Enero 2024 - Notas de la versión

Aquí te contamos las mejoras más recientes de la plataforma Travel-as-a-Service de Spotnana. Las funciones están organizadas por categoría (Contenido, Autoservicio, etc.). 

Contenido

Hotel: Integración directa con Expedia

Ahora contamos con una integración directa a las APIs de Expedia para ofrecerte más opciones y detalles en los listados de hoteles. Entre las novedades se incluyen:

• Acceso a todas las propiedades y disponibilidad de habitaciones de Expedia a nivel mundial.
• Acceso a información ampliada de hoteles, como más detalles sobre amenidades, información de habitaciones y fotos.
• Posibilidad de acumular puntos de lealtad en ciertos hoteles.

Experiencia del viajero

Vuelos: Reporte de tarifas altas

Siempre buscamos ofrecerte las tarifas más competitivas para tus vuelos. Sin embargo, si encuentras el mismo vuelo, clase de cabina y amenidades a un precio más bajo en otro sitio web que en la herramienta de reservaciones en línea de Spotnana, ahora puedes reportar fácilmente la tarifa más alta directamente desde la página de vuelos. Búsqueda . Esto nos ayuda a identificar oportunidades para mejorar.

Para enviar un reporte, solo tienes que hacer clic en Reportar tarifa alta y luego indicar dónde viste la tarifa más baja, el precio, y si quieres, puedes agregar una captura de pantalla y comentarios. El equipo de Spotnana revisará el caso y te informará la razón de la diferencia de precios.

Vuelos: Opción de reintentar el pago en la app móvil (solo NDC)

El mes pasado, lanzamos algunas mejoras en la herramienta de reservaciones en línea para casos en los que falla el método de pago al reservar un vuelo. Ahora estas mejoras también están disponibles en la app móvil de Spotnana.
Si el método de pago falla al intentar reservar:

1. El estado de la reserva de vuelo cambiará a Fallo de pago.
2. El viajero tendrá la opción de volver a intentar el pago desde la página de Viajes para completar la reserva exitosamente.
3. Además, se enviará un correo electrónico explicando que el pago falló y se indicará al viajero que ingrese a la página de Viajes para reintentar el pago y así confirmar la reserva.
4. La reserva de vuelo (PNR) se cancelará automáticamente si el pago no se completa dentro del periodo permitido.

Trenes: Boletos divididos en Reino Unido

Al reservar viajes en tren dentro del Reino Unido, ahora puedes elegir la opción de Boleto dividido. Esto te ayuda a ahorrar dinero “dividiendo” tu trayecto en varios boletos. En vez de pagar un solo boleto de punto A a B, pagas menos al dividir el viaje en tramos más cortos. Es el mismo tren (o trenes), misma ruta, solo que con más boletos.

Por ejemplo, en vez de comprar un boleto directo de Londres a Brighton, al elegir un Boleto dividido, compras y recibes dos boletos: uno de Londres a Gatwick Airport y otro de Gatwick Airport a Brighton. Como es el mismo tren, no necesitas bajarte ni volver a subir; solo debes cambiar de boleto durante el trayecto.

En la herramienta de reservaciones en línea de Spotnana, los boletos divididos aparecen con el ícono azul de Boleto dividido . Al hacer clic en una tarifa de boleto dividido, se mostrará el ahorro que obtienes por elegir esta opción. Puedes hacer clic en el ícono para ver más detalles, como la información de los boletos incluidos y si es necesario cambiar de tren entre ellos.

Gestión de viajes

Factura consolidada de viaje  

Ahora Spotnana te muestra una vista consolidada de todas las facturas asociadas a tus próximos viajes o viajes ya realizados, todo dentro del itinerario. Así, tanto los viajeros como los organizadores pueden ver fácilmente todos los gastos del viaje.
Para ver la factura consolidada, entra a la página de Viajes dentro de la herramienta de reservaciones en línea de Spotnana y haz clic en el ícono de Descargar de tu viaje. Esto descargará el itinerario y la factura consolidada a tu dispositivo. Al abrir el archivo, verás una sección al final llamada Detalles de pago. Ahí encontrarás el precio de todos los servicios reservados en ese viaje.

Integración de gestión de gastos con Chrome River

La herramienta de reservaciones en línea de Spotnana ahora se integra con el software de gestión de gastos de Chrome River. Si tu empresa utiliza Chrome River, podrás acceder a las facturas de tus reservas de Spotnana directamente desde Chrome River. Esto facilita el proceso de reembolso para tus viajeros. Para activar esta integración en tu empresa, comunícate con tu Customer Success Manager de Spotnana.

Experiencia del agente

Herramienta de depuración

Agregamos una herramienta nativa de depuración a la herramienta de reservaciones en línea de Spotnana. Así, los agentes pueden investigar más fácilmente el origen de un problema. Si un agente encuentra un error en la herramienta, ahora puede abrir la Herramienta de depuración para ver un registro completo de todas las llamadas a la API que se hicieron cuando ocurrió el error.