Január 2024 – Poznámky k vydaniu

Prinášame vám prehľad najnovších vylepšení platformy Spotnana Travel-as-a-Service. Nové funkcie sú rozdelené podľa oblastí, ako je obsah, samoobsluha a ďalšie. 

Obsah

Hotely: Priame prepojenie s Expedia

Vytvorili sme priame prepojenie na rozhrania API spoločnosti Expedia, vďaka čomu môžeme cestujúcim ponúknuť viac možností a podrobnejšie informácie o ubytovaní. Medzi hlavné výhody patria:

• Prístup ku všetkým ubytovacím zariadeniam a informáciám o dostupnosti izieb v globálnej ponuke Expedia.
• Získate rozšírené informácie o hoteloch vrátane ďalších údajov o vybavení, detailov o hoteloch a izbách, ako aj fotografie izieb.
• Možnosť zbierať vernostné body v niektorých zariadeniach.

Pohodlie pre cestujúcich

Lety: Hlásenie vysokých cien

Našou snahou je ponúkať cestujúcim čo najvýhodnejšie ceny leteniek. Ak však cestujúci nájde rovnaký let, triedu aj služby na Spotnana Online Booking Tool drahšie než na iných cestovných stránkach, môže nám teraz jednoducho nahlásiť vyššiu cenu priamo z vyhľadávania letov. Pomáha nám to odhaliť príležitosti na ďalšie zlepšenia.

Ak chce cestujúci nahlásiť vyššiu cenu, stačí kliknúť na Nahlásiť vysokú cenua potom uviesť, kde našiel nižšiu cenu, aká bola jej výška, a môže pripojiť aj snímku obrazovky alebo komentár. Náš tím v Spotnana následne vyššiu cenu preverí a cestujúceho informuje o dôvode rozdielu.

Lety: Možnosť opakovanej platby v mobilnej aplikácii (iba NDC)

Minulý mesiac sme vylepšili Online Booking Tool tak, aby lepšie riešil situácie, keď pri rezervácii letu zlyhá platba. Teraz sú tieto vylepšenia dostupné aj v mobilnej aplikácii Spotnana.
Ak pri rezervácii letu zvolený spôsob platby zlyhá:

1. Stav rezervácie letu sa aktualizuje na Neúspešná platba.
2. Cestujúci budú mať možnosť zopakovať platbu na stránke Trips, aby mohli svoju rezerváciu úspešne dokončiť.
3. Cestujúcemu príde e-mail s vysvetlením, že platba neprebehla, a s odkazom na stránku Trips, kde môže platbu zopakovať a potvrdiť tak svoju rezerváciu.
4. Ak nebude platba zrealizovaná v stanovenej lehote, rezervácia letenky (PNR) sa automaticky zruší.

Vlak: Rozdelené cestovné lístky v Spojenom kráľovstve

Pri rezervácii vlakovej dopravy v rámci Spojeného kráľovstva si teraz cestujúci môžu zvoliť možnosť Split ticketu. Táto možnosť umožňuje ušetriť peniaze tým, že sa cesta rozdelí na viacero lístkov. Namiesto jedného lístka z bodu A do bodu B cestujúci zaplatí menej, ak si cestu rozdelí na menšie úseky. Vlak (alebo vlaky) a trasa zostávajú rovnaké – rozdiel je len v tom, že cestujúci má viac lístkov.

Napríklad namiesto priameho lístka z Londýna do Brightonu si pri výbere Split ticket cestujúci zakúpi a dostane dva lístky – jeden z Londýna na letisko Gatwick a druhý z letiska Gatwick do Brightonu. Keďže ide o ten istý vlak, cestujúci nemusí vystupovať ani prestupovať – stačí, ak si v priebehu cesty vymení lístok.

V online rezervačnom nástroji Spotnana sú rozdelené lístky označené modrou ikonou Split ticket. Keď cestujúci klikne na cenu rozdeleného lístka, zobrazí sa mu výška úspory pri tejto voľbe. Po kliknutí na ikonu sa zobrazia podrobnosti – napríklad informácie o jednotlivých lístkoch a o tom, či je potrebné medzi nimi prestupovať.

Správa ciest

Zlúčená faktúra za služobnú cestu 

Spotnana teraz umožňuje cestujúcim zobraziť všetky faktúry týkajúce sa ich nadchádzajúcich alebo ukončených ciest priamo v itinerári. Vďaka tomu majú cestujúci aj osoby zabezpečujúce rezervácie prehľad o všetkých nákladoch spojených s cestou.
Ak si chcete pozrieť zlúčenú faktúru, prejdite na stránku Cesty v online rezervačnom nástroji Spotnana a kliknite na ikonu Stiahnuť pri vybranej ceste. Týmto si stiahnete zlúčený itinerár spolu s faktúrou do svojho zariadenia. Po otvorení súboru nájdete v spodnej časti sekciu s názvom Podrobnosti o platbe. V tejto časti sú uvedené ceny všetkých rezervovaných položiek v rámci danej cesty.

Prepojenie správy výdavkov s Chrome River

Online rezervačný nástroj Spotnana je teraz prepojený so softvérom na správu výdavkov Chrome River. Ak vaša organizácia využíva Chrome River, všetky faktúry za rezervácie v Spotnana budete mať k dispozícii priamo v Chrome River. To výrazne zjednodušuje proces preplácania výdavkov vašim cestujúcim. Ak si želáte túto integráciu aktivovať, kontaktujte svojho manažéra zákazníckej podpory Spotnana.

Pracovné prostredie pre agentov

Nástroj na ladenie chýb

Do online rezervačného nástroja Spotnana sme pridali vlastný nástroj na ladenie chýb. Vďaka nemu môžu agenti jednoduchšie zistiť príčinu vzniknutého problému. Ak agent narazí na chybu v rezervačnom nástroji, môže si teraz otvoriť Nástroj na ladenie chýb a získať kompletný prehľad o všetkých API volaniach, ktoré prebehli v čase vzniku chyby.