Utiliser un crédit de vol inutilisé

Créé par Joseph T Roepcke, Modifié le Ven, 3 Oct. à 2:44 H par Joseph T Roepcke

Utiliser un crédit de vol non utilisé

TABLE DES MATIÈRES

Utiliser un crédit de vol non utilisé

Aperçu

Les crédits de vol non utilisés sont visibles lors de la réservation de voyages aériens, et les voyageurs peuvent automatiquement utiliser les crédits pendant le processus de réservation.

Vous verrez les crédits de billets non utilisés pour des compagnies aériennes, des vols et des tarifs spécifiques dans les résultats de recherche de vols lorsque ces crédits sont potentiellement applicables.

Les crédits sont automatiquement appliqués au moment du paiement. Vous avez la possibilité de ne pas appliquer les crédits disponibles en cliquant sur le bouton Supprimer sur la page de paiement. De plus, si plusieurs crédits sont disponibles, vous avez la possibilité de choisir le crédit que vous préférez utiliser en cliquant sur le bouton Appliquer .

Certains crédits (ceux obtenus suite à un échange de vol) peuvent nécessiter un processus de demande pour être appliqués à une réservation de vol (cela doit être finalisé par un agent). Les crédits de ce type seront affichés dans le champ type de crédit  comme MCO.

Où puis-je voir mes crédits non utilisés ?

Les crédits non utilisés apparaissent à plusieurs endroits :

Les crédits sont visibles sur la page d'accueil, sous la barre de recherche.
Les crédits sont visibles en haut des résultats de recherche si une recherche inclut des vols et des tarifs pour lesquels un crédit peut être utilisé. De plus, les mots « Crédits de vol disponibles » apparaissent sur les vols et les tarifs spécifiques qui permettent l'utilisation d'un crédit non utilisé. Une fois qu'un tarif est sélectionné, les crédits apparaissent également sur la page de paiement finale.
Les crédits peuvent également être trouvés dans la section Paiement de votre Profil sous Crédits non utilisés.

FAQ

Les billets non utilisés sont-ils automatiquement mis à jour lorsque j'annule un vol ?

Les crédits non utilisés apparaîtront généralement dans votre profil dans les 2 jours suivant l'annulation de votre vol. Cependant, le montant exact du crédit que vous recevez dépendra des règles tarifaires (par exemple, frais d'annulation) associées au billet et des conditions dans lesquelles il a été annulé. Si un agent Spotnana vous aide à traiter vos crédits, vous recevrez une notification.

Pourquoi ne puis-je pas utiliser un crédit pour tous les vols d'une compagnie aérienne ?

Les crédits peuvent être utilisés pour des vols spécifiques conformément aux règles tarifaires et en fonction de la manière dont le tarif a été obtenu.

De plus, le crédit que vous avez auprès de la compagnie aérienne peut être soumis aux règles tarifaires associées au billet original. Les règles tarifaires du billet ayant généré le crédit doivent être compatibles avec le billet que vous tentez d'acheter en utilisant le crédit.

Pourquoi certains crédits nécessitent-ils un processus de demande pour être appliqués ?

Les crédits qui ont été obtenus suite à un échange de billet, par opposition à une annulation, sont traités différemment par les transporteurs aériens. Les crédits obtenus d'une différence de prix sur un billet échangé sont soumis aux règles spécifiques de la compagnie aérienne. Par conséquent, lors de l'application de ces crédits à une réservation, la réservation doit d'abord être examinée par un agent pour s'assurer que les règles tarifaires associées au crédit sont valides pour le billet que vous tentez d'acheter. Une fois que l'agent a vérifié que le crédit peut être appliqué, votre réservation de vol sera finalisée et émise. Si le crédit ne peut pas être appliqué au billet que vous avez sélectionné, l'agent vous contactera et vous aidera à sélectionner un autre crédit à appliquer.