TMC-avgifter för resor, transaktioner, tilläggstjänster och agentkontakter
Avgifter för resor, transaktioner, tilläggstjänster och agentkontakter är de kostnader som Spotnana eller TMC tar ut för de tjänster som erbjuds, till exempel hjälp med bokningar, tillgång till support eller hantering av vissa betalningsmetoder. Dessa avgifter debiteras vanligtvis per resa, per transaktion eller per kontakt med en agent (ibland kan flera avgifter gälla samtidigt).
Begreppet TMC-avgift används genomgående i denna text för att gemensamt beskriva alla avgifter som en TMC tar ut för transaktioner, resor, agentkontakter eller tilläggstjänster.
INNEHÅLLSFÖRTECKNING
Översikt över TMC-avgifter
Företagsadministratörer och reseansvariga kan välja en separat betalningsmetod för reseavgifter och bestämma om resenärer ska kunna se avgiftsbeloppet på sin Kassa sida, Resor sida samt i e-postbekräftelser. TMC-administratörer kan dessutom ange vilka TMC-avgifter som ska debiteras.
Företagsadministratörer
Företagsadministratörer kan:
- ställa in betalningsmetod för samtliga TMC-avgifter
- se vilka avgifter TMC tar ut för resor, transaktioner, agentkontakter och tilläggstjänster
- bestämma om TMC-avgifter ska visas för resenären vid utcheckning
Visa inställningar för TMC-avgifter och ange betalningsmetoder
Alla TMC:er tar inte ut avgifter för transaktioner, agentkontakter eller tilläggstjänster.Följ stegen nedan för att ställa in betalningsmetod för TMC-avgifter och hur dessa visas för resenärer.
- Logga in i Online Booking Tool.
- Välj Företag i Program menyn. Inställningar sidan visas.
- Välj TMC-avgift i Betalning avsnittet till vänster. TMC-avgift sidan visas.
- Välj fliken Betalningsmetod .
- Expandera avsnittet Standardinställningar .
- Ange Betalningsmetod fältet. Här anger du vilken betalningsmetod som ska användas för alla TMC-avgifter. Alternativen är:
- Samma som används för bokning – Använd det kort som resenären valde vid bokningstillfället.
- Centralt företagskort – Använd företagets centrala kort. Du måste då välja vilket företagskort som ska användas.
- Faktura i efterhand (företagsadministratörer kan inte välja detta) – TMC-avgiften faktureras kunden via en faktura som skickas regelbundet. Fakturavillkoren (t.ex. 30 eller 60 dagar) styrs av avtalet med kunden.
- Ange Visa TMC-avgift för resenär fältet. Här ställer du in om TMC-avgifter ska visas för resenärer och bokningsansvariga på Kassa och Resor sidorna, i e-postbekräftelser samt på fakturor och kvitton.
- Om du vill ange olika betalningsmetoder för TMC-avgifter per juridisk enhet, expandera avsnittet Anpassade inställningar för juridiska enheter . Här kan du ange vilken betalningsmetod som ska användas och om TMC-avgiften ska vara synlig för resenärer (precis som ovan, men nu gäller inställningen endast för den valda juridiska enheten).
- För att lägga till inställningar för en specifik juridisk enhet, klicka på Lägg till och ange sedan betalningsmetod och synlighet enligt ovan.
- Du kan även redigera eller ta bort dessa enhetsspecifika inställningar via menyn till höger.
För att visa reglerna för TMC-avgifter, välj fliken Prisstruktur . Det kan finnas separata avsnitt för varje typ av TMC-avgift (t.ex. resa, transaktion, tilläggstjänster) beroende på hur TMC har konfigurerat avgifterna.
- Du kan endast se (inte redigera) dessa inställningar genom att klicka på Visa i relevant rad (t.ex. Resa). För varje regel visas ett Regelnamn, en lista över Variabler (de villkor som måste vara uppfyllda för att avgiften ska gälla) samt avgiftsbelopp för Standard och VIP resenärer.
- Du kan även se hur avgifterna tillämpas genom att klicka på Visa i raden Avgiftsstruktur . Avgiftsstruktur sidan visas. Här ser du om dynamisk avgiftsdebitering per resa (det vill säga olika avgifter beroende på bokningstyp, regelverk och avgiftens relevans) och/eller agentavgifter är aktiverade för ditt företag.
TMC-administratörer
TMC-administratörer kan konfigurera avgifter för resor, transaktioner, tilläggstjänster och agentkontakter för sina kunder.
Du kan även ange avgifter för resor, transaktioner, tilläggstjänster och agentkontakter per organisation eller företag. Om du skapar företagsspecifika regler används dessa för företagets resenärer och eventuella TMC-övergripande regler ignoreras för det företaget. För att ange företagsspecifika regler, se avsnittet Sätta avgifter per organisation på denna sida.Sätt avgifter för hela TMC:n
Följ stegen nedan för att konfigurera avgifter på TMC-nivå. Du kan välja om avgiftsmodellen ska ta ut avgift per resa, per transaktion, per agentkontakt eller en kombination av dessa. Det går även att ta ut avgifter för tilläggstjänster (t.ex. virtuella kort).
Logga in i Online Booking Tool.
Välj TMC-inställningar i Program menyn. Allmänna inställningssidan visas.
Välj TMC-avgift i Inställningar menyn till vänster. TMC-avgift sidan visas.
Klicka på Välj plan för att välja vilken avgiftsstruktur du vill använda (denna länk visas endast om du ännu inte har konfigurerat några TMC-avgiftsregler). Välj plan alternativen visas.
Du kan välja ett av följande beroende på hur du vill ta ut avgifter:
Per resa – En avgift tas ut per resa. Ytterligare bokningar och ändringar medför normalt ingen extra avgift (om du inte anger olika avgifter för olika bokningstyper).
Per transaktion – En avgift tas ut för varje transaktion. Du kan ange vilka typer av transaktioner som ska debiteras, till exempel ändringar, tillägg av extratjänster eller avbokningar.
Per resa och transaktion – En avgift tas ut både per resa och per transaktion. Du kan ange vilka transaktionstyper som ska debiteras, till exempel ändringar, tillägg av extratjänster eller avbokningar.
Nästa steg varierar beroende på vilken avgiftsmodell du valt:
Om du valt Per resa avgifter:
För att ange avgiftsbelopp för resa, klicka på Konfigurera i raden Reseavgift . Standard regeln visas.
Fyll i avgiftsbeloppet som ska tas ut för Standard och VIP resenärer. Kontrollera att rätt valutakod är vald. Om agentavgifter är aktiverade kan du även ange agentavgift för Standard och VIP.
Klicka på Bekräfta.
För att lägga till fler konfigurationer, klicka på Lägg till konfiguration. Konfigurera regel sidan visas. Varje regel kan ha egna villkor som styr när avgiften ska gälla.
Ange ett namn för regeln i fältet Regelnamn . Välj ett namn som hjälper dig att minnas vilka villkor som gäller för denna regel.
Fyll i avgiftsbeloppet som ska tas ut för Standard och VIP resenärer. Kontrollera att rätt valutakod är vald. Om agentavgifter är aktiverade kan du även ange agentavgift för Standard och VIP.
Använd fälten i avsnittet Sätt regelvillkor för att ange de villkor som måste uppfyllas för att avgiften ska gälla. Till exempel: Om bokningstyp = Tåg. För att lägga till ytterligare ett villkor, klicka på Lägg till villkor. Alla villkor måste vara uppfyllda för att avgiften ska tillämpas.
Klicka på Bekräfta när du är klar.
Om du valt Per transaktion avgifter:
För att ange avgiftsbelopp för transaktion, klicka på Konfigurera i raden Transaktionsavgift . Transaktionsavgift sidan visas. Det finns ingen standardregel för transaktionsavgifter.
För att lägga till fler konfigurationer, klicka på Lägg till konfiguration. Konfigurera regel sidan visas. Varje regel kan ha egna villkor som styr när avgiften ska gälla.
Ange ett namn för regeln i fältet Regelnamn . Välj ett namn som hjälper dig att minnas vilka villkor som gäller för denna regel.
Fyll i avgiftsbeloppet som ska tas ut för Standard och VIP resenärer. Kontrollera att rätt valutakod är vald. Om agentavgifter är aktiverade kan du även ange agentavgift för Standard och VIP.
Observera: Om du vill ta ut avgift för agentkontakter som integreras innefattar att ingen bokning skapas eller ändras i Spotnana-plattformen, måste du skapa en regel där Transaktionstyp är satt till Agentkontakt.
Använd fälten i avsnittet Sätt regelvillkor för att ange de villkor som måste uppfyllas för att avgiften ska gälla. Till exempel: Om transaktion = Ändring. För att lägga till ytterligare ett villkor, klicka på Lägg till villkor. Alla villkor måste vara uppfyllda för att avgiften ska tillämpas.
Klicka på Bekräfta när du är klar.
Om du valt Per resa och transaktion avgifter:
För att ange avgiftsbelopp för resa, klicka på Konfigurera i raden Reseavgift . Standard regeln visas.
Fyll i avgiftsbeloppet som ska tas ut för Standard och VIP resenärer. Kontrollera att rätt valutakod är vald. Om agentavgifter är aktiverade kan du även ange agentavgift för Standard och VIP.
Klicka på Bekräfta.
För att lägga till fler reseavgiftskonfigurationer, klicka på Lägg till konfiguration. Konfigurera regel sidan visas. Varje regel kan ha egna villkor som styr när avgiften ska gälla.
Ange ett namn för regeln i fältet Regelnamn . Välj ett namn som hjälper dig att minnas vilka villkor som gäller för denna regel.
Fyll i avgiftsbeloppet som ska tas ut för Standard och VIP resenärer. Kontrollera att rätt valutakod är vald. Om agentavgifter är aktiverade kan du även ange agentavgift för Standard och VIP.
Använd fälten i avsnittet Sätt regelvillkor för att ange de villkor som måste uppfyllas för att avgiften ska gälla. Till exempel: Om bokningstyp = Flyg. För att lägga till ytterligare ett villkor, klicka på Lägg till villkor. Alla villkor måste vara uppfyllda för att avgiften ska tillämpas.
Klicka på Bekräfta när du är klar.
För att ange avgiftsbelopp för transaktion, klicka på Konfigurera i raden Transaktionsavgift (du kan behöva gå tillbaka till fliken Prisstruktur ). Transaktionsavgift sidan visas. Det finns ingen standardregel för transaktionsavgifter.
För att lägga till fler konfigurationer, klicka på Lägg till konfiguration. Konfigurera regel sidan visas. Varje regel kan ha egna villkor som styr när avgiften ska gälla.
Ange ett namn för regeln i fältet Regelnamn . Välj ett namn som hjälper dig att minnas vilka villkor som gäller för denna regel.
Fyll i avgiftsbeloppet som ska tas ut för Standard och VIP resenärer. Kontrollera att rätt valutakod är vald. Om agentavgifter är aktiverade kan du även ange agentavgift för Standard och VIP.
Observera: Om du vill ta ut avgift för agentkontakter som integreras innefattar att ingen bokning skapas eller ändras i Spotnana-plattformen, måste du skapa en regel där Transaktionstyp är satt till Agentkontakt.
Använd fälten i avsnittet Sätt regelvillkor för att ange de villkor som måste uppfyllas för att avgiften ska gälla. Till exempel: Om transaktion = Ändring. För att lägga till ytterligare ett villkor, klicka på Lägg till villkor. Alla villkor måste vara uppfyllda för att avgiften ska tillämpas.
Klicka på Bekräfta när du är klar.
När du har konfigurerat dina regler kan du ändra ordningen genom att dra dem till önskad plats i listan. Reglerna utvärderas i den ordning de står. Avgifter tillämpas utifrån den första regel där alla villkor är uppfyllda. Om ingen regel matchar används avgiften från standardregeln.
Om du valt Per resa eller Per resa och transaktion avgifter, klicka på Konfigurera i raden Avgiftsstruktur . Avgiftsstruktur sidan visas.
Fältet Dynamisk avgiftsdebitering per resa låter dig ange hur reseavgiften ska tillämpas. Om du vill ha en fast avgift oavsett bokningstyp (t.ex. flyg, hotell, tåg), lämna detta fält avaktiverat. Om du vill kunna ange olika avgifter beroende på bokningstyp (t.ex. 100 kr för hotell, 200 kr för flyg) eller om du planerar att ta ut agentavgifter, aktivera detta fält. Systemet ser då till att resenären aldrig debiteras mer än den högsta avgiften per resa, oavsett bokningsordning. Om du har konfigurerat regler på transaktionsnivå, debiteras transaktionsavgifter ändå för varje transaktion som omfattas av en regel.
Till exempel, om avgiftsmodellen är satt till Per resa och transaktion och:
Regler på resenivå är:
– för resor med endast hotellbokning är avgiften 100 kr, och om agent hjälper till är avgiften 300 kr
– för resor med flygbokning är avgiften 200 kr och agentassisterad avgift är 500 kr
Regler på transaktionsnivå är:
– om agenten gör en ändring är agentavgiften 90 kr per gång.
Då blir högsta avgiften per resa 500 kr. Men om agenten gör tre ändringar debiteras 90 kr för varje ändring.För att kunna ange avgifter för agentkontakter, aktivera alternativet Ta ut agentavgift (alternativet Dynamisk avgiftsdebitering per resa måste också vara aktiverat).
Klicka på Spara när du är klar.
För att ange avgift för tilläggstjänster, klicka på Konfigurera i raden Tilläggstjänstavgift . Tilläggstjänstavgift sidan visas.
Klicka på Lägg till konfiguration. Konfigurera regel sidan visas. Varje regel kan ha egna villkor som styr när avgiften för tilläggstjänster ska gälla.
Ange ett namn för regeln i fältet Regelnamn . Välj ett namn som hjälper dig att minnas vilka villkor som gäller för denna regel.
Välj vilken tilläggstjänst avgiften ska gälla för (i nuläget är detta begränsat till Virtuell betalning).
Fyll i avgiftsbeloppet för tilläggstjänsten i fältet Avgift för virtuell betalning och välj rätt valuta. Det finns ingen standardregel för transaktionsavgifter.
Använd fälten i avsnittet Sätt regelvillkor för att ange de villkor som måste uppfyllas för att avgiften ska gälla. Till exempel: Om bokningstyp = Hotell. För att lägga till ytterligare ett villkor, klicka på Lägg till villkor. Alla villkor måste vara uppfyllda för att avgiften ska tillämpas.
Klicka på Bekräfta när du är klar.
Sätt avgifter per företag/organisation
Följ stegen nedan för att konfigurera företagsspecifika avgiftsinställningar och betalningsmetoder.
Logga in i Online Booking Tool.
Välj Företag i Program menyn. Inställningar sidan visas.
Välj TMC-avgift i Betalning avsnittet till vänster. TMC-avgift sidan visas.
Klicka på Välj plan för att välja vilken avgiftsstruktur du vill använda (du kan behöva välja fliken Prisstruktur ). Välj plan alternativen visas (om du redan har en prismodell på TMC-nivå visas den här, men du kan ändra den för företaget). Processen för att välja prismodell och ange villkor är densamma som för TMC-regler, så du kan följa stegen i avsnittet Sätta avgifter för hela TMC:n på denna sida, från steg 5 för att konfigurera företagsspecifika avgifter.
Observera: Om du skapar företagsspecifika avgiftsregler används dessa för det företaget och eventuella TMC-övergripande regler ignoreras.
Välj fliken Betalningsmetod .
Expandera avsnittet Standardinställningar .
Ange Betalningsmetod fältet. Här anger du vilken betalningsmetod som ska användas för TMC-avgifter. Alternativen är:
Samma som används för bokning – Använd det kort som resenären valde vid bokningstillfället.
Centralt företagskort – Använd företagets centrala kort. Du måste då välja vilket företagskort som ska användas.
Faktura i efterhand – TMC-avgifterna faktureras kunden via en faktura som skickas regelbundet. Fakturavillkoren (t.ex. 30 eller 60 dagar) styrs av avtalet med kunden.
Ange Visa TMC-avgift för resenär fältet. Här anger du om TMC-avgifter ska visas för resenärer och bokningsansvariga på Kassa och Resor sidorna samt i e-postbekräftelser. TMC-avgifterna visas alltid i betalningsdetaljerna på fakturan och på den samlade resplanen.
Om du vill ange olika betalningsmetoder för TMC-avgifter per juridisk enhet, expandera avsnittet Anpassade inställningar för juridiska enheter . Här kan du ange vilken betalningsmetod som ska användas och om TMC-avgiften ska vara synlig för resenärer (precis som ovan, men nu gäller inställningen endast för den valda juridiska enheten).
För att lägga till inställningar för en specifik juridisk enhet, klicka på Lägg till och ange sedan betalningsmetod och synlighet enligt ovan.
Du kan även redigera eller ta bort dessa enhetsspecifika inställningar via menyn till höger.
Klicka på Spara när du är klar.
Tillåt agenter att ta bort en TMC-avgift
Om du vill att agenter ska kunna ta bort (inte debitera) någon TMC-avgift (förutom avgifter för tilläggstjänster), behöver du aktivera alternativet Ta bort avgift i TMC-inställningarna. När detta är aktiverat kan agenter själva välja att ta bort vissa TMC-avgifter.
Avgifter för tilläggstjänster kan inte tas bort.
- Logga in i OBT.
- Välj TMC-inställning i Program menyn.
- Välj TMC-avgift i Inställningar i vänstermenyn. TMC-avgift sidan visas.
- Rulla ned till avsnittet Ytterligare konfiguration och leta upp raden Ta bort avgift .
- Klicka på Konfigurera i den raden. Sidan Ta bort avgift visas.
- För att tillåta att TMC-avgifter kan tas bort av agent, aktivera reglaget Ta bort avgift (uppe till höger). Denna inställning gäller för hela TMC:n och alla organisationer under TMC:n.
- Du kan även skapa anledningar till varför agenten tar bort TMC-avgiften. Om du anger anledningar måste agenten välja en av dessa (eller skriva en egen i ett fritextfält) när avgiften tas bort. Vill du skapa anledningar till att agenter får ta bort avgifter, gör så här:
- Klicka på Lägg till. Dialogrutan Konfigurera ta bort avgift visas.
- Fyll i en beskrivning och kod för anledningen.
- Klicka på Bekräfta. Klicka på Lägg till om du vill skapa fler anledningkoder.
Alla borttagna avgifter och anledningkoder (om du skapar sådana) blir tillgängliga i rapporteringen.
Var artikeln till hjälp?
Toppen!
Tack för din feedback
Vi beklagar att det inte var till hjälp
Tack för din feedback
Feddback skickat
Vi uppskattar din feedback och uppdaterar artikeln vid behov