Avgust 2025 – Opombe ob izdaji

Tukaj najdete najnovejše izboljšave platforme Spotnana Travel-as-a-Service. Novosti so razvrščene po funkcionalnih sklopih (vsebina, samopostrežne možnosti itd.).

Vsebina

Deutsche Bahn (DB) železnice

Vsebina za potovanja z Deutsche Bahn je ponovno na voljo. Potniki lahko zdaj rezervirajo vse domače in mednarodne vozovnice v Nemčiji ter uporabijo ustrezne železniške kartice.

Navodila za rezervacijo železniškega potovanja najdete v razdelku Rezervacija železniškega potovanja (Evropa).

Izkustvo potnika

Osebne nadgradnje

Vpeljali smo nov model »Potnik plača najprej« za osebne nadgradnje, ki omogoča, da si potniki sami izberejo višji razred letalskega prevoza, kot ga sicer dovoljuje politika podjetja – neposredno na platformi. Ta možnost je na voljo le, če jo v nastavitvah politike omogoči skrbnik podjetja. Ko je omogočena, lahko potnik celoten znesek vozovnice poravna s svojo osebno kartico, kasneje pa prejme ustrezno dokumentacijo za povračilo tistega dela stroškov, ki ga politika podjetja dovoljuje.

Ključne prednosti te funkcije so:

• Jasna navodila pri izbiri:Nov pojavni okno izrecno prikazuje, kdaj se uporabljajo osebne nadgradnje, in poudari povezane stroške.

• Večja preglednost pri zaključku nakupa:Poseben prikaz ob zaključku nakupa jasno pokaže, kateri del zneska je mogoče uveljavljati za povračilo in kateri del stroškov bo potnik moral kriti sam.

• Obvezna potrditev stroškov:Potnik mora pred dokončno rezervacijo s potrditvijo potrditi, da razume posledice osebne nadgradnje.

Več informacij najdete v razdelku Rezervacija višjega razreda letalske kabine od dovoljenega po politiki (plačilo z osebno kartico).

Upravljanje potovanj

Nastavitve pravil za osebne nadgradnje

Skrbniki podjetja lahko zdaj sami določijo pravila za razred potovanja z novim modelom »Potnik najprej plača« pri osebnih nadgradnjah. V nastavitvah pravil je na voljo stikalo za samostojno upravljanje, ki omogoča, da skrbniki neposredno omogočijo osebne nadgradnje. Ta način plačila močno zmanjša potrebo po ročnem posredovanju agentov pri nadgradnjah.

Za več informacij glejte Dovolite nadgradnjo letalskega razreda z osebnim načinom plačila.

Centralizirano upravljanje potovanj in izboljšana navigacija

Predstavili smo pomembne izboljšave pri upravljanju potovanj, saj smo stran Potovanjastran v osrednje vozlišče za učinkovito spremljanje potovanj. Ta posodobitev uvaja dinamično iskanje, izboljšano razvrščanje in poenostavljeno navigacijo, kar omogoča koordinatorjem, organizatorjem, agentom in skrbnikom potovanj hitro iskanje in upravljanje potovanj.

Ključne novosti:

• Poenostavljena navigacija: Stran PotovanjaStran zdaj ponuja izkušnjo z »zavihki« za večjo preglednost in lažji dostop do:

  • Moja potovanja: Prikazuje vsa potovanja, povezana z osebnimi rezervacijami potnika.

  • Vsa potovanja(vidno skrbnikom in organizatorjem): Prikaže vse poti za vse potnike v vaši organizaciji.

  • Dogodki: Enotna točka za vse poti, povezane z dogodki.

  • Odobritve (vidno skrbnikom, vodjem in odobriteljem): Prikazuje vse poti z rezervacijami, ki potrebujejo odobritev.

• Dinamično iskanje na zavihku »Vsa potovanja«: Uporabniki lahko hitro najdejo potovanja tako, da vnesejo ključne besede, kot so ime poti, ime ali e-pošta potnika, ID poti, ID rezervacije ali izvorni PNR. 

• Izpostavljen prikaz izbirnika »organizacija«: Za uporabnike TMC je izbirnik organizacije zdaj jasno prikazan ob naslovu strani in ostane izbran tudi ob preklapljanju med zavihki, kar omogoča jasen pregled nad prikazanimi podatki.

• Filtiranje po fazah poti in odobritvah: Uporabniki lahko zdaj enostavno filtrirajo Moja potovanja, Vsa potovanja ter Dogodke po Prihajajoče, Zaključene ter Preklicano korakov. Pri Odobritvah lahko uporabniki potovanja filtrirajo in si jih ogledajo glede na V teku ali Zgodovino.

• Razvrščanje stolpcev: V tabeli Vsa potovanjaTabelo je mogoče tudi razvrstiti poimenu potovanja, datumu začetka in datumu konca potovanja.

Te spremembe so namenjene temu, da bo upravljanje potovanj na večji ravni bolj pregledno in učinkovito. Več informacij najdete v poglavju Pogled potovanj.

Nastavitve davkov za omejitve hotelskih cen v politiki

V nastavitvah hotelske politike smo dodali več možnosti, ki olajšajo upravljanje za mednarodna podjetja. Skrbniki lahko zdaj določijo davčne nastavitve glede na lokacijo in tako določijo, ali naj bodo davki in pristojbine vključeni ali izključeni iz omejitve hotelske cene za posamezno območje.

Ključne novosti:

• Davčne nastavitve po lokaciji:Omejitve hotelskih cen zdaj omogočajo nastavitev vključevanja ali izključevanja davkov in pristojbin za vsako posamezno lokacijo posebej.

• Hierarhična uporaba nastavitev:Kadar je za določeno lokacijo nastavljenih več omejitev, sistem upošteva najbolj natančno (na primer na ravni mesta, države ali regije).

• Izkustvo pri iskanju hotelov:V rezultatih iskanja hotelov je zdaj obvestilo o kršitvi politike bolj podrobno – prikaže pravilo, lokacijo, možnost vključevanja davkov/pristojbin, omejitev cene in ceno na noč, če je omejitev presežena.

Ta izboljšava omogoča skrbnikom podjetij, da natančneje določijo omejitve hotelskih cen, prilagojene lokalnim poslovnim praksam in predpisom.

Za več informacij glejte Nastavite največjo dovoljeno ceno za rezervacijo hotela.

Obvestila o napakah pri prenosu podatkov iz kadrovskih sistemov

Uvedli smo samodejna e-poštna obvestila, ki skrbnike opozorijo na napake pri sinhronizaciji uporabniških profilov iz HRIS (ADP, BambooHR, Workday) in SCIM (Microsoft Entra) integracij. Obvestilo prejme določena kontaktna oseba skrbnika in vsebuje uporabniški ID, čas napake ter razlog zanjo. Funkcija je samodejno vključena za vse stranke s temi integracijami, ne zahteva dodatnih nastavitev in omogoča takojšnje ukrepanje, da se preprečijo težave, kot so onemogočene rezervacije za nove zaposlene ali neusklajene spremembe profilov.

Plačila

Podpora za Diners Travel Account Card (TAC)

Spotnana zdaj omogoča uporabo Diners TAC kot način plačila za letalske rezervacije. Diners TAC pogosto uporabljajo podjetja na Danskem, Finskem, Islandiji, Norveškem in Švedskem.

Diners TAC je poseben sistem računov, ki ga izdaja banka SEB. TMC posreduje številko računa neposredno ponudniku, ki nato zaračuna SEB banki. TMC nato banki SEB posreduje podatke o rezervaciji za izdajo računa stranki.

Skrbniki TMC ali podjetja lahko Diners TAC dodajo kot program za letalske dobavitelje in izberejo, za katere GDS in NDC letalske družbe ga želijo uporabljati. Diners TAC je mogoče nastaviti po državah, pravnih osebah, oddelkih in stroškovnih mestih, podobno kot druge centralizirane načine plačila. Stroški potovanja se ne smejo zaračunati na Diners TAC in jih je treba poravnati prek centralne kartice, ki podpira plačilni prehod (npr. Stripe), ali z zamaknjenim izstavitvijo računa.

Integracije

Nova integracija za upravljanje stroškov: Ramp

Veseli smo, da lahko predstavimo novo povezavo s platformo Ramp, ki je vodilna rešitev za upravljanje poslovnih stroškov in plačevanje računov. Integracija je namenjena temu, da našim skupnim strankam poenostavi in avtomatizira upravljanje potnih stroškov. Ramp se s Spotnano poveže prek API-jev, tako da se podatki o potnih stroških samodejno prenesejo v platformo Ramp. S tem odpade ročno vnašanje podatkov, poročanje o stroških pa je hitrejše in natančnejše.

Če želite to integracijo aktivirati, se obrnite na svojega Partner Success Managerja.

Vodenje TMC

Samodejna obdelava segmentov HX

Uvedli smo avtomatizirano obravnavo segmentov HX (Holding Cancelled) na Sabre PNR-jih, kar pomeni manj ročnega dela za agente.

Segmenti HX nastanejo, ko potnik ali letalska družba neposredno prekliče let. Pred to nadgradnjo so morali agenti ročno preverjati rezervacije. Zdaj Spotnana samodejno sprejme popoln preklic PNR-ja, če so vsi segmenti odpovedani, ter pošlje potniku e-poštno obvestilo s posodobljeno potrditvijo. Ta avtomatizacija velja tudi za:

• Segmenti HX na PNR-jih brez izdanih vozovnic.

• Preklici, ki jih opravi letalska družba ali potnik na PNR-jih z izdanimi vozovnicami, vključno z nadgradnjami ali spremembami.

• Segmenti HX, ki nastanejo, ko letalska družba potnika nadgradi v višji razred (velja za American Airlines, Delta Air Lines in United Airlines).

Poleg tega se v revizijski dnevnik zabeleži, kdaj je avtomatizacija obdelala PNR, kar zagotavlja preglednost v dejavnostih agentov. 

Če želite to funkcionalnost omogočiti za svoj TMC, se obrnite na svojega Partner Success Managerja.

Funkcionalnost oddelka za poslovna potovanja (CTD)

CTD funkcionalnost našim TMC partnerjem omogoča, da vključijo in upravljajo podjetja, ki imajo lastne oddelke za potovanja, ter tako vzpostavijo sodelovalni model storitev.

Ključne prednosti:

• Fleksibilna razporeditev storitev:CTD-ji lahko upravljajo operacije med delovnim časom s svojimi namenskimi agenti, medtem ko TMC-ji zagotavljajo podporo izven delovnega časa in obravnavo eskalacij, s čimer zagotavljajo neprekinjeno storitev. Obe ekipi imata skupen dostop do odnosov z dobavitelji in vsebin.

• Popolna ločenost podatkov in nadzor dostopa:Agentje CTD imajo dostop le do podatkov svojega podjetja, kar zagotavlja popolno zasebnost, agentje TMC pa imajo pregled nad vsemi strankami. Ločeno preverjanje pristnosti in upravljanje uporabnikov zagotavljata visoko stopnjo varnosti.

• Izboljšana nadzorna plošča za čakalne vrste s filtrom za CTD: CTD-jem je na voljo nadzorna plošča, kjer so prikazane samo naloge, povezane z njihovo organizacijo, TMC-ji pa lahko preklapljajo med pogledom za TMC in posameznimi CTD organizacijami.

• Obsežne možnosti za rezervacije in podporo: Agenti CTD in TMC lahko ustvarjajo in upravljajo rezervacije, uporabljajo funkcijo shell PNR ter komunicirajo s strankami v prvi liniji. CTD-ji imajo dodatno na voljo avtomatizirano obravnavo neuspešnih rezervacij ter podporne procese v Spotnani.

• Podrobni skrbniški nadzori: Skrbniki CTD in TMC lahko urejajo nastavitve podjetja. TMC-ji lahko dodatno upravljajo nastavitve dobaviteljev, kot so cenovne kode, dobavitelji in pravila za vmesne procese, CTD-ji pa lahko urejajo lastna polja in pravila za predloge e-pošte.

Ta nova funkcionalnost je na voljo našim partnerjem v kanalu TMC preko nastavitve v ozadju. Za vklop se obrnite na svojega Partner Success Managerja.