Bilješke o izdanju – travanj 2023.

Ovdje možete pronaći najnovija poboljšanja na Spotnana platformi za putovanja kao uslugu. Nove funkcionalnosti podijeljene su po kategorijama (Sadržaj, Samoposluživanje itd.).

Pretraga i putovanja

Poboljšano samostalno otkazivanje povratnih avionskih karata

Do sada su putnici, kada su željeli otkazati povratnu avionsku kartu ili promijeniti putovanje koje je djelomično iskorišteno, najčešće morali kontaktirati agenta za pomoć. Sada putnici mogu sami otkazati povratne letove putem Spotnana online alata za rezervacije i mobilne aplikacije. Također, prije završetka otkazivanja mogu provjeriti iznos koji će im biti vraćen.

Ova mogućnost otkazivanja dostupna je za sve povratne letove, uključujući i neiskorištene dijelove djelomično iskorištenih putovanja te za putovanja rezervirana kao odvojene karte. Ako putnik ne može sam dovršiti otkazivanje, i dalje može vidjeti iznos povrata i poslati zahtjev za otkazivanje Spotnana agentu.

Samostalna zamjena avionskih karata za djelomično iskorištena putovanja

Prije, kada je putnik trebao promijeniti povratni let na putovanju koje je već djelomično iskorišteno (npr. produžiti ili skratiti poslovni put dok je već na destinaciji), morao je kontaktirati agenta kako bi zamijenio kartu i rezervirao novi let.

Sada, ako je karta zamjenjiva ili povratna, korisnici mogu sami zamijeniti postojeću kartu za drugi let ili termin, bez potrebe za kontaktiranjem agenta. Ako ne mogu sami izvršiti zamjenu, mogu kliknuti Pošaljite zahtjev za otkazivanje (dostupno putem opcije Promijeni u izborniku s tri točke) kako bi dobili pomoć agenta.

Poboljšane oznake statusa za letove i putovanja

Nakon što je rezervacija poslana, korisnik može pratiti status cijelog putovanja, kao i svakog pojedinog dijela puta, na stranici Putovanja . Dodane su nove oznake statusa kako bi putnici bili bolje informirani i znali kada trebaju kontaktirati agenta zbog mogućih problema. Nove oznake uključuju:

• Statusi putovanja – status cijelog putovanja.

  • Nadolazeće – označava svako putovanje kojem datum početka još nije došao.
  • Zahtijeva pažnju – označava putovanja koja sadrže rezervacije za koje je potrebno da se putnik obrati agentu. Ovakva situacija može nastati zbog neuspješne izrade karte ili promjene reda letenja od strane zrakoplovne kompanije.
  • U tijeku – označava putovanja koja su započela, ali još nisu završila.
  • Obrada u tijeku – označava putovanja za koja je rezervacija leta napravljena, ali se još čeka konačna potvrda plaćanja i izdavanje elektroničke karte.

• Statusi rezervacije – status svakog dijela leta unutar putovanja.

  • Čeka potvrdu  – označava da je rezervacija leta napravljena, ali se još čeka konačna potvrda plaćanja i izdavanje elektroničke karte.
  • Nepotvrđeno – označava da postoji problem s rezervacijom i da putnik treba kontaktirati agenta.
  • Promjena reda letenja – označava da je zrakoplovna kompanija promijenila originalni raspored leta.
  • Plaćanje odbijeno – označava da odabrani način plaćanja nije prošao. Putnik treba kontaktirati agenta ili unijeti drugi način plaćanja kako bi dovršio rezervaciju.
  • Pod kontrolom zrakoplovne kompanije – označava da je rezervaciju preuzela zrakoplovna kompanija koja izdaje kartu. Putnik treba koristiti web stranicu zrakoplovne kompanije za najnovije informacije o toj rezervaciji, jer promjene više neće biti vidljive u Spotnana online alatu za rezervacije ili mobilnoj aplikaciji.

• Ostale promjene oznaka statusa

  • Rezervacija sjedala – status sjedala sada je jasno istaknut, vidljiv na prvi pogled i može se pregledati bez otvaranja detalja segmenta leta.
  • Prijevoznici bez izdavanja karata – neki niskotarifni prijevoznici zahtijevaju naplatu prilikom rezervacije 
  • kako bi se izdala karta. Oznake sada jasno prikazuju sve statuse za ovakve prijevoznike.

Jednostavniji prikaz rezultata pretrage hotela

Uveden je novi algoritam koji pojednostavljuje prikaz i rangiranje rezultata pretrage hotela. Algoritam uzima u obzir pogodnosti, mogućnost povrata, vrstu cijene, izvor, način plaćanja i broj putnika, kako bi prikazao najbolje opcije iz različitih izvora. Tako korisnici lakše mogu usporediti ponude, a prikaz je pregledniji i sažetiji, bez gubitka transparentnosti. Također, sada je jasnije prikazana razlika između jednokrevetnih i višekrevetnih soba.

Prikaz cijena hotela i automobila u SAD-u bez poreza i pristojbi

Prije su Spotnana online alat za rezervacije prikazivao cijene hotela i automobila u SAD-u s uključenim porezima i pristojbama. Iako je to točnije prikazivalo stvarni trošak rezervacije, otežavalo je usporedbu s drugim stranicama koje ne uključuju poreze i pristojbe u rezultatima pretrage.

Sada će korisnicima iz pravnih subjekata u SAD-u, Indiji, Brazilu, Kolumbiji, Hong Kongu i Kanadi, dnevne/noćne cijene hotela i automobila u SAD-u biti prikazane bez poreza i pristojbi. Ukupni iznos za sve dane/noći, uključujući poreze i pristojbe, bit će prikazan neposredno ispod dnevne/noćne cijene.

Također, sve hotelske cijene prikazuju se po noćenju, a cijene automobila po danu, u skladu s pravilima tvrtke. Ukupna cijena za više noćenja ili dana također je prikazana odmah ispod cijene po noći ili danu.

Napomena: Za pravne subjekte izvan SAD-a, Indije, Brazila, Kolumbije, Hong Konga i Kanade, cijene svih hotela i automobila i dalje će biti prikazane samo s uključenim porezima i pristojbama.

Rezervacije za gostujuće putnike bez profila bilo kojeg zaposlenika

Do sada je za rezervaciju za gostujućeg putnika uvijek bilo potrebno prvo izraditi profil, a profil je mogao izraditi samo administrator tvrtke ili agent. Također, rezervacije za goste s profilom mogli su raditi samo administrator, organizator ili agent. Sada, ako to omogući administrator tvrtke, rezervacije za goste može napraviti bilo koji zaposlenik, i to bez potrebe za prethodnim kreiranjem profila. Više informacija možete pronaći u Uputama za korisnike za rezervaciju gostiju.

Pravila i izvještavanje

Pravila za putovanja vlakom

Administratori tvrtke sada mogu definirati pravila putovanja za sva putovanja vlakom. Pravila za putovanja vlakom mogu se postaviti prema sljedećim parametrima:

• Najviša cijena – postavite maksimalnu cijenu po rezervaciji ili prilagodite prema trajanju putovanja vlakom.
• Najviša klasa putovanja – odredite najvišu dopuštenu klasu po rezervaciji (standardna, poslovna ili prva) ili prilagodite prema trajanju putovanja vlakom.
• Period za rezervaciju – odredite koliko dana unaprijed se karta mora rezervirati.
• Kodovi razloga za odstupanje od pravila – odredite hoće li putnici morati navesti razlog ako rezerviraju putovanje vlakom izvan pravila i definirajte moguće razloge.

Za pristup ovim postavkama odaberite Pravila u izborniku Program . Zatim proširite odjeljak Vlak .