Apríl 2025 – Poznámky k vydaniu

Prinášame vám najnovšie vylepšenia platformy Spotnana Travel-as-a-Service. Nové funkcie sú rozdelené podľa oblastí (Obsah, Samospráva a pod.).

Používateľská skúsenosť cestujúceho

Lietadlá: Vylepšené poradie výsledkov

Vylepšili sme vyhľadávanie letov tak, aby sa vám najskôr zobrazovali cenovo najvýhodnejšie a zároveň schválené možnosti podľa firemnej politiky. Lety s obmedzenými triedami už nebudú medzi prvými výsledkami, takže sa vám najskôr ukážu tie najvhodnejšie a najrelevantnejšie možnosti.

Podrobnejšie informácie o rezervácii letenky nájdete v časti Rezervácia letenky.

Vylepšený filter na použitie leteckých kreditov

Vylepšili sme vyhľadávanie letov pre prípady, keď je možné využiť letecké kredity. Teraz ľahšie uvidíte všetky dostupné možnosti:

• Kompletný prehľad pre kredity Sabre – Ak máte iba kredity Sabre, zobrazia sa vám všetky lety, na ktoré ich môžete využiť, nič sa už neskrýva.

• Lepšie spracovanie kombinovaných kreditov – Ak máte kredity NDC aj Sabre pre rôzne letecké spoločnosti, kredity NDC sa budú naďalej zlučovať, zatiaľ čo pri kreditoch Sabre sa zobrazia všetky dostupné tarify pre danú spoločnosť.

Ak máte kredity NDC aj Sabre pre tú istú leteckú spoločnosť, systém bude naďalej zoskupovať výsledky, aby ste videli tie najrelevantnejšie možnosti.

Tieto zmeny vám umožnia lepšie využiť vaše letecké kredity a zároveň uvidíte všetky dostupné možnosti. Viac informácií nájdete v časti Obmedzenia leteckých kreditov a Využitie nevyužitého leteckého kreditu. 

Správa ciest

Manuálne schválenie rezervácií agentom pri blokovaní politikou

Správcovia spoločnosti môžu teraz agentom povoliť výnimky a umožniť im rezervovať aj tie typy rezervácií, ktoré by inak boli podľa jednotlivých politík zablokované. Ak je táto možnosť povolená, agenti môžu pokračovať v rezervácii ciest pre cestujúcich aj v prípadoch, keď by to za bežných okolností nebolo možné kvôli pravidlám spoločnosti, krajiny, používateľa alebo dodávateľa. Správcovia môžu zároveň nastaviť, aké schvaľovacie kroky (ak vôbec nejaké) budú pri týchto výnimkách potrebné. Pravidlá politiky zostávajú v platnosti – to znamená, že rezerváciu síce bude možné dokončiť, ale bude označená ako mimo politiky a podľa toho aj zaevidovaná. 

Táto novinka poskytuje spoločnostiam väčšiu flexibilitu pri riadení cestovných rezervácií, a to najmä v týchto oblastiach:

• Umožňuje cestovať aj v mimoriadnych situáciách, aj keď by to inak politika neumožňovala.

• Podporuje rezervácie do krajín s obmedzeniami, ak je to nevyhnutné.

• Umožňuje výnimky z politiky v prípade obmedzenej dostupnosti.

• Zachováva dohľad nad dodržiavaním politiky, pričom umožňuje reagovať na oprávnené potreby.

Podrobnejšie informácie nájdete v časti Povolenie agentovi obísť blokované rezervácie.

Nastavenie pravidiel pre triedu cestovania

Vďaka tejto zmene majú správcovia spoločnosti väčšiu kontrolu nad nastavením pravidiel pre triedu cestovania. Môžu si určiť konkrétne kroky pre pravidlá týkajúce sa triedy cestovania, nezávisle od predvolených nastavení skupinovej politiky. Správca môže nastaviť konkrétnu akciu (Bez akcie, Pasívne schválenie, Mäkké schválenie, Prísne schválenie, alebo Zablokovať rezerváciu) pre Najvyššiu triedu v lietadle – pravidlá platia pre vnútroštátne aj medzinárodné lety. Ak sa cestujúci pokúsi rezervovať let, ktorý nie je v súlade s pravidlom pre triedu, platforma Spotnana uplatní opatrenie špecifické pre danú triedu namiesto všeobecného nastavenia pre skupinu zásad.

Táto aktualizácia umožňuje presnejšie uplatňovanie pravidiel, napríklad zablokovať Business triedu, ak je mimo zásad, ale zároveň povoliť, aby Najnižšie logické cestovné (LLF) zostalo dostupné na výber, avšak bude označené ako mimo zásad.

Viac informácií nájdete v časti Nastavenie pravidiel pre lety.

Pravidlá pre zmenu triedy podľa dostupnosti

Táto novinka dáva správcom spoločnosti väčšiu voľnosť pri nastavovaní pravidiel, keďže umožňuje výnimky na zmenu triedy podľa aktuálnej dostupnosti. Napríklad, cestujúci si môžu rezervovať vyššiu triedu len vtedy, ak nie je dostupná trieda v súlade so zásadami.

Vďaka tomuto vylepšeniu môžu správcovia nastaviť presnejšie pravidlá pre zmenu triedy, napríklad:

• Povoliť zmenu triedy len v prípade, že triedy v súlade so zásadami nie sú dostupné

• Nastaviť maximálny limit zmeny triedy (napr. „len do Business triedy“)

• Použiť odlišné pravidlá pre zmenu triedy pri vnútroštátnych a medzinárodných letoch

Napríklad spoločnosť môže povoliť cestujúcim rezervovať Premium Economy, ak Economy nie je dostupná, a Business, ak nie je dostupná Premium Economy, no nikdy nie First Class (s osobitnými pravidlami pre vnútroštátne a medzinárodné lety)

Viac informácií nájdete v časti Nastavenie pravidiel pre lety.

Analytika: Aktuálne vylepšenia reportingu

Rozšírili sme možnosti vykazovania v rôznych menách, aby sme lepšie vyhoveli potrebám našich používateľov po celom svete. Kým doteraz bolo možné prevádzať finančné údaje len do piatich mien (AUD, EUR, GBP, SGD, USD), po tejto aktualizácii môžu správcovia jednoducho previesť údaje v prehľadoch až do 57 rôznych mien. Stačí si vybrať preferovanú menu zo Kód menyRozbaľovacie menu v hornej časti každého výkazu. Po výbere sa všetky peňažné hodnoty automaticky aktualizujú.

Na zabezpečenie presných prevodov používame denné výmenné kurzy. 

Môže dôjsť k menším rozdielom oproti aktuálnym kurzom alebo kurzom poskytovateľa platobných služieb. Pri vyrovnaní odporúčame riadiť sa fakturačnými menami a výpismi z platobných kariet, nie prepočítanými hodnotami v prehľadoch.

TMC infraštruktúra

Nastavenia spoločnosti: Poznámky k obsluhe

Správcovia TMC teraz môžu vytvárať a spravovať poznámky k obsluhe priamo v platforme Spotnana. Pracovníci si tieto poznámky môžu jednoducho pozrieť v zobrazení pre agentov, čo im umožní rýchly prístup k aktuálnym a dôležitým informáciám pri pomoci zákazníkom.

S touto aktualizáciou môžu správcovia TMC:

• Pridávať a upravovať poznámky k obsluhe špecifické pre danú spoločnosť na stránke Spoločnosťstránka nastavení v rámciNastaveniasekcia.

• Vytvárať poznámky k jednotlivým cestovným politikám (letecká doprava, auto, hotel, vlak).

• Vytvárať poznámky k spôsobom platby (letecká doprava, auto, hotel, vlak).

• Použiť poznámky pre všetkých štandardných alebo VIP cestujúcich.

• Použiť poznámky pre cestujúcich so sídlom v konkrétnej krajine alebo regióne.

• Formátovať poznámky pomocou editora s rozšírenými možnosťami úpravy textu.

Citlivé údaje, ako sú čísla CVV, by sa do poznámok k obsluhe nemali ukladať.

Ak potrebujete podrobnejšie informácie o tejto funkcii, správcovia TMC sa môžu obrátiť na spoločnosť Spotnana. 

Skúsenosť vývojára

Nové rozhranie Payments API na správu platobných kariet v používateľských profiloch

Predstavujeme nové rozhranie Payments API, ktoré umožňuje TMC a partnerským kanálom jednoducho spravovať osobné platobné karty v profiloch cestujúcich. Toto rozhranie je užitočné najmä v týchto prípadoch:

• Presun zákazníkov zo súčasného systému profilov do Spotnana.

• Priebežná správa platobných kariet cestujúcich, napríklad výmena expirovaných kariet alebo vydávanie kariet pre konkrétne cesty.

Vďaka tomuto verejnému rozhraniu môžu TMC a partnerské kanály teraz:

• Pridať, upraviť alebo odstrániť kartu v profile cestujúceho.

• Zobraziť všetky uložené karty v používateľskom profile.

• Priradiť kartu do profilu organizátora ciest a zdieľať ju so všetkými spravovanými cestujúcimi.

• Nastaviť, či môžu cestujúci používať zdieľané karty v samoobslužnom režime.

Všetky informácie o kartách sú bezpečne spracovávané prostredníctvom VGS, čo zaručuje súlad s pravidlami ochrany údajov. 

Toto nové rozhranie zjednodušuje správu kariet, zvyšuje flexibilitu cestovných programov a zabezpečuje pohodlné platby pre cestujúcich aj organizátorov.

Dokumentácia k API (vrátane vysvetlenia pojmov, postupov a referenčných materiálov) je dostupná na portáli pre vývojárov Spotnana.