Декември 2023 – Бележки към версията

Представяме ви последните подобрения в платформата Spotnana Travel-as-a-Service. Новите функции са групирани по категории (Съдържание, Самообслужване и др.). 

Общи

Помощен център на Spotnana

Помощният център на Spotnana вече е достъпен! Той предлага на пътуващите и администраторите на пътувания лесен за ползване сайт с полезни ръководства и инструкции. Можете да го използвате винаги, когато имате въпроси относно работата със Spotnana Online Booking Tool.

За да влезете в Помощния център на Spotnana, отидете на https://spotnana.freshdesk.com/support/home. До Помощния център имате достъп по всяко време и чрез иконата за чат в долния десен ъгъл на Spotnana Online Booking Tool.

Съдържание

Добавена NDC интеграция за Lufthansa Group

Spotnana вече предлага директна NDC интеграция с авиокомпаниите от Lufthansa Group, което осигурява на пътуващите по-голям избор на тарифи и предложения за Lufthansa, Swiss Airlines, Brussels Airlines и Austrian Airlines.  

Така ще имате достъп и до тарифите Economy Light, Business Saver и новите „Green Fares“ на Lufthansa при резервация, както и до допълнителни ценови опции чрез динамично ценообразуване. Green Fares намаляват до 20% от емисиите CO2, свързани с полета, чрез използване на устойчиви авиационни горива (SAF), а останалите 80% се компенсират чрез подкрепа на висококачествени проекти за опазване на климата. 

Пътуващите могат сами да правят промени или да анулират резервацията си. Имайте предвид, че Lufthansa Group не позволява многократни замени на билети. След първата замяна през Spotnana Online Booking Tool, всички следващи трябва да се извършат от агент на Spotnana. Освен това Lufthansa Group не поддържа използване на неизползвани билети като кредит. 

Потребителско изживяване

Самолетни билети: Допълнителни напомняния за проверка на визови изисквания

При международни пътувания е много важно пътниците да са информирани и да спазват визовите изисквания. Затова добавихме още места, където напомняме за това по време на процеса на резервация:

• Преди да завършите резервацията, вече можете да проверите визовите си изисквания директно на страницата за финализиране на резервацията.

• След като резервирате международно пътуване, можете да отидете на страницата Моите пътувания и отново да проверите визовите си изисквания.

• След като резервацията е потвърдена, Spotnana ще ви изпрати имейл с напомняне да проверите още веднъж визовите изисквания.

Ако е необходима виза, можете лесно да кандидатствате онлайн през Spotnana Online Booking Tool. Не забравяйте да си осигурите достатъчно време за обработка и получаване на визата преди отпътуване.

Самолетни билети: По-лесна регистрация за програми за лоялност

Spotnana улесни записването за програми за лоялност на Delta, United и Alaska Airlines. Вече можете да превъртите до секцията за програми за лоялност на страницата за финализиране на резервацията и да изберете желаната програма. Ще се отвори страницата за регистрация на избраната авиокомпания, където можете да се запишете. След това се връщате в Spotnana Online Booking Tool, добавяте номера на програмата си и продължавате с резервацията.

Самолетни билети: Статуси на издаване на билети за NDC резервации

Когато резервирате полет, след натискане на Пътувания ще бъдете пренасочени към страницата Резервирай полет. Първоначално, докато платформата изчаква потвърждение от авиокомпанията, статусът на полета ще бъде Обработка. След като получим отговор, статусът ще се актуализира. За повече информация относно статусите на резервациите, вижте нашия Помощен център.

Самолетни билети: Възможност за повторен опит при неуспешно плащане (само NDC)

Въведохме няколко подобрения за случаите, когато плащането при резервация не е успешно: 

1. Статусът на полетния сегмент ще се промени на Неуспешно плащане.

2. Ще имате възможност да опитате отново плащането от страницата Пътувания за да завършите успешно резервацията.

3. Ако плащането не бъде извършено в рамките на позволения срок, PNR ще бъде автоматично анулиран.

4. Ще получите имейл, който обяснява, че плащането е неуспешно, и ще ви насочи към страницата Пътуване за да опитате отново плащането и да потвърдите резервацията.

Самолетни билети: Възможност за смяна на начин на плащане при замяна на билет

При замяна на билет, ако има допълнителни такси или разходи, вече можете да ги заплатите с различен начин на плащане от първоначалния.  

Хотел: Възможност за повторна резервация на същия хотел

Пътуващите могат да натиснат Резервирай отново (за предстоящи или завършени пътувания), за да направят нова резервация в същия хотел. Могат да проверят наличност за същите или други дати, както и да резервират за себе си или друг пътуващ. Ако решите да разгледате други хотели, просто натиснете Обратно към хотелите и ще видите списък с хотели в същия район.

Хотел и кола: Нов филтър „Показвай само предпочитани“

Когато търсите хотели или коли под наем, вече можете да изберете филтъра Показвай само предпочитани и да виждате само онези опции, които отговарят на предпочитаните хотели, хотелски вериги или компании за коли под наем на вашата фирма.  

Кола: Опции за допълнително оборудване

Вече можете да добавяте специално оборудване към резервация за кола под наем. При търсене на кола изберете филтъра Добави специално оборудване и изберете желаното оборудване. Всички резултати ще включват избраното оборудване. То ще се вижда и на страницата Финализиране и след резервация – на страницата Пътувания . Опциите за специално оборудване включват:

• Багажник за велосипеди

• Детско столче (повдигащо)

• Детско столче (за бебе)

• Детско столче (за малко дете)

• Сателитно радио

• Багажник за багаж

• Навигационна система

• Оборудване за ски

• Вериги за сняг

• Рампa за инвалидни колички

Кола: Контактни данни и изисквания

При резервация на кола можете да намерите следната информация от компанията за коли под наем директно на страницата за финализиране, като натиснете падащото меню „Изисквания на компанията“: 

• Адрес, имейл и телефон на компанията за коли под наем

• Възрастови изисквания

• Информация за трансфер

• Изисквания за шофьорска книжка

• Изисквания към водача

• Географски ограничения

• Информация за връщане на колата

След резервация същата информация е достъпна и при преглед на резервацията от страницата за пътуване. 

Кола: Възможност за добавяне на номер на полет към резервация

Когато резервирате кола, вече можете да изберете номер на полет (от съществуваща авиорезервация в някое от вашите пътувания) по време на финализиране. Така компанията за коли под наем ще знае кога пристигате и ще бъде уведомена при закъснение на полета. Това е особено важно, ако офисът на компанията работи с ограничено работно време и затваря след кацането ви. 

Фактури вече са налични (САЩ, Великобритания, Нидерландия)

Вече можете да преглеждате фактури за всички резервации, направени през Spotnana Online Booking Tool, за пътувания, закупени от доставчици в САЩ, Великобритания и Нидерландия. Това засега важи за резервации през Sabre (самолет и хотел), NDC и TravelFusion чрез TFPay.

Фактурите са достъпни на страницата Пътувания . Можете да ги отворите, като изберете Детайли за плащане и след това Покажи фактури. Фактури се издават за следните видове транзакции: 

• Нови резервации

• Замени

• Анулирани резервации

• Невалидни резервации

За Великобритания и Нидерландия във фактурите се посочва и ДДС, когато е приложимо. Това улеснява възстановяването на ДДС, когато е възможно.

Управление на пътувания

Съобщения на сайта

Съобщенията на сайта дават възможност на мениджърите по пътувания да изпращат съобщения до служителите на компанията през Spotnana Online Booking Tools и по имейл. За да създадете съобщение, изберете Компания от менюто Програма (ще се отвори страницата Настройки ). След това изберете Съобщения на сайта от секцията Компания .

Ще се отвори страницата Съобщения на сайта . Мениджърите по пътувания могат да създават ново съобщение или да преглеждат текущи, предстоящи или минали съобщения. При създаване на ново съобщение можете да изберете:

• Платформа за съобщението - мобилно устройство, настолен компютър или имейл

• Местоположение на съобщението - на коя страница да се показва съобщението (например, Финализиране страница)

• Тип на съобщението - къде на страницата да се показва съобщението (например, банер в горната част на страницата)

• Аудитория - кой да вижда съобщението (например, само служители, пътуващи до определен град)