Crea un camp personalitzat (versió més recent)

Creat per Ashish Chaudhary, Modificat el Ds, 4 Oct. a les 8:41 PM per Ashish Chaudhary

Crea un camp personalitzat (darrera versió)

ÍNDEX

Crea un camp personalitzat (darrera versió)
Si heu seleccionat Resposta de l’usuari
Si heu seleccionat Resposta automatitzada
- A la pestanya Resposta
- A la pestanya Públic destinatari
Configuració de la pestanya Informes
Pugeu una llista de respostes des d’un fitxer extern
Descarregueu una llista de respostes des de l’eina de reserves en línia
Mini demostració de la creació d’un camp personalitzat amb un públic destinatari propi

Utilitzeu aquest procediment per crear camps personalitzats a l’eina de reserves en línia per als vostres viatgers. Aquests camps us permeten fer preguntes als usuaris durant la reserva o bé configurar com es recollirà automàticament la informació durant el procés. Si necessiteu modificar un camp personalitzat ja existent, consulteu Edita un camp personalitzat.

Aquesta funcionalitat només està disponible per a administradors de l’empresa i administradors de TMC.

Accediu a l’eina de reserves en línia.
Seleccioneu Empresa al programa menú. Es mostrarà la Configuració pàgina.
Seleccioneu Camps personalitzats a la Secció de configuració a l’esquerra. Es mostrarà la Pàgina de camps personalitzats . És possible que ja hi hagi camps personalitzats definits a la pàgina.
Feu clic a Crea camp personalitzat .
Introduïu un nom al camp Nom del camp . Aquest serà el nom que veuran els usuaris.
Afegiu una descripció per al camp. Aquesta informació ajudarà els usuaris a entendre per a què serveix el camp i també facilitarà la tasca als altres administradors.
Activeu o desactiveu l’opció Recollir una sola vegada per cada viatge nou segons us convingui. Si està activada, la informació d’aquest camp només es demanarà una vegada per viatge. Si està desactivada, es recollirà una vegada per cada reserva dins del mateix viatge.
Feu clic a Confirma. Es mostrarà una pàgina amb el nom del camp personalitzat.
Seleccioneu una de les opcions següents a sota de Crea resposta:
- Resposta de l’usuari – Aquesta opció us permet crear un camp que es mostrarà als usuaris i els oferirà opcions de resposta (per exemple, Motiu del viatge = Congrés).
- Resposta automatitzada – Aquesta opció permet crear un camp que només es mostrarà als usuaris en determinats espais (Pàgina de viatges , notificacions) i la resposta es generarà automàticament (per exemple, codis de viatge). L’usuari no haurà de respondre-hi; la resposta s’assignarà automàticament.
A continuació, seguiu les instruccions corresponents segons l’opció que hàgiu triat a Crea resposta. Quan acabeu, recordeu activar el camp personalitzat seleccionant l’opció Estat a la pàgina principal de Camps personalitzats .

Si heu seleccionat Resposta de l’usuari

Es mostrarà el quadre de diàleg Resposta de l’usuari , que inclou 3 pestanyes: Tipus de resposta, Públic destinatarii Llista de respostes. Quan acabeu la configuració d’una pestanya, podeu passar a la següent fent clic a Següent.

A la pestanya Tipus de resposta tab

Seleccioneu el tipus de resposta que voleu utilitzar. El tipus de resposta determina com podran interactuar els usuaris amb aquest camp.
- Llista d’opcions – Els usuaris podran triar entre una llista d’opcions predefinides. Si seleccioneu aquesta opció, també podreu decidir si es permeten múltiples seleccions i si el camp és obligatori.
  - Permet seleccions múltiples – Si està activat, els usuaris podran marcar més d’una de les respostes que hàgiu creat. Si està desactivat, només podran escollir-ne una.
  - Cal resposta de l’usuari – Si està activat, els usuaris no podran finalitzar la reserva sense omplir aquest camp. Si no està activat, el camp serà visible però no obligatori; l’usuari podrà omplir-lo si ho desitja. Tingueu en compte que, si el viatge és d’esdeveniment o plantilla, també dependrà de si el coordinador de l’esdeveniment ha activat el camp per a l’esdeveniment.
- Llista de camps percentuals – Els usuaris podran seleccionar més d’una resposta de les que hàgiu creat. Per a cada opció triada, hauran d’indicar un percentatge, i la suma total haurà de ser del 100%.
  - Cal resposta de l’usuari – Si està activat, els usuaris no podran finalitzar la reserva sense omplir aquest camp. Si no està activat, el camp serà visible però no obligatori; l’usuari podrà omplir-lo si ho desitja. Tingueu en compte que, si el viatge és d’esdeveniment o plantilla, també dependrà de si el coordinador de l’esdeveniment ha activat el camp per a l’esdeveniment.
- Camp de text lliure – Els usuaris podran escriure lliurement text o números al camp que creeu. Si trieu aquest tipus de resposta, podreu indicar si la resposta és obligatòria i passar directament a A la pestanya Públic destinatari a continuació.
  - Cal resposta de l’usuari – Si està activat, els usuaris no podran finalitzar la reserva sense omplir aquest camp. Si no està activat, el camp serà visible però no obligatori; l’usuari podrà omplir-lo si ho desitja. Tingueu en compte que, si el viatge és d’esdeveniment o plantilla, també dependrà de si el coordinador de l’esdeveniment ha activat el camp per a l’esdeveniment.

Feu clic a Següent per continuar a la pestanya Públic destinatari . Es mostrarà la Pestanya Públic destinatari .

A la pestanya Públic destinatari tab

Seleccioneu el públic destinatari per al vostre camp personalitzat. Aquesta configuració determina a quins usuaris es mostrarà el camp.
- Tots els usuaris – El camp personalitzat es mostrarà per a tots els usuaris, reserves i tipus de viatge.
- Públic destinatari personalitzat – El camp només es mostrarà als usuaris que compleixin les condicions que definiu. Si trieu aquesta opció, haureu d’indicar un nom per al públic i establir les condicions que s’han de complir perquè es mostri el camp.
  1. Per establir una condició, seleccioneu els criteris que s’han de complir. Per exemple, si voleu definir la condició “totes les reserves d’hotel”, configureu: “Si – Tipus de reserva – és un dels – Hotel”. Per veure la llista de condicions disponibles, consulteu la taula a continuació.
  2. Per afegir una nova condició, feu clic a Afegeix condició. Totes les condicions d’un mateix grup han de complir-se (AND).
  3. Per afegir un nou grup de condicions, feu clic a Afegeix grup de condicions. Els grups de condicions funcionen de manera alternativa (OR): només cal que es compleixi un dels grups.
Feu clic a Següent per continuar a la pestanya Llista de respostes .

Llista de condicions de públic destinatari que es poden utilitzar amb camps personalitzats

Camp	Operador lògic	Pot establir-se a	Definició
Tipus d’iniciador de reserva	És un dels No és un dels	Agent No agent	Qui ha creat la reserva
Compliment de la política de reserves	Igual a	Dins de política Fora de política	Si la reserva compleix o no la política. Si establiu aquest camp a Fora de política, també haureu de seleccionar quina política s’ha d’aplicar.
Tipus de reserva	És un dels No és un dels	Aeri Hotel Cotxe Tren Vehicle amb xofer	Tipus de reserva
Tipus de flux de reserva	És un dels No és un dels	Reserva nova Modifica reserva Cancel·la reserva	Si la reserva és nova o una modificació d’una reserva existent
Centre de cost	És un dels No és un dels	Un dels centres de cost vàlids associats a l’empresa	Centre de cost associat al viatger.
Camp personalitzat	Igual a	Seleccioneu un camp personalitzat. També haureu de triar un operador lògic i indicar el valor de resposta que s’ha de complir.	El valor de resposta del camp personalitzat seleccionat.
Departament	És un dels No és un dels	Un dels departaments vàlids associats a l’empresa	Departament associat al viatger.
Ciutat de destinació	És una de les No és una de les	Qualsevol ciutat que seleccioneu.	Ciutat de destinació de la reserva.
País de destinació	És un dels No és un dels	Qualsevol país que seleccioneu.	País de destinació de la reserva.
Forma de pagament	Té algun dels No té cap dels	UATP Targeta virtual Facturació directa	Forma de pagament utilitzada a la reserva.
Entitat jurídica	És una de les No és una de les	Una de les entitats jurídiques vàlides associades a l’empresa	Entitat jurídica associada al viatger.
País d’origen	És un dels No és un dels	Qualsevol país que seleccioneu.	País d’origen de la reserva.
Millora personal	Igual a No és igual a	Cert Fals	Si la reserva inclou una millora personal.
Procés de creació del PNR	És un dels No és un dels	Fora de línia OBT Shell Passiu API	Com s’ha creat el PNR de la reserva (quin flux, quin sistema).
Oficina	És una de les No és una de les	Una de les oficines vàlides associades a l’empresa	Oficina associada al viatger.
Ciutat d’origen	És una de les No és una de les	Qualsevol ciutat que seleccioneu.	Ciutat d’origen de la reserva.
País de cerca	Té algun dels No té cap dels	Qualsevol país que seleccioneu.	Països especificats durant la cerca de la reserva. Per exemple, si cerqueu vols entre LHR i SFO, els països de cerca seran els EUA i el Regne Unit.
Tarifa seleccionada	Igual a és més gran o igual a és menor o igual a és més gran que és menor que	Tarifa lògica més baixa (LLF)	Com es compara el preu de la reserva amb la LLF. Nota: Aquesta configuració només s’aplica a reserves de vols. Per a la resta de tipus de reserves (hotel, cotxe, tren), s’ignora.
Tipus de regió de viatge	És un dels No és un dels	Nacional Internacional	Regió de viatge associada a la reserva. Per a vols: es compara el país d’origen amb el de destinació. Per a hotels: es compara el país de l’adreça de l’entitat jurídica amb el país de la reserva d’hotel. Per a limusina/cotxe: es comparen els països de recollida i de destinació. Per a trens: es comparen els països de les estacions d’origen i destinació.
País del viatger	És un dels No és un dels	Qualsevol país que seleccioneu.	País associat al viatger.
País de l’entitat jurídica del viatger	És un dels No és un dels	Qualsevol país que seleccioneu.	País associat a l’entitat jurídica del viatger.
Tipus de perfil	És un dels No és un dels	Treballador Convidat Ad hoc	Tipus de perfil d’usuari associat al viatger.
Tipus de viatge	És un dels No és un dels	Viatges estàndard Viatges d’esdeveniment o plantilla	Si el viatge s’ha creat a partir d’una plantilla (esdeveniment/viatge de plantilla) o és un viatge independent.
Preferència de proveïdor	És un dels No és un dels	No preferit Preferit per l’empresa Blocat per l’empresa Preferit per la TMC	Si el proveïdor de la reserva s’ha marcat com a preferit i per qui.
Tipus de treballador	És un dels No és un dels	Temporal Treballador Pràctiques Estacional Convidat	Tipus de relació laboral del viatger amb l’empresa.

A la pestanya Llista de respostes tab

Seleccioneu l’origen de la vostra llista de respostes. Les opcions són:
- Afegir manualment – Aquesta opció us permet afegir manualment les opcions de resposta que es mostraran als usuaris. Per a cada opció, introduïu un nom i, si voleu, una descripció. Per afegir-ne una altra, feu clic a Afegeix-ne una altra.
- Importar des d’un full de càlcul – Aquesta opció us permet importar una llista d’opcions des d’un full de càlcul. Seguiu les instruccions que trobareu a l’OBT.
- Importar des del sistema de Recursos Humans – Aquesta opció us permet importar una llista d’opcions des d’un canal de dades de Recursos Humans ja existent. Seleccioneu el camp desitjat al menú.
- Nota: Els valors continguts al vostre sistema de Recursos Humans no es poden modificar des de la configuració del camp personalitzat. Per fer canvis, cal modificar-los directament a la font d’origen.
- Importar des d’SFTP – Aquesta opció us permet importar una llista d’opcions des d’un fitxer ubicat en una carpeta SFTP existent. Seguiu les instruccions que trobareu a l’OBT.
Feu clic a Desa i surt per desar la configuració del vostre camp personalitzat.

Si heu seleccionat Resposta automatitzada

Es mostrarà el quadre de diàleg Automatitza resposta , que inclou 2 pestanyes: Resposta i Públic destinatari. Quan acabeu la configuració d’una pestanya, podeu passar a la següent fent clic a Següent.

Nota: Les respostes automatitzades no es mostren als usuaris durant el procés de compra, però sí en notificacions per correu electrònic, alguns informes i a la pàgina de viatges.

A la pestanya Resposta tab

Introduïu la resposta al camp Opció de resposta .
Afegiu una descripció per a l’opció de resposta.
Feu clic a Següent per continuar a la pestanya Públic destinatari . Es mostrarà la Pestanya Públic destinatari .

A la pestanya Públic destinatari tab

Seleccioneu si aquest camp s’aplicarà a tots els viatgers o només a un grup específic. El públic destinatari determina per a quins usuaris es recollirà i es mostrarà la resposta automatitzada (a la pàgina de viatges i en correus electrònics, informes, etc.).
- Tots els usuaris – La resposta del camp personalitzat s’aplicarà a tots els usuaris, reserves i tipus de viatge.
- Públic destinatari personalitzat – La resposta del camp només es recollirà per als usuaris que compleixin les condicions que definiu. Si trieu aquesta opció, haureu d’indicar un nom per al públic i establir les condicions que s’han de complir perquè es mostri el camp.
  - Per establir una condició, seleccioneu els criteris que s’han de complir. Per exemple, si voleu definir la condició “totes les reserves d’hotel”, configureu:
    - Si – Tipus de reserva – és un dels – Hotel
  - Per afegir una nova condició, feu clic a Afegeix condició. Totes les condicions d’un mateix grup han de complir-se (AND).
  - Per afegir un nou grup de condicions, feu clic a Afegeix grup de condicions. Els grups de condicions funcionen de manera alternativa (OR): només cal que es compleixi un dels grups.
Feu clic a Desa i surt per desar la configuració del vostre camp personalitzat.

Configuració de la pestanya Informes

La configuració de la pestanya Informes us permet decidir on voleu que es mostri la informació recollida pel camp personalitzat.

A més, s’hi mostra l’identificador del camp personalitzat, que podeu utilitzar si feu servir aquest camp conjuntament amb Configuracions SFTP.

Utilitzeu les caselles de selecció per decidir on voleu que es mostri la informació recollida pel camp personalitzat. Les opcions són:

Confirmacions de reserva
Correus electrònics d’itinerari consolidat
Correus electrònics d’aprovació
Informes de l’empresa (no tots els informes inclouen la mètrica del camp personalitzat).

Pugeu una llista de respostes des d’un fitxer extern

Si ja disposeu d’una llista de respostes que voleu oferir als usuaris quan responguin al vostre camp personalitzat, podeu utilitzar la funció de pujada per importar-les a l’eina de reserves en línia. Aquesta opció només està disponible si heu seleccionat Importar des d’un full de càlcul al camp Origen a la pestanya Llista de respostes . A continuació, seguiu les instruccions que veureu a la pantalla. Feu clic a Desa i surt quan acabeu.

Descarregueu una llista de respostes des de l’eina de reserves en línia

Si ja heu creat una llista d’opcions de resposta per a un camp personalitzat a l’eina de reserves en línia, podeu descarregar-la mitjançant la funció d’exportació. Aquesta funció us permet editar i actualitzar les opcions de resposta en un fitxer extern i després pujar-lo de nou. L’opció de descàrrega només està disponible si heu triat “Resposta de l’usuari” com a tipus de resposta.

Cerqueu el camp personalitzat del qual voleu descarregar les opcions de resposta.
Seleccioneu Visualitza/Edita al menú de la dreta de la seva fila. Es mostrarà la pàgina del camp personalitzat.
Cerqueu la llista de respostes que voleu descarregar i seleccioneu Edita la llista de respostes al menú de la seva fila (la resposta ha de ser de tipus Resposta de l’usuari). Es mostrarà la pàgina Opcions .
Seleccioneu Exporta la llista de respostes al menú Més . Es mostrarà el quadre de diàleg Exporta la llista de respostes .
Seleccioneu Descarrega ara i després feu clic a Descarrega fitxer. També podeu triar enviar-vos una còpia de les opcions de resposta per correu electrònic. En tots dos casos, les respostes estaran en un fitxer CSV.
Actualitzeu el fitxer descarregat amb les opcions de resposta que vulgueu oferir al vostre camp personalitzat.
Quan acabeu, consulteu les instruccions sobre com pujar una llista de respostes des d’un fitxer extern.

Mini demostració de la creació d’un camp personalitzat amb un públic destinatari propi

La demostració següent mostra la creació d’un camp personalitzat que:

utilitza una llista d’opcions per al tipus de resposta de l’usuari type
estableix el camp personalitzat per a requerir una resposta del viatger
dirigeix el camp personalitzat a un públic destinatari personalitzat de viatgers associats a una oficina a Nova York i amb un tipus de treballador de treballadors (no convidats)
afegeix manualment les opcions de resposta de Congrés i Sortida de departament fora de l’oficina