אישור או דחיית הזמנה

אם מונית לאשר הזמנות בארגון שלך, תקבל הודעות דוא"ל כאשר נוסעים מבצעים הזמנות. 

בהתאם לאופן שבו הוגדרו תהליכי האישור בארגון, ייתכן שחלק מההזמנות או כולן ידרשו אישור לפני שניתן יהיה להמשיך. גם ההתאמה למדיניות הארגון תשפיע על הצורך באישור – ייתכן שלעיתים זה יהיה חובה ולעיתים רשות. מי שאחראי על אישור ההזמנות נקבע לפי המדיניות שהוגדרה בארגון. למידע נוסף ראו הגדרת מדיניות אישורים ו הקצאת מאשרים (באמצעות מדיניות).

מאשרים מקבלים הודעות דוא"ל כאשר נוסעים בארגון מבצעים הזמנות (גם כאשר האישור הוא בגדר רשות בלבד). תוכן הודעת האישור משתנה מעט בהתאם לשאלה אם המדיניות מחייבת אישור (קשיח) או שאישור הוא אופציונלי (רך). למידע נוסף ראו הגדרת פעולות אישור למידע נוסף). 

בהזמנות שמחייבות אישור (אישור קשיח)

• תקבלו דוא"ל אישור, שבו יהיה קישור שיפנה אתכם לאשר או לדחות את ההזמנה. לאחר לחיצה על הקישור, תועברו לעמוד ייעודי במערכת ההזמנות המקוונת של Spotnana. בעמוד זה יוצגו בפניכם שני כפתורים (אישור, דחייה) יחד עם פרטי ההזמנה, כדי שתוכלו לקבל החלטה. יש ללחוץ על הכפתור המתאים. 

• קצת לפני שההזמנה עומדת להתבטל, תקבלו תזכורת בדוא"ל (אם עדיין לא אישרתם או דחיתם את ההזמנה). 

• אם לא תבצעו פעולה, ההזמנה תידחה ותבוטל. 

בהזמנות בהן האישור הוא רשות (אישור רך)

• תקבלו דוא"ל אישור, שבו יהיה קישור שיאפשר לכם לדחות את ההזמנה (אם לא תבצעו פעולה – ההזמנה תאושר אוטומטית). לאחר לחיצה על הקישור, הדפדפן שלכם ייפתח לעמוד במערכת ההזמנות של Spotnana, שם יוצג בפניכם כפתור דחייה יחד עם פרטי ההזמנה, כדי שתוכלו לקבל החלטה. 

• אם לא תבצעו פעולה, ההזמנה תאושר ותמשיך בתהליך. 

תקופות ביטול ללא קנס:
- ברוב חברות התעופה, ניתן לבטל הזמנות טיסה שממריאות או נוחתות בארה"ב ללא קנס בתוך 24 שעות מביצוע ההזמנה, כל עוד מועד הטיסה הוא לפחות שבוע מראש.
- בטיסות שמתקיימות כולן מחוץ לארה"ב, בדרך כלל ניתן לבטל ללא קנס עד סוף אותו יום שבו בוצעה ההזמנה.