Júl 2024 – Novinky a vylepšenia

Prinášame vám najnovšie vylepšenia platformy Spotnana Travel-as-a-Service. Nové funkcie sú rozdelené podľa oblastí (Obsah, Samospráva a pod.).

Cestovateľský zážitok

Vlaky: Rezervácia britských a európskych vlakov v mobilnej aplikácii

Odteraz si môžete v mobilnej aplikácii Spotnana rezervovať vlakové spojenia po celom Spojenom kráľovstve aj Európe. K dispozícii sú všetci vlakoví dopravcovia na platforme Spotnana – UK Rail (Veľká Británia), Deutsche Bahn (Nemecko), SBB/CFF (Švajčiarsko), SNCB (Benelux), Italo (Taliansko) a Renfe (Španielsko).

Odkaz na stiahnutie mobilnej aplikácie Spotnana nájdete v spodnej časti domovskej stránky Spotnana, či už používate počítač alebo mobilný web. Aplikácia je dostupná pre Apple App Store aj Google Play Store. Viac informácií nájdete v časti Rezervácia vlakového lístka (pre Európu a Spojené kráľovstvo) a Stiahnutie mobilnej aplikácie Spotnana. 

Vlaky: Samospráva zrušenia rezervácie v mobilnej aplikácii

Cestujúci teraz môžu sami zrušiť existujúce vlakové rezervácie priamo v mobilnej aplikácii Spotnana. Táto možnosť platí pre všetkých vlakových dopravcov na platforme Spotnana v USA, Spojenom kráľovstve aj Európe – Amtrak (USA), UK Rail (Veľká Británia), Deutsche Bahn (Nemecko), SBB/CFF (Švajčiarsko), SNCB (Benelux), Italo (Taliansko) a Renfe (Španielsko). 

Postupujte tak, že v mobilnej aplikácii Spotnana vyberiete kartu Nadchádzajúce na stránke Cesty. Následne vyhľadajte cestu, v rámci ktorej chcete zrušiť vlakovú rezerváciu, a kliknite na ňu. Zobrazia sa vám podrobnosti o ceste vrátane všetkých vlakových rezervácií. Vyberte tú, ktorú chcete zrušiť, a stlačte Zrušiť. Podrobnosti o tom, ako tieto kroky vykonať vo webovom rozhraní Spotnana, nájdete v časti Zrušenie železničnej cesty (USA – Amtrak) a Zrušenie železničnej cesty (Európa a Spojené kráľovstvo). 

Nové meny

V rámci rozširovania pôsobnosti spoločnosti Spotnana na globálny trh platforma teraz podporuje aj týchto trinásť ďalších mien: argentínske peso, kolumbijské peso, poľský zlotý, saudský rijal, nová turecká líra, čínsky jüan, indonézska rupia, japonský jen, malajzijský ringgit, novozélandský dolár, filipínske peso, thajský baht a vietnamský dong.

Správa ciest

Vylepšenia stránky firemných ciest

Aby mali správcovia spoločnosti lepší prehľad o cestách, ktoré zamestnanci rezervovali, boli na stránke Firemné cestystrana

• Cesty sú teraz zobrazené v prehľadnej tabuľke

• Cesty si môžete filtrovať a zobrazovať podľa stavu (nadchádzajúce, ukončené, zrušené, vyžadujú pozornosť)

• Stĺpce v tabuľke si môžete pridať alebo odstrániť podľa potreby

• Itineráre môžete zdieľať a sťahovať priamo z tabuľkového zobrazenia

• Kliknutím na Názov cesty

• Počet riadkov v tabuľke si môžete upraviť a zobraziť až 50 výsledkov na stránku

Ak si chcete pozrieť stránku Firemné cesty stránke vyberte Služobné cesty v časti Spoločnosť v Služobné cesty menu. Následne sa zobrazí stránka Služobné cesty spoločnosti. 

Politika: Pasívne schvaľovanie vlakových ciest

Správcovia spoločnosti môžu pri nastavovaní politiky svojej firmy vybrať možnosť Pasívne schvaľovanie pri rezervácii vlakových lístkov. Pasívne schvaľovanie je možné nastaviť pre rezervácie v súlade aj mimo súladu s politikou. Ak je zvolená možnosť pasívneho schvaľovania, schvaľovateľ dostane e-mailové upozornenie, ale nie je potrebná žiadna ďalšia akcia. Z dôvodu obmedzení železničných dopravcov týkajúcich sa storno podmienok a vrátenia peňazí nie je pri vlakoch možné použiť tvrdé ani mäkké schvaľovanie. Pasívne schvaľovanie nastavíte tak, že v menu vyberiete 

Politiky v časti Program ponuka (zobrazí sa stránka Predvolená politika). Vyberte možnosť Predvolená politika v časti Zamestnanec alebo Nezamestnanec (naľavo). Potom rozbaľte sekciu Všeobecné, posuňte sa nižšie do časti Schvaľovanie a vyhľadajte nastavenia procesu schvaľovania pre Vlakové cestovné príkazy. Pomocou ponúk si potom zvoľte typ schvaľovania pre rezervácie vlakov v rámci aj mimo politiku. Podrobnejšie informácie nájdete v častiach Nastavenie schvaľovacích politík a Nastavenie typu schvaľovania (pre rezervácie).

Politika: Vylepšenia najnižšieho logického cestovného

Funkcia najnižšieho logického cestovného (LLF) porovnáva cestovné vybrané cestujúcim s najnižším povoleným cestovným v rámci politiky, ktoré je dostupné v rovnakých výsledkoch vyhľadávania. Pri výpočte sa zohľadňujú faktory ako čas odletu, dĺžka letu, prestupy a ďalšie. Podrobnosti nájdete v Prehľad najnižšieho logického cestovného (LLF).

Pripravili sme niekoľko vylepšení LLF, ktoré cestujúcim uľahčujú výber najvýhodnejších letov v súlade s firemnou politikou:

• Pri výpočte najnižšieho logického cestovného (LLF) teraz určujeme len jednu LLF trasu a cenu pre každý let, a to na základe najvyššej povolenej triedy pre daného cestujúceho. 

• Cestujúci teraz uvidia odporúčanie LLF pri každom úseku vyhľadávania, takže ich systém navedie už počas výberu letu, nie až pri dokončovaní rezervácie.

• Ak si cestujúci zvolí úsek letu, ktorý nie je v súlade s politikou, zobrazí sa okno s možnosťami, ktoré spĺňajú pravidlá LLF. Medzi odporúčanými letmi sa dá jednoducho prepínať jedným kliknutím, aby si každý našiel vhodnú alternatívu. 

• Ak cestujúci počas vyhľadávania klikne na označenie mimo politiky pri konkrétnom cestovnom, zobrazí sa možnosť zobraziť odporúčané lety v súlade s politikou.

• Ak si cestujúci vyberie trasu mimo politiky a systém zistí lacnejšiu možnosť, pri dokončovaní rezervácie dostane upozornenie. To obsahuje odkaz na odporúčané lety, kde si môže vybrať výhodnejšie cestovné.

Tieto vylepšenia LLF sa týkajú len firiem, ktoré majú povolenú LLF politiku. Ak si chcete nastaviť LLF politiku, pozrite si Nastavenie najnižšieho logického cestovného kde nájdete podrobný postup.

Podrobné prehľady o LLF sú dostupné aj pre firmy s aktívnou LLF politikou. Pre zobrazenie prehľadov vyberte Firemné prehľady v ponuke Analytika. Potom vyberte položku Najnižšie logické cestovnéz kategórie Úspory. Výkaz obsahuje ukazovatele ako nevyužité úspory, rozdiel v čase cestovania pri zvolenej trase a ďalšie dôležité informácie.

Schvaľovací panel: Filter podľa cestujúceho

Panel Schvaľovanie umožňuje správcom a schvaľovateľom v spoločnosti spravovať čakajúce žiadosti o schválenie budúcich rezervácií alebo si prezerať minulé rezervácie a ich schválenia. Pri zobrazení čakajúcich schválení môžu správcovia a schvaľovatelia teraz vyhľadávať a filtrovať podľa mena cestujúceho. Stačí, ak v ponuke Schválenia vyberiete možnosť z Ciest. Zobrazí sa vám Schvaľovací panel spolu s čakajúcimi žiadosťami. Potom zvoľte Cestujúci a zadajte meno cestujúceho. Viac informácií nájdete v časti Schvaľovací panel.

Sledovanie nevyužitých kreditov

Namiesto využívania služieb externého dodávateľa spoločnosť Spotnana vyvinula vlastný systém na sledovanie nevyužitých kreditov, ktorý eviduje nevyužité kredity a MCO v systéme Sabre. Zákazníkom Spotnana to prináša tieto výhody:

• Keď cestujúci zruší svoj let, dostupné kredity sa okamžite zobrazia v Spotnana OBT aj v mobilnej aplikácii.

• Agent má možnosť manuálne vytvoriť, upraviť, odstrániť alebo označiť použitie kreditov priamo v platforme Spotnana. Táto funkcia je dostupná pre všetky zdroje, ktoré podporujú nevyužité letenkové kredity (Sabre, priame integrácie NDC a priame prepojenie so Southwest).

Práca agenta

Poznámky k ceste na úrovni konkrétnej cesty

Agent teraz môže k jednotlivým cestám pridávať vlastné poznámky pre cestujúcich. Poznámky je možné pridávať, upravovať aj mazať. Postup je nasledovný:zvolíNadchádzajúcekarta v rámci cestovateľaCestystránku. Potom môžu vybrať cestu, ku ktorej chcú pridať poznámku. Zobrazia sa podrobnosti o ceste. V pravom hornom rohu stránky vyhľadajte ikonu poznámkového bloku a vyberte juZobraziť poznámky k cestePotom sa z pravej strany obrazovky rozbalí bočný panel. Tento panel zobrazí históriu poznámok a umožní pridať poznámku, upraviť poznámku alebo vymazať existujúcu poznámku.

Po pridaní poznámky agentom dostane cestujúci upozornenie na svojej stránkeCestyna stránke a v mobilnej aplikácii. Ak majú neprečítané poznámky, cestujúci uvidia aj modré upozornenie vedľa ikony poznámkového bloku na stránke s podrobnosťami o ceste.

Schvaľovací panel: Filtrovanie podľa organizácie a cestujúceho

Schvaľovací panelPanel schvaľovaniaAk chcete zobraziť

...Prehľad schvaľovania, vyberte Schválenia v ponuke Cesty. Následne sa zobrazí Prehľad schvaľovania spolu s čakajúcimi žiadosťami na schválenie. Ak chcete vyhľadávať podľa cestujúceho, vyberte možnosť Cestujúci a zadajte meno cestujúceho. Ak potrebujete vyhľadať podľa organizácie, použite rozbaľovací filter vľavo od položky Cestujúci a zadajte názov organizácie. Viac informácií nájdete v časti Prehľad schvaľovania.

Kontrola najvýhodnejšieho logického cestovného pri manuálnom formulári a Shell PNR

Ak agent pridáva letenku cez Manuálny formulár alebo Shell PNR, ktorá bola rezervovaná mimo systému Spotnana, môže kliknúť na tlačidlo Dokončiť, čím sa spustí kontrola podľa firemných pravidiel. Táto kontrola teraz zahŕňa aj automatické overenie najvýhodnejšieho logického cestovného (LLF) podľa pravidiel spoločnosti, ak má firma túto možnosť povolenú v nastaveniach. 

Postup je jednoduchý – agent najskôr vytvorí rezerváciu cez Manuálny formulár alebo Shell PNR a následne klikne na Dokončiť. Systém automaticky vyhodnotí nastavenú politiku LLF a určí, či rezervácia spĺňa pravidlá alebo nie.