الموافقة على الحجز أو رفضه

إذا تم تعيينك كمسؤول موافقات في مؤسستك، ستتلقى رسائل بريد إلكتروني عند قيام المسافرين بإجراء حجوزات. 

حسب إعدادات الموافقات في مؤسستك، قد تتطلب بعض أنواع الحجوزات أو جميعها موافقة قبل إتمامها. كما أن كون الحجز ضمن السياسات المعتمدة أو خارجها قد يؤثر على ما إذا كانت الموافقة مطلوبة أو اختيارية. بالإضافة إلى ذلك، يحدد النظام المعتمد في مؤسستك من هو المسؤول عن الموافقة على الحجوزات. لمزيد من التفاصيل، يمكنك الرجوع إلى إعداد سياسات الموافقات و تعيين المسؤولين عن الموافقات (عبر السياسات).

يتلقى المسؤولون عن الموافقات رسائل بريد إلكتروني عند قيام أحد المسافرين في المؤسسة بحجز جديد (حتى وإن كانت الموافقة اختيارية فقط). ويختلف محتوى رسالة البريد الإلكتروني حسب ما إذا كانت السياسة المعتمدة تتطلب موافقة إلزامية أو اختيارية (لمزيد من التفاصيل، راجع تعيين إجراءات الموافقة ). 

بالنسبة للحجوزات التي تتطلب موافقة إلزامية

• ستصلك رسالة بريد إلكتروني تطلب منك الموافقة أو الرفض. تحتوي الرسالة على رابط ينقلك إلى صفحة مخصصة في أداة الحجز الإلكتروني Spotnana. ستجد في هذه الصفحة زرين هما (موافقة، رفض) بالإضافة إلى تفاصيل الحجز لمساعدتك في اتخاذ القرار. اضغط على الزر المناسب. 

• قبل إلغاء الحجز بقليل، ستتلقى رسالة تذكير عبر البريد الإلكتروني إذا لم تكن قد وافقت أو رفضت الحجز بعد. 

• إذا لم تتخذ أي إجراء، سيتم رفض الحجز وإلغاؤه تلقائياً. 

بالنسبة للحجوزات التي تكون الموافقة عليها اختيارية

• ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تطلب منك رفض الحجز (إذا لم تتخذ أي إجراء، سيتم اعتماد الحجز تلقائياً). عند الضغط على الرابط، سيتم فتح صفحة في أداة الحجز الإلكتروني Spotnana عبر متصفح الإنترنت، وستجد فيها زر رفض واحد فقط مع تفاصيل الحجز لمساعدتك في اتخاذ القرار. 

• إذا لم تتخذ أي إجراء، سيتم اعتماد الحجز تلقائياً وسيتم استكماله. 

فترات الإلغاء بدون رسوم:
- بالنسبة لمعظم شركات الطيران، يمكن إلغاء حجوزات الرحلات الجوية التي تنطلق من أو تصل إلى الولايات المتحدة الأمريكية بدون رسوم خلال 24 ساعة من إجراء الحجز، بشرط أن يكون موعد الرحلة بعد 7 أيام على الأقل. 
- أما بالنسبة للرحلات التي تكون بالكامل خارج الولايات المتحدة، فيمكن عادةً إلغاء الحجز في نفس يوم الحجز دون رسوم.