Ghi chú phát hành - Tháng 4 năm 2023

Dưới đây là những cập nhật mới nhất trên Nền tảng Travel-as-a-Service của Spotnana. Các tính năng được phân loại theo từng nhóm chức năng (Nội dung, Tự phục vụ, v.v.).

Tìm kiếm và Chuyến đi

Cải tiến tính năng tự hủy vé máy bay hoàn tiền

Trước đây, khi muốn hủy vé máy bay có thể hoàn tiền hoặc thay đổi một phần hành trình đã thực hiện, khách thường phải liên hệ với nhân viên để được hỗ trợ. Hiện nay, quý khách có thể chủ động hủy các chuyến bay hoàn tiền ngay trên công cụ Đặt vé trực tuyến Spotnana hoặc ứng dụng di động mà không cần nhờ đến nhân viên. Ngoài ra, khách cũng có thể xem trước số tiền sẽ được hoàn trước khi xác nhận hủy.

Tùy chọn hủy này áp dụng cho tất cả các chuyến bay hoàn tiền, bao gồm cả các chặng chưa bay trong hành trình đã thực hiện một phần và các vé được đặt riêng lẻ. Trong trường hợp không thể tự hủy, khách vẫn có thể xem số tiền hoàn lại và gửi yêu cầu hủy đến nhân viên Spotnana để được hỗ trợ.

Tự đổi vé máy bay cho các hành trình đã thực hiện một phần

Trước đây, nếu muốn thay đổi chuyến bay về trong hành trình đã thực hiện một phần (ví dụ: kéo dài hoặc rút ngắn chuyến công tác khi đã đến nơi), khách cần liên hệ nhân viên để đổi vé và đặt lại.

Bây giờ, nếu vé có thể đổi hoặc hoàn tiền, người dùng có thể tự đổi sang chuyến bay hoặc giờ bay khác mà không cần liên hệ nhân viên. Nếu không thể tự đổi, khách chỉ cần nhấn Gửi yêu cầu hủy (truy cập qua Thay đổi trong menu ba chấm) để được nhân viên hỗ trợ.

Cập nhật nhãn trạng thái cho chuyến bay và hành trình

Sau khi đặt vé, người dùng có thể theo dõi trạng thái của toàn bộ hành trình cũng như từng chặng riêng lẻ tại trang Chuyến đi Một số trạng thái mới đã được bổ sung giúp khách nắm rõ thông tin và biết khi nào cần liên hệ nhân viên để xử lý vấn đề. Các trạng thái mới bao gồm:

• Trạng thái hành trình - thể hiện trạng thái của toàn bộ chuyến đi.

  • Sắp diễn ra - dành cho các chuyến đi chưa đến ngày khởi hành.
  • Cần chú ý - dành cho các chuyến đi có đặt chỗ cần khách liên hệ nhân viên. Có thể do quá trình xuất vé thất bại hoặc hãng bay thay đổi lịch trình.
  • Đang diễn ra - dành cho các chuyến đi đã bắt đầu nhưng chưa kết thúc.
  • Đang xử lý - dành cho các chuyến đi đã đặt vé máy bay nhưng còn chờ xác nhận thanh toán và xuất vé điện tử.

• Trạng thái đặt chỗ - thể hiện trạng thái của từng chặng bay trong hành trình.

  • Chờ xác nhận  - cho biết đã đặt vé nhưng vẫn đang chờ xác nhận thanh toán và xuất vé điện tử.
  • Chưa xác nhận - cho biết có vấn đề với đặt chỗ, khách cần liên hệ nhân viên để được hỗ trợ.
  • Đã thay đổi lịch trình - cho biết hãng bay đã thay đổi lịch trình ban đầu.
  • Từ chối thanh toán - cho biết phương thức thanh toán đã chọn không thành công. Khách cần liên hệ nhân viên hoặc cung cấp phương thức thanh toán khác để tiếp tục đặt chỗ.
  • Kiểm soát bởi hãng bay - cho biết đặt chỗ đã được hãng bay tiếp nhận và quản lý. Khách cần truy cập website của hãng để xem thông tin mới nhất vì các thay đổi sẽ không còn hiển thị trên công cụ Đặt vé trực tuyến Spotnana hoặc ứng dụng di động.

• Các cập nhật khác về nhãn trạng thái

  • Đặt chỗ ghế ngồi - trạng thái ghế ngồi nay được làm nổi bật, hiển thị rõ ràng và có thể xem ngay mà không cần mở chi tiết chặng bay.
  • Hãng bay không phát hành vé - Một số hãng hàng không giá rẻ yêu cầu thanh toán ngay khi đặt chỗ để phát hành vé 
  • . Các nhãn trạng thái giờ đây sẽ hiển thị rõ ràng cho các hãng không phát hành vé này.

Giao diện kết quả tìm kiếm khách sạn đơn giản hơn

Một thuật toán mới đã được áp dụng để đơn giản hóa việc hiển thị và ưu tiên kết quả tìm kiếm khách sạn. Thuật toán này sẽ xem xét các tiện nghi, khả năng hoàn tiền, loại giá, nguồn cung cấp, hình thức thanh toán và số lượng khách để đưa ra các lựa chọn tốt nhất từ nhiều nguồn khác nhau. Nhờ đó, người dùng dễ dàng so sánh và lựa chọn mà vẫn đảm bảo minh bạch. Ngoài ra, tính năng này cũng giúp phân biệt rõ ràng giữa lựa chọn phòng đơn và phòng nhiều người.

Kết quả khách sạn và xe tại Mỹ hiển thị giá chưa gồm thuế, phí

Trước đây, công cụ Đặt vé trực tuyến Spotnana hiển thị giá khách sạn và xe tại Mỹ đã bao gồm tất cả thuế, phí. Điều này giúp thể hiện đúng tổng chi phí thực tế, nhưng lại gây khó khăn khi so sánh với các trang web khác không hiển thị thuế, phí trong kết quả tìm kiếm.

Bây giờ, với người dùng thuộc pháp nhân tại Mỹ, Ấn Độ, Brazil, Colombia, Hồng Kông và Canada, giá phòng khách sạn và xe tại Mỹ sẽ được hiển thị theo ngày/đêm chưa gồm thuế, phí. Tổng chi phí cho toàn bộ số ngày/đêm, đã bao gồm tất cả thuế, phí, cũng sẽ được hiển thị ngay bên dưới giá theo ngày/đêm.

Thêm vào đó, tất cả giá khách sạn sẽ được hiển thị theo đêm và giá thuê xe theo ngày để phù hợp với chính sách công ty. Tổng giá trị đặt phòng nhiều đêm hoặc nhiều ngày cũng sẽ được hiển thị ngay bên dưới giá theo đêm hoặc theo ngày.

Lưu ý: Với các pháp nhân ngoài Mỹ, Ấn Độ, Brazil, Colombia, Hồng Kông và Canada, giá khách sạn và xe vẫn sẽ được hiển thị đã bao gồm tất cả thuế, phí.

Đặt chỗ cho khách không có hồ sơ cá nhân bởi bất kỳ nhân viên nào

Trước đây, để đặt chỗ cho khách, bắt buộc phải tạo hồ sơ cá nhân và chỉ có quản trị viên công ty hoặc nhân viên hỗ trợ mới có quyền tạo hồ sơ này. Ngoài ra, việc đặt chỗ cho khách có hồ sơ cũng chỉ được thực hiện bởi quản trị viên, người sắp xếp hoặc nhân viên hỗ trợ. Hiện nay, khi được quản trị viên công ty bật tính năng, bất kỳ nhân viên nào cũng có thể đặt chỗ cho khách mà không cần tạo hồ sơ trước. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Hướng dẫn sử dụng đặt chỗ cho khách.

Chính sách và báo cáo

Chính sách cho việc đi lại bằng tàu hỏa

Bây giờ, quản trị viên công ty có thể thiết lập chính sách đi lại cho tất cả các chuyến tàu. Chính sách này có thể được tùy chỉnh dựa trên các tiêu chí sau:

• Giá tối đa - đặt mức giá tối đa cho mỗi lần đặt hoặc tùy chỉnh theo thời lượng chuyến tàu.
• Hạng ghế cao nhất - quy định hạng ghế tối đa cho mỗi lần đặt (phổ thông, thương gia, hạng nhất) hoặc tùy chỉnh theo thời lượng chuyến tàu.
• Thời gian đặt trước - quy định số ngày tối thiểu phải đặt vé trước ngày đi.
• Mã lý do đặt ngoài chính sách - xác định liệu khách có cần cung cấp mã lý do khi đặt vé tàu ngoài chính sách hay không và quy định các mã lý do đó.

Để truy cập các thiết lập này, chọn Chính sách từ menu Chương trình sau đó mở rộng mục Tàu hỏa .