Sử dụng mã tín dụng chuyến bay chưa dùng

Người tạo: Ashish Chaudhary, Đã sửa đổi vào Sat, 4 Tháng 10 lúc 1:35 CH bởi Ashish Chaudhary

Sử dụng tín dụng chuyến bay chưa dùng đến

MỤC LỤC

Sử dụng tín dụng chuyến bay chưa dùng đến

Tổng quan

Bạn sẽ nhìn thấy các khoản tín dụng chuyến bay chưa sử dụng khi đặt vé máy bay, và có thể sử dụng tự động các khoản tín dụng này ngay trong quá trình đặt vé.

Các khoản tín dụng vé chưa sử dụng cho từng hãng hàng không, chuyến bay và loại vé sẽ hiển thị trong kết quả tìm kiếm chuyến bay nếu có thể áp dụng.

Tín dụng sẽ được áp dụng tự động khi thanh toán. Bạn cũng có thể không sử dụng các khoản tín dụng có sẵn bằng cách nhấn vào nút Xóa trên trang thanh toán. Nếu bạn có nhiều hơn một khoản tín dụng, bạn có thể chọn khoản tín dụng muốn dùng bằng cách nhấn vào nút Áp dụng .

Một số khoản tín dụng (phát sinh từ việc đổi chuyến bay) sẽ cần gửi yêu cầu để sử dụng khi đặt vé, và sẽ được nhân viên hỗ trợ hoàn tất. Những khoản tín dụng này sẽ được hiển thị trong mục loại tín dụng với ký hiệu MCO.

Tôi có thể xem các khoản tín dụng chưa sử dụng ở đâu?

Các khoản tín dụng chưa sử dụng sẽ xuất hiện ở nhiều vị trí khác nhau:

Bạn có thể xem tín dụng trên Trang chủ bên dưới ô tìm kiếm.
Nếu bạn tìm kiếm chuyến bay và có thể sử dụng tín dụng, các khoản tín dụng sẽ hiển thị ở đầu kết quả tìm kiếm. Ngoài ra, dòng chữ "Có tín dụng chuyến bay" sẽ xuất hiện trên các chuyến bay và loại vé cho phép sử dụng tín dụng. Khi bạn chọn vé, khoản tín dụng cũng sẽ hiển thị ở trang thanh toán cuối cùng.
Bạn cũng có thể tìm thấy tín dụng trong mục Thanh toán trong phần Hồ sơ cá nhân dưới mục Tín dụng chưa sử dụng.

Câu hỏi thường gặp

Vé chưa sử dụng có được cập nhật tự động khi tôi huỷ chuyến không?

Thông thường, tín dụng chưa sử dụng sẽ xuất hiện trong hồ sơ của bạn trong vòng 2 ngày sau khi chuyến bay bị huỷ. Tuy nhiên, số tiền tín dụng thực tế bạn nhận được sẽ phụ thuộc vào điều kiện áp dụng của loại vé (ví dụ: phí huỷ vé) và lý do huỷ chuyến. Nếu có nhân viên Spotnana hỗ trợ xử lý tín dụng cho bạn, bạn sẽ nhận được thông báo.

Tại sao tôi không thể sử dụng tín dụng cho tất cả các chuyến bay của một hãng hàng không?

Tín dụng chỉ có thể sử dụng cho một số chuyến bay nhất định, tuỳ theo điều kiện của loại vé và cách bạn mua vé trước đó.

Bên cạnh đó, khoản tín dụng bạn có với hãng hàng không cũng sẽ bị ràng buộc bởi điều kiện của vé gốc. Điều kiện của vé đã tạo ra khoản tín dụng phải phù hợp với loại vé bạn muốn mua bằng khoản tín dụng đó.

Tại sao một số khoản tín dụng cần phải gửi yêu cầu để sử dụng?

Các khoản tín dụng phát sinh từ việc đổi vé (thay vì huỷ vé) sẽ được hãng hàng không xử lý khác với các khoản tín dụng thông thường. Tín dụng từ việc chênh lệch giá khi đổi vé sẽ tuân theo quy định riêng của từng hãng. Vì vậy, khi muốn dùng những khoản tín dụng này để đặt vé, nhân viên hỗ trợ sẽ kiểm tra trước để đảm bảo điều kiện của khoản tín dụng phù hợp với vé bạn muốn mua. Nếu khoản tín dụng được xác nhận có thể sử dụng, nhân viên sẽ hoàn tất việc đặt vé và xuất vé cho bạn. Nếu khoản tín dụng không phù hợp với vé bạn chọn, nhân viên sẽ liên hệ và hỗ trợ bạn chọn khoản tín dụng khác.