Agosto 2025 - Notas da Versão

Aqui encontra as mais recentes melhorias na plataforma Travel-as-a-Service da Spotnana. As novidades estão organizadas por categoria funcional (Conteúdo, Self-service, etc.).

Conteúdo

Comboios Deutsche Bahn (DB)

O conteúdo ferroviário da Deutsche Bahn está novamente disponível para os viajantes. Agora, é possível reservar todas as tarifas nacionais e internacionais da Alemanha através da Deutsche Bahn e aplicar quaisquer cartões de desconto ferroviário relevantes. 

Para saber como reservar uma viagem de comboio, consulte Reservar uma viagem de comboio (Europa).

Experiência do Viajante

Upgrades pessoais

Disponibilizámos um novo modelo “O Viajante Paga Primeiro” para upgrades pessoais, permitindo reservar classes superiores de cabine de avião além do permitido pela política da empresa – tudo diretamente na plataforma. Esta opção só fica disponível se for ativada por um administrador da empresa nas definições de política. Quando ativa, o viajante pode pagar o valor total da tarifa com o seu cartão pessoal e recebe depois a documentação necessária para pedir o reembolso da parte aprovada pela política. 

Principais funcionalidades desta opção:

• Orientação clara na pesquisa: Um novo modal indica de forma explícita quando se aplicam upgrades pessoais e destaca os custos associados.

• Mais transparência no checkout: No checkout, existe um componente dedicado que mostra claramente qual o valor aprovado pela política que pode ser reembolsado e qual a parte da tarifa que não será elegível para reembolso.

• Confirmação obrigatória dos custos: É necessário selecionar uma caixa de confirmação para garantir que o viajante compreende as condições do upgrade pessoal antes de concluir a reserva.

Para mais informações, Reservar uma classe de cabine superior à permitida pela política (pagamento com cartão pessoal).

Gestão de Viagens

Definições de política para upgrades pessoais

Os administradores da empresa podem agora configurar as políticas de classe de cabine com o novo modelo “O Viajante Paga Primeiro” para upgrades pessoais. Nas definições de política, existe um botão de ativação que permite aos administradores ativar diretamente os upgrades pessoais. Este novo modelo de pagamento reduz significativamente a necessidade de processos manuais por parte dos agentes.

Para mais detalhes, consulte Permitir upgrades de cabine aérea com método de pagamento pessoal.

Gestão centralizada de viagens e navegação melhorada

Lançámos melhorias importantes na gestão de viagens, transformando a página Viagens num centro centralizado para uma supervisão eficiente das deslocações. Esta atualização traz pesquisa dinâmica, ordenação melhorada e navegação mais simples, permitindo a coordenadores de viagens, assistentes, agentes e administradores encontrar e gerir viagens de forma rápida.

Principais novidades:

• Navegação simplificada: A página Viagens tem agora um sistema de separadores (“tabs”) que facilita a visualização e o acesso a:

  • As minhas viagens: Mostra todas as viagens associadas às reservas pessoais do viajante.

  • Todas as viagens (visível para administradores e assistentes): Mostra todas as viagens de todos os viajantes da organização.

  • Eventos: Acesso centralizado a viagens relacionadas com eventos.

  • Aprovações (visível para administradores, gestores e aprovadores): Mostra todas as viagens com reservas que necessitam de aprovação.

• Pesquisa dinâmica no separador “Todas as viagens”: Os utilizadores podem encontrar rapidamente viagens introduzindo palavras-chave como nome da viagem, nome/email do viajante, ID da viagem, ID da reserva ou PNR de origem. 

• Exibição mais visível do seletor de “organização”: Para utilizadores de TMC, o seletor de organização aparece agora em destaque junto ao título da página e mantém-se selecionado entre separadores, facilitando a identificação dos dados apresentados.

• Filtragem por estado da viagem e aprovações: Agora é possível filtrar facilmente As minhas viagens, Todas as viagense Eventos pelos estados Próximas, Concluídase Canceladas . No separador Aprovações, pode filtrar e ver viagens por Pendentes e Histórico.

• Ordenação de colunas: A tabela Todas as viagens pode ser ordenada por Nome da viagem, Data de inícioe Data de fim da viagem.

Todas estas melhorias visam tornar a gestão de viagens em larga escala mais simples e intuitiva. Para mais informações, consulte Ver viagens.

Configuração de impostos nos limites de preço de hotel em política

Melhorámos as definições de política de hotéis para dar mais flexibilidade a empresas globais. Agora, os administradores podem configurar impostos específicos por localização nos limites de preço de hotel, permitindo incluir ou excluir taxas e impostos consoante a região. 

Principais funcionalidades:

• Configuração de impostos por localização: Os limites de preço de hotel podem agora ser definidos para incluir ou excluir impostos e taxas em cada localização específica.

• Aplicação hierárquica das definições: Quando existem vários limites de preço aplicáveis a uma localização, o sistema utiliza a definição mais específica (cidade, país ou região).

• Resultados de pesquisa: O aviso de política nos resultados de pesquisa de hotéis agora mostra qual a regra violada, a localização, a opção de impostos/taxas, o limite de preço e o valor por noite quando o limite é ultrapassado.

Esta melhoria dá aos administradores maior flexibilidade para definir limites de preço de hotel ajustados à realidade local e às exigências legais.

Para mais informações, consulte Definir um preço máximo para reservas de hotel.

Notificações de erro no feed de RH

Implementámos notificações automáticas por email para alertar os administradores sobre falhas na sincronização de perfis de utilizador provenientes de integrações com HRIS (ADP, BambooHR, Workday) e SCIM (Microsoft Entra). Estes alertas são enviados para o contacto de administração definido e incluem o ID do utilizador, data/hora e motivo da falha. Esta funcionalidade está ativa por defeito para todos os clientes com estas integrações, não requer configuração e permite resolver rapidamente situações como novos colaboradores que não conseguem reservar viagens ou atualizações de perfil que não sincronizam.

Pagamentos

Cartão Diners Travel Account (TAC) agora suportado

A Spotnana já permite utilizar o Diners TAC como método de pagamento em reservas de voos. O Diners TAC é frequentemente usado por empresas na Dinamarca, Finlândia, Islândia, Noruega e Suécia. 

O Diners TAC é um sistema de conta centralizada emitido pelo banco SEB, onde a TMC fornece o número da conta diretamente ao fornecedor para que o pagamento seja feito pelo SEB. Depois, a TMC envia os detalhes da reserva ao SEB para faturação ao cliente.

A TMC ou os administradores da empresa podem adicionar o Diners TAC como programa de fornecedor aéreo e selecionar as companhias aéreas GDS e NDC onde pretendem utilizá-lo. O Diners TAC pode ser configurado por país, entidade legal, departamento e centro de custos, oferecendo a mesma flexibilidade que outros métodos de pagamento centralizados. As taxas de serviço de viagem não podem ser cobradas no Diners TAC e devem ser pagas com um cartão central compatível com gateway de pagamento (por exemplo, Stripe) ou através de faturação diferida.

Integrações

Nova integração de gestão de despesas: Ramp

Temos o prazer de anunciar uma nova integração com a Ramp, uma plataforma líder de gestão de despesas e pagamentos empresariais, pensada para automatizar e simplificar a gestão de despesas de viagem dos nossos clientes em comum. Com esta integração, a Ramp liga-se à Spotnana via APIs para importar automaticamente os dados de despesas de viagem para a plataforma Ramp, eliminando o registo manual e melhorando a precisão e rapidez nos relatórios de despesas.

Para ativar esta integração, contacte o seu Partner Success Manager.

Gestão de TMC

Processamento automático de segmentos HX

Implementámos a automação do tratamento de segmentos HX (Holding Cancelled) em PNRs Sabre, reduzindo assim o trabalho manual dos agentes.

Os segmentos HX surgem quando um voo é cancelado diretamente pelo viajante junto da companhia aérea ou pela própria companhia. Até agora, os agentes tinham de verificar manualmente estas reservas. Com esta atualização, a Spotnana aceita automaticamente o cancelamento total do PNR quando todos os segmentos estão cancelados e envia um email ao viajante com a confirmação atualizada. Esta automação aplica-se também a:

• Segmentos HX em PNRs sem bilhete emitido.

• Cancelamentos feitos pela companhia aérea ou pelo viajante em PNRs com bilhete, incluindo upgrades ou alterações.

• Segmentos HX resultantes de upgrades de cabine feitos pela companhia aérea (apenas para American Airlines, Delta Air Lines e United Airlines).

Além disso, os registos de auditoria indicam quando a automação processou um PNR, garantindo transparência no histórico de atividade dos agentes. 

Para ativar esta funcionalidade na sua TMC, contacte o seu Partner Success Manager.

Funcionalidade Corporate Travel Department (CTD)

A funcionalidade CTD permite aos nossos parceiros TMC integrar e gerir organizações com departamentos de viagens próprios, promovendo um modelo de serviço colaborativo.

Principais características:

• Modelos de serviço flexíveis: Os CTD podem gerir operações durante o horário laboral com os seus agentes dedicados, enquanto a TMC assegura o apoio fora de horas e a gestão de escalonamentos, garantindo um serviço contínuo. Ambas as equipas têm acesso partilhado a fornecedores e conteúdos.

• Separação total de dados e controlo de acessos: Os agentes CTD têm acesso exclusivo aos dados da sua organização, assegurando total privacidade, enquanto os agentes TMC mantêm visibilidade sobre todos os clientes. A autenticação e gestão de utilizadores são separadas para maior segurança.

• Painel de filas melhorado com filtro CTD: Isto permite aos CTD verem apenas tarefas da sua organização num painel pré-filtrado, enquanto as TMC podem alternar entre a vista global e a de cada CTD.

• Gestão completa de reservas e serviço: Tanto agentes CTD como TMC podem criar e gerir reservas, usar funcionalidades de PNR shell e tratar do atendimento ao cliente. Os CTD também beneficiam do processamento automático de falhas de reservas e dos fluxos de trabalho de apoio mid-office da Spotnana.

• Controlo de administração detalhado: Tanto administradores CTD como TMC podem gerir definições da empresa. As TMC podem ainda gerir fornecedores, códigos de tarifa e regras mid-office, enquanto os CTD podem gerir campos personalizados e regras de templates de email.

Esta funcionalidade está disponível para parceiros do canal TMC através de configuração backend. Para ativar, contacte o seu Partner Success Manager.