2023年10月 - 更新说明

以下是 Spotnana Travel-as-a-Service 平台最近的功能更新。我们按照不同的功能类别（如内容、自助服务等）进行了分类整理。 

内容 

优化了 Sabre 机票内容

我们与 Sabre 合作，对机票搜索过程中的航班库存进行了优化，涉及多家航空公司，包括达美航空、西南航空、新加坡航空、汉莎航空、加拿大航空、法航、荷航、澳洲航空、英国航空等。此次优化将减少票价过期的提示，并提升热门航班的余票数量。

机票信息去重优化

我们升级了机票去重逻辑，现在用户在预订时看到的重复票价和舱位选项会更少，预订流程更加简洁明了。

出行体验 

Amtrak 火车票自助取消功能 

现在，旅客可以通过 Spotnana 在线预订工具，自助取消 Amtrak 火车行程，无需联系旅行顾问，行程变更更加方便快捷。

如需取消火车行程，旅客只需进入包含 Amtrak 预订的行程，选择相应的火车订单，点击 取消，然后点击 确认取消。操作完成后，旅客会分别收到 Spotnana 和 Amtrak 的取消确认邮件。Amtrak 的邮件中还会包含退款凭证。

注意： 旅客只能取消整个火车行程（包括往返），且退款凭证仅可在 Amtrak 官网使用。

Travelfusion 座位图显示优化

现在通过 Travelfusion 预订时，座位图的准确性更高，选择廉价航空座位时可选范围更广，选座体验更好。

Travelfusion 机票自助取消功能

现在，用户预订的廉价航空机票（通过 Travelfusion）也可以自助取消，无需联系人工客服。 

更多航司支持机票预订暂存功能

现在，旅客可以对加拿大航空、阿联酋航空、卡塔尔航空、阿提哈德航空、英国航空、法航、瑞士航空以及新加坡航空的航班进行暂存预订。这样，大家在安排行程时有了更多灵活选择。

旅客称谓（代词）设置 

我们希望每一位旅客都能被合适地称呼。现在，用户可以在 旅客信息 栏下的 个人资料中添加自己的称谓（代词）。如果用户设置了偏好称谓，客服人员也会看到，服务会更加个性化。

用户可以通过进入 我的资料 > 个人信息 > 旅客信息进行选择。目前支持以下选项：

• He/him/his（他/他的）

• She/her/hers（她/她的）

• They/them/theirs（TA/TA的）

差旅管理

Spotnana 碳移除功能

我们全新的可持续发展功能，为企业差旅项目提供了一种快速、精准且永久的碳移除方案，采用科学验证的生物碳捕集与封存（Bio-CCS）技术。参与企业将获得一份数字证书，详细记录通过该技术移除的碳排放量，方便企业对内对外展示减碳成果。

如需了解如何通过 Spotnana 碳移除功能降低企业碳足迹，请联系您的客户成功经理。

管理员聊天分配流程优化

我们简化了管理员和差旅助理为他人预订时联系客服的流程。拥有公司管理员或差旅助理权限的用户，现在可以在聊天工具中直接标明需要帮助的旅客，这样我们可以更快地将请求分配给合适的客服人员，加快问题处理速度。

航班碳排放量计算的补充逻辑

当部分航班无法获取碳排放数据时，我们会根据飞行距离，按各舱位的碳排放中位数进行估算。这样可以让您的差旅项目拥有更完整的碳排放跟踪数据。