Annuler un vol

Utilisez cette procédure pour annuler une réservation de vol existante. 

Certains tarifs de billets peuvent facturer des frais pour annuler ou échanger le billet. Assurez-vous de lire les règles tarifaires avant d'annuler ou d'échanger le billet. Dans certains cas, lors de l'annulation d'un billet, les règles tarifaires peuvent vous permettre de choisir de payer des frais d'annulation et de recevoir un remboursement partiel ou de recevoir un crédit de vol pour la valeur totale de la réservation. 
Pour tout échange ultérieur, une assistance par un agent peut être nécessaire.

1. Connectez-vous à l'outil de réservation en ligne.
2. Cliquez sur Voyages dans le menu principal. La page Voyages s'affichera.
3. Cliquez sur l'onglet Mes voyages.
4. Sélectionnez À venir dans le menu.
5. Localisez le voyage qui contient le vol que vous souhaitez annuler et sélectionnez-le. Les détails du voyage s'afficheront, montrant les vols inclus dans ce voyage.
6. Localisez le vol que vous souhaitez annuler et cliquez sur Annuler. La page Annuler la réservation de vol s'affichera. 
7. Cliquez sur Confirmer l'annulation.
   • Remarque : Dans certains cas où vous ne pouvez pas annuler le vol vous-même, il vous sera demandé de cliquer sur Soumettre la demande d'annulation et un agent vous aidera à annuler votre vol. Si le remboursement indiqué sur la page d'annulation diffère, un agent vous contactera avant d'annuler le vol.
8. Cliquez sur Confirmer lorsque vous êtes invité à procéder. Les vols sélectionnés seront annulés.

Vous recevrez une confirmation par e-mail de votre annulation ou échange.