Janeiro 2025 - Notas de Lançamento

Aqui pode encontrar as mais recentes novidades da plataforma Travel-as-a-Service da Spotnana. As funcionalidades estão organizadas por categoria (Conteúdo, Self-service, etc.).

Conteúdo

Ligação direta à easyJet

A Spotnana estabeleceu uma ligação direta com a easyJet. Com esta integração, os viajantes podem:

• Aceder a tarifas dinâmicas mais vantajosas. 

• Comprar e reservar lugares no momento da reserva.

• Receber reembolsos automáticos (deduzidas eventuais taxas de cancelamento) nas primeiras 24 horas após a reserva.

• Obter apoio tanto por agentes da TMC como por agentes da easyJet. Qualquer alteração feita por um destes agentes será refletida tanto na companhia aérea como na Spotnana.

Esta integração foi desenvolvida através de uma API fornecida pela Kyte. Os utilizadores com permissão para ver a origem do conteúdo verão “Kyte” como fonte de conteúdo.

Para saber mais sobre todas as nossas integrações diretas NDC e com companhias aéreas, consulte a nossa Visão Geral do NDC. 

Gestão de Viagens

Definir classe de cabine “Noturna”

Ao configurar a política de classe de cabine noturna na plataforma, os administradores da empresa passam a poder definir o que é considerado um voo noturno e configurar o seguinte:

• Opções de upgrade de classe de cabine: Escolher a classe de cabine máxima permitida para voos noturnos.

• Horário noturno: Definir a hora de início e fim do período noturno, tendo em conta o fuso horário de partida do voo. Por defeito, o horário é das 22h00 às 6h00.

• Cálculo do tempo de viagem noturna: Definir quantas horas o viajante tem de passar em horário noturno para ter direito à política noturna, podendo incluir ou excluir o tempo de escala no cálculo.

Para mais detalhes, consulte Definir políticas de voo. 

Pagamentos

Conformidade e automatização de pagamentos TMC para tarifas aéreas

Lançámos as seguintes funcionalidades para ajudar a automatizar e simplificar a seleção e liquidação de pagamentos em reservas de voos:

• Restrições de cartão de crédito no checkout: Garante que os viajantes só utilizam métodos de pagamento aceites no momento do checkout. São mostradas apenas as opções de pagamento que a companhia aérea aceita. Se o cartão de crédito do viajante não for aceite, o sistema bloqueia automaticamente o cartão e pede ao utilizador que escolha outro método de pagamento. 

• Substituição por cartão central: Se o cartão central da empresa não for aceite pela companhia aérea, o viajante pode escolher outro método de pagamento diretamente no checkout. Assim, pode concluir a reserva sem interrupções e sem precisar de contactar um agente.

• Verificações de QC para todos os cenários de pagamento: Sinaliza reservas feitas com métodos de pagamento não aceites durante o processo de Quality Control (QC), permitindo que os agentes TMC corrijam antes da emissão do bilhete. Isto reduz o risco das companhias aéreas emitirem Agency Debit Memos (ADMs) às TMCs e garante a conformidade. 

• Regras específicas por mercado: Aplica regras de aceitação de companhias aéreas de forma dinâmica, tendo em conta a região, o ponto de venda e o tipo de tarifa (ex: corporativa, publicada, privada). O sistema da Spotnana avalia estes critérios no checkout usando dados da companhia aérea, tipo de tarifa e o Pseudo City Code (PCC) do GDS para garantir a conformidade.

As funcionalidades acima estão disponíveis para os nossos parceiros TMC que forneçam um ficheiro CSV com as suas regras de Formas de Pagamento (FOP). Para ativar, contacte o seu Partner Success Manager.

Para os nossos parceiros TMC com integração ativa com a Stripe, lançámos também as seguintes melhorias:

• Automatização de pagamentos em numerário (via Stripe): Quando só é aceite pagamento em numerário, o viajante pode agora usar qualquer cartão de crédito para avançar. O pagamento é processado pela Stripe, que depois faz o pagamento em numerário à companhia aérea, eliminando processos manuais para os agentes. A TMC atua como Merchant of Record nestas transações.

• Trocas e serviços extra para reservas em numerário (via Stripe): A automatização dos pagamentos em numerário abrange também alterações à reserva e compras de serviços extra. Reembolsos ou cobranças são feitos no mesmo cartão de crédito utilizado na reserva inicial.

• Suporte a reservas Shell PNR em numerário (via Stripe): Torna possível efetuar pagamentos em numerário para reservas criadas por Shell PNRs no GDS, quando a companhia aérea só aceita numerário. As verificações QC alertam os agentes para atualizar a forma de pagamento para numerário. Depois de corrigido, o sistema cobra automaticamente o cartão de crédito atribuído via Stripe.

Infraestrutura TMC

Gestão de conteúdo de fornecedores em self-service

Os administradores TMC têm agora acesso a ferramentas self-service para gerir o conteúdo dos fornecedores, permitindo-lhes controlar de forma flexível as atribuições de PCC. Isto inclui:

• Gestão self-service de credenciais – Os administradores TMC podem agora ver e configurar credenciais de cada fornecedor em todo o ecossistema de parceiros de conteúdo da Spotnana, incluindo Sabre, integrações diretas NDC, integrações diretas com Southwest, RyanAir e easyJet, Travelfusion, Trainline, entre outros.

• Gestão granular de acesso ao conteúdo dos fornecedores – As TMCs podem agora ativar ou desativar conteúdos de fornecedores específicos por cliente, moeda, país, entidade legal, TMC ou ponto de venda.

• Interfaces de gestão específicas por fornecedor – Cada fornecedor pode ser configurado individualmente, permitindo às TMCs gerir credenciais, controlar a disponibilidade de fornecedores e definir regras de atribuição de credenciais adaptadas às necessidades de cada cliente.

• Atribuição flexível de credenciais baseada em regras, com avaliação centralizada – Os administradores podem agora definir regras específicas de credenciais por cliente, país ou moeda, com uma avaliação centralizada das regras. O novo motor de regras garante sempre uma seleção eficiente e correta das credenciais, dando prioridade às regras da organização e usando as definições padrão da TMC como alternativa.

Para mais informações sobre como configurar os seus PCC, contacte o seu Partner Success Manager.