Bilješke o izdanju – veljača 2023.

Izradio Ashish Chaudhary, Promijenjeno na Sat, 4 Lis na 11:40 POSLIJEPODNE od Ashish Chaudhary

Ovdje možete pronaći najnovija poboljšanja Spotnana Travel-as-a-Service platforme. Nove funkcionalnosti podijeljene su prema kategorijama (Sadržaj, Samoposluživanje i dr.):

Pravila i izvještavanje

Nova polja u izvještajima o transakcijama

Izvještaji o avionskim, hotelskim i automobilskim transakcijama sada sadrže nova polja koja vam omogućuju izračun ušteda ostvarenih putem ugovorenih cijena. Ova polja nalaze se u tablici s metrikama na dnu svakog izvještaja. Za detaljne informacije o izvještajima pogledajte Vodič za Spotnana Analytics izvještaje. Novo dodana polja su:

Vrsta cijene - Moguće vrijednosti su: objavljena cijena, ugovorena cijena tvrtke i ugovorena cijena TMC-a.
Izvor cijene - Na primjer, Sabre ili NDC.
Kod cijene - Kod koji se odnosi na ugovorenu cijenu.
Objavljena cijena u USD - Stvarna objavljena cijena izražena u američkim dolarima.
Objavljena cijena (valuta naplate) - Stvarna objavljena cijena u valuti u kojoj se vrši naplata.

Kako biste najbolje iskoristili ova nova polja, imajte na umu sljedeće:

Objavljena cijena hotela odnosi se na cijenu koja je javno dostupna za određenu vrstu sobe s istim uvjetima povrata. Ova cijena ne uključuje nikakve popuste.
U nekim slučajevima, ugovorena cijena može biti viša od objavljene. Razlog tome može biti što ugovorena cijena uključuje dodatne pogodnosti (osiguranje, pristup teretani, besplatni Wi-Fi i sl.).
Polja koja su upravo dodana u gore navedene izvještaje sadržavat će podatke samo za transakcije evidentirane nakon 5. siječnja 2023. Za transakcije prije tog datuma ova polja neće sadržavati podatke.
Objavljena cijena prikazivat će se i za otkazane transakcije.
Moguće uštede ostvarene putem državnih, vojnih, federalnih ili umirovljeničkih tarifa trenutno nisu prikazane u ovim izvještajima.

Za izračun uštede na ugovorenoj cijeni, jednostavno oduzmite iznos iz polja "Ukupna potrošnja" (postojeće polje) od "Objavljene cijene" (novo polje) i dobit ćete iznos uštede koju je vaša tvrtka ostvarila zahvaljujući ugovorenim cijenama.

Integracije

Integracija s Workday HR sustavom

Spotnana je sada integrirana s Workday sustavom. Ako koristite Workday kao svoj HR softver, Spotnana sada može automatski preuzimati podatke i redovito ažurirati korisničke informacije. Ovo uključuje nove zaposlenike, promjene u ulogama, imena, promaknuća, prekide radnog odnosa i druge detalje.

Pretraga i putovanja

Obavijest o isteku cijene leta

Ako dođe do promjene cijene leta tijekom procesa kupnje, korisnik će odmah dobiti obavijest o novoj cijeni te mogućnost da nastavi s kupnjom ili pokrene novu pretragu. Ako je nova cijena izvan pravila putovanja, korisnik će možda morati navesti razlog za nastavak rezervacije.

Poboljšana AA NDC funkcionalnost

Nastavljamo s unapređenjem NDC integracije s American Airlinesom. Korisnici Spotnana alata za online rezervacije sada mogu nakon izdavanja karte napraviti sljedeće izmjene na postojećim AA NDC rezervacijama:

Dodavanje / uređivanje TSA broja
Dodavanje / uređivanje Redress broja
Dodavanje / uređivanje broja poznatog putnika (KTN)
Dodavanje / izmjena odabira sjedala

Samoposluživanje

Postavljanje lozinke za nove korisnike na mobilnim uređajima

Novi korisnici Spotnane koji nemaju mogućnost prijave putem jedinstvene prijave (SSO) sada će prilikom prve prijave na mobilnu aplikaciju jasno biti upućeni na kreiranje lozinke za svoj račun.

Korisničko iskustvo putnika

Bilješke za putnike u detaljima putovanja

Administratori, organizatori i agenti sada putem naše desktop aplikacije mogu unositi bilješke s važnim informacijama za putnika o njegovom putovanju (npr. omogućena rana prijava, odobren povrat novca, potvrđena nadogradnja i sl.). Putnici te bilješke mogu vidjeti u desktop i mobilnoj aplikaciji, a u mobilnoj aplikaciji dobivaju i obavijest kada je dodana nova bilješka.

Poboljšanja Agent Desktopa Iako se većina potreba putnika može riješiti putem Spotnana desktop ili mobilne aplikacije, naši agenti su uvijek dostupni za dodatnu podršku. Nastavljamo razvijati Agent Desktop kako bismo agentima omogućili još učinkovitiju i personaliziranu podršku putnicima.
Evo nekoliko novih funkcionalnosti koje smo dodali:

Pregled za agente - Agenti mogu brže odgovoriti na upite kada imaju sve relevantne podatke o putniku pri ruci tijekom rezervacije ili izmjene putovanja. Pregled za agente omogućuje prikaz ključnih informacija o putniku, kao što su osobni i poslovni podaci, preferencije, programi vjernosti i načini plaćanja, kako bi se agenti što bolje upoznali s putnikom.
Pregled aktivnosti putovanja - Više agenata može raditi na vašem upitu u pozadini. Dodali smo pregled aktivnosti putovanja u Agent Desktop, gdje agenti mogu na jednom mjestu vidjeti sve informacije o putovanju, povijest izmjena i komentare drugih agenata, što im omogućuje bržu i bolju suradnju.
Poboljšanja redova zadataka u Agent Desktopu - Kako bismo dodatno pojednostavili rad agenata i olakšali im određivanje prioriteta, unaprijedili smo Agent Desktop tako da agenti mogu grupirati zadatke prema određenim zapisima, pregledavati zadatke označene bojama prema prioritetu, brzo vidjeti važne detalje prelaskom miša preko zadatka te filtrirati ključne informacije kako bi što brže odgovorili na potrebe putnika.