Octubre 2024 - Notas de la versión

A continuación encontrará las mejoras más recientes en la plataforma Travel-as-a-Service de Spotnana. Las nuevas funciones están organizadas por categoría funcional (Contenido, Autoservicio, etc.).

Contenido

Trenes: Nuevo contenido ferroviario europeo

Ahora Spotnana incluye información y reservas para Trenitalia, el principal operador ferroviario de Italia. Las personas viajeras pueden reservar billetes en clase estándar o primera clase, así como cancelar sus reservas si lo necesitan. Trenitalia es conocida por su amplia red de trenes, que abarca rutas de alta velocidad, trayectos regionales y conexiones internacionales. 

Si desea saber cómo reservar un viaje en tren por Europa, consulte Reservar un viaje en tren (para Europa y Reino Unido).

Experiencia del viajero

Mis informes: Nuevo informe de Todas las transacciones

Ahora las personas viajeras pueden consultar un nuevo informe llamado Todas las transacciones. Este informe ofrece información detallada sobre todos los tipos de reservas realizadas por el viajero, a nivel de transacción. También incluye métricas útiles sobre gastos, cumplimiento de políticas y emisiones. 

Para ver este informe, seleccione Mis informes en el menú Analítica . Luego, elija Todas las transacciones en el menú de informes. Puede aplicar filtros para limitar los datos a un periodo de tiempo específico. 

Para más información, consulte Mis informes. 

Gestión de viajes

Página de viajes de empresa: Vista para organizadores

La página Viajes de empresa ya está disponible para los Organizadores de viajes. Hasta ahora, solo los Administradores de empresa podían acceder a esta página. Viajes de empresa . 

Las personas organizadoras solo podrán ver los viajes de los viajeros para quienes tengan autorización de gestionar. Para acceder a la página Viajes de empresa , seleccione Viajes en la sección Empresa dentro del menú Viajes . Se mostrará la página Viajes de empresa . 

Para más información, consulte Ver viajes de los viajeros de su empresa.

Informes de empresa: Nuevo informe de Todas las transacciones

Ahora los administradores de empresa pueden consultar un nuevo informe llamado Todas las transacciones. Este informe proporciona información detallada sobre todos los tipos de reservas a nivel de transacción. Incluye métricas útiles sobre gastos, cumplimiento de políticas y emisiones, así como detalles adicionales de cada transacción. Utilice este informe para analizar todas sus transacciones y facilitar la conciliación.

Para acceder a este informe, seleccione Informes de empresa en el menú Analítica . Luego, despliegue la categoría Gastos en la barra lateral y seleccione Todas las transacciones. Los subfiltros de este informe le permiten limitar los datos a viajeros, departamentos o eventos específicos. 

Para más información, consulte Informe de Todas las transacciones.

Infraestructura TMC

Configuración de pasarela de pagos

Las TMC utilizan pasarelas de pago para aceptar pagos. En algunos casos, también pueden usarse cuando no se aceptan métodos de pago tradicionales (por ejemplo, la tarjeta de crédito del viajero) en un país o proveedor concreto, o cuando solo es posible pagar en efectivo. 

Ahora las TMC pueden configurar qué pasarela de pago se utilizará según los siguientes criterios:

• País - indique el país que requiere una pasarela de pago. (Nota: Solo disponible en países donde Stripe está habilitado).

• Tipo de transacción - especifique si el cargo corresponde al importe de la reserva o a la tarifa por servicio.

• Proveedores que no aceptan tarjetas de crédito - incluyendo aerolíneas que solo aceptan efectivo y Trainline.

Si desea que configuremos la pasarela de pagos para su uso en la plataforma Spotnana, póngase en contacto con su Partner Success Manager, quien le indicará los pasos a seguir.

Experiencia del agente

Aprobaciones automáticas para reservas Shell PNR en GDS

Para las reservas offline que se realizan en el GDS mediante un Shell PNR, los agentes ahora pueden activar solicitudes de aprobación automática. 

A continuación se describen los pasos de este proceso:

1. Cuando un agente necesita realizar una reserva offline directamente en el GDS, crea un Shell PNR en la plataforma Spotnana.

2. El agente añade los segmentos correspondientes de vuelo, hotel y/o coche en el GDS, luego calcula el precio y guarda el PNR.

3. Después, el agente vuelve a la plataforma Spotnana y verifica que el nuevo segmento aparezca en la página de viajes del viajero.

4. El agente finaliza la reserva. Al hacerlo, se inician automáticamente las comprobaciones de política y de tarifa lógica más baja (LLF).

5. Por último, se muestra al agente una página final con la siguiente información:

   1. Cualquier incumplimiento de política en la reserva

   2. Cualquier campo personalizado que deba completarse

   3. Si la reserva requiere aprobación

6. Al completar esta última etapa, la plataforma Spotnana se encarga automáticamente de emitir los billetes y activar las aprobaciones correspondientes (blandas, estrictas o pasivas).