استخدام رصيد الرحلات غير المستخدم
جدول المحتويات
نظرة عامة
بعض الأرصدة (تلك التي تم الحصول عليها نتيجة تبديل رحلة) قد تتطلب تقديم طلب خاص ليتم استخدامها في الحجز، ويجب أن يتم ذلك من خلال أحد الموظفين. ستظهر هذه الأرصدة في حقل نوع الرصيد على أنها MCO.
أين يمكنني مشاهدة أرصدتي غير المستخدمة؟
تظهر الأرصدة غير المستخدمة في عدة أماكن:
- يمكنك رؤية الأرصدة على الصفحة الرئيسية أسفل مربع البحث.
- تظهر الأرصدة أيضًا أعلى نتائج البحث إذا كان البحث يشمل رحلات وأسعار يمكن استخدام الرصيد معها. كما ستلاحظ عبارة "أرصدة رحلات متاحة" بجانب الرحلات والأسعار التي تتيح استخدام الرصيد غير المستخدم. وبعد اختيار السعر، ستظهر الأرصدة أيضًا في صفحة الدفع النهائية.
- يمكنك كذلك العثور على الأرصدة ضمن قسم الدفع في صفحة الملف الشخصي تحت بند الأرصدة غير المستخدمة.
الأسئلة الشائعة
هل يتم تحديث تذاكر الطيران غير المستخدمة تلقائيًا عند إلغاء الرحلة؟
عادةً ما تظهر الأرصدة غير المستخدمة في ملفك الشخصي خلال يومين من إلغاء الرحلة. لكن قيمة الرصيد الفعلية التي تحصل عليها تعتمد على شروط السعر (مثل رسوم الإلغاء) المرتبطة بالتذكرة وظروف الإلغاء. إذا كان أحد موظفي Spotnana يساعدك في معالجة الأرصدة، ستصلك إشعار بذلك.
لماذا لا يمكنني استخدام الرصيد لجميع رحلات شركة الطيران؟
يمكن استخدام الأرصدة لرحلات محددة فقط، وذلك حسب شروط الأسعار وكيفية الحصول على السعر.
بالإضافة إلى ذلك، قد يكون الرصيد الذي لديك لدى شركة الطيران خاضعًا لشروط السعر الخاصة بالتذكرة الأصلية. ويجب أن تكون شروط التذكرة التي حصلت منها على الرصيد متوافقة مع التذكرة الجديدة التي ترغب في شرائها باستخدام الرصيد.
لماذا يتطلب استخدام بعض الأرصدة تقديم طلب خاص؟
الأرصدة التي تم الحصول عليها نتيجة تبديل تذكرة (وليس الإلغاء) تتعامل معها شركات الطيران بطريقة مختلفة. الأرصدة الناتجة عن فرق السعر عند تبديل التذكرة تخضع لشروط خاصة بكل شركة طيران. لذلك، عند استخدام هذه الأرصدة في الحجز، يجب أن يقوم أحد الموظفين بمراجعة الحجز أولًا والتأكد من أن شروط السعر المرتبطة بالرصيد مناسبة للتذكرة الجديدة التي ترغب بشرائها. بعد التأكد من إمكانية استخدام الرصيد، سيتم إتمام الحجز وإصدار التذكرة. وإذا لم يكن بالإمكان استخدام الرصيد على التذكرة التي اخترتها، سيتواصل معك الموظف لمساعدتك في اختيار رصيد آخر مناسب.
مواضيع ذات صلة
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
هذا رائع!
شكرًا لك على ملاحظاتك
نعتذر أننا لم نتمكن من إفادتك
شكرًا لك على ملاحظاتك
تم إرسال الملاحظات
نحن نقدر جهودك وسنحاول تحسين المقالة