Alterar o nome do seu perfil

Se o seu nome foi inserido de forma incorreta no perfil ou se mudou de nome (por casamento, alteração legal, etc.), siga estes passos para atualizar o seu perfil com o nome correto.

Se já tiver reservas feitas com o nome antigo (ou uma versão anterior do seu nome), terá de apresentar documentação (como certidão de casamento ou documentos oficiais de alteração de nome) no aeroporto, antes de embarcar, caso ainda não tenha um documento de identificação oficial com o novo nome. Se tiver dúvidas sobre que documentos são necessários ou aceites, contacte diretamente a companhia aérea em questão.

Se tiver créditos de companhia aérea associados ao seu perfil Spotnana, estes podem deixar de ser válidos ao alterar o nome. Cada companhia aérea tem as suas próprias regras para gerir créditos em caso de alteração de nome, e essas regras podem mudar. Por isso, antes de alterar o nome do seu perfil, recomendamos que contacte as companhias aéreas relevantes para saber como a alteração pode afetar créditos ou bilhetes já emitidos. 

Dependendo da configuração do seu sistema, pode acontecer que alguns utilizadores não consigam editar os campos de nome no perfil. Isto acontece quando a ligação à base de dados de RH impede que o nome legal seja alterado através da Perfil (para garantir que a sincronização funciona corretamente). No entanto, continua a ser possível editar e guardar o nome do viajante na página de Finalizar reserva ao fazer uma reserva. Mantemos por vezes um nome separado para as reservas de viagem porque certos nomes podem ter caracteres especiais, hífens ou acentos que as companhias aéreas não aceitam para emissão de bilhetes.
Se Nome do viajante aparecerem no seu Perfil , é esse o nome que será usado nas reservas de viagem e pode ser editado. 
Se Nome do viajante não aparecerem no seu Perfil , os campos de Nome legal serão usados para as reservas de viagem e podem ser editados.

1. Entre na Ferramenta de Reservas Online.
2. No canto superior direito, procure o ícone com as suas iniciais e abra o menu ao lado. 
3. Selecione O Meu Perfil. A página de Perfil vai aparecer. 
4. Altere os campos de Primeiro nome, Último nomeou Nome do meio na secção Nome do Viajante da página, conforme necessário. Estes campos não aceitam caracteres especiais (hífens, etc.) ou letras fora do alfabeto inglês padrão (ex: ä). 
5. Clique em Guardar. O nome do seu perfil será atualizado.