2024. február – Kiadási megjegyzések

Létrehozta: Ashish Chaudhary, Módosítva ekkor Sat, 4 Okt ekkor: 4:13 DU által Ashish Chaudhary

2024. február – Kiadási megjegyzések

Az alábbiakban olvashatók a Spotnana Travel-as-a-Service platform legújabb fejlesztései, funkciók szerint csoportosítva (például Tartalom, Önálló ügyintézés stb.).

Utazói élmény

Foglalás visszaigazoló oldal

Mostantól, ha valaki repülőjegyet, szállodát, autót vagy vasúti jegyet foglal, a folyamat végén egy új visszaigazoló oldal jelenik meg. Itt minden fontos információ megtalálható a foglalásról, további utazási lehetőségek foglalására mutató linkek, valamint lehetőség van a tapasztalatok visszajelzésére is.

Szállodai különleges igények

A szállodafoglalás során az utazók mostantól különleges igényeket is megadhatnak. Ehhez csak ki kell nyitniuk a Különleges igények szekciót a Fizetés oldalon, és itt adhatják meg preferenciáikat az alábbiak szerint:

Szoba elhelyezkedése - Lehetőség van magasabb vagy alacsonyabb emelet választására, illetve jelezhető, ha nincs különösebb preferencia.
Szobafelszereltség - Jelezhető például kiságy, pótágy, tollmentes szoba, akadálymentesített szoba igénye, vagy hogy a szoba legyen közel a lifthez.
Bejelentkezés - Kérhető korai vagy késői bejelentkezés, megadható a várható érkezési idő, illetve kiválasztható az érkezési járat is az utazásból.
Egyéb különleges igények - További kérések szabad szöveges mezőben is megadhatók.

Az utazók bármikor megnézhetik korábban megadott igényeiket az adott utazás Utazások oldalán.

Megújult autóképek

Az autóbérlés keresési folyamatában frissítettük az autók képeit, így mostantól részletesebb és valósághűbb fotók segítik a megfelelő autó kiválasztását.

Kedvenc nyelv beállítása

Az utazók igényeinek megfelelően mostantól kilenc nyelven (vagy nyelvváltozatban) használható a rendszer: amerikai, ausztrál, kanadai és brit angol, japán, portugál, spanyol, francia és német.
A kívánt nyelv beállításához az utazó a Személyes fülre lép a saját Profil oldalán, majd legörget a Nyelvi beállítások szakaszhoz, és a legördülő listából kiválasztja a kívánt nyelvet. A kereséstől egészen a fizetésig minden folyamat az itt megadott nyelven történik. További részletek: Kedvenc nyelv beállítása.

Másodlagos jóváhagyók

A jóváhagyók mostantól közvetlenül hozzáadhatnak egy második jóváhagyót, aki helyettük is elbírálhatja az utazási kérelmeket. Ez akkor lehet hasznos, ha például valaki szabadságon van, és szeretné, hogy más is jóváhagyhassa a csapat utazásait. Az utazó Profiloldalán a Beállítások menüpontra kell lépni, majd a Jóváhagyó hozzáadásagombra kattintani, és beírni az illető nevét vagy e-mail címét. Az utazási adminisztrátorok szintén hozzáadhatnak másodlagos jóváhagyót egy dolgozó nevében. Részletek: Profil szerkesztése.

Utazásszervező hozzárendelése

Az utazók mostantól kijelölhetnek egy másik kollégát, aki helyettük szervezheti az utazásokat. Ehhez lépjen be a saját Profiljába a Spotnana rendszerben, majd válassza a Beállítások menüpontot, és kattintson a Szervező hozzáadásagombra. Ezután adja meg az illető nevét vagy e-mail címét. Ezzel az illető hozzáférést kap az Ön adataihoz, és jogosult lesz utazást foglalni az Ön nevében. Részletek: Profil szerkesztése.
Megjegyzés: Csak olyan személyt lehet szervezőként hozzáadni, aki már szervezőként szerepel a Spotnana rendszerben, és rendelkezik a megfelelő jogosultságokkal.

Utazásmenedzsment

Webhelyüzenetek

A webhelyüzenetek funkcióval az adminisztrátorok üzeneteket jeleníthetnek meg a vállalat dolgozóinak a Spotnana asztali felületén, mobilalkalmazásában és az utazóknak küldött e-mailekben. Új üzenet létrehozásához válassza a Vállalat menüpontot a Program menüből (ekkor megjelenik a Beállítások oldal). Ezután kattintson a Webhelyüzenetek menüpontra a Vállalat szakaszban.

A Webhelyüzenetek oldalon az adminisztrátorok új üzenetet hozhatnak létre, illetve megtekinthetik a jelenlegi, közelgő vagy korábbi üzeneteket. Új üzenet létrehozásakor az alábbi lehetőségek közül választhat:

Üzenet platformja - Lehet mobil, asztali vagy útiterv e-mail.
Üzenet helye - Itt adható meg, hogy melyik oldalon jelenjen meg az üzenet (pl. keresőoldal, találati oldal, fizetési oldal, utazáslista oldal).
Üzenet típusa - Itt választható ki, hogy az adott oldalon pontosan hol jelenjen meg az üzenet. Ez a választott platformtól függ (például ha az „asztali” opciót választja, csak a „banner” típus érhető el).
Célközönség - Meghatározható, hogy kik lássák az üzenetet. Kiválaszthatja például utazással kapcsolatos szempontok (foglalás típusa, utazás hossza, keresett város, légitársaság, szállodafoglalás stb.) vagy vállalati adatok (jogi entitás, irodahelyszín stb.) alapján.

További részletek: Webhelyüzenetek beállítása.

Megújult HR-adatfeltöltési sablon

Fejlesztettük a HR-felhasználók feltöltésének folyamatát és a sablont. Azok az utazási adminisztrátorok, akik a felhasználói listát töltik le a felületről, mostantól az alábbi új oszlopokat is megtalálják benne:

Országkód
Munkavállaló típusa
Könyvelési kód
Művelet

Az új Művelet oszlopban jelezheti, hogy az adott dolgozót hozzá kell adni, módosítani kell, vagy törölni kell a vállalat Spotnana rendszeréből.

Attól függően, hogyan készíti elő és tölti fel a HR-felhasználói fájlt, előfordulhat, hogy módosítani kell a sablont. Egyelőre a korábbi felhasználói lista sablon is elfogadott marad – akár a Spotnana felületén, akár SFTP-n keresztül. A Spotnana előzetesen értesíteni fogja Önt, mielőtt a régi sablon használatát megszüntetné.

Ügyintézői felület

Kézi űrlap fejlesztések

Ha egy foglalás nem a Spotnana rendszerében történik, az ügyintézők kézi űrlap segítségével adhatják hozzá az utazó Utazások oldalához.

Ez lehetővé teszi, hogy az offline foglalás bekerüljön a Spotnana rendszerébe, így az ügyintézők követni tudják az utazást, illetve hozzáadhatnak további szegmenseket és fizetési adatokat. A kézi űrlap az alábbi újításokkal bővült:

Piszkozat mentése - Az ügyintézők mostantól menthetik a foglalást piszkozatként, mielőtt véglegesítenék az utazó számára.
Minden foglalás véglegesítése - Az ügyintézőknek mostantól minden foglalást véglegesíteniük kell az utazó Utazások oldalán. A véglegesítés után az utazó e-mailben értesítést kap.
Irányelvtől eltérő és korlátozott foglalások - Repülő- és szállodafoglalások esetén az ügyintézők mostantól megtekinthetik az utazási irányelveket a kézi űrlapon keresztül rögzített foglalásoknál, és láthatják, ha irányelvtől eltérő vagy korlátozott foglalás került az utazáshoz.
Irányelvtől eltérő és egyedi indoklási kódok - Az ügyintézők mostantól irányelvtől eltérő és egyedi indoklási kódokat is megadhatnak egy foglaláshoz. Ezek az adatok az elemzési jelentésekben is megjelennek.
Mutatás vagy elrejtés - Az ügyintézők eldönthetik, hogy egy-egy szegmens látható legyen-e az utazó Utazások oldalán a foglalás véglegesítése előtt.

Shell PNR fejlesztések

Ha egy foglalás offline történik, és a készlet a GDS-ből származik, az ügyintéző Shell PNR-t használ. Ez lehetővé teszi, hogy egy „üres” GDS PNR-t hozzanak létre, majd a GDS-en keresztül szegmenseket adjanak hozzá. Így az offline foglalás bekerül a Spotnana rendszerébe. Az alábbi fejlesztések történtek a Shell PNR-rel kapcsolatban:

Minden PNR véglegesítése - Ahhoz, hogy egy foglalás jegykiállításra és számlázásra kerüljön, az ügyintézőnek mostantól minden foglalást véglegesítenie kell az utazó Utazások oldalán.
Irányelvtől eltérő és korlátozott foglalások - Az ügyintézők mostantól ellenőrizhetik az utazási irányelveket a Shell PNR folyamat során visszaigazolt foglalásoknál, és láthatják, ha irányelvtől eltérő vagy korlátozott foglalás került a GDS-be Shell PNR-rel.
Irányelvtől eltérő és egyedi indoklási kódok - Az ügyintézők mostantól irányelvtől eltérő és egyedi indoklási kódokat is megadhatnak egy foglaláshoz. Ezek az információk a jelentésekben is megjelennek.
Szálloda vagy autó foglalásának tartása - Az ügyintézők mostantól a GDS-en keresztül is tudnak szállodát vagy autót „tartani”, majd véglegesíteni a foglalást. Ekkor a rendszer visszaigazolást küld az utazónak.
Mutatás vagy elrejtés - Az ügyintézők eldönthetik, hogy egy-egy szegmens látható legyen-e az utazó Utazások oldalán a foglalás véglegesítése előtt.