Leden 2025 – Přehled novinek

Přinášíme vám nejnovější vylepšení platformy Spotnana Travel-as-a-Service. Nové funkce jsme pro přehlednost rozdělili podle oblastí (Obsah, Samoobsluha atd.).

Obsah

Přímé propojení s easyJet

Spotnana nyní nabízí přímé propojení s easyJet. Díky této integraci mohou cestující:

• Využívat dynamické tarify za výhodnější ceny. 

• Zakoupit a rezervovat si konkrétní sedadlo již při rezervaci letenky.

• Získat automatické vrácení peněz (po odečtení případných storno poplatků) do 24 hodin od rezervace.

• Vyřizovat své požadavky buď přes agenty TMC, nebo přímo přes agenty easyJet. Veškeré změny provedené kteroukoli stranou se automaticky projeví jak u letecké společnosti, tak v systému Spotnana.

Tato integrace byla vytvořena prostřednictvím API od společnosti Kyte. Uživatelé s oprávněním zobrazovat zdroj obsahu uvidí u daného obsahu označení „Kyte“.

Podrobné informace o všech našich přímých NDC a přímých integracích s aerolinkami najdete v sekci Přehled NDC. 

Správa cestování

Nastavení „noční“ cestovní třídy

Při nastavování firemních pravidel pro noční cestování mohou nyní správci přesně určit, co se považuje za noční let, a nastavit následující parametry:

• Možnosti upgradu cestovní třídy: Zvolit maximální povolenou třídu pro noční lety.

• Noční hodiny: Nastavit začátek a konec nočního období podle časového pásma odletu daného letu. Výchozí nastavení je od 22:00 do 6:00.

• Výpočet doby strávené v nočních hodinách: Stanovit, kolik hodin musí cestující strávit v nočních hodinách, aby měl nárok na pravidla pro noční lety, a zda se do tohoto času započítává i přestup.

Více informací najdete v sekci Nastavení pravidel pro lety. 

Platby

Soulad plateb TMC a automatizace pro letecké tarify

Připravili jsme nové funkce, které usnadní a zautomatizují výběr a zpracování plateb při rezervaci letenek:

• Omezení platebních karet při platbě: Zajistí, že cestující mohou při platbě použít pouze akceptované platební metody. Systém jim zobrazí pouze ty způsoby platby, které daná aerolinka přijímá. Pokud cestující použije kartu, kterou aerolinka nepodporuje, systém ji automaticky zablokuje a vyzve k výběru jiné možnosti. 

• Přepsání centrální firemní karty: Pokud letecká společnost neakceptuje centrální firemní kartu, cestující může přímo při platbě zvolit jiný způsob úhrady. Díky tomu může rezervaci dokončit bez nutnosti kontaktovat agenta.

• QC kontroly všech platebních scénářů: Systém při kontrole kvality (QC) označí rezervace provedené s nepovolenou platební metodou, takže agenti TMC mohou problém vyřešit ještě před vystavením letenky. Tím se minimalizuje riziko vystavení tzv. Agency Debit Memo (ADM) ze strany aerolinek a zajišťuje se dodržení pravidel. 

• Pravidla podle trhu: Systém dynamicky uplatňuje pravidla přijímání plateb podle geografické oblasti, místa prodeje a typu tarifu (například firemní, veřejný, privátní). Spotnana vše vyhodnotí při platbě na základě údajů o aerolince, typu tarifu a GDS kódu PCC, aby bylo vše v souladu s požadavky.

Uvedené funkce jsou dostupné našim TMC partnerům, kteří poskytují CSV soubor s pravidly pro způsoby platby (FOP). Pokud máte zájem o aktivaci, kontaktujte svého Partner Success Managera.

Pro TMC partnery, kteří mají aktivní integraci se službou Stripe, jsme navíc připravili tyto novinky:

• Automatizace hotovostních plateb (přes Stripe): Pokud je jedinou akceptovanou možností hotovost, může cestující nyní použít libovolnou platební kartu. Platba kartou proběhne přes Stripe, který následně převede hotovostní platbu aerolince. Agenti tak nemusí řešit hotovostní platby ručně. TMC v tomto procesu vystupuje jako obchodník.

• Změny a doplňkové služby u hotovostních rezervací (přes Stripe): Automatizace hotovostních plateb je nyní rozšířena i na změny rezervací a nákup doplňkových služeb. Všechny refundace nebo dodatečné poplatky se zpracují stejnou kartou, která byla použita při původní rezervaci.

• Podpora hotovostních plateb u Shell PNR (přes Stripe): U rezervací vytvořených přes Shell PNR v GDS, kde aerolinka přijímá pouze hotovost, systém upozorní agenta na nutnost změnit způsob platby na hotovost. Po úpravě systém automaticky zaúčtuje částku na zvolenou kartu přes Stripe.

Infrastruktura TMC

Samoobslužná správa obsahu dodavatelů

Správci TMC mají nyní k dispozici samoobslužné nástroje pro správu obsahu dodavatelů a mohou tak flexibilně nastavovat přiřazení PCC. To zahrnuje:

• Samoobslužná správa přihlašovacích údajů – Správci TMC nyní mohou zobrazit a nastavit přístupové údaje ke každému dodavateli napříč ekosystémem partnerů Spotnana, včetně Sabre, přímých NDC integrací, přímých napojení na Southwest, RyanAir a easyJet, Travelfusion, Trainline a další.

• Možnost podrobně povolovat a zakazovat přístup k obsahu dodavatelů – TMC nyní mohou povolit nebo zakázat obsah konkrétních dodavatelů podle klienta, měny, země, právního subjektu, TMC nebo místa prodeje.

• Dodavatelsky specifická rozhraní pro správu – Každého dodavatele lze nyní nastavit samostatně. TMC tak mohou spravovat přihlašovací údaje, řídit dostupnost obsahu a nastavovat pravidla pro přiřazení údajů podle potřeb svých klientů.

• Flexibilní přiřazování přihlašovacích údajů na základě pravidel s centrálním vyhodnocováním – Správci mohou nyní nastavovat konkrétní pravidla pro přihlašovací údaje podle klienta, země nebo měny a centrálně je vyhodnocovat. Nový systém pravidel vždy zajistí efektivní a správný výběr údajů, přičemž upřednostňuje pravidla na úrovni organizace a v případě potřeby použije výchozí nastavení TMC.

Pokud potřebujete další informace k nastavení PCC, obraťte se prosím na svého Partner Success Managera.