2023. június – Kiadási megjegyzések

Itt találhatók a Spotnana Travel-as-a-Service Platform legújabb fejlesztései. Az újdonságokat funkcionális kategóriák szerint csoportosítottuk (például Tartalom, Önálló ügyintézés stb.).

Tartalom

Amtrak vasúti foglalások

A nyári időszakban kiemelt figyelmet fordítunk a vasúti szolgáltatások fejlesztésére. Mostantól az utazók Amtrak vonatjegyeket is foglalhatnak a Spotnana Online Foglalási Felületén. Minden Amtrak útvonal elérhető, beleértve az Acela nagysebességű járatokat, a Kanadába tartó nemzetközi vonatokat, valamint komppal, busszal vagy taxival kombinált utakat is. Az utazók választhatnak turista, üzleti vagy első osztályú jegyeket, és használhatják Amtrak Guest Rewards kártyájukat is.

Az Amtrak, mint új vasúti szolgáltató bevezetése mellett teljesen megújítottuk a vasúti keresési élményt. Az utazók mostantól korszerűbb keresőfelülettel, Amtrak állomáskód szerinti keresési lehetőséggel, új találati oldallal (ahol a viteldíj osztályok külön oszlopban jelennek meg), valamint átláthatóbb fizetési és utazás részletező oldalakkal találkozhatnak.

Jelenleg a hálókocsis és fülkés jegyek még nem foglalhatók. Hamarosan a vasúti foglalások elérhetőek lesznek a Spotnana mobilalkalmazásában is. Az önkiszolgáló módosítás és lemondás funkció is rövidesen érkezik.

Vasúti kedvezmény- és hűségkártyák

Az utazók mostantól hozzáadhatják vasúti hűség- és kedvezménykártyáikat a Profiljukhoz, így kedvezményes jegyekhez juthatnak, illetve gyűjthetik a hűségpontokat. A keresési oldalon lehetőség van több kedvezmény- és hűségkártya alkalmazására is, ha az adott útvonalnál ez engedélyezett. A rendszer automatikusan ellenőrzi, hogy az adott állomáspárhoz milyen kártyák használhatók. Például az Amtrak esetén egyszerre csak egy kedvezménykártya választható, míg az európai vasúttársaságoknál akár több kedvezménykártya is megadható egy kereséshez. 

Megújult szállodai szobaképek

Jelentősen megnöveltük azon szállodák számát, amelyeknél szobafotók is megtekinthetők. Ez segíti az utazókat a választásban, és átláthatóbbá teszi a foglalási folyamatot.

Keresés és Utazások 

Személyi igazolvány számok

Mostantól a személyes utazási okmányok között a nemzeti azonosító (személyi igazolvány) is hozzáadható az utazó Profiljához. Így azoknál a szolgáltatóknál is lehet foglalni, ahol kötelező a személyi igazolvány megadása.

E-mailes útiterv fejlesztések

A Spotnana utazási tanácsadói mostantól fontos tudnivalókat, megjegyzéseket is hozzáadhatnak az e-mailben kiküldött útitervekhez, így az utazók minden információt időben megkapnak.

Önkiszolgáló ügyintézés

Bővített önkiszolgáló repülőjegy-módosítási lehetőségek

A repülőjegy-módosítások automatizálása rendkívül összetett, mivel a légitársaságok szabályai és a különféle esetek sokfélesége miatt nehéz egységes megoldást kínálni. Mostanra jelentős előrelépést értünk el ezen a téren: az utazók már többször is módosíthatják GDS jegyüket, illetve akkor is módosíthatnak, ha az adott jegyhez függőben lévő upgrade tartozik. 

Ezen kívül, ha az utazó a jegy érvénytelenítési időszakában próbál módosítani, a rendszer automatikusan a lemondásra irányítja át. Emellett figyelmeztetjük az utazót, hogy ha az eredeti jegy nem visszatéríthető, akkor a módosított jegy is nem visszatéríthető lesz, függetlenül az új jegy szabályaitól.

Fel nem használt jegy jóváírásának beváltása NDC foglalásokhoz

A fel nem használt repülőjegyek jelentős veszteséget okozhatnak a vállalati utazási programokban. Ennek kezelésére fejlett automatizált megoldásokat vezettünk be a fel nem használt jegyek nyilvántartására és beváltására. Nemrégiben lehetővé tettük, hogy az utazók önállóan beválthassák GDS jegyekből származó fel nem használt jóváírásaikat. Mostantól pedig az American Airlines és a United Airlines NDC jegyeire is elérhető ez a lehetőség. A Spotnana az első a világon, amely ezt a funkciót kínálja!

Lefoglalható repülőjegy tartása

Előfordul, hogy az utazó szeretne helyet foglalni egy járatra, de a foglalást nem akarja azonnal véglegesíteni. Erre kínál megoldást a Spotnana új funkciója: mostantól 24 órán át tartható egy repülőjegy.

A jegytartás aktiválásához minden foglalási adatnak (utazás neve, fizetési mód, szükséges egyedi mezők) meg kell lennie. Így az utazó később egyetlen kattintással véglegesítheti a foglalást.

A jegy tartása nem garantálja az árat. Emellett a helyfoglalásra csak a jegy tényleges megvásárlásakor van lehetőség, a tartás időszakában nem lehet ülőhelyet választani. A jóváhagyási kérelmek csak akkor generálódnak, ha az utazó megerősíti, hogy véglegesíteni kívánja a foglalást. A tartás nem minden légitársaságnál, illetve egy héten belül induló járatok esetén érhető el. A jegytartás jelenleg az American Airlines, United Airlines, JetBlue, Alaska Airlines és Southwest Airlines járatainál lehetséges, hamarosan további légitársaságok is csatlakoznak.

A jegy tartása nem garantálja az árat. Emellett a helyfoglalásra csak a jegy tényleges megvásárlásakor van lehetőség. 
A jóváhagyási kérelmek csak akkor generálódnak, ha az utazó megerősíti, hogy véglegesíteni kívánja a foglalást. A tartás nem minden légitársaságnál, illetve egy héten belül induló járatok esetén érhető el. 
A jegytartás jelenleg az American Airlines, United Airlines, JetBlue, Alaska Airlines és Southwest Airlines járatainál lehetséges. Hamarosan további légitársaságok is csatlakoznak.

Egyesített felhasználói feltöltések

A vállalati adminisztrátorok mostantól gyorsan hozzáadhatják a felhasználókat és utazásszervezőket a Spotnana rendszeréhez egy CSV fájl feltöltésével. A Felhasználó feltöltés oldalt eltávolítottuk a Vállalat fülből, helyette a CSV feltöltés lehetősége a Felhasználó oldalon érhető el. Az adminisztrátorok letölthetnek egy CSV sablont is a Felhasználó oldalról, hogy a feltöltés biztosan megfelelő formátumban történjen.

Szabályzat és riportok

Jóváhagyási folyamatok szálloda, autó és vasút foglalásokhoz

A repülőjegy-foglalásoknál már régóta elérhetők a puha és szigorú jóváhagyási folyamatok. Mostantól az utazásszervezők egyszerűen beállíthatják és kezelhetik a szállodai, autós és vasúti foglalásokhoz tartozó jóváhagyási szabályokat is a Program > Szabályzatok oldalon. 

A nem visszatéríthető árakhoz tartozó szigorú jóváhagyási folyamatokat úgy alakítottuk ki, hogy elkerüljük az automatikus lemondásokat (és ezzel a pénzügyi veszteséget). Ilyen esetben a szigorú jóváhagyás automatikusan átvált puha jóváhagyásra, hacsak az utazást nem törlik kifejezetten.

Megtakarítási lehetőség mező a jóváhagyási e-mailekben

Hozzáadtunk egy Megtakarítás mezőt a szabályzatot sértő foglalások jóváhagyási e-mailjeihez. Ez a mező megmutatja, mennyivel lett volna olcsóbb az utazás a Spotnana dinamikus szabályzatai alapján számított legalacsonyabb árhoz képest. Így a jóváhagyók gyorsan átláthatják a foglalt és az elérhető legalacsonyabb, illetve leglogikusabb ár közötti különbséget. 

Ez a funkció jelenleg csak repülőjegy-foglalásokhoz érhető el.

Önkiszolgáló szabályzati dokumentum feltöltés

A vállalati adminisztrátorok mostantól PDF formátumú szabályzati dokumentumokat tölthetnek fel a Program > Szabályzatok menüpontban, közvetlenül az adminisztrációs felületen. Mivel gyakori, hogy különböző utazói csoportokhoz eltérő szabályzatok tartoznak, mostantól lehetőség van csoportonként egyedi szabályzati dokumentum feltöltésére és frissítésére is. Így minden utazó a számára releváns szabályzatot látja a szabályzatsértés esetén megjelenő ablakban. 

Az alapértelmezett szabályzat továbbra is megjelenik a Főoldalon és a Keresési találatok oldal tetején.

Egyedi mezők fejlesztései

Az egyedi mezők lehetővé teszik, hogy a foglalási folyamat során pontosan azokat az adatokat gyűjtse be a rendszer, amelyekre szükség van. Az adminisztrátorok számára további rugalmasságot biztosítunk azzal, hogy számos újítást vezettünk be, többek között:

• CSV fájlok – Mostantól lehetőség van egyedi mezők CSV fájlon keresztüli feltöltésére, illetve az adatok exportálására is, így nagy mennyiségű válaszlehetőség is gyorsan hozzáadható a foglalási folyamathoz.

• Szabad szöveg – Az egy- és többválasztós mezők mellett mostantól szabad szöveges mező is hozzáadható.

• Alternatív költséghelyek – Azoknál a cégeknél, ahol több költséghely is működik különböző osztályokon, lehetővé tettük, hogy az utazók utazásaikat más osztály költséghelyéhez rendeljék. A költséghelyek feltöltéséhez az adminisztrátorok beállíthatják, hogy a „forrás” a vállalat HR rendszeréből származzon, vagy manuálisan is megadhatják a választható lehetőségeket a Fizetés oldalon, a következő beállításokon keresztül: Program > Egyedi mezők szekcióban. Ha a HR rendszerből származó adatokat választják, négy lehetőség közül lehet választani: költséghely, osztály, jogi egység vagy iroda.

• Egyedi mezők feltételrendszere – Nem minden egyedi kérdés vonatkozik minden utazóra. Az adminisztrátorok mostantól feltételes logikát is beállíthatnak, így az egyedi mezők csak akkor jelennek meg, ha relevánsak. A feltételek az alábbiak alapján állíthatók be:

  • Munkavállaló típusa (HR rendszer)

  • Ország (HR rendszer)

  • Költséghely (vállalati beállítás)

  • Jogi egység (vállalati beállítás)

  • Iroda (vállalati beállítás)

  • Osztály (HR rendszer)

  • Foglalás típusa (repülő, szálloda, autó, vasút)

  • Utazás típusa (belföldi, nemzetközi)

Limo tranzakciós riport

Mostantól a limuzin foglalások is megjelennek a tranzakciós riportokban. Az utazásszervezők így minden utazási tranzakciót (repülő, szálloda, autó, limo) áttekinthetnek, akár egyéni, akár vállalati szinten. Jelenleg limo foglalásokat csak ügynökök végezhetnek Seat 1A felhasználók számára.

Fizetések

Központi kártyák fejlesztései

Az utazásszervezők mostantól központi kártyákat is hozzáadhatnak a szállodai, vasúti és autós foglalásokhoz, nem csak a repülőjegyekhez. A központi kártyák beállíthatók úgy, hogy egy adott jogi egységhez, országhoz vagy utazótípushoz tartozó összes utazó számára kizárólagos fizetési módként jelenjenek meg. Minden központi kártya külön sorban látható a Fizetési módok oldalon, így az utazásszervezők könnyen megtalálják és kezelhetik az egyes kártyákat.

Ha a fizetés során több lehetőség is elérhető, az utazók számára zavaró lehet eldönteni, melyiket válasszák. Ennek elkerülése érdekében az adminisztrátorok mostantól kötelezően beállíthatnak egy központi kártyát, amely kizárólagos fizetési lehetőségként jelenik meg a foglaláskor. Ha ez a kártya nem elérhető, az utazó saját bankkártyát is használhat.

Az utazásszervezők központi kártyát is kijelölhetnek a helyszíni fizetéses szállodai, illetve az átvételkor fizetendő autóbérléses foglalásokhoz. 

Szállodai foglalás esetén a központi kártya csak a foglalás árának biztosítására szolgál, a végső fizetéshez a helyszínen másik kártyát is kérhetnek.

Kártya jogosultságok szerepkör szerint

Korábban a központi és virtuális kártyák csak jogi egységhez, osztályhoz, országhoz vagy költséghelyhez tartozó utazókhoz voltak rendelhetők. Mostantól a kártyák szerepkör alapján is beállíthatók: az adminisztrátorok meghatározhatják, hogy a központi és virtuális kártyák csak „ügynökök és adminisztrátorok számára” vagy „mindenki számára” legyenek elérhetők. Így még nagyobb kontrollt kap a fizetési módok felett a Fizetés oldalon.

Integrációk

ISOS integráció

Megerősítettük a Duty of Care (gondoskodási kötelezettség) szolgáltatásainkat az International SOS (ISOS) integrációval, amely a világ egyik vezető ilyen szolgáltatója. A Spotnana ügyfelei, akik ISOS-t is használnak, mostantól utazási foglalásaik és módosításaik adatait szinte valós időben továbbíthatják az ISOS rendszerébe. Így mindig tudni fogja, merre járnak az utazói, és szükség esetén gyorsan elérheti őket, bárhol is legyenek a világon. Az ISOS integrációnk az első a világon, amely támogatja az NDC cseréket is.

Az integráció használatához szükséges, hogy Ön mind a Spotnana, mind az ISOS ügyfele legyen.