Febrero 2025 - Notas de la versión

Aquí te contamos las mejoras más recientes en la plataforma Travel-as-a-Service de Spotnana. Las funciones están organizadas por categoría (Contenido, Autoservicio, etc.).

Experiencia del viajero

Nueva experiencia de correos electrónicos

Para ayudarte a reducir y organizar la cantidad de correos que reciben los viajeros y aprobadores desde Spotnana, lanzamos un nuevo sistema de emails enfocado en los viajes completos. Ahora, cada notificación—ya sea una reserva nueva, cambio o cancelación—se agrupa dentro del contexto de todo el viaje del usuario, en vez de enviarse por separado para cada reserva.

Con esta actualización, realizamos los siguientes cambios:

• Unificamos los encabezados y asuntos de los correos para que sean más claros.

• Todas las comunicaciones relacionadas con viajes ahora usan el formato de itinerario consolidado.

• Cualquier cambio en una reserva genera un nuevo itinerario consolidado, donde se resalta claramente la modificación realizada.

Esta actualización también trae nuevos diseños de plantillas para los correos. Ahora, todos los emails sobre viajes se enviarán en uno de estos tres formatos estándar:

• Correo de itinerario consolidado para el viajero - Este correo, que se envía a los viajeros, tiene un diseño moderno y limpio, pensado tanto para celulares como para computadoras. Presenta la información más importante de manera destacada y organizada, facilitando la navegación y consulta de los detalles del viaje. Se usará para todas las comunicaciones sobre el viaje: confirmaciones, cambios y cancelaciones.

• Correo consolidado de solicitud para aprobadores - Este correo, dirigido a los aprobadores, incluye una interfaz optimizada para aprobar solicitudes, con indicadores visuales claros sobre las acciones que deben tomar y un nuevo Ver aprobaciones botón que lleva directamente al panel de aprobaciones.

• Adjunto en PDF - Este PDF, que se envía tanto a viajeros como a aprobadores, incluye un resumen completo del viaje al inicio para consulta rápida, un desglose detallado por segmento y detalles mejorados sobre pagos y transacciones.

Esta nueva experiencia de correos ya está disponible para nuestros socios de canal y clientes. Si quieres más información o activarla, comunícate con tu Partner Success Manager.

Gestión de viajes

Política: Impedir reservas fuera de política

Ahora los administradores de la empresa pueden elegir la opción Impedir reserva al configurar la política de viajes de su empresa. Impedir reserva se puede activar para reservas que estén fuera de la política, y está disponible para vuelos, hoteles, autos y trenes. Cuando se selecciona Impedir reserva el viajero no podrá reservar ningún viaje que no cumpla con las reglas establecidas en la política de la empresa. 

Para configurar Impedir reserva, selecciona Políticas en el menú de Programa . Se mostrará la página de política predeterminada. Elige la política que deseas (por ejemplo, Política predeterminada) en el menú lateral bajo Política. Luego, expande la sección de General y baja hasta la sección de Aprobación . Usa el menú para elegir el tipo de aprobación para reservas fuera de política. Para más detalles, revisa Configurar políticas de aprobación o Configurar tipo de aprobación (para reservas).

Política: Tarifa más baja de habitación de hotel

Ahora los administradores pueden definir que, dentro de la política de hoteles, solo la tarifa más baja de cada hotel sea considerada como dentro de política. La plataforma de Spotnana identifica automáticamente la tarifa más económica disponible cuando el viajero selecciona un hotel y entra a la página de ese establecimiento. Así, solo las habitaciones con el precio más bajo aparecerán como “dentro de política”, y las demás serán “fuera de política”. Si hay varias habitaciones con el mismo precio más bajo, todas estarán dentro de política; el resto, fuera de política en la página de detalles del hotel.

Para configurarlo, selecciona Políticas en el menú de Programa . Elige la política que deseas (por ejemplo, Política predeterminada) en el menú lateral bajo Política. Luego, expande la sección de Hotel y busca la opción Considerar solo la tarifa más baja como dentro de política . Para más información, consulta Aceptar solo la tarifa más baja del hotel como dentro de política.

Reporte de empresa: Pares O&D Aéreos

Ahora los administradores pueden consultar un nuevo reporte llamado Pares O&D Aéreos. Este informe permite analizar los datos de pares de origen y destino (O&D), e incluye:

• Principales pares de ciudades O&D según gasto, precio del boleto y cantidad de boletos.

• Principales pares de aeropuertos O&D según gasto, precio del boleto y cantidad de boletos.

• Datos a nivel de transacción, con información sobre los tipos de itinerarios de vuelo reservados (sencillo, redondo, multidestino).

Para ver este reporte, selecciona Reportes de empresa en el menú de Analítica . Luego, expande la categoría General en la barra lateral y selecciona Pares O&D Aéreos. Puedes usar los menús y filtros en la parte superior del reporte para ajustar los datos que necesitas. Para más detalles, consulta Reporte de Pares O&D Aéreos.

Reporte de empresa: Ahorros por fuente de contenido

Ahora los administradores pueden consultar un nuevo reporte llamado Ahorros por fuente de contenido. Este informe permite entender los ahorros obtenidos cuando los viajeros reservan tarifas NDC u otras conexiones directas en Spotnana, en comparación con las mismas tarifas disponibles vía EDIFACT. El reporte muestra métricas generales sobre la adopción y los ahorros de NDC/conexiones directas, y también permite ver detalles por aerolínea, ruta y más. 

Dentro del reporte Ahorros por fuente de contenido los administradores pueden ver:

• Gasto acumulado y cantidad de reservas hechas a través de NDC/conexiones directas.

• Porcentaje de PNRs reservados mediante NDC/conexiones directas, en relación al total de PNRs.

• Ahorros comparativos al reservar por NDC/conexión directa frente a tarifas EDIFACT para el mismo itinerario (mismos vuelos, cabina y reglas de tarifa).

• Número de reservas donde se lograron ahorros comparativos.

• Porcentaje de ahorro conseguido a través de NDC/conexiones directas en todos los itinerarios que también estaban disponibles por EDIFACT.

• Ahorros comparativos logrados a lo largo del tiempo. 

• Ahorros comparativos por aerolínea y por ruta.

• Datos detallados a nivel de PNR.

Para ver este reporte, selecciona Reportes de empresa en el menú de Analítica . Luego, expande la categoría Ahorros en la barra lateral y selecciona Ahorros por fuente de contenido. Puedes usar los menús y filtros en la parte superior del reporte para ajustar los datos que necesitas. Para más detalles, consulta Reporte de Ahorros por fuente de contenido.

Reporte de empresa: Emisiones de CO2

Ahora los administradores pueden consultar un nuevo reporte llamado Emisiones de CO2. Este informe ofrece un análisis detallado sobre las emisiones de dióxido de carbono generadas por las reservas de viajes aéreos y ferroviarios de la empresa. Incluye estadísticas generales como emisiones totales por viaje, así como datos por proveedor, rangos de fechas y más. Los administradores también pueden ver y descargar una tabla de emisiones a nivel de transacción para un análisis más profundo.

Para ver este reporte, selecciona Reportes de empresa en el menú de Analítica . Luego, expande la categoría Emisiones en la barra lateral y selecciona Emisiones de CO2. Puedes usar los menús y filtros en la parte superior del reporte para ajustar los datos que necesitas. Para más detalles, consulta Reporte de Emisiones de CO2.

Experiencia para desarrolladores

Documentación de webhooks en el Portal para Desarrolladores de Spotnana

El Portal para Desarrolladores de Spotnana cuenta con documentación de API y guías para ayudar a nuestros socios a integrarse con Spotnana y crear soluciones personalizadas sobre nuestra plataforma Travel-as-a-Service. Ahora publicamos nueva documentación sobre los webhooks de Spotnana, que incluye:

• Documentación conceptual que explica el proceso de integración, buenas prácticas y una visión general de cómo trabajar con webhooks.

• Todos los eventos de webhook activos junto con los detalles de su esquema.

• Ejemplos de solicitudes y respuestas.

Para consultar la documentación de nuestra API sobre webhooks, revisa Webhooks.