Conferma - 虛擬卡
目錄
簡介
Spotnana 很高興與 Conferma 合作，正式支援虛擬卡付款功能。
本文件第一部分會先以常見問題的方式，帶您認識什麼是虛擬支付，以及這項功能對您的公司和旅客有哪些好處，也會簡單說明我們選擇與 Conferma 合作的原因。
第二部分則會列出 開始使用虛擬支付前，您必須先完成的幾項準備工作。
第三部分會介紹，您需要在 Spotnana 線上訂位工具中設定哪些選項，才能讓旅客在預訂飯店或租車時使用虛擬支付。
最後一部分會帶您了解，旅客在 Spotnana 線上訂位工具中用虛擬支付預訂飯店或租車時，實際會遇到的操作流程。目前這項功能僅支援飯店與租車預訂。
另外，本頁面下方也有附上簡報檔，方便您更進一步了解在 Spotnana 結合 Conferma 虛擬卡的優勢。
常見問題集（FAQ）
什麼是虛擬支付？
虛擬支付是一種安全、受控又方便的付款方式，不論是公司內部或外部旅客，都能用這種方式輕鬆支付預訂費用。Spotnana 與 Conferma 合作，為客戶提供這項付款選項。
虛擬支付其實就是在預訂時系統自動產生一組 15 或 16 位數的專屬卡號（不是實體卡），並綁定到特定使用者。這組「卡號」僅限單次使用，付款後就會失效，完全不會有實體卡片存在。
每張虛擬卡還會自動產生一組安全驗證碼（CVV、CVV2 或 CVC），就像一般信用卡背面的三碼一樣。
Conferma 是什麼公司？
Conferma 是我們的技術合作夥伴，也是旅遊產業領先的虛擬支付解決方案供應商。他們與全球超過 50 家銀行合作，發行虛擬卡給 200 多個國家的旅遊供應商使用。
Conferma 跟其他虛擬支付平台最大的不同在於，他們不只負責發卡（Spotnana 用於飯店/租車預訂的虛擬卡），還會直接把付款資訊和指示傳送給供應商，等於直接完成掛帳。這樣旅客在飯店報到或取車時，就不用再另外出示其他付款方式。
想了解更多，請參考 https://conferma.com/
虛擬卡和 Ghost/Lodge 卡有什麼不同？
虛擬卡和 Ghost 卡、Lodge 卡的概念有點類似，都是集中帳單到主帳戶。但 Ghost 卡通常會給多位使用者、多次預訂使用，所以額度必須設得很高；虛擬卡則是一次性使用，每張卡的額度只對應單筆消費，控管更嚴格。
另外，Ghost 卡會重複使用，若卡號外洩就必須整張停用重發，風險較高。虛擬卡則是一筆一號，用完即失效，且有明確額度，降低被盜刷的風險。還有，Ghost 卡的帳單需要後台人員手動分攤到各部門或個人，但虛擬卡每張都綁定特定旅客，分攤與管理都更簡單，也能減少行政成本。
而且 Ghost 卡的 CVV 需在公司內部廣泛流通，安全性較低；虛擬卡則每次都產生專屬一次性 CVV，只有授權人員才能看到。
有什麼好處？
虛擬卡和虛擬支付方式帶來的好處很多，以下列出幾個重點：
提升直接掛帳流程效率： 虛擬支付流程自動化又安全，財務部門對帳也很方便。用這種方式付款時，信用卡號會自動透過飯店或租車公司偏好的方式（如 email、傳真、API）傳送給對方，旅客到現場就不用再額外出示信用卡（因為供應商會直接收到信用卡公司付款，不像傳統掛帳還要現場核對）。而且每張虛擬卡都對應專屬帳戶，對帳也能自動化。
可支援非員工、約聘、面試者等： 公司可以直接幫旅客先付費（不用請對方墊款再報帳）。很多供應商會要求 CVV，但旅客通常不會知道 Ghost 卡的 CVV，而且基於安全考量也不適合公開，所以 Ghost 卡無法滿足這類需求。
不必為偶爾出差的人申請公司卡： 虛擬支付可以讓一年只出差一兩次的同仁，不用特別申請公司信用卡。
提升安全性： 實體卡遺失被盜刷的風險較高，虛擬卡則有明確消費額度與使用期限，即使卡號外洩，損失也有限。
什麼是 Conferma Connect？
Conferma Connect 是 Conferma 自家的飯店資料庫，會記錄飯店的聯絡資訊與偏好的收付款方式（如 email、傳真、API），也是進行付款傳遞的關鍵機制之一。Conferma 會透過這個平台把付款指示發送給飯店。
租車供應商則不會用到 Conferma Connect。
運作方式是什麼？
下圖說明旅客用虛擬卡支付飯店或租車費用時，整體流程的步驟。Spotnana 會協助處理步驟 1, 2 和 4。
哪些人適合用虛擬卡（什麼情境下最有幫助）？
像是經常出差、需要集中報帳的旅客、來面試的求職者、實習生，或是偶爾才出差的員工（一年只出差一兩次、沒有公司卡）等，使用虛擬卡都能讓公司管理更方便。
在 Spotnana 啟用 Conferma 虛擬卡需要額外費用嗎？
請聯絡 Spotnana 客服了解詳細費用。
有 Conferma 已合作的銀行名單嗎？
有的，請參考這份 Conferma 合作銀行名單。如果您的銀行不在名單內，請請銀行主動聯絡 Conferma（banking.partners@conferma.com），啟動合作流程。注意，這個流程可能需要 6 到 12 個月甚至更久才能完成。
如果客戶本來就有用 Conferma 怎麼辦？
如果您已經在其他 TMC 使用 Conferma，現在想改用 Spotnana 虛擬卡，請聯絡您的銀行，協助重新在 Conferma 開設新的虛擬卡帳戶。
Spotnana 會代替客戶聯絡銀行嗎？
不會。 客戶需要主動通知銀行，表達想要申請 Conferma 虛擬卡，然後由銀行聯絡 Conferma 啟動合作流程。
開始前的客戶準備事項
適用對象：想在 Spotnana 使用 Conferma 虛擬卡付款的客戶
本章節說明公司為了讓系統順利整合，必須先完成的所有準備工作。請事先完成以下步驟，以利和 Conferma 整合並順利啟用虛擬支付功能。
如果您要用虛擬卡支付租車費用，請務必事先和租車公司簽好直接掛帳協議。
確認您的銀行及卡片網路已經被 Conferma 支援。請參考 https://www.conferma.com/partners/。如果您的銀行 尚未 和 Conferma 合作，請請銀行主動聯絡 Conferma（banking.partners@conferma.com）建立合作關係（請主動告知銀行）。
通知銀行您想透過 Conferma 啟用虛擬卡計畫，並請銀行協助開立 Conferma 卡池帳戶。如果飯店和租車都要用虛擬卡，請分別為飯店和租車各開一個卡池帳戶。聯絡 Spotnana，並提供下方表格所需資訊（Spotnana 會用 https://help.conferma.com/hc/en-us/articles/4411294813458-Boarding-Requests-Travel-And-Expenses-Workflow 協助您完成和 Conferma 的設定）：
如果您要和租車供應商使用虛擬卡，也請完成以下步驟。 每一家要提供虛擬卡付款的租車公司，都要在 Spotnana 線上訂位工具中，選擇 公司 ，然後點選 方案 選單，再選 L1 備註 ，在左側公司選單中。然後： 往下找到 租車公司折扣碼
區塊並點選 新增折扣碼 。 從選單中選擇租車公司名稱。在指定欄位輸入該公司的企業折扣碼。
勾選
僅限虛擬支付
選項。 往下找到 虛擬支付租車 ID 號碼
區塊並點選 新增代碼 。 從選單中選擇租車公司名稱。輸入租車公司提供的虛擬卡 ID 號碼。
注意：
Avis 會用 GEB ID。 點選 儲存
。 所需資訊客戶需提供的資料（Spotnana 會根據這欄填入設定）
適用對象：旅行管理者
Spotnana 建議您提前聯絡合作飯店，確保他們能支援虛擬支付及貴公司旅客入住。以下提供一封範本信件，您可自行調整內容後寄給合作飯店。
這封信主要是通知飯店，貴公司即將啟用虛擬支付方案，希望飯店能配合。飯店只要點擊信中的連結，確認自己已經在 Conferma Connect 資料庫，並選好偏好的聯絡方式（例如 email 或傳真），並補齊相關聯絡資訊即可。
親愛的合作飯店夥伴您好：
主旨：Conferma Connect - 飯店虛擬支付方案
您應該已經注意到，現在越來越多飯店預訂都改用虛擬卡付款。我們和技術夥伴 Conferma Pay 以及 Spotnana 合作，希望為飯店帶來更有效率的收款方式。
什麼是 Conferma Connect？
Conferma Connect 會自動選擇最安全、最經濟的方式，把付款指示傳給飯店。Conferma Pay 已開發多種傳送卡號的技術，現在也支援安全 email。我們建議合作飯店優先選擇安全 email（不建議用傳真）。
若要更新您的聯絡偏好，請填寫線上同意表單：
https://www.confermaconnect.com
飯店免費加入，並可自行選擇虛擬卡付款通知的接收方式（傳真/email 給櫃台或會計部門）。這樣能確保您和旅客退房時都不會有問題。
Conferma Connect 常見問題
： https://www.confermaconnect.com/en/help感謝您的配合與支持！ 敬祝商祺
姓名
職稱
公司
旅客操作流程體驗
適用對象：旅客與旅行協助人員
需要預訂飯店或租車的使用者（旅客或協助人員），在 Spotnana 線上訂位工具的操作流程，基本上和以往差不多。大致流程如下：
旅客搜尋想入住的飯店或租車日期。
旅客選擇想要的飯店與房型，或租車公司與車型，然後進行預訂。
接著旅客需選擇本次預訂要用哪一種付款方式。根據公司是否將虛擬支付設為
必填
（依旅客所屬法人），旅客會有以下兩種情境： 飯店預訂 ：
如果虛擬卡設為必填：旅客點選 虛擬卡分頁，然後點選唯一可選的那張虛擬卡（即必填卡）。
如果虛擬卡非必填：旅客可點選 信用卡 或
虛擬卡 分頁，再挑選想用的信用卡或虛擬卡付款。 租車預訂 ： 因為虛擬卡會綁定租車公司的直接掛帳協議，所以不需要再選付款方式，旅客直接進行預訂即可。
旅客確認費用後，點選 預訂飯店或
預訂租車
按鈕。預訂完成後，付款資訊（以及傳真或 email 通知）會自動發送給供應商。 如有需要，預訂完成後旅客可先查看虛擬卡最後四碼，入住飯店或取車前 24 小時可解鎖完整卡號。 常見問題排解 下表整理了旅客在使用 Conferma 虛擬卡時可能遇到的狀況及建議解決方式。多數問題旅客可直接透過 Spotnana App 或線上訂位工具自行處理。如仍無法解決，請聯絡 Spotnana 客服。 問題
建議/解決方式
旅客需要查看虛擬卡號
雖然入住時不用出示實體卡（用虛擬卡預訂的飯店），但有些飯店會要求您出示預訂時所用的虛擬卡證明。報到時可能需要解鎖虛擬卡號，旅客可在入住前 24 小時內透過 Spotnana 線上訂位工具或 App 操作。
公司
，然後在
方案
- 選單中。 選擇 付款方式 ，在 付款
- 左側選單中。 找到 虛擬支付方式 區塊。 找到您想移除的虛擬支付方式那一列（每一列分別對應租車或飯店）。
- 選擇 移除付款方式 ，在右側選單。
- 點選
- 刪除 ，確認要刪除此虛擬支付方式。這樣會完全移除虛擬卡設定。 如何只開放代理人使用虛擬卡
- 如果您想暫時只讓特定人員（例如測試或排解問題時）能用卡片，可參考以下流程： 選擇 公司
，然後在
方案
- 選單中。 選擇 付款方式 ，在 付款
- 左側選單中。 找到 虛擬支付方式 區塊。 找到您想限制的虛擬支付方式那一列（每一列分別對應租車或飯店）。
- 選擇 編輯付款方式 ，在右側選單。
- 會跳出
- 更新付款方式 視窗。 如果您同時啟用 租車和飯店 的虛擬卡，請依下列步驟操作：
- 點選卡片明細旁的編輯（鉛筆）圖示。 確認 設為必填
- 選項未勾選。 點選卡片使用說明旁的編輯（鉛筆）圖示。將使用者角色欄位設為
- 僅代理人 。 將旅客類型欄位設為
- 個人來賓 。點選
- 更新 。 這樣就能限制卡片的使用對象，而不用刪除設定。 如果您只啟用飯店
- 的虛擬卡，請依下列步驟操作： 點選產品類型旁的編輯（鉛筆）圖示。 確認 必填選項已關閉。
- 點選指定使用者類型旁的編輯（鉛筆）圖示。 從選單選擇僅代理人
- 。
- 點選 更新 。 再聯絡您的 Spotnana 客戶經理，協助將此虛擬支付方式限制為僅限個人來賓使用。
- 這樣就能限制卡片的使用對象，而不用刪除設定。 報表與帳務您會定期收到銀行寄來的對帳單，內容包含
- 旅客使用虛擬卡付款的所有費用。您可以搭配這些對帳單和旅客提供的收據，輕鬆完成 虛擬卡費用對帳。您也可以在 Spotnana 線上訂位工具的
- 分析報表 >公司報表
- 中，查詢 飯店交易 或
- 租車交易 報表，協助您對帳。若需要更進階的對帳報表，請聯絡 Spotnana 客服申請 Conferma Snap 登入帳號。.
- Then contact your Spotnana account manager to limit use of this virtual payment method to personal guests.
- These settings will limit who the card can be used by without having to delete the configuration.
Reporting and Billing
You will receive regular statements from your bank that contain the travel spend associated your travelers' use of virtual cards as a payment method. You can use these statements (and the receipts your travelers collect and submit) to reconcile your virtual card spend. You can use the Hotel Transactions or Car Transactions reports (located under Analytics > Company reports) in the Spotnana Online Booking Tool to assist with reconciliation of your spend. If you require additional reporting to assist with reconciliation, contact a Spotnana agent to request access to Conferma Snap (they will provide you with login credentials).
這篇文章是否有幫助？
太棒了！
感謝您提供意見回饋
抱歉，沒能幫到您
感謝您提供意見回饋
意見已發送
感謝您的寶貴意見，我們將嘗試修改這篇文章