Комісії TMC за поїздки, операції, додаткові послуги та звернення до агентів
Комісії за поїздки, операції, додаткові послуги та звернення до агентів — це платежі, які стягує Spotnana або TMC за надані послуги (наприклад, допомога з бронюванням, доступ до служби підтримки, підтримка певних способів оплати тощо). Зазвичай ці комісії нараховуються за кожну поїздку, окрему операцію або звернення до агента (іноді може застосовуватися декілька комісій одночасно).
Термін комісія TMC у цьому розділі використовується для позначення будь-яких комісій, які TMC застосовує до операцій, поїздок, звернень до агентів або додаткових послуг.
ЗМІСТ
Огляд комісій TMC
Адміністратори компанії та менеджери з подорожей можуть обрати окремий спосіб оплати для комісій за поїздки та визначити, чи буде сума комісії відображатися для мандрівників на сторінці оформлення бронювання , сторінці поїздок та в електронних листах із підтвердженням. Адміністратори TMC додатково можуть встановлювати розмір комісій TMC, які будуть стягуватися.
Адміністратори компанії
Адміністратори компанії можуть:
- налаштовувати спосіб оплати для всіх комісій TMC
- переглядати комісії, які TMC стягує за поїздки, операції, звернення до агентів та додаткові послуги
- визначати, чи буде комісія TMC відображатися для мандрівника під час оформлення бронювання
Перегляд налаштувань комісій TMC та вибір способів оплати
Не всі TMC стягують комісії за операції, звернення до агентів або додаткові послуги.Щоб налаштувати спосіб оплати комісій TMC та визначити, чи бачитимуть ці комісії мандрівники, скористайтеся інструкцією нижче.
- Увійдіть до системи онлайн-бронювання.
- Виберіть Компанія у меню Програма . Відкриється сторінка Налаштування .
- Виберіть комісію TMC у розділі Оплата зліва. Відкриється сторінка комісій TMC .
- Відкрийте вкладку Спосіб оплати .
- Розгорніть розділ Типові налаштування .
- Встановіть спосіб оплати у відповідному полі. Тут визначається, який спосіб оплати буде використовуватися для всіх комісій TMC. Можливі варіанти:
- Такий самий, як для бронювання - Використовується та сама картка, яку мандрівник обрав під час бронювання.
- Центральна картка - Використовується корпоративна центральна картка компанії. Потрібно буде обрати конкретну корпоративну картку.
- Відстрочена оплата за рахунком (адміністратори компанії не можуть обрати цей варіант) – Комісія TMC буде виставлена клієнту рахунком із визначеною періодичністю. Умови оплати рахунку (Net30, Net60) залежать від контракту з клієнтом.
- Встановіть поле "Показувати комісію TMC мандрівнику" . Тут визначається, чи будуть комісії TMC відображатися для мандрівників і організаторів на сторінці оформлення бронювання та сторінці поїздок , а також у листах-підтвердженнях і на рахунках/квитанціях.
- Якщо потрібно налаштувати різні способи оплати для комісій TMC для окремих юридичних осіб, розгорніть розділ Індивідуальні налаштування для юридичних осіб . Ви можете обрати спосіб оплати та видимість комісії для мандрівників (так само, як описано вище, але ці налаштування діятимуть лише для обраної юридичної особи).
- Щоб додати налаштування для конкретної юридичної особи, натисніть Додати та встановіть спосіб оплати й видимість для мандрівників, як описано вище.
- Ви також можете редагувати або видаляти ці налаштування через меню праворуч.
Щоб переглянути правила нарахування комісій TMC, відкрийте вкладку Тарифи . Для кожного типу комісії TMC (наприклад, поїздка, операція, додаткові послуги) можуть бути окремі розділи — це залежить від налаштувань вашої TMC.
- Переглядати (але не редагувати) ці налаштування можна, натиснувши Переглянути у відповідному рядку (наприклад, комісія за поїздку). Для кожного правила буде вказано назву правила, список змінних (умови, за яких застосовується комісія), а також розмір комісії для звичайних та VIP мандрівників.
- Також можна переглянути структуру нарахування комісій, натиснувши Переглянути у рядку Структура комісій . Відкриється сторінка "Структура комісій" . Тут можна дізнатися, чи увімкнено для вашої компанії динамічне нарахування комісій за поїздки (тобто, додаткові комісії залежно від типу бронювання, визначених правил, актуальності комісії) та/або комісії за звернення до агентів.
Адміністратори TMC
Адміністратори TMC можуть налаштовувати комісії за поїздки, операції, додаткові послуги та звернення до агентів для клієнтів.
Також ви можете встановлювати комісії за поїздки, операції, додаткові послуги та звернення до агентів для окремих організацій чи компаній. Якщо ви створите правила для конкретної компанії, саме ці правила застосовуватимуться для мандрівників цієї компанії, а загальні правила TMC для неї не діятимуть. Як налаштувати такі правила — дивіться у розділі Встановлення комісій для окремої організації на цій сторінці.Встановлення комісій для всієї TMC
Щоб налаштувати комісії на рівні TMC, дотримуйтесь інструкції нижче. Ви можете обрати модель нарахування комісій — за кожну поїздку, за кожну операцію, за звернення до агента або їх комбінацію. Також є можливість стягувати комісію за додаткові послуги (наприклад, віртуальні картки).
Увійдіть до системи онлайн-бронювання.
Виберіть Налаштування TMC у меню Програма . Відкриється сторінка Загальні налаштування .
Виберіть комісію TMC у розділі Налаштування зліва. Відкриється сторінка комісій TMC .
Натисніть Обрати план щоб встановити структуру комісій, яку бажаєте використовувати (це посилання з'явиться лише якщо ще не налаштовано жодного правила комісій TMC). Відобразяться варіанти плану .
Ви можете обрати один із наведених варіантів залежно від того, як плануєте стягувати комісії:
За поїздку - Комісія стягується один раз за поїздку. Додаткові бронювання чи зміни зазвичай не оплачуються окремо (якщо ви не встановите різні комісії для різних типів бронювань).
За операцію - Комісія стягується за кожну операцію. Ви можете визначити, за які саме типи операцій буде нараховано плату. Операції можуть включати зміни бронювання, додавання додаткових послуг або скасування.
За поїздку та операцію - Комісія стягується як за поїздку, так і за кожну операцію. Ви можете визначити, за які операції буде нараховано плату. Операції можуть включати зміни бронювання, додавання додаткових послуг або скасування.
Подальші кроки залежать від обраного вами плану комісій:
Якщо ви обрали комісію за поїздку :
Щоб встановити розмір комісії за поїздку, натисніть Налаштувати у рядку Комісія за поїздку . Відобразиться типове правило.
Вкажіть розмір комісії за поїздку для звичайних та VIP мандрівників. Не забудьте вибрати правильний код валюти. Якщо увімкнено комісію за звернення до агента, ви також зможете встановити розмір цієї комісії для звичайних та VIP.
Натисніть Підтвердити.
Щоб додати додаткові налаштування, натисніть Додати налаштування. Відкриється сторінка налаштування правила . Для кожного правила можна задати власні умови, за яких буде застосовано відповідні комісії.
Вкажіть назву правила у полі Назва правила . Назва має допомогти вам легко згадати, за яких умов застосовується це правило.
Вкажіть розмір комісії за поїздку для звичайних та VIP мандрівників. Не забудьте вибрати правильний код валюти. Якщо увімкнено комісію за звернення до агента, ви також зможете встановити розмір цієї комісії для звичайних та VIP.
Використайте поля в розділі Встановити умови правила для визначення умов, за яких буде застосовано комісію. Наприклад: якщо тип бронювання = Залізниця. Щоб додати ще одну умову, натисніть Додати умову. Усі умови мають виконуватися одночасно (тобто, комісія застосовується лише якщо виконуються всі умови правила).
Натисніть Підтвердити після завершення.
Якщо ви обрали комісію за операцію :
Щоб встановити розмір комісії за операцію, натисніть Налаштувати у рядку Комісія за операцію . Відкриється сторінка комісії за операцію . Типового правила для комісій за операції немає.
Щоб додати додаткові налаштування, натисніть Додати налаштування. Відкриється сторінка налаштування правила . Для кожного правила можна задати власні умови, за яких буде застосовано відповідні комісії.
Вкажіть назву правила у полі Назва правила . Назва має допомогти вам легко згадати, за яких умов застосовується це правило.
Вкажіть розмір комісії для звичайних та VIP мандрівників. Не забудьте вибрати правильний код валюти. Якщо увімкнено комісію за звернення до агента, ви також зможете встановити розмір цієї комісії для звичайних та VIP.
Примітка: Якщо ви плануєте стягувати комісію за звернення до агента, які не призводять до створення або оновлення бронювання на платформі Spotnana, потрібно створити правило, де Тип операції встановлено як Звернення до агента.
Використайте поля в розділі Встановити умови правила для визначення умов, за яких буде застосовано комісію. Наприклад: якщо Операція = Зміна. Щоб додати ще одну умову, натисніть Додати умову. Усі умови мають виконуватися одночасно (тобто, комісія застосовується лише якщо виконуються всі умови правила).
Натисніть Підтвердити після завершення.
Якщо ви обрали комісію за поїздку та операцію :
Щоб встановити розмір комісії за поїздку, натисніть Налаштувати у рядку Комісія за поїздку . Відобразиться типове правило.
Вкажіть розмір комісії за поїздку для звичайних та VIP мандрівників. Не забудьте вибрати правильний код валюти. Якщо увімкнено комісію за звернення до агента, ви також зможете встановити розмір цієї комісії для звичайних та VIP.
Натисніть Підтвердити.
Щоб додати додаткові налаштування комісії за поїздку, натисніть Додати налаштування. Відкриється сторінка налаштування правила . Для кожного правила можна задати власні умови, за яких буде застосовано відповідні комісії.
Вкажіть назву правила у полі Назва правила . Назва має допомогти вам легко згадати, за яких умов застосовується це правило.
Вкажіть розмір комісії за поїздку для звичайних та VIP мандрівників. Не забудьте вибрати правильний код валюти. Якщо увімкнено комісію за звернення до агента, ви також зможете встановити розмір цієї комісії для звичайних та VIP.
Використайте поля в розділі Встановити умови правила для визначення умов, за яких буде застосовано комісію. Наприклад: якщо тип бронювання = Авіа. Щоб додати ще одну умову, натисніть Додати умову. Усі умови мають виконуватися одночасно (тобто, комісія застосовується лише якщо виконуються всі умови правила).
Натисніть Підтвердити після завершення.
Щоб встановити розмір комісії за операцію, натисніть Налаштувати у рядку Комісія за операцію (можливо, потрібно повернутися на вкладку Тарифи ). Відкриється сторінка комісії за операцію . Типового правила для комісій за операції немає.
Щоб додати додаткові налаштування, натисніть Додати налаштування. Відкриється сторінка налаштування правила . Для кожного правила можна задати власні умови, за яких буде застосовано відповідні комісії.
Вкажіть назву правила у полі Назва правила . Назва має допомогти вам легко згадати, за яких умов застосовується це правило.
Вкажіть розмір комісії для звичайних та VIP мандрівників. Не забудьте вибрати правильний код валюти. Якщо увімкнено комісію за звернення до агента, ви також зможете встановити розмір цієї комісії для звичайних та VIP.
Примітка: Якщо ви плануєте стягувати комісію за звернення до агента, які не призводять до створення або оновлення бронювання на платформі Spotnana, потрібно створити правило, де Тип операції встановлено як Звернення до агента.
Використайте поля в розділі Встановити умови правила для визначення умов, за яких буде застосовано комісію. Наприклад: якщо Операція = Зміна. Щоб додати ще одну умову, натисніть Додати умову. Усі умови мають виконуватися одночасно (тобто, комісія застосовується лише якщо виконуються всі умови правила).
Натисніть Підтвердити після завершення.
Після налаштування правил ви можете змінити їхній порядок, перетягуючи кожне правило у потрібне місце за допомогою інструменту ліворуч. Порядок у списку визначає, у якій послідовності будуть перевірятися правила. Комісія застосовується за першим правилом, для якого виконуються всі умови. Якщо жодне правило не підходить, застосовується типове правило.
Якщо ви обрали комісію за поїздку або комісію за поїздку та операцію , натисніть Налаштувати у рядку Структура комісій . Відкриється сторінка "Структура комісій" .
Поле Динамічне нарахування комісії за поїздку дозволяє визначити, як буде застосовуватися комісія за поїздку. Якщо ви хочете, щоб комісія була однаковою незалежно від типу бронювання (наприклад, авіа, готель, залізниця), залиште це поле вимкненим. Якщо потрібно встановити різні комісії залежно від типу бронювання (наприклад, 10 $ за готель, 20 $ за авіа) або якщо ви плануєте стягувати комісію за звернення до агента, увімкніть це поле. У такому разі система гарантує, що мандрівник не заплатить комісію за поїздку, яка перевищує максимальну суму, незалежно від порядку бронювань. Однак, якщо налаштовано правила для операцій, комісії за операції все одно нараховуватимуться за кожну відповідну операцію.
Наприклад, якщоплан комісій встановлено як За поїздку та операцію і:
Правила для поїздки:
- для поїздок лише з готелем комісія — $10, а за допомогу агента — $30
- для поїздок з авіабронюванням комісія — $20, а за допомогу агента — $50
Правила для операцій:
- якщо агент виконує зміну, комісія за зміну з допомогою агента — $9.
У такому разі максимальна комісія за поїздку становитиме $50. Але якщо агент виконає зміну 3 рази, за кожну буде нараховано по $9.Щоб ваші правила комісій TMC дозволяли встановлювати комісії за звернення до агентів, увімкніть опцію Стягувати комісію агента (потрібно також увімкнути опцію Динамічне нарахування комісії за поїздку ).
Натисніть Зберегти після завершення.
Щоб встановити комісію за додаткові послуги, натисніть Налаштувати у рядку Комісія за додаткові послуги . Відкриється сторінка комісій за додаткові послуги .
Натисніть Додати налаштування. Відкриється сторінка налаштування правила . Для кожного правила можна задати власні умови, за яких буде застосовано комісію за додаткову послугу.
Вкажіть назву правила у полі Назва правила . Назва має допомогти вам легко згадати, за яких умов застосовується це правило.
Оберіть додаткову послугу, для якої застосовуватиметься ця комісія (наразі доступно лише Віртуальна оплата).
Вкажіть розмір комісії за додаткову послугу у полі Комісія за віртуальну оплату та виберіть правильний код валюти. Типового правила для комісій за операції немає.
Використайте поля в розділі Встановити умови правила для визначення умов, за яких буде застосовано комісію. Наприклад: якщо тип бронювання = Готель. Щоб додати ще одну умову, натисніть Додати умову. Усі умови мають виконуватися одночасно (тобто, комісія застосовується лише якщо виконуються всі умови правила).
Натисніть Підтвердити після завершення.
Встановлення комісій для окремої компанії чи організації
Щоб налаштувати індивідуальні комісії та способи оплати для компанії, дотримуйтесь інструкції нижче.
Увійдіть до системи онлайн-бронювання.
Виберіть Компанія у меню Програма . Відкриється сторінка Налаштування .
Виберіть комісію TMC у розділі Оплата зліва. Відкриється сторінка комісій TMC .
Натисніть Обрати план щоб встановити структуру комісій (можливо, потрібно перейти на вкладку Тарифи ). Відобразяться варіанти плану (якщо вже налаштовано модель нарахування комісій на рівні TMC, вона буде відображатися тут, але ви можете змінити її для компанії). Процес вибору моделі та налаштування умов для різних комісій такий самий, як і для правил на рівні TMC. Тому ви можете скористатися інструкцією з розділу Встановлення комісій для всієї TMC на цій сторінці,починаючи з кроку 5 для налаштування комісій саме для вашої компанії.
Примітка: Якщо ви створите правила комісій для конкретної компанії, саме ці правила застосовуватимуться для неї, а всі правила на рівні TMC для цієї компанії не діятимуть.
Відкрийте вкладку Спосіб оплати .
Розгорніть розділ Типові налаштування .
Встановіть спосіб оплати у відповідному полі. Тут визначається, який спосіб оплати буде використовуватися для комісій TMC. Можливі варіанти:
Такий самий, як для бронювання - Використовується та сама картка, яку мандрівник обрав під час бронювання.
Центральна картка - Використовується центральна корпоративна картка компанії. Потрібно буде обрати конкретну корпоративну картку.
Відстрочена оплата за рахунком - Комісії TMC будуть виставлені клієнту рахунком із визначеною періодичністю. Умови оплати рахунку (Net30, Net60) залежать від контракту з клієнтом.
Встановіть поле "Показувати комісію TMC мандрівнику" . Тут визначається, чи будуть комісії TMC відображатися для мандрівників і організаторів на сторінці оформлення бронювання та сторінці поїздок і в листах-підтвердженнях. Комісії TMC також відображатимуться у деталях оплати на рахунку та у зведеному маршруті.
Якщо потрібно налаштувати різні способи оплати для комісій TMC для окремих юридичних осіб, розгорніть розділ Індивідуальні налаштування для юридичних осіб . Ви можете обрати спосіб оплати та видимість комісії для мандрівників (так само, як описано вище, але ці налаштування діятимуть лише для обраної юридичної особи).
Щоб додати налаштування для конкретної юридичної особи, натисніть Додати та встановіть спосіб оплати й видимість, як описано вище.
Ви також можете редагувати або видаляти ці налаштування через меню праворуч.
Натисніть Зберегти після завершення.
Дозвіл агентам скасовувати комісію TMC
Якщо ви хочете дозволити агентам скасовувати (не стягувати) будь-яку комісію TMC (крім комісій за додаткові послуги), потрібно увімкнути опцію Скасування комісії у налаштуваннях TMC. Після активації цієї опції ваші агенти зможуть самостійно приймати рішення про скасування певних комісій TMC.
Комісії за додаткові послуги не підлягають скасуванню.
- Увійдіть до OBT.
- Виберіть налаштування TMC у меню Програма .
- Виберіть комісію TMC у розділі Налаштування зліва у навігації. Відкриється сторінка комісій TMC .
- Прокрутіть до розділу Додаткові налаштування та знайдіть рядок Скасування комісії .
- Натисніть Налаштувати у цьому рядку. Відкриється сторінка "Скасування комісії" .
- Щоб дозволити агентам скасовувати комісії TMC, увімкніть перемикач Скасування комісії (у верхньому правому куті). Це налаштування діє для всієї TMC та всіх організацій під нею.
- Ви також можете створити перелік причин, через які агент скасовує комісію TMC. Якщо ви додасте причини, агенту потрібно буде обрати одну з них (або ввести власну причину у полі "Інше") під час скасування комісії. Щоб створити такі причини, дотримуйтесь інструкції нижче.
- Натисніть Додати. Відкриється вікно налаштування скасування комісії .
- Вкажіть опис та код причини.
- Натисніть Підтвердити. Натисніть Додати щоб створити додаткові коди причин за потреби.
Усі скасовані комісії та коди причин (якщо ви їх створите) будуть доступні для перегляду у звітності.
Ця стаття була корисною?
Чудово!
Дякуємо за відгук
Даруйте, що не вдалося допомогти вам
Дякуємо за відгук
Відгук надіслано
Дякуємо за допомогу! Ми докладемо всіх зусиль, щоби виправити статтю