Enero 2025 - Notas de la versión

Aquí te compartimos las mejoras más recientes en la plataforma Travel-as-a-Service de Spotnana. Las funciones están organizadas por categoría (Contenido, Autoservicio, etc.).

Contenido

Conexión directa con easyJet

Spotnana ahora cuenta con una conexión directa con easyJet. Gracias a esta integración, los viajeros pueden:

• Acceder a tarifas dinámicas a un costo menor. 

• Comprar y reservar asientos durante la reserva.

• Recibir reembolsos automáticos (menos las penalizaciones por cancelación que apliquen) dentro de las primeras 24 horas después de reservar.

• Recibir atención tanto de agentes TMC como de agentes de easyJet. Los cambios realizados por cualquiera de los agentes se verán reflejados tanto en la aerolínea como en Spotnana.

Esta integración se desarrolló utilizando una API proporcionada por Kyte. Los usuarios con permiso para ver etiquetas de fuente de contenido verán “Kyte” como fuente de contenido.

Para conocer todos nuestros enlaces directos NDC y conexiones directas con aerolíneas, consulta nuestro Resumen de NDC. 

Gestión de viajes

Definir cabina “Nocturna”

Ahora, los administradores de la empresa pueden definir qué se considera un vuelo nocturno al configurar la política de clase de cabina nocturna en la plataforma, y pueden ajustar lo siguiente:

• Opciones de mejora de cabina: Seleccionar la clase de cabina máxima permitida para vuelos nocturnos.

• Horario nocturno: Configura la hora de inicio y fin del periodo nocturno según la zona horaria de salida del vuelo. Por defecto, el horario es de 10 p.m. a 6 a.m.

• Cálculo del tiempo de viaje nocturno: Define cuántas horas debe pasar el viajero dentro del horario nocturno para aplicar la política de vuelo nocturno, con la opción de incluir o excluir el tiempo de escala en el cálculo.

Para más información, consulta Configurar políticas de vuelo. 

Pagos

Cumplimiento y automatización de pagos TMC para tarifas aéreas

Lanzamos las siguientes funciones para ayudar a automatizar y simplificar la selección y liquidación de pagos al reservar vuelos:

• Restricciones de tarjeta de crédito en el pago: Asegura que los viajeros solo utilicen los métodos de pago aceptados al momento de pagar. El sistema muestra las formas de pago que acepta la aerolínea. Si la tarjeta de crédito del viajero no es válida para esa aerolínea, el sistema la bloquea automáticamente y le pide al viajero que elija otro método de pago. 

• Sustitución de tarjeta central: Si la tarjeta central de la empresa no es aceptada por la aerolínea, el viajero podrá escoger otra forma de pago directamente en el proceso de compra. Así, puede continuar con la reserva sin interrupciones y sin necesidad de contactar a un agente.

• Revisiones QC para todos los escenarios de pago: Identifica reservas hechas con métodos de pago no aceptados durante el proceso de Control de Calidad (QC), permitiendo que los agentes TMC corrijan el problema antes de emitir los boletos. Esto reduce el riesgo de que las aerolíneas emitan Agency Debit Memos (ADM) a las TMC y asegura el cumplimiento. 

• Reglas específicas por mercado: Aplica las reglas de aceptación de la aerolínea de forma dinámica según la región, punto de venta y tipo de tarifa (por ejemplo, corporativa, publicada, privada). El sistema de Spotnana evalúa estos criterios en el pago utilizando datos de la aerolínea, tipo de tarifa y el código PCC del GDS para garantizar el cumplimiento.

Las funciones anteriores están disponibles para nuestros socios de canal TMC que proporcionen un archivo CSV con sus reglas de Forma de Pago (FOP). Ponte en contacto con tu Partner Success Manager para activarlas.

Para los socios de canal TMC que ya tienen una integración activa con Stripe, también lanzamos las siguientes mejoras:

• Automatización de pagos en efectivo (vía Stripe): Cuando solo se acepta efectivo como forma de pago, ahora el viajero puede usar cualquier tarjeta de crédito para continuar. El pago con tarjeta se procesa a través de Stripe, quien luego transfiere el pago en efectivo a la aerolínea, eliminando la necesidad de que los agentes gestionen el efectivo manualmente. La TMC actúa como el Comerciante Registrado para estas transacciones.

• Cambios y servicios adicionales para reservas en efectivo (vía Stripe): Extiende la automatización de pagos en efectivo a cambios posteriores a la reserva y compras adicionales. Los reembolsos o cargos se procesan usando la misma tarjeta de crédito utilizada en la reserva original.

• Soporte para reservas Shell PNR en efectivo (vía Stripe): Facilita los pagos en efectivo para reservas creadas vía Shell PNR en el GDS cuando la aerolínea solo acepta efectivo. Las revisiones QC alertan a los agentes para actualizar la forma de pago a efectivo. Una vez corregido, el sistema cobra automáticamente la tarjeta asignada a través de Stripe.

Infraestructura TMC

Gestión de contenido de proveedores en autoservicio

Ahora los administradores TMC tienen acceso a herramientas de autoservicio para gestionar el contenido de proveedores, lo que les da control flexible sobre la asignación de PCC. Esto incluye:

• Gestión de credenciales en autoservicio – Los administradores TMC ahora pueden ver y configurar credenciales para cada proveedor dentro del ecosistema de socios de contenido de Spotnana, incluyendo Sabre, integraciones directas NDC, conexiones directas con Southwest, RyanAir y easyJet, Travelfusion, Trainline y más.

• Habilitar y deshabilitar acceso a contenido de proveedores de forma granular – Las TMC ahora pueden activar o desactivar el contenido de proveedores específicos por cliente, moneda, país, entidad legal, TMC o punto de venta.

• Interfaces de gestión específicas por proveedor – Cada proveedor se puede configurar de manera independiente, permitiendo a las TMC gestionar credenciales, controlar la disponibilidad del proveedor y definir reglas de asignación de credenciales según las necesidades de sus clientes.

• Asignación de credenciales flexible y basada en reglas, con evaluación centralizada – Los administradores pueden definir reglas específicas de credenciales por cliente, país o moneda y centralizar la evaluación de reglas. Nuestro nuevo motor de reglas garantiza una selección eficiente y precisa de credenciales en cada ocasión, dando prioridad a las reglas a nivel organización y usando las predeterminadas de TMC como respaldo.

Para más información sobre cómo configurar tus PCC, por favor contacta a tu Partner Success Manager.