兌換尚未使用的機票抵用金

目錄

• 兌換尚未使用的機票抵用金
  • 簡介
  • 我要在哪裡查看我的未使用抵用金？
  • 常見問題
    • 如果我取消航班，未使用的機票會自動更新嗎？
    • 為什麼我無法將抵用金用在同一家航空公司的所有航班上？
    • 為什麼有些抵用金需要申請流程才能使用？
  • 相關主題

簡介

有些抵用金（像是因為換票產生的）需要經過申請流程才能用在訂票上，這部分需要專員協助處理。這類型的抵用金會在 抵用金類型 欄位顯示為 MCO。 

我要在哪裡查看我的未使用抵用金？

你的抵用金會出現在以下幾個地方：

1. 首頁 的搜尋框下方會顯示你的抵用金。 如果你搜尋的航班和票價可以用抵用金，搜尋結果的最上方也會顯示。另外，能夠使用抵用金的航班和票價旁邊會標示「可用機票抵用金」。當你選好票價後，結帳頁面也會再次顯示可用的抵用金。
2. 你也可以在
   
3. 個人檔案 的 付款 區塊找到 未使用抵用金 。常見問題

如果我取消航班，未使用的機票會自動更新嗎？

一般來說，你取消航班後，抵用金會在兩天內出現在你的個人檔案裡。不過，實際能拿回多少抵用金，會依照票價規則（例如是否有退票手續費）以及取消的情況而有所不同。如果有 Spotnana 專員協助處理，你也會收到通知。

為什麼我無法將抵用金用在同一家航空公司的所有航班上？ 

抵用金是否能用在特定航班，會依照票價規則以及你當初購買票價的方式來決定。

另外，你在航空公司擁有的抵用金，也會受到原始機票票價規則的限制。你要用抵用金購買的新機票，必須符合當初產生抵用金那張票的規則。 

為什麼有些抵用金需要申請流程才能使用？ 

有些抵用金是因為換票而不是單純取消產生的，這類抵用金各家航空公司處理方式不太一樣。如果是因換票產生的價差抵用金，會受到航空公司特定規則限制。因此，在用這類抵用金訂票時，需要專員先幫你確認票價規則是否相符。確認沒問題後，專員會幫你完成訂票並開票。如果這筆抵用金無法用在你選的票種，專員也會聯絡你，協助你改用其他可用的抵用金。

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