õige valuutakood. Tehingutasudele vaikimisi reeglit ei ole.

• Kasutage Reegli tingimuste seadistamine sektsiooni, et määrata tingimused, mille täitmisel tasu rakendub. Näiteks: kui broneeringu tüüp = hotell. Uue tingimuse lisamiseks klõpsake Lisa tingimus. Kõik tingimused peavad olema täidetud, et reegli tasu rakenduks.

• Klõpsake Kinnita kui valmis. 

Tasude määramine ettevõtte/organisatsiooni lõikes

Ettevõttepõhiste tasude ja makseviiside seadistamiseks järgige alltoodud samme. 

1. Logige sisse veebipõhisesse broneerimiskeskkonda. 

2. Valige Ettevõte [menüüst Programm ]. Kuvatakse Seaded leht.

3. Valige TMC tasu [vasakul asuvast Makseviisid sektsioonist. Kuvatakse TMC tasu leht.

4. Klõpsake Vali plaan et määrata, millist tasude struktuuri soovite kasutada (vajadusel valige Hinnakujundus vahekaart). Vali plaan valikud kuvatakse (kui TMC tasemel on juba hinnamudel määratud, kuvatakse see siin, kuid seda saab ettevõtte jaoks muuta). Hinnamudeli valimise ja tingimuste seadistamise protsess on ettevõttepõhiste reeglite puhul sama, mis TMC tasemel. Seega saate kasutada samu juhiseid, mis on toodud Tasude määramine kogu TMC-le peatükis sellel lehel, alates sammust 5 et seadistada ettevõttepõhised tasud. 

   • Märkus: Kui loote ettevõttepõhised tasureeglid, rakendatakse selle ettevõtte puhul ainult neid reegleid ning TMC tasemel loodud reegleid ei arvestata.

5. Avage Makseviis vahekaart. 

6. Laiendage Vaikeseaded sektsioon.

7. Määrake Makseviis väljal, millist makseviisi kasutatakse TMC tasude jaoks. Valikud on:

   • Sama, mis broneeringul kasutatud – Kasutatakse sama kaarti, mille reisija valis broneeringu tegemisel. 

   • Ettevõtte keskne kaart – Kasutatakse ettevõtte keskset maksekaarti. Seejärel tuleb valida, millist ettevõtte kaarti kasutatakse.

   • Edasilükkega arveldamine – TMC tasud esitatakse kliendile arvega, mis väljastatakse kindla regulaarsusega. Arve maksetähtajad (Net30, Net60) sõltuvad kliendi lepingust.

8. Määrake TMC tasu kuvamine reisijale väljal, kas TMC tasud kuvatakse reisijatele ja korraldajatele Maksevormistuse ja Reiside lehtedel ning e-kirja kinnitustes. TMC tasud kuvatakse alati ka arve makseinfona ning koondreisiplaanil.

9. Kui soovite määrata erinevaid makseviise TMC tasudele juriidilise isiku kaupa, laiendage Kohandatud seaded juriidilistele isikutele sektsioon. Siin saate määrata makseviisi ja nähtavuse reisijatele (nagu eelpool kirjeldatud, kuid need seaded kehtivad ainult valitud juriidilisele isikule). Juriidilise isiku põhiseid seadeid saab muuta või kustutada paremal asuva menüü kaudu. 

   • Juriidilise isiku põhiste seadete lisamiseks klõpsake Lisa ning seejärel määrake makseviis ja nähtavus nagu eelpool kirjeldatud.

   • Neid juriidilise isiku põhiseid seadeid saab muuta või kustutada paremal asuva menüü kaudu. 

   • Klõpsake Salvesta kui valmis.

Agendile võimaluse andmine TMC tasu tühistamiseks

Kui soovite anda agendile õiguse TMC tasu (välja arvatud lisateenuse tasu) tühistada ehk mitte rakendada, tuleb TMC seadetes sisse lülitada Tasu tühistamise valik. Selle lubamisel saab agent vajadusel teatud TMC tasudest loobuda. 

Lisateenuse tasusid tühistada ei saa. 

1. Logige sisse OBT-sse. 
2. Valige TMC seaded [menüüst Programm . 
3. Valige TMC tasu [vasakul asuvast Seaded navigatsioonist. Kuvatakse TMC tasu leht.
4. Keri alla Lisaseadistused sektsioonini ja leidke Tasu tühistamise rida. 
5. Klõpsake Seadista sellel real. Kuvatakse Tasu tühistamise leht. 
6. Et lubada agendil TMC tasusid tühistada, lülitage sisse Tasu tühistamise lüliti (ülal paremas nurgas). See seadistus kehtib kogu TMC-le ja kõigile selle all olevatele organisatsioonidele.
7. Samuti saate luua põhjused, miks agent TMC tasu tühistab. Kui põhjused on loodud, peab agent tasu tühistamisel valima ühe neist (või sisestama põhjuse väljale „Muu”). Kui soovite põhjuseid lisada, toimige järgmiselt. 
   • Klõpsake Lisa. Kuvatakse Tasu tühistamise seadistamine aken.
   • Sisestage põhjuse kirjeldus ja kood. 
   • Klõpsake Kinnita. Uute põhjuskoodide lisamiseks klõpsake Lisa kui soovite veel põhjuseid luua. 

Kõik tühistatud tasud ja põhjuskoodid (kui need on loodud) on hiljem nähtavad aruandluses.