Outubro 2024 - Notas de Lançamento

Aqui pode encontrar as novidades mais recentes da plataforma Travel-as-a-Service da Spotnana. As funcionalidades estão organizadas por categoria (Conteúdo, Self-service, etc.).

Conteúdo

Ferrovia: Novos conteúdos de comboios europeus

A plataforma Spotnana já disponibiliza informação e reservas para a Trenitalia, o principal operador ferroviário italiano. Pode reservar bilhetes em classe standard ou primeira classe e também cancelar reservas, se necessário. A Trenitalia é conhecida pela sua vasta rede de comboios, incluindo linhas de alta velocidade, regionais e ligações internacionais. 

Para saber como reservar uma viagem de comboio na Europa, consulte Reservar uma viagem de comboio (para a Europa e Reino Unido).

Experiência do Viajante

Os meus relatórios: Novo relatório de Todas as Transações

Agora, os viajantes podem consultar um novo relatório chamado Todas as Transações. Este relatório mostra informação detalhada sobre todos os tipos de reservas feitas pelo próprio viajante, ao nível de cada transação. Inclui ainda métricas úteis sobre gastos, cumprimento de políticas e emissões. 

Para ver este relatório, selecione Os meus relatórios no menu Analytics . Depois, escolha Todas as Transações no menu de relatórios. Pode aplicar filtros para ver apenas os dados de um determinado período. 

Para mais detalhes, consulte Os meus relatórios. 

Gestão de Viagens

Página de Viagens da Empresa: Vista para Organizadores

A página Viagens da empresa já está disponível para Organizadores de Viagem. Anteriormente, esta página só podia ser acedida pelos Administradores da Empresa. Viagens da empresa . 

Os Organizadores de Viagem só conseguem ver as viagens dos viajantes para quem têm autorização para gerir. Para aceder à página Viagens da empresa , selecione Viagens na secção Empresa do menu Viagens . A página Viagens da empresa será apresentada. 

Para mais informações, consulte Ver viagens dos viajantes da sua empresa.

Relatórios da Empresa: Novo relatório de Todas as Transações

Os administradores da empresa já podem aceder a um novo relatório chamado Todas as Transações. Este relatório apresenta informação detalhada sobre todos os tipos de reservas, ao nível de cada transação. Inclui métricas úteis sobre gastos, cumprimento de políticas, emissões e outros detalhes relevantes. Pode utilizar este relatório para analisar todas as transações e apoiar processos de reconciliação.

Para consultar este relatório, selecione Relatórios da empresa no menu Analytics . Depois, abra a categoria Despesas na barra lateral e selecione Todas as Transações. Pode usar os subfiltros deste relatório para ver apenas os dados de viajantes, departamentos ou eventos específicos. 

Para mais informações, consulte Relatório de Todas as Transações.

Infraestrutura TMC

Configuração de gateway de pagamentos

As TMC utilizam gateway de pagamentos para aceitar pagamentos. Em alguns casos, as TMC também podem recorrer a um gateway de pagamentos quando os métodos tradicionais (por exemplo, cartão de crédito do viajante) não são aceites num determinado país ou pelo fornecedor, ou quando é necessário efetuar pagamentos em numerário. 

Agora, as TMC podem configurar qual o gateway de pagamentos a utilizar, tendo em conta os seguintes critérios:

• País - indicar o país onde é necessário utilizar um gateway de pagamentos. (Nota: só disponível em países onde o Stripe está ativo.)

• Tipo de transação - definir se o pagamento é referente à reserva ou à taxa de serviço.

• Fornecedores que não aceitam cartões de crédito - incluindo companhias aéreas que só aceitam dinheiro e a Trainline.

Se quiser que configuremos o seu gateway de pagamentos para utilização na plataforma Spotnana, por favor contacte o seu Partner Success Manager, que lhe dará todas as instruções necessárias.

Experiência do Agente

Aprovações automáticas para reservas Shell PNR no GDS

Para reservas offline feitas no GDS através de um Shell PNR, os agentes já podem acionar pedidos de aprovação automática. 

Veja abaixo como funciona este processo:

1. Quando um agente precisa de fazer uma reserva offline diretamente no GDS, cria um Shell PNR na plataforma Spotnana.

2. O agente adiciona os segmentos de voo, hotel e/ou carro no GDS, define o preço e guarda o PNR.

3. Depois, o agente volta à plataforma Spotnana e confirma que o novo segmento foi adicionado à página de viagens do viajante.

4. O agente finaliza a reserva. Ao finalizar, são feitas automaticamente as verificações de política e da tarifa lógica mais baixa (LLF).

5. No final, é apresentada ao agente uma página com a seguinte informação:

   1. Quaisquer violações de política na reserva

   2. Campos personalizados que ainda precisam de ser preenchidos

   3. Se a reserva precisa de aprovação

6. Depois desta última etapa, a plataforma Spotnana trata automaticamente da emissão do bilhete e aciona as aprovações necessárias (soft, hard ou passivas).