Annuler un vol

Utilisez cette procédure pour annuler une réservation de vol existante.

Certains tarifs de billets peuvent entraîner des frais pour annuler ou modifier le billet. Assurez-vous de lire les règles tarifaires avant d’annuler ou de modifier le billet. Dans certains cas, lors de l’annulation d’un billet, les règles tarifaires peuvent vous permettre de choisir entre payer des frais d’annulation et recevoir un remboursement partiel, ou obtenir un crédit de vol pour la valeur totale de la réservation. Pour toute modification ultérieure, vous pourriez avoir besoin de l’assistance d’un agent.

1. Cliquez sur Voyages dans le menu principal de l’outil de réservation en ligne. La page Voyages s’affichera.
2. Cliquez sur l’onglet Mes voyages.
3. Sélectionnez À venir dans le menu.
4. Trouvez le voyage qui contient le vol que vous souhaitez annuler et cliquez sur Voir les détails du voyage. Les détails du voyage s’afficheront avec les vols inclus dans ce voyage.
5. Trouvez le vol que vous souhaitez annuler et cliquez sur Annuler la réservation. La page Annuler la réservation de vol s’affichera.
6. Cliquez sur Confirmer l’annulation.
   • Remarque : Dans certains cas où vous ne pouvez pas annuler le vol vous-même, il vous sera demandé de cliquer sur Soumettre une demande d’annulation et un agent vous aidera avec votre annulation. Si le remboursement affiché sur la page d’annulation diffère, un agent communiquera avec vous avant d’annuler le vol.
7. Cliquez sur Confirmer lorsque vous y êtes invité. Les vols sélectionnés seront annulés.

Vous recevrez une confirmation par courriel de votre annulation ou de votre échange.