Febrero 2025 - Notas de la versión

A continuación encontrará las mejoras más recientes en la plataforma Travel-as-a-Service de Spotnana. Las nuevas funcionalidades están organizadas por categoría (Contenido, Autoservicio, etc.).

Experiencia del viajero

Nueva experiencia de correo electrónico

Con el objetivo de simplificar y reducir la cantidad de correos electrónicos que reciben tanto los viajeros como los aprobadores desde Spotnana, hemos lanzado un nuevo sistema de notificaciones por correo, basado en un enfoque centrado en el viaje completo. Esto significa que cada reserva individual se presenta dentro del contexto de todo el itinerario, de modo que cualquier notificación —ya sea una nueva reserva, una modificación o una cancelación— se muestra como parte de la experiencia global del viaje.

Con esta actualización, se han realizado los siguientes cambios:

• Unificación de encabezados y asuntos en los correos electrónicos para mayor claridad.

• Todas las comunicaciones relacionadas con viajes ahora utilizarán el formato de itinerario consolidado.

• Cualquier cambio en una reserva generará un nuevo itinerario consolidado, donde se resaltará claramente la modificación realizada.

Además, esta actualización incluye nuevos diseños de plantillas de correo electrónico. Todos los mensajes relacionados con viajes se enviarán utilizando uno de estos tres formatos estándar:

• Correo de itinerario consolidado para el viajero - Dirigido a los viajeros, este formato destaca por su diseño moderno y limpio, optimizado tanto para dispositivos móviles como para computadoras. Presenta una estructura visual clara que resalta la información más relevante y una distribución intuitiva para facilitar la consulta de los detalles del viaje. Esta plantilla se utilizará para todos los correos relacionados con el viaje: confirmaciones de reserva, cambios y cancelaciones.

• Correo consolidado de solicitud para el aprobador - Dirigido a los aprobadores, este formato ofrece una interfaz de aprobación simplificada, con indicadores visuales claros para las acciones requeridas y un nuevo Ver aprobaciones botón que enlaza directamente con el panel de aprobaciones.

• Adjunto en PDF - Disponible para viajeros y aprobadores, este PDF incluye un resumen general del viaje al inicio para consulta rápida, un desglose detallado por segmentos y detalles ampliados sobre pagos y transacciones.

Esta nueva experiencia de correo electrónico ya está disponible para nuestros socios de canal y clientes. Si desea más información o activar esta función, por favor contacte a su Partner Success Manager.

Gestión de viajes

Política: Bloquear reservas fuera de política

Ahora los administradores de la empresa pueden elegir la opción Bloquear reserva al configurar la política de viajes de su empresa. La opción Bloquear reserva puede aplicarse a reservas fuera de política y está disponible para vuelos, hoteles, autos y trenes. Cuando se selecciona Bloquear reserva el viajero no podrá realizar ninguna reserva que esté fuera de las políticas establecidas por la empresa. 

Para configurar la opción Bloquear reserva, seleccione Políticas en el menú Programa . Se mostrará la página de política predeterminada. Seleccione la política que desea modificar (por ejemplo, Política predeterminada) en el menú lateral bajo la sección Política. Luego, expanda la sección General , desplácese hasta la sección Aprobación y utilice el menú para seleccionar el tipo de aprobación para las reservas fuera de política. Para más información, consulte Configuración de políticas de aprobación o Configurar tipo de aprobación (para reservas).

Política: Tarifa de habitación de hotel más baja

Ahora los administradores pueden configurar la política de hoteles para que solo la tarifa más baja disponible en cada establecimiento se considere dentro de política. La plataforma de viajes de Spotnana identifica automáticamente la tarifa más económica cuando el viajero selecciona un hotel y accede a la página del establecimiento. De este modo, únicamente las habitaciones con el precio más bajo estarán marcadas como dentro de política y las demás aparecerán como fuera de política. Si hay varias habitaciones con el mismo precio más bajo, todas estarán dentro de política; el resto, fuera de política en la página de detalles del hotel.

Para configurar esta opción, seleccione Políticas en el menú Programa . Elija la política que desea modificar (por ejemplo, Política predeterminada) en el menú lateral bajo la sección Política. Luego, expanda la sección Hotel y ubique la configuración Considerar solo la tarifa más baja como dentro de política . Para más detalles, consulte Aceptar solo la tarifa más baja del hotel como dentro de política.

Reporte de empresa: Pares de O&D Aéreos

Ahora los administradores pueden consultar un nuevo reporte llamado Pares de O&D Aéreos. Este informe brinda información sobre los datos de pares de origen y destino (O&D), incluyendo:

• Principales pares de ciudades O&D según gasto, precio de boleto y cantidad de boletos.

• Principales pares de aeropuertos O&D según gasto, precio de boleto y cantidad de boletos.

• Datos a nivel de transacción con información sobre los tipos de itinerarios reservados (sencillo, ida y vuelta, multidestino).

Para ver este informe, seleccione Reportes de empresa en el menú Analytics . Luego expanda la categoría General en la barra lateral y seleccione Pares de O&D Aéreos. Puede utilizar el menú y los filtros superiores del informe para afinar la información que desea consultar. Para más detalles, consulte Reporte de Pares de O&D Aéreos.

Reporte de empresa: Ahorros por fuente de contenido

Ahora los administradores pueden consultar un nuevo reporte llamado Ahorros por fuente de contenido. Este informe permite a los administradores conocer los ahorros obtenidos cuando los viajeros reservan tarifas NDC u otras conexiones directas en Spotnana, en comparación con las mismas tarifas disponibles vía EDIFACT. El reporte muestra métricas generales sobre la adopción y los ahorros de NDC/conexión directa, y permite profundizar en detalles como ahorros por aerolínea, ruta y más. 

Dentro del informe Ahorros por fuente de contenido los administradores pueden consultar:

• Gasto acumulado y número de reservas realizadas mediante NDC/conexiones directas.

• Porcentaje de PNRs reservados a través de canales NDC/conexión directa, en relación con el total de PNRs.

• Ahorros directos obtenidos al reservar mediante NDC/conexión directa, en comparación con tarifas EDIFACT para el mismo itinerario (mismos vuelos, cabina y reglas tarifarias).

• Número de reservas en las que se lograron ahorros directos.

• Porcentaje de ahorros logrados mediante NDC/conexiones directas en todos los itinerarios que también estaban disponibles vía EDIFACT.

• Evolución de los ahorros directos a lo largo del tiempo. 

• Ahorros directos por aerolínea y por ruta.

• Datos detallados a nivel de PNR.

Para ver este informe, seleccione Reportes de empresa en el menú Analytics . Luego expanda la categoría Ahorros en la barra lateral y seleccione Ahorros por fuente de contenido. Puede utilizar el menú y los filtros superiores del informe para afinar la información que desea consultar. Para más detalles, consulte Reporte de Ahorros por fuente de contenido.

Reporte de empresa: Emisiones de CO2

Ahora los administradores pueden consultar un nuevo reporte llamado Emisiones de CO2. Este informe ofrece una visión detallada sobre las emisiones de dióxido de carbono generadas por las reservas de vuelos y trenes de la empresa. Incluye estadísticas generales como emisiones totales por viaje, así como el desglose por proveedores, rangos de fechas y otros criterios. Los administradores también pueden ver y descargar una tabla de emisiones a nivel de transacción para un análisis más profundo.

Para consultar este informe, seleccione Reportes de empresa en el menú Analytics . Luego expanda la categoría Emisiones en la barra lateral y seleccione Emisiones de CO2. Puede utilizar el menú y los filtros superiores del informe para afinar la información que desea consultar. Para más detalles, consulte Reporte de Emisiones de CO2.

Experiencia para desarrolladores

Documentación de webhooks en el Portal para Desarrolladores de Spotnana

El Portal para Desarrolladores de Spotnana incluye documentación de API y guías para ayudar a nuestros socios a integrarse con Spotnana y desarrollar soluciones personalizadas sobre nuestra plataforma Travel-as-a-Service. Hemos publicado nueva documentación sobre los webhooks de Spotnana, que incluye:

• Documentación conceptual que explica el proceso de incorporación, buenas prácticas y una visión general de cómo trabajar con webhooks.

• Todos los eventos de webhook activos junto con el detalle de sus esquemas.

• Ejemplos de solicitudes y respuestas.

Para consultar la documentación de nuestra API sobre webhooks, visite Webhooks.