การค้นหาล่าสุด

ไม่มีการค้นหาล่าสุด

    บทความที่ได้รับความนิยม

      บทความ
      ดูทั้งหมด
        หัวข้อ
        ดูทั้งหมด
          ทิคเก็ต
          ดูทั้งหมด
            ไม่พบผลลัพธ์

            ขออภัย! ไม่พบอะไรสำหรับ

            คำศัพท์ที่มักใช้ในการเดินทางเพื่อธุรกิจ

            สร้างโดย Ashish Chaudhary, แก้ไขเมื่อ วันเสาร์, 4 ตุลาคม เมื่อ 7:55 PM โดย Ashish Chaudhary

            ศัพท์ที่ใช้บ่อยในการเดินทางเพื่อธุรกิจ

            สารบัญ

            A

            add-collect

            ส่วนต่างของค่าโดยสารที่ต้องชำระเพิ่มหรือรับคืนเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงตั๋วโดยสาร

            add-on

            ตัวเลือกเสริมที่เพิ่มเข้าไปในรายการจอง เช่น อาหารหรือสัมภาระ ซึ่งมักมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น

            adjoining room

            ห้องพัก 2 ห้องที่อยู่ติดกันแต่ไม่มีประตูเชื่อมถึงกันภายใน

            adoption rate

            อัตราส่วนของการออกตั๋วผ่านระบบจองออนไลน์เมื่อเทียบกับการจองผ่านเจ้าหน้าที่

            ADR

            Average Daily Rate หรืออัตราค่าเช่าห้องพักเฉลี่ยต่อวัน เป็นตัวเลขที่ใช้ในธุรกิจโรงแรม โดยคำนวณจากรายได้รวมของห้องพักหารด้วยจำนวนห้องที่ขายได้

            Airport access fee

            ค่าธรรมเนียมที่บริษัทเช่ารถยนต์ต้องจ่ายให้สนามบินสำหรับการใช้รถรับ-ส่งผู้โดยสาร ค่านี้มักจะถูกระบุไว้ในใบเสร็จค่าเช่ารถของลูกค้า

            advance purchase

            ระยะเวลาขั้นต่ำที่ต้องซื้อตั๋วล่วงหน้าก่อนเดินทาง เช่น 3, 7, 14 หรือ 21 วัน ตามเงื่อนไขของแต่ละค่าโดยสาร

            AE

            Agent Error หมายถึงข้อผิดพลาดที่เกิดจากเจ้าหน้าที่หรือที่ปรึกษาในขั้นตอนการจอง

            AEA (ดู “Association of European Airlines”)

            affinity card

            บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตที่ธนาคารร่วมกับโปรแกรมสะสมแต้มของสายการบินหรือโรงแรมออกให้ลูกค้า

            Airlines Reporting Corporation (ARC)

            องค์กรอิสระที่สายการบินใหญ่ในสหรัฐอเมริกาถือหุ้นร่วมกัน ARC มีหน้าที่เก็บเงินค่าตั๋วจากตัวแทนท่องเที่ยวและส่งต่อให้สายการบิน รวมถึงกำกับดูแลการแต่งตั้งตัวแทนจำหน่ายตั๋วเครื่องบินภายในประเทศ

            air mile

            ระยะทางทางอากาศประมาณ 6,076 ฟุต

            รหัสสนามบิน

            รหัสสามตัวอักษรที่ใช้ระบุสนามบินแต่ละแห่งทั่วโลก เช่น LHR = London Heathrow, JFK = New York John F. Kennedy http://www.world-airport-codes.com/

            airport tax

            ภาษีสนามบินที่เก็บโดยบางสนามบินทั่วโลก บางครั้งจะรวมอยู่ในราคาตั๋วโดยสาร แต่บางสายการบินอาจให้ผู้โดยสารชำระที่สนามบินปลายทาง

            airside

            สำหรับขาออก airside คือพื้นที่หลังผ่านด่านตรวจคนเข้าเมืองแล้ว ส่วนขาเข้า airside คือพื้นที่ก่อนถึงด่านตรวจคนเข้าเมือง

            air taxi

            เครื่องบินขนาดเล็กสำหรับผู้โดยสารไม่เกิน 20 คน ให้บริการแบบไม่ประจำเส้นทาง ระยะทางสั้น ๆ ประมาณ 200-500 ไมล์

            all-inclusive

            โปรแกรมโรงแรมที่รวมค่าอาหารทุกมื้อ เครื่องดื่ม ของว่าง และกิจกรรมต่าง ๆ ไว้ในราคาห้องพักแล้ว

            alliance

            การจับมือเป็นพันธมิตรระหว่างสายการบิน เช่น การแชร์เที่ยวบิน การสะสมแต้มร่วม หรือการถือหุ้นร่วมกัน

            Amtrak

            บริษัทเดินรถไฟโดยสารแห่งชาติของสหรัฐอเมริกา ซึ่งได้รับเงินสนับสนุนจากรัฐบาลและให้บริการรถไฟโดยสารทั่วประเทศ

            ANI

            Automatic Number Identification คำศัพท์ในศูนย์บริการลูกค้า หมายถึงระบบที่แสดงหมายเลขโทรศัพท์ของผู้โทรเข้ามายังศูนย์บริการแบบเรียลไทม์

            AP

            American Plan อัตราค่าห้องพักที่รวมอาหารเช้าและอาหารเย็น (บางครั้งรวมอาหารกลางวันด้วย)

            APAC

            Asia Pacific หรือเอเชีย-แปซิฟิก เป็นคำที่ใช้เรียกภูมิภาคเอเชียและแปซิฟิกโดยรวม

            APEX

            Advance Purchase Excursion Fare

            applicable fare

            ค่าโดยสารที่ใช้บังคับกับการเดินทางนั้น ๆ

            AR

            Accounts Receivable เงินที่ลูกค้าค้างชำระกับบริษัทสำหรับสินค้าหรือบริการที่ซื้อด้วยเครดิต

            ARC (ดู “Airlines Reporting Corporation”)

            ARC number

            หมายเลขประจำตัว 8 หลักที่ ARC ออกให้แก่ตัวแทนท่องเที่ยวที่ผ่านการรับรอง

            ARNK

            Arrival Unknown (ARNK) จะถูกเพิ่มเข้าไปในรายการจองเมื่อเส้นทางเดินทางมีช่วงที่ไม่ได้เดินทางทางอากาศ เช่น เดินทางถึง LAX แล้วเดินทางต่อไป SAN ด้วยวิธีอื่นก่อนจะขึ้นเครื่องที่ SAN ตั๋วเครื่องบินจะมีช่วงว่างระหว่างสองเมืองนี้

            Around-the-world

            การเดินทางรอบโลก โดยเดินทางข้ามมหาสมุทรแปซิฟิกและแอตแลนติกอย่างละไม่เกิน 1 ครั้ง ในทิศทางเดียวกัน

            ARR (ดู “Average room rate”)

            ASPAC

            Asia South Pacific หมายถึงภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกตอนใต้ ใช้แทน APAC ได้

            ATB

            Automated Ticket & Boarding Pass ตั๋วโดยสารและบัตรขึ้นเครื่องที่มีแถบแม่เหล็กตามมาตรฐาน IATA ซึ่งเก็บข้อมูลผู้โดยสารและรายละเอียดการเดินทาง

            ATP

            Average Ticket Price ราคาตั๋วเฉลี่ยที่ซื้อทั้งหมด อาจแยกคำนวณระหว่างตั๋วภายในประเทศและระหว่างประเทศ

            availability

            จำนวนที่นั่งที่เปิดขายในอัตราค่าโดยสารใด ๆ

            average room rate (ARR)

            อัตราส่วนระหว่างรายได้จากการขายห้องพักกับจำนวนห้องที่มีผู้เข้าพัก

            B

            back-to-back ticketing

            การจองตั๋วไป-กลับซ้อนกันหลายใบเพื่อหลีกเลี่ยงข้อกำหนดเรื่องการพักค้างคืน เช่น ใช้ตั๋วใบแรกเดินทางไปจุดหมายในวันจันทร์ ตั๋วใบที่สองเดินทางกลับในวันศุกร์ แล้วใช้ตั๋วใบแรกเดินทางอีกครั้งในสัปดาห์ถัดไป วิธีนี้มักขัดต่อนโยบายสายการบินและอาจถูกปรับ

            backtracking

            การต้องเดินทางกลับไปสนามบินเดิมที่เข้าประเทศเพื่อเดินทางกลับบ้าน ซึ่งเสียเวลาและค่าใช้จ่ายมาก การเลือกเส้นทางแบบ open-jaw จะช่วยหลีกเลี่ยงปัญหานี้

            สัมภาระ

            สัมภาระถือขึ้นเครื่องและสัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่องมีข้อจำกัดเรื่องจำนวนและขนาด สายการบินส่วนใหญ่อนุญาตให้ถือขึ้นเครื่อง 1 ชิ้น พร้อมกระเป๋าส่วนตัว 1 ใบ เช่น กระเป๋าถือหรือโน้ตบุ๊ก สำหรับสัมภาระโหลดใต้เครื่องและค่าธรรมเนียม กรุณาตรวจสอบกับเว็บไซต์ของสายการบิน

            banker’s buying rate (BBR)

            อัตราแลกเปลี่ยนที่ธนาคารใช้เวลาซื้อเงินตราต่างประเทศจากลูกค้า

            banker’s selling rate (BSR)

            อัตราแลกเปลี่ยนที่ธนาคารใช้เวลาขายเงินตราต่างประเทศให้ลูกค้า

            BAR

            Best Available Rate วิธีการตั้งราคาห้องพักตามความต้องการของตลาด โดยเสนอราคาที่ดีที่สุด ณ ขณะนั้นให้กับลูกค้า

            base fare

            ค่าโดยสารก่อนรวมภาษีและค่าธรรมเนียมต่าง ๆ

            bed-nights

            ตัวชี้วัดการเข้าพักของโรงแรม “bed nights” หมายถึงจำนวนคืนที่แขกเข้าพักในห้องพัก ใช้ประเมินอัตราการเข้าพักและวางแผนการดำเนินงานของโรงแรมในแต่ละช่วงเวลา 
            ตัวอย่างเช่น โรงแรมมีห้องพัก 100 ห้อง และมีผู้เข้าพัก 2 คืน จะเท่ากับ 200 bed nights ในช่วงเวลานั้น

            blackout dates

            ช่วงเวลาที่ไม่อนุญาตให้ใช้ค่าโดยสารหรือโปรโมชั่นบางประเภท มักตรงกับวันหยุดหรือเทศกาล

            blocked space

            การจองที่นั่งหรือห้องพักจำนวนมากล่วงหน้าโดยตัวแทนจำหน่ายหรือผู้ประกอบการท่องเที่ยว เพื่อขายต่อให้ลูกค้าภายหลัง หากขายไม่หมดอาจถูกริบเงินมัดจำ

            boarding pass

            เอกสารหรือบัตรที่อนุญาตให้ขึ้นเครื่องบินหรือเรือ โดยจะระบุประตูขึ้นเครื่องและหมายเลขที่นั่ง

            booking code

            รหัสตัวอักษรที่ใช้ในการจองตั๋วเครื่องบินในระบบสำรองที่นั่ง เช่น GDS หรือ CRS โดยแต่ละรหัสจะระบุระดับค่าโดยสาร

            BSP

            Bank Settlement Plan ระบบชำระเงินค่าตั๋วระหว่างตัวแทนท่องเที่ยวกับสายการบินในต่างประเทศ (นอกสหรัฐอเมริกา)

            BTA

            Business Travel Account บัญชีที่บริษัทใช้ชำระค่าเดินทาง เช่น ตั๋วเครื่องบิน รถไฟ หรือค่าธรรมเนียมต่าง ๆ แบบรวมศูนย์ โดยไม่ต้องออกบัตรเครดิตให้พนักงานแต่ละคน

            BTC (ดู “Business Travel Center”)

            BTN

            Business Travel News สื่อที่นำเสนอข่าวสารและงานวิจัยเกี่ยวกับการเดินทางเพื่อธุรกิจ

            bucket shop

            เอเจนซี่ท่องเที่ยวที่ไม่ได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการ ซึ่งสายการบินบางแห่งใช้ระบายที่นั่งส่วนเกินในบางเที่ยวบิน

            buffer zone

            พื้นที่ขยายแนวชายแดนสหรัฐฯ เข้าไปในแคนาดาและเม็กซิโก 225 ไมล์ เมืองในเขตนี้จะถูกคิดภาษีในอัตราเดียวกับการเดินทางภายในประเทศสหรัฐฯ

            bulk fare

            ค่าโดยสารแบบเหมา สำหรับที่นั่งจำนวนมาก โดยผู้ประกอบการท่องเที่ยวจะซื้อที่นั่งจากสายการบินในราคาพิเศษโดยไม่มีค่าคอมมิชชั่นและไม่สามารถคืนที่นั่งได้

            bulkhead

            ผนังกั้นหรือกำแพงภายในเครื่องบินที่แบ่งพื้นที่ระหว่างห้องโดยสาร

            bumped

            ศัพท์ในวงการเดินทาง หมายถึงผู้โดยสารที่ถูกปฏิเสธการขึ้นเครื่องเนื่องจากมีการจองเกินจำนวนที่นั่ง มักเกิดกับตั๋วโปรโมชั่น

            bundled pricing

            การคิดค่าธรรมเนียมแบบรวม โดยรวมบริการอื่น ๆ เช่น รถเช่า โรงแรม ไว้ในค่าธรรมเนียมเดียวกับการจองตั๋วเครื่องบิน

            ชั้นธุรกิจ

            ระดับการบริการบนเครื่องบินที่อยู่ระหว่างชั้นเฟิร์สคลาสกับชั้นประหยัด ปัจจุบันเส้นทางยุโรปส่วนใหญ่ใช้ชั้นธุรกิจแทนเฟิร์สคลาส สายการบินแต่ละแห่งอาจใช้ชื่อแบรนด์แตกต่างกัน

            Business Travel Center (BTC)

            ศูนย์บริการจองการเดินทางทั้งแบบครบวงจรและออนไลน์ในลักษณะทีมงานร่วมกัน

            การจัดการการเดินทางเพื่อธุรกิจ

            หมายถึงการวางแผน จัดการ และควบคุมการเดินทางเพื่อธุรกิจขององค์กร เช่น การจองตั๋ว การควบคุมค่าใช้จ่าย และการกำหนดนโยบาย

            C

            เงื่อนไขการยกเลิก

            ระยะเวลาขั้นต่ำที่โรงแรมกำหนดให้แจ้งยกเลิกการจองเพื่อไม่ให้ถูกเรียกเก็บค่าห้องพัก

            สายการบิน (CXR)

            คำที่ใช้เรียกสายการบิน

            CC (บัตรเครดิต)

            ระบบการชำระเงินที่ผู้ออกบัตรให้วงเงินแก่ผู้ถือบัตรเพื่อใช้ชำระค่าสินค้าหรือถอนเงินสด

            CDW

            Collision Damage Waiver ประกันภัยเสริมสำหรับรถเช่า ที่ช่วยคุ้มครองค่าเสียหายจากอุบัติเหตุ

            การเรียกเก็บเงินแบบศูนย์กลาง

            ระบบที่ผู้ให้บริการเดินทางหรือบริษัทบัตรเครดิตรวมค่าใช้จ่ายของพนักงานหรือแผนกต่าง ๆ ไว้ในใบแจ้งหนี้เดียว

            change of equipment

            หรือที่เรียกว่า “change of gauge” คือการใช้หมายเลขเที่ยวบินเดียวกันแต่เปลี่ยนเครื่องบินระหว่างทาง โดยผู้โดยสารอาจต้องเปลี่ยนไปขึ้นเครื่องที่มีขนาดต่างกัน แม้จะเป็นเที่ยวบินเดียวกัน

            เช็กอิน

            การแจ้งกับสายการบินหรือโรงแรมว่าผู้เดินทางมาถึงเพื่อเดินทางหรือเข้าพัก เช่น เช็กอินที่เคาน์เตอร์หรือเช็กอินผ่านระบบออนไลน์

            เช็กเอาต์

            การแจ้งออกจากโรงแรมและชำระเงินค่าที่พัก

            เด็ก

            ผู้เดินทางที่มีอายุครบ 2 ปีแต่ยังไม่ถึง 12 ปี (แต่ละสายการบินอาจกำหนดต่างกัน)

            churning

            การจองหรือยกเลิกเที่ยวบินเดิมซ้ำ ๆ ในระบบเดียวกันหรือหลายระบบ เพื่อจองที่นั่งหรือเปลี่ยนแปลงเส้นทางบ่อยครั้ง

            circle pacific

            การเดินทางจากอเมริกาเหนือ/ใต้ไปเอเชีย ออสเตรเลีย หรือแปซิฟิกใต้ โดยขาไปข้ามมหาสมุทรแปซิฟิกเหนือ ขากลับข้ามแปซิฟิกใต้ และมีเที่ยวบินข้ามเส้นศูนย์สูตรในเอเชียหรือแปซิฟิก

            circle trip (CT)

            การเดินทางแบบไป-กลับโดยใช้เส้นทางอ้อมหรือหลายเส้นทาง โดยใช้ค่าโดยสารมากกว่า 1 ชุด

            city pair

            ต้นทางและปลายทางของการเดินทาง เช่น จากกรุงเทพฯ ไปเชียงใหม่

            city terminal

            สำนักงานสายการบินในตัวเมืองที่ให้บริการเช็กอิน รับบัตรโดยสาร และบริการรถรับ-ส่งไปสนามบิน

            class of service

            ระดับการให้บริการบนเครื่องบิน เช่น เฟิร์สคลาส ชั้นธุรกิจ หรือชั้นประหยัด

            CLIA

            สมาคมสายการเดินเรือนานาชาติ องค์กรที่ส่งเสริมอุตสาหกรรมเรือสำราญ

            club floor

            ชั้นพิเศษในโรงแรมที่มีระบบรักษาความปลอดภัยสูงและสิทธิประโยชน์พิเศษสำหรับลูกค้าประจำหรือผู้ที่ชำระเงินเพิ่ม

            club ticket

            ตั๋วชั้นธุรกิจที่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือขอคืนเงินได้เต็มจำนวน ใช้ในสหราชอาณาจักร

            coach

            คำที่ใช้เรียกรถโดยสารประจำทาง

            COB

            Close of Business หมายถึงเวลาสิ้นสุดวันทำการ

            code-share

            ข้อตกลงทางการตลาดระหว่างสายการบิน โดยสายการบินหนึ่งขายที่นั่งในเที่ยวบินที่อีกสายการบินเป็นผู้ให้บริการจริง

            combination

            การนำค่าโดยสารมากกว่า 1 ชุดมารวมกันในการคำนวณค่าโดยสาร

            ระบบสำรองที่นั่งอัตโนมัติ

            ระบบที่ใช้จองและจัดการการเดินทาง เช่น GDS หรือ CRS

            concierge

            พนักงานโรงแรมที่คอยอำนวยความสะดวกให้แขก เช่น แนะนำข้อมูลท้องถิ่น จองร้านอาหาร หรือจัดการเรื่องพิเศษต่าง ๆ

            connecting flight

            เที่ยวบินที่ผู้โดยสารต้องเปลี่ยนเครื่องระหว่างทาง

            connection

            การแวะพักระหว่างทางที่ไม่เกิน 4 ชั่วโมง (ในสหรัฐฯ) หรือ 12 ชั่วโมง (ในสหรัฐฯกรณีเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางระหว่างประเทศ) หรือ 24 ชั่วโมง (ระหว่างประเทศ) ก่อนเดินทางต่อ

            conjunction ticket

            ตั๋วที่ออกพร้อมกันมากกว่า 1 ใบสำหรับผู้โดยสารคนเดียว ซึ่งถือเป็นสัญญาเดินทางเดียวกัน หากมีจุดแวะมากกว่า 4 จุด ต้องออกตั๋วเพิ่ม

            connecting rooms

            ห้องพัก 2 ห้องที่อยู่ติดกันและมีประตูเชื่อมถึงกันภายใน

            consolidation fare

            ค่าโดยสารแบบกลุ่มที่ตัวแทนท่องเที่ยวใช้จัดแพ็กเกจทัวร์ รวมค่าที่พักและสามารถขายแยกให้ลูกค้ารายบุคคลได้

            consolidator

            บุคคลหรือบริษัทที่รวมกลุ่มผู้โดยสารเพื่อเดินทางแบบเช่าเหมาลำหรือซื้อตั๋วกลุ่มในราคาพิเศษ

            consortium

            กลุ่มบริษัทอิสระที่รวมตัวกันเพื่อเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันและผลกำไร

            construction point

            เมืองที่ใช้เป็นจุดคำนวณค่าโดยสาร เช่น จุดเปลี่ยนสายการบินหรือจุดพักระหว่างทาง

            contact

            คำศัพท์ในศูนย์บริการลูกค้า หมายถึงบุคคลที่ติดต่อเข้ามาทางโทรศัพท์หรือเว็บไซต์เพื่อขอรับบริการจากเจ้าหน้าที่

            ศูนย์บริการลูกค้า

            คำเรียกรวมสำหรับศูนย์รับจอง ศูนย์ช่วยเหลือ หรือศูนย์บริการลูกค้า ไม่ว่าจะให้บริการในรูปแบบใด

            อาหารเช้าแบบคอนติเนนตัล

            อาหารเช้าเบา ๆ เช่น กาแฟ ขนมปัง และน้ำผลไม้

            ค่าโดยสารตามสัญญา / ส่วนลดตามสัญญา

            ค่าโดยสารราคาพิเศษที่ตกลงกันระหว่างลูกค้ากับสายการบิน โดยลูกค้าต้องให้ปริมาณการเดินทางตามที่กำหนด

            ค่าโดยสารองค์กร

            ค่าโดยสารพิเศษสำหรับนักธุรกิจ

            อัตราองค์กร

            อัตราพิเศษที่บริษัทต่อรองกับผู้ให้บริการ เช่น โรงแรมหรือรถเช่า

            Corporate Travel Department (CTD)

            CTD หรือ Corporate Travel Department คือหน่วยงานของบริษัทที่ติดต่อซื้อบริการเดินทางโดยตรงกับผู้ให้บริการ โดยได้รับอนุญาตจาก ARC ให้ทำหน้าที่เหมือนเอเจนซี่ท่องเที่ยว

            co-terminals

            กลุ่มเมืองหรือสนามบินที่ถือว่าเป็นจุดเดียวกัน เช่น JFK/LGA/EWR ในนิวยอร์ก

            ประเทศที่เริ่มต้นเดินทาง (COC)

            ประเทศที่เริ่มต้นการเดินทาง โดยค่าโดยสารจะถูกแปลงจาก NUC เป็นสกุลเงินของประเทศนั้นตามอัตราแลกเปลี่ยน IATA

            ประเทศที่ชำระเงิน (COP)

            ประเทศที่ซื้อตั๋ว โดยค่าโดยสารจะถูกแปลงจากสกุลเงินของประเทศเริ่มต้นเป็นสกุลเงินของประเทศที่ชำระเงิน

            CPM

            Cost Per Mile ต้นทุนเฉลี่ยต่อไมล์ที่จ่ายไป

            CPT

            Cost Per Transaction ต้นทุนรวมที่บริษัทใช้ต่อการดำเนินธุรกรรม 1 รายการ

            CRM

            Customer Relationship Management ระบบฐานข้อมูลที่ใช้เก็บและบริหารข้อมูลลูกค้า

            CRS (ดู “Computerized Reservation System”)

            CSR (1)

            Corporate Social Responsibility แนวคิดที่องค์กรคำนึงถึงผลกระทบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมจากการดำเนินธุรกิจ

            CSR (2)

            Central Security Record ในธุรกิจโรงแรม หมายถึงฐานข้อมูลรายชื่อสำนักงานที่ได้รับสิทธิ์เข้าถึงอัตราโรงแรมที่ต่อรองไว้

            CST

            Central Standard Time เขตเวลาในสหรัฐอเมริกา หรือเรียกย่อว่า CT

            CTD

            Corporate Travel Department หน่วยงานภายในบริษัทที่จัดซื้อบริการเดินทางให้พนักงาน

            CTI

            Computer Telephony Integration ระบบที่เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับโทรศัพท์ให้ทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ

            ศุลกากร

            จุดตรวจสอบสินค้านำเข้าเพื่อประเมินมูลค่าและความถูกต้องตามกฎหมาย

            D

            Data Release Authorization (DRA)

            ภายใต้ DRA ลูกค้าจะมอบอำนาจให้บริษัทจัดการเดินทางรับ ส่ง หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เดินทาง เช่น ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขบัตรเครดิต หนังสือเดินทาง ใบขับขี่ ความต้องการพิเศษ ฯลฯ

            delegate rate

            อัตรารวมสำหรับผู้เข้าร่วมประชุมแบบรายวัน หากเป็นอัตรา 24 ชั่วโมงจะรวมค่าที่พักด้วย พบใช้ในสหราชอาณาจักร

            denied boarding compensation (DBC)

            หรือที่เรียกว่า “bumping” คือเมื่อมีผู้โดยสารมาขึ้นเครื่องเกินจำนวนที่นั่ง สายการบินต้องชดเชยให้ผู้โดยสารที่ถูกปฏิเสธการขึ้นเครื่อง (หากเช็กอินและมาถึงประตูขึ้นเครื่องตามเวลาที่กำหนด) โดยอาจเป็นเงินสดหรือบัตรกำนัล

            deregulation

            เดิมใช้กับอุตสาหกรรมการบินของสหรัฐฯ หมายถึงการยกเลิกการควบคุมเส้นทางและค่าโดยสารโดยภาครัฐตั้งแต่ปี 1978

            จุดหมายปลายทาง

            จุดสุดท้ายของการเดินทางตามที่ระบุในตั๋ว หรือจุดที่ไกลที่สุดในเส้นทางที่ใช้คำนวณค่าโดยสาร

            Destination Management Company

            บริษัทที่จัดบริการภาคพื้นดินในจุดหมายปลายทาง เช่น รับ-ส่งสนามบิน ทัวร์ท้องถิ่น

            differential

            ส่วนต่างค่าโดยสารระหว่างชั้นบริการสองชั้นสำหรับเส้นทางเดียวกัน ใช้กับค่าโดยสารระหว่างประเทศ

            direct fare

            ค่าโดยสารสำหรับเส้นทางตรงหรือครึ่งหนึ่งของเส้นทางไป-กลับที่สั้นที่สุดระหว่างสองเมือง

            direct flight

            เที่ยวบินที่บินจากต้นทางไปถึงปลายทางโดยอาจแวะพักระหว่างทางแต่ไม่ต้องเปลี่ยนเครื่อง (ต่างจาก non-stop flight ที่ไม่มีการแวะพักเลย) 

            directional fare

            ค่าโดยสารที่ใช้ได้เฉพาะทิศทางที่กำหนด

            discount fare

            ค่าโดยสารที่ต่ำกว่าราคาปกติ โดยมักมีเงื่อนไขพิเศษ เช่น ต้องซื้อล่วงหน้า หรือขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่าง

            DMC (ดู “Destination Management Company”)

            การเดินทางภายในประเทศ

            การเดินทางที่อยู่ภายในประเทศเดียวกัน เช่น กรุงเทพฯ-เชียงใหม่

            double

            ห้องพักที่มีเตียงคู่ หรือรองรับผู้เข้าพัก 2-4 คน

            double booking

            การจองเที่ยวบิน รถ หรือโรงแรมมากกว่า 1 รายการเพื่อสำรองไว้ ซึ่งถือว่าไม่เหมาะสม

            double occupancy

            ราคาห้องพักหรือแพ็กเกจทัวร์ที่คิดสำหรับผู้เข้าพัก 2 คนต่อห้อง

            double open jaw (DOJ)

            การเดินทางที่จุดออกเดินทางและจุดกลับเข้าประเทศไม่ตรงกันทั้งขาไปและขากลับ

            downgrade

            การลดระดับชั้นบริการหรือที่พักของผู้โดยสาร

            drop-off charge

            ค่าธรรมเนียมสำหรับการคืนรถเช่าต่างสถานที่จากจุดรับรถ

            ปลอดภาษี

            ได้รับการยกเว้นภาษีนำเข้า

            E

            ชั้นประหยัด

            พื้นที่ด้านหลังของเครื่องบินสำหรับผู้โดยสารที่ซื้อตั๋วในราคาประหยัด

            electronic miscellaneous document – Associated (EMD-A)

            เอกสารอิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้สำหรับบริการหรือค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวกับเที่ยวบิน เช่น ค่าสัมภาระ เลือกที่นั่ง อาหาร โดยเชื่อมโยงกับตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ในระบบของสายการบิน

            electronic miscellaneous document – Standalone (EMD-S)

            เอกสารอิเล็กทรอนิกส์สำหรับบริการที่ไม่เกี่ยวกับเที่ยวบิน เช่น ค่าบริการเลานจ์ หรือค่าธรรมเนียมเปลี่ยนแปลง ต้องมีการสร้างเซกเมนต์บริการใน PNR ก่อนออก EMD-S

            ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ (eticket)

            ตั๋วเครื่องบินแบบดิจิทัลที่ใช้แทนตั๋วกระดาษ สามารถยืนยันการจองได้โดยไม่ต้องใช้ตั๋วกระดาษ ปัจจุบันนิยมใช้มากเพราะสะดวกและลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

            EMD (ดู “electronic miscellaneous document”)

            endorsement

            การอนุญาตจากสายการบินเจ้าของตั๋วให้ผู้โดยสารสามารถใช้คูปองเดินทางกับสายการบินอื่นโดยไม่ต้องจ่ายเพิ่ม มักใช้กับตั๋วระหว่างประเทศ

            end-on-end combination

            การนำค่าโดยสารไป-กลับ 2 ชุดมารวมกันเพื่อสร้างเส้นทางเดินทางที่สมบูรณ์

            ตัวอย่างเช่น ผู้โดยสารซื้อตั๋วไป-กลับ AAA-BBB และ BBB-CCC แยกกัน แล้วเดินทางจาก AAA ไป CCC โดยหยุดที่ BBB ซึ่งบางครั้งถูกกว่าซื้อตั๋วไป-กลับ AAA-CCC โดยตรง

            equivalent fare paid

            จำนวนเงินที่แปลงเป็นสกุลเงินของประเทศที่ชำระเงิน เมื่อค่าโดยสารที่ประกาศไว้เป็นสกุลเงินอื่น

            ERA (ดู “European Regions Airline Association”)

            EST

            Eastern Standard Time เขตเวลาในสหรัฐอเมริกา หรือ ET

            ESTA (Electronic System for Travel Authorization)

            ESTA คือระบบอัตโนมัติที่ใช้ตรวจสอบคุณสมบัติของผู้เดินทางเข้าสหรัฐฯ ภายใต้โครงการยกเว้นวีซ่า สามารถสมัครได้ล่วงหน้าทางออนไลน์

            ETA

            Estimated Time of Arrival เวลาที่คาดว่าจะถึงจุดหมายปลายทาง

            ETD

            Estimated Time of Departure หรือ Delivery เวลาที่คาดว่าจะออกเดินทางหรือส่งมอบสินค้า/บริการ

            e-ticket (ดู “electronic ticket”)

            ETR

            Electronic Ticket Record

            European Regions Airline Association

            สมาคมที่ส่งเสริมและคุ้มครองผลประโยชน์ของสายการบินภูมิภาคยุโรป มีสมาชิกกว่า 170 ราย www.eraa.org

            excess baggage

            สัมภาระที่เกินจากจำนวน ขนาด หรือ น้ำหนักที่กำหนด

            exchange

            การเปลี่ยนแปลงตั๋วโดยสาร เช่น เปลี่ยนเที่ยวบิน วันเดินทาง หรือเส้นทาง แล้วออกตั๋วใหม่

            excursion fare

            ค่าโดยสารไป-กลับที่มีเงื่อนไขพิเศษ เช่น ต้องพักอย่างน้อย/สูงสุด หรือซื้อล่วงหน้า

            executive card

            บัตรสิทธิพิเศษสำหรับผู้ใช้บริการบ่อย เช่น สายการบิน โรงแรม หรือรถเช่า ที่มอบสิทธิประโยชน์เฉพาะกลุ่ม

            executive room

            ห้องพักระดับสูงกว่า standard room มีพื้นที่กว้างขึ้นและสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับนักธุรกิจ เช่น โต๊ะทำงาน หรือเตารีดกางเกง

            Expatriot (หรือ expat)

            บุคคลที่อาศัยหรือทำงานในประเทศอื่นชั่วคราวหรือถาวร ซึ่งไม่ใช่ประเทศบ้านเกิดหรือถิ่นที่อยู่เดิม

            explant/ outplant/ offsite

            สำนักงานที่ให้บริการลูกค้ารายเดียวแต่ไม่ได้ตั้งอยู่ในพื้นที่ของลูกค้า

            F

            familiarization tour

            ทริปแนะนำสถานที่ท่องเที่ยวหรือโรงแรมสำหรับเอเจนซี่หรือพนักงานสายการบิน มักมีค่าใช้จ่ายต่ำหรือฟรี

            family plan

            อัตราห้องพักที่อนุญาตให้เด็กพักกับผู้ใหญ่ในห้องเดียวกันโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่ม

            fare basis

            รหัสตัวอักษรและตัวเลขที่ใช้ระบุประเภทค่าโดยสารและเงื่อนไขของตั๋ว

            ตัวอย่างรหัสค่าโดยสาร

            คำจำกัดความ

            A หรือ AP

            Advance Purchase (ซื้อล่วงหน้า)

            D

            ใช้ได้เฉพาะวันเดินทางที่ระบุ

            E

            Excursion (ท่องเที่ยว/โปรโมชั่น)

            FLT

            Flight (เที่ยวบิน)

            H

            High season/ช่วงเดินทางยอดนิยม

            HOL

            Holiday (วันหยุด)

            L

            Low season (ช่วงเดินทางโลว์ซีซั่น)

            N หรือ NR

            Non-refundable (ไม่คืนเงิน)

            P

            มีค่าปรับเมื่อเปลี่ยนแปลง/ยกเลิก

            R

            Round trip (ไป-กลับ)

            SALE

            “SALE” (โปรโมชั่น)

            SAT

            Saturday (วันเสาร์)

            W

            Weekend (วันหยุดสุดสัปดาห์)

            X

            Except (ยกเว้น)

            Z

            ใช้ได้เฉพาะวันเดินทางที่ระบุ

            1234567

            หมายเลขวันในสัปดาห์ 1=จันทร์ 2=อังคาร ฯลฯ

            1,3,7,14,21,30

            จำนวนวันที่ต้องซื้อตั๋วล่วงหน้าก่อนเดินทาง

            fare component

            ค่าโดยสารระหว่างสองจุด

            fare ladder

            การคำนวณค่าโดยสารแบบเรียงจากบนลงล่าง รวมทั้งค่าโดยสารหลัก ค่าธรรมเนียม และเงินเพิ่มต่าง ๆ

            ค่าธรรมเนียม

            • fee – bundled air transaction fee
              ค่าธรรมเนียมธุรกรรมการจองตั๋วเครื่องบินที่รวมบริการจองโรงแรมและรถเช่าไว้ด้วย การจองเฉพาะโรงแรมหรือรถเช่า (ไม่เกิน XX% ของการจองตั๋ว) จะไม่ถูกคิดค่าธรรมเนียมนี้

            • fee – management fee
              ค่าธรรมเนียมที่คิดเพิ่มจากต้นทุนตรง เช่น คิดเป็นเปอร์เซ็นต์ของยอดขาย ต่อธุรกรรม หรือเป็นจำนวนเงินคงที่

            • fee – management fee structure (formerly cost plus offering)
              รูปแบบค่าธรรมเนียมที่คิดค่าใช้จ่ายตรงและค่าบริหารแยกต่างหาก อาจคิดเป็นเปอร์เซ็นต์ของยอดขาย ค่าคงที่ หรือค่าต่อธุรกรรม

            • fee – online booking tool fee (PNR fee)
              ค่าธรรมเนียมที่คิดต่อการจอง PNR 1 รายการ อาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการจองผ่านเว็บไซต์

            • fee – online transaction fee (e-fulfillment fee)
              ค่าธรรมเนียมที่คิดต่อธุรกรรมออนไลน์ ไม่รวมค่าใช้จ่ายของผู้ให้บริการระบบจองออนไลน์

            • fee – transaction fee structure
              รูปแบบค่าธรรมเนียมที่คิดค่าบริการหลักทั้งหมดต่อธุรกรรม รวมค่าใช้จ่ายตรงและค่าบริหาร

            • fee – unbundled (menu) transaction fee
              ค่าธรรมเนียมที่คิดแยกตามประเภทธุรกรรม เช่น โรงแรม รถเช่า รถไฟ หรือเครื่องบิน และอาจมีค่าใช้จ่าย MIS แยกต่างหาก

            ปลายทางสุดท้าย

            จุดสุดท้ายในกำหนดการเดินทางหรือค่าโดยสาร

            ชั้นเฟิร์สคลาส

            ห้องโดยสารที่มีที่นั่งน้อยและบริการพิเศษมากกว่าชั้นอื่น ๆ

            FIT (ดู “Fully Independent Traveler”)

            flag carrier

            สายการบินที่เป็นตัวแทนของประเทศในระดับสากล อาจได้รับการสนับสนุนหรือถือหุ้นโดยรัฐบาล

            flight coupon

            ส่วนของตั๋วเครื่องบินที่ใช้สำหรับแต่ละเที่ยวบิน

            flight/time specific

            ตั๋วที่ระบุเที่ยวบินและเวลาเดินทางแน่นอน มักมีเงื่อนไขเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้จำกัด

            FOI (ดู “Form of Indemnity”)

            FOP

            Form of Payment วิธีการชำระเงินสำหรับธุรกรรม

            form of indemnity

            แบบฟอร์มที่ผู้โดยสารต้องกรอกเพื่อขอเงินคืนในกรณีที่ตั๋วโดยสารหายหรือถูกขโมย

            frequent flier program

            โปรแกรมสะสมแต้มของสายการบินที่ให้รางวัลแก่ผู้เดินทางบ่อย

            frequent guest program

            โปรแกรมสะสมแต้มของโรงแรมสำหรับแขกที่เข้าพักบ่อย

            frequent renter program

            โปรแกรมสะสมแต้มของบริษัทเช่ารถสำหรับลูกค้าที่ใช้บริการบ่อย

            front office (FO)

            คำศัพท์ในอุตสาหกรรมที่หมายถึงระบบหรือบริการที่ติดต่อกับลูกค้าโดยตรง เช่น GDS

            ค่าธรรมเนียมน้ำมันเชื้อเพลิง

            ค่าธรรมเนียมที่สายการบินเรียกเก็บเพิ่มเติมสำหรับค่าใช้จ่ายน้ำมันในเส้นทางหรือเมืองที่กำหนด

            full board

            อัตราห้องพักที่รวมค่าอาหารเช้า กลางวัน และเย็น

            full economy

            ตั๋วชั้นประหยัดที่เปลี่ยนแปลงหรือคืนเงินได้เต็มจำนวน ใช้ได้ 1 ปีนับจากวันออกตั๋ว

            full exchange

            การเปลี่ยนแปลงการจองตั๋วที่ยังไม่ได้ใช้เดินทางเลย

            fully independent traveler

            ผู้เดินทางที่ไม่ได้ร่วมทัวร์หรือเดินทางกับกรุ๊ป

            G

            Galileo

            หนึ่งในระบบสำรองที่นั่ง (GDS) ที่ใช้ทั่วโลก

            gate

            จุดรวมตัวที่สนามบินสำหรับผู้โดยสารก่อนขึ้นเครื่องหรือหลังลงจากเครื่อง

            gateway city

            เมืองสุดท้ายก่อนออกนอกประเทศ หรือเมืองแรกที่เข้าสู่ประเทศปลายทาง เช่น CHI และ FRA ในเส้นทาง SFO-CHI-FRA-MUC

            GDS (ดู “Global Distribution System”)

            GDS Operations (GDSO)

            คำศัพท์ในวงการเดินทางสำหรับระบบสำรองที่นั่งที่ขายตั๋วให้สายการบินหลายแห่ง

            GEBTA (ดู “Guild of European Business Travel Agents)

            ghost card

            ระบบบัตรเครดิตที่บริษัทใช้ชำระค่าเดินทางผ่านเอเจนซี่โดยไม่มีบัตรจริง (เรียก lodge card ในยุโรป)

            ระบบกระจายข้อมูลการเดินทางทั่วโลก

            ระบบสำรองที่นั่งที่ใช้จองและขายตั๋วให้กับสายการบินหลายแห่ง

            governing carrier

            สายการบินที่ใช้กฎและค่าโดยสารในการคำนวณเส้นทางเดินทางนั้น ๆ

            เวลา Greenwich Mean Time (GMT)

            เวลามาตรฐานสากลที่ใช้เป็นฐานในการกำหนดเวลาโลก ตั้งอยู่ที่เมืองกรีนิช ประเทศอังกฤษ

            ground time

            เวลาที่ไม่ได้อยู่บนเครื่องบิน (เวลาระหว่างรอขึ้นเครื่องหรือเปลี่ยนเครื่อง)

            GroundRes

            ระบบจองบริการภาคพื้น เช่น รถลีมูซีน รถตู้ รถแท็กซี่ หรือที่จอดรถ

            group fare

            ค่าโดยสารราคาพิเศษสำหรับกลุ่มผู้เดินทางตามจำนวนขั้นต่ำที่กำหนด มักต้องเดินทางไป-กลับภายในเวลาที่กำหนด

            การจองห้องพักแบบรับประกัน

            โรงแรมจะเก็บห้องไว้ให้ตลอดคืน หากไม่เข้าพักแต่ไม่แจ้งยกเลิกจะถูกเรียกเก็บค่าห้อง กรณีจองแบบไม่ผ่านบัญชีประจำ อาจต้องให้หมายเลขบัตรเครดิตเพื่อยืนยัน

            H

            half board

            อัตราห้องพักที่รวมอาหารเช้าและอีก 1 มื้อ (กลางวันหรือเย็น)

            half round trip fare

            ครึ่งหนึ่งของค่าโดยสารที่ใช้สำหรับเดินทางไป-กลับ

            head tax

            ค่าธรรมเนียมที่บางประเทศหรือเมืองเรียกเก็บจากผู้เดินทางขาเข้า/ขาออก

            hemisphere

            ซีกโลก

            • ซีกโลกเหนือ: พื้นที่เหนือเส้นศูนย์สูตร เช่น อเมริกาเหนือ ยุโรป เอเชีย และบางส่วนของแอฟริกา

            • ซีกโลกใต้: พื้นที่ใต้เส้นศูนย์สูตร เช่น อเมริกาใต้ ออสเตรเลีย แอนตาร์กติกา และบางส่วนของแอฟริกา.

            higher intermediate point (HIP)

            คู่เมืองในเส้นทางที่ค่าโดยสารตรงสูงกว่าค่าโดยสารระหว่างต้นทางกับปลายทาง ใช้สำหรับคำนวณค่าโดยสารระหว่างประเทศ

            hub

            สนามบินหลักที่สายการบินใช้เป็นศูนย์กลางสำหรับเชื่อมต่อเที่ยวบินไปยังจุดหมายปลายทางต่าง ๆ

            I

            IATA

            (ดู “International Air Transport Association”)*

            IATA Number (ดู “ARC Number”)

            IATA Rate of Exchange (ROE)

            อัตราแลกเปลี่ยนที่ IATA กำหนดสำหรับแปลงสกุลเงินท้องถิ่นเป็น NUC และแปลง NUC เป็นสกุลเงินของประเทศต้นทาง

            ICAO (ดู “International Civil Aviation Organization”)

            IET

            Interline e-ticket ข้อตกลงระหว่างสายการบินที่อนุญาตให้ใช้ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ร่วมกัน เช่น การโอนสัมภาระหรือรับประกันการต่อเครื่อง

            IGK (ดู “International Gatekeeper”)

            ตรวจคนเข้าเมือง

            จุดตรวจเอกสาร เช่น หนังสือเดินทางและวีซ่า เพื่ออนุญาตให้เข้าประเทศ

            implant (on-site)

            ทีมงานที่ปฏิบัติงานอยู่ในสำนักงานของลูกค้าโดยตรง

            implementation

            ขั้นตอนเริ่มต้นความร่วมมือ เช่น เปิดสำนักงานใหม่ ฝึกอบรมพนักงาน ติดตั้งอุปกรณ์ และแจ้งข่าวสารให้ลูกค้า

            inbound travelers

            ผู้เดินทางที่เข้ามายังสถานที่หนึ่งเรียกว่า inbound ส่วนผู้ที่ออกเดินทางเรียกว่า outbound

            ทารก

            ผู้เดินทางที่มีอายุยังไม่ถึง 2 ปี

            in-house

            ศัพท์ในสหรัฐฯ ที่ใช้แทน implant

            international departure taxes

            ภาษีที่เก็บจากผู้เดินทางออกนอกประเทศ มักชำระที่สนามบินขาออก

            interline

            การเดินทางที่ใช้สายการบินมากกว่า 1 แห่งในเส้นทางเดียวกัน

            interline baggage agreement

            ข้อตกลงระหว่างสายการบินในการโอนสัมภาระให้กัน

            interline connection

            การเปลี่ยนสายการบินและเครื่องบินระหว่างการเดินทาง (เหมือน off-line connection)

            interline ticketing agreement

            ข้อตกลงระหว่างสายการบินที่อนุญาตให้ออกตั๋วร่วมกันหรือใช้ตั๋วของสายการบินอื่น

            intermediate point

            จุดแวะระหว่างเส้นทางระหว่างประเทศที่ไม่มีการคำนวณค่าโดยสารแยก

            intermediate stop

            การแวะพักระหว่างทางที่อยู่ระหว่างต้นทางกับปลายทาง เช่น แวะพักที่เมืองอื่นก่อนถึงจุดหมาย

            สมาคมขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศ

            (IATA) สมาคมการค้าระดับโลกของสายการบินระหว่างประเทศ มีหน้าที่แต่งตั้งตัวแทนจำหน่ายตั๋วและกำหนดกฎเกณฑ์ต่าง ๆ เว็บไซต์: www.iata.org

            องค์การการบินพลเรือนระหว่างประเทศ

            หน่วยงานของสหประชาชาติที่ดูแลมาตรฐาน ความร่วมมือทางเทคนิค และกฎหมายการบินระหว่างประเทศ เว็บไซต์: www.iaco.int

            กำหนดการเดินทาง (Itinerary)

            แผนการเดินทางที่แสดงรายละเอียดการจองของผู้เดินทางตามลำดับเวลา

            J

            joint fare

            ค่าโดยสารที่อนุญาตให้เดินทางกับสายการบินมากกว่า 1 แห่งในเส้นทางเดียวกัน (มักใช้กับเส้นทางระหว่างประเทศ)

            journey

            เส้นทางตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางสุดท้ายในการคำนวณค่าโดยสาร

            K

            L

            landside

            สำหรับขาออก landside คือพื้นที่ก่อนถึงด่านตรวจคนเข้าเมือง ส่วนขาเข้า landside คือพื้นที่หลังผ่านด่านตรวจคนเข้าเมือง

            last date of purchase

            วันที่ต้องออกตั๋วให้เสร็จสิ้นก่อนหมดอายุราคา

            last room availability (LRA)

            คำศัพท์ในธุรกิจโรงแรม หมายถึงการรับประกันว่าอัตราที่ต่อรองไว้จะยังคงใช้ได้เมื่อห้องพักประเภทนั้นยังว่าง

            LDW (ดู “Loss Damage Waiver”)

            leg

            เที่ยวบินย่อยหรือส่วนหนึ่งของการเดินทางทั้งหมด

            LFR

            Lowest Fare Routing เส้นทางที่มีค่าโดยสารถูกที่สุดไปยังจุดหมายปลายทาง

            local currency fare (LCF)

            ดู Country Of Payment (COP)

            locator reference

            หมายเลขอ้างอิงการจองที่ใช้ระบุไฟล์การจองในระบบสำรองที่นั่ง

            lodge card

            ระบบบัตรเครดิตที่บริษัทใช้ชำระค่าเดินทางผ่านเอเจนซี่โดยไม่มีบัตรจริง (เรียก ghost card ในสหรัฐฯ)

            Loss Damage Waiver

            ประกันภัยเสริมสำหรับรถเช่าที่คุ้มครองกรณีถูกขโมยหรือเสียหายจากอุบัติเหตุ

            สายการบินต้นทุนต่ำ (LCC)

            สายการบินที่ให้บริการในราคาประหยัดโดยตัดบริการเสริมบางอย่างออก

            lowest combination principle

            การคำนวณค่าโดยสารโดยนำค่าโดยสารแต่ละช่วงมารวมกันเพื่อให้ได้ราคาต่ำสุด เมื่อไม่มีค่าโดยสารแบบตรงระหว่างสองจุด

            M

            Marine Travel

            บริการเดินทางเฉพาะทางสำหรับบุคลากรทางทะเล เช่น การจองเฮลิคอปเตอร์หรือเครื่องบินเช่าเหมาลำ ตลอด 24 ชั่วโมง

            Market Number (MK)

            รหัสที่ระบบจองออนไลน์จะใส่ไว้ในแต่ละการจองเพื่อใช้ติดตามและวัดผลการใช้งาน

            Married Segments

            เที่ยวบินต่อเนื่องที่เชื่อมโยงกัน ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกเที่ยวบินใดเที่ยวบินหนึ่งโดยไม่กระทบอีกเที่ยวบิน

            maximum permitted mileage (MPM)

            จำนวนไมล์สูงสุดที่อนุญาตให้เดินทางในเส้นทางตรงระหว่างต้นทางกับปลายทาง ใช้กับค่าโดยสารระหว่างประเทศ

            maximum stay

            ระยะเวลาสูงสุดที่สามารถพักอยู่ที่จุดหมายปลายทางก่อนเดินทางกลับ

            MCO (ดู “Miscellaneous Change Order”)

            midoffice (MO)

            ส่วนของระบบเอเจนซี่ที่ใช้จัดการข้อมูลและรายงานต่าง ๆ (MIS)

            mileage fare

            ค่าโดยสารที่คำนวณตามจำนวนไมล์ที่เดินทาง ใช้กับค่าโดยสารระหว่างประเทศ

            mileage surcharge

            ค่าธรรมเนียมเพิ่มที่คิดเป็นเปอร์เซ็นต์ของค่าโดยสาร หากเส้นทางเดินทางเกินจำนวนไมล์สูงสุดที่กำหนด

            minimum connection time

            เวลาขั้นต่ำที่ต้องใช้ในการเปลี่ยนเครื่องที่สนามบิน ซึ่งแต่ละสนามบินหรือสายการบินอาจกำหนดต่างกัน

            minimum stay

            ระยะเวลาขั้นต่ำที่ต้องพักอยู่ที่จุดหมายปลายทางก่อนเดินทางกลับ (เช่น ต้องค้างคืนวันเสาร์)

            miscellaneous charge order (MCO)

            เอกสารที่ออกโดยเอเจนซี่หรือสายการบินเพื่อยืนยันการชำระค่าธรรมเนียมหรือยอดเงินคงเหลือจากการเปลี่ยนแปลงตั๋ว

            MST

            Mountain Standard Time เขตเวลาในสหรัฐฯ หรือ MT

            N

            National Business Travel Association

            สมาคมธุรกิจการเดินทางของสหรัฐฯ สมาชิก IBTA www.nbta.org 

            NBTA (ดู “National Business Travel Association”)

            NDC

            NDC คือมาตรฐานใหม่ที่อุตสาหกรรมสายการบินพัฒนาขึ้นเพื่อให้สายการบินสามารถนำเสนอข้อมูลและข้อเสนอพิเศษแก่ลูกค้าและเอเจนซี่ได้โดยตรงและยืดหยุ่นมากขึ้น

            มาตรฐานเดิมคือ "GDS" (Global Distribution System) ที่ใช้เชื่อมต่อเอเจนซี่กับสายการบิน โรงแรม และบริการเดินทางต่าง ๆ

            โดยสรุป NDC คือช่องทางใหม่สำหรับสายการบินในการนำเสนอข้อมูลโดยตรง ส่วน GDS คือระบบกลางที่เชื่อมต่อบริการเดินทางหลายประเภท

            negotiated fare/rate

            ค่าโดยสารที่เอเจนซี่ต่อรองราคาพิเศษกับสายการบินเพื่อเสนอให้ลูกค้า

            neutral units of construction (NUC)

            สกุลเงินสมมติที่ IATA กำหนดเพื่อให้สามารถรวมค่าโดยสารจากหลายสกุลเงินในการคำนวณค่าโดยสารระหว่างประเทศ

            NLRA

            Non Last Room Availability หมายถึงอัตราโรงแรมที่ต่อรองไว้จะไม่รับประกันในช่วงที่มีผู้เข้าพักสูง

            NOI

            Net Operating Income กำไรสุทธิจากการดำเนินงานในรอบบัญชีหนึ่ง ๆ

            non-endorsable

            หมายความว่าคูปองเดินทางในตั๋วจะใช้ได้กับสายการบินที่ระบุเท่านั้น ไม่สามารถใช้กับสายการบินอื่น

            non-refundable(NR)

            ตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ แต่ส่วนใหญ่ยังสามารถเปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้โดยเสียค่าธรรมเนียม

            non-stop flight

            เที่ยวบินที่บินตรงจากต้นทางถึงปลายทางโดยไม่แวะพักเมืองอื่น

            normal fares

            ค่าโดยสารเต็มสำหรับแต่ละชั้นบริการ เช่น เฟิร์สคลาส ธุรกิจ หรือประหยัด

            normal open jaw (NOJ)

            การเดินทางไปและกลับประเทศเดียวกัน โดยมีช่วงเดินทางที่ไม่ได้ใช้เครื่องบิน เช่น เดินทางด้วยรถไฟหรือรถยนต์ระหว่างจุดหนึ่ง

            no-show

            ผู้โดยสารหรือแขกโรงแรมที่ไม่ได้มาใช้บริการและไม่ได้แจ้งยกเลิกการจอง

            NTSB

            National Transportation Safety Board หน่วยงานอิสระของรัฐบาลสหรัฐฯ ที่สอบสวนอุบัติเหตุทางการบิน ทางถนน ทางน้ำ ฯลฯ

            O

            OBT และ OBLT (ดู Online Booking Tool”)

            off-airport location

            สำนักงานเช่ารถที่ให้บริการสนามบินแต่ตั้งอยู่นอกพื้นที่สนามบิน (มักมีรถรับ-ส่งจากสนามบิน) หากอยู่ในสนามบินจะเรียกว่า on-airport location

            offline

            จุดหมายปลายทางที่สายการบินไม่ได้ให้บริการโดยตรง

            off-line connections

            การเปลี่ยนสายการบินและเครื่องบินระหว่างทาง (เรียก interline connection) หากเปลี่ยนเครื่องแต่ยังเป็นสายการบินเดียวกันจะเรียก on-line connection

            offline transaction (traditional transaction)

            ธุรกรรมที่เจ้าหน้าที่ดำเนินการให้ลูกค้าหลังได้รับคำขอทางโทรศัพท์หรืออีเมล

            off-peak

            ช่วงเวลาหรือวันเดินทางที่มีผู้ใช้บริการน้อย

            off-line point

            จุดหมายปลายทางหรือเมืองที่สายการบินไม่ได้ให้บริการ

            off-loading

            เกิดขึ้นเมื่อสายการบินขายที่นั่งเกินจำนวนจริง ผู้โดยสารที่จ่ายค่าโดยสารต่ำสุดมักถูก off-load และมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชย หรืออาจถูก off-load ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยหรือสุขภาพ

            Online Booking Tool

            แพลตฟอร์มออนไลน์ที่ให้ผู้เดินทางจองบริการด้วยตนเอง เช่น Cliqbook, GetThere

            operating carrier

            ในกรณี code-share หมายถึงสายการบินที่ให้บริการเครื่องบิน ลูกเรือ และบริการภาคพื้นจริง

            online หรือ online point

            การเดินทางที่ใช้สายการบินเดียวกันตลอดเส้นทาง เช่น TUS-UA-DEN-UA-LON

            online adoption

            การที่บัญชีลูกค้าใช้ระบบจองออนไลน์ที่กำหนดไว้

            online high touch transaction

            ธุรกรรมที่เริ่มต้นจากระบบจองออนไลน์แต่ต้องการการดำเนินการเพิ่มเติมจากเจ้าหน้าที่มากกว่า 1 ครั้ง

            online low touch transaction

            ธุรกรรมที่เริ่มจากระบบจองออนไลน์ แต่ต้องการการตรวจสอบหรือแก้ไขเล็กน้อยจากเจ้าหน้าที่

            online transaction fee

            (E-fulfillment fee)

            ค่าธรรมเนียมที่คิดต่อธุรกรรมออนไลน์ ไม่รวมค่าใช้จ่ายของผู้ให้บริการระบบจองออนไลน์

            onsite

            สำนักงานเอเจนซี่ที่ตั้งอยู่ในพื้นที่ของลูกค้า

            open book

            หลักการเปิดเผยข้อมูลทางการเงินทั้งหมดให้ลูกค้าทราบ เช่น กระแสเงินสด ค่าคอมมิชชั่น

            open date sector

            ส่วนของการเดินทางที่ยังไม่ได้ระบุวันเดินทางแน่นอนแต่ได้ชำระค่าโดยสารไว้แล้ว

            open jaw ticket

            ตั๋วที่ผู้โดยสารเดินทางออกจากเมืองหนึ่งและกลับจากอีกเมืองหนึ่ง ช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย

            open skies

            ข้อตกลงการบินเสรีระหว่างประเทศที่อนุญาตให้สายการบินให้บริการได้อย่างเสรี

            open ticket

            ตั๋วที่ใช้เดินทางระหว่างสองจุดโดยยังไม่ระบุเที่ยวบินหรือวันเดินทางแน่นอน

            originating carrier

            สายการบินแรกที่ให้บริการในเส้นทางของผู้โดยสาร

            OSI

            Other Service Information ข้อมูลเพิ่มเติมในระบบ GDS ที่แจ้งสายการบิน เช่น รหัสส่วนลด หมายเลขอ้างอิงของผู้เดินทางกลุ่มเดียวกัน หรือข้อมูลอายุเด็ก

            outbound

            การเดินทางออกจากต้นทางไปยังจุดหมายปลายทางที่ไกลที่สุด

            outplant (off-site)

            ทีมงานที่ปฏิบัติงานอยู่ในสำนักงาน BTC ไม่ได้อยู่ที่สำนักงานลูกค้า

            overbooking

            การจองเกินจำนวนที่นั่งหรือห้องพักที่มีอยู่จริง สายการบินหรือโรงแรมจะจัดหาที่พักหรือเที่ยวบินใหม่ให้ลูกค้า

            P

            P&V

            ตัวย่อของ ‘passport and visa’ ที่ใช้ในสหราชอาณาจักร บางบริษัทมีทีมเฉพาะที่ให้คำปรึกษาและดำเนินการขอหนังสือเดินทาง/วีซ่าให้ลูกค้า

            Pacific Asia Travel Association

            สมาคมที่ส่งเสริมการท่องเที่ยวภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก www.pata.org 

            PAR (ดู “Passenger Account Record”)

            passenger account record

            ในระบบ Galileo โปรไฟล์จะเก็บข้อมูลผู้โดยสาร

            passenger facility charges

            ค่าธรรมเนียมที่สนามบินเรียกเก็บเพื่อใช้พัฒนาและปรับปรุงสนามบิน

            passenger name record

            (PNR) ข้อมูลส่วนตัวของผู้โดยสารที่บันทึกไว้ในระบบจองตั๋ว

            หนังสือเดินทาง

            เอกสารทางราชการที่ออกให้พลเมืองเพื่อยืนยันตัวตนและสัญชาติสำหรับการเดินทางระหว่างประเทศ

            PATA (ดู “Pacific Asia Travel Association”)

            PAX

            ตัวย่อของผู้โดยสาร

            PCI

            Payment Card Industry มาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลบัตรเครดิต

            peak

            ช่วงเวลาหรือวันเดินทางที่มีผู้ใช้บริการมากที่สุด

            penalty

            ค่าปรับที่สายการบินหรือผู้ให้บริการเรียกเก็บเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจอง

            PEX

            Penalty excursion fare ค่าโดยสารโปรโมชั่นที่ไม่มีข้อกำหนดการซื้อล่วงหน้าแต่มีเงื่อนไขพักขั้นต่ำ

            PIR (ดู “Property Irregularity Report”)

            plate / plated

            ดู Validating Carrier

            PMS (ดู “Property Management System”)

            PNR (ดู “Passenger Name Record”)

            PO

            Purchase Order เอกสารที่ผู้ซื้อออกให้ผู้ขายเพื่อระบุจำนวนและราคาสินค้าหรือบริการที่ตกลงกัน

            point-to-point fares

            หลังจากมีการเปิดเสรีการบิน มีค่าโดยสารแบบ point-to-point มากขึ้นในเส้นทางต่าง ๆ โดยมักเป็นค่าโดยสารราคาถูกในทุกชั้นบริการและมักไม่อนุญาตให้แวะพัก

            POS

            Point of Service หรือ Point of Sale จุดเวลาและสถานที่ที่มีการทำธุรกรรม

            prepaid ticket advice (PTA)

            แบบฟอร์มที่ใช้เมื่อต้องการซื้อตั๋วให้ผู้อื่นไปรับที่สนามบินปลายทาง เช่น ซื้อตั๋วที่ชิคาโกแต่ให้ผู้เดินทางไปรับที่บัวโนสไอเรส

            pre-trip auditing

            บริการของบริษัทจัดการเดินทางที่ตรวจสอบแผนการเดินทางล่วงหน้าเพื่อหาทางประหยัดค่าใช้จ่าย

            pricing unit (PU)

            การเดินทางหรือส่วนหนึ่งของการเดินทางที่สามารถคำนวณและออกตั๋วแยกกันได้ เช่น ไป-กลับ วงกลม ขาเดียว หรือ open jaw

            pricing unit concept (PUC)

            วิธีคำนวณค่าโดยสารสำหรับการเดินทางที่มีจุดแวะหลายแห่งโดยใช้หน่วยการคำนวณแยกกัน

            primary carrier

            สายการบินที่ให้บริการในเส้นทางหลักของการเดินทาง

            prime segment

            เที่ยวบินระหว่างประเทศหลักในเส้นทางเดินทาง เช่น เที่ยวบินข้ามน้ำ

            profile

            ไฟล์ข้อมูลในระบบคอมพิวเตอร์ที่เก็บข้อมูลบริษัทและผู้เดินทาง

            ค่าโดยสารโปรโมชั่น

            ค่าโดยสารที่ออกแบบมาเพื่อดึงดูดผู้โดยสารกลุ่มใหม่ ๆ

            proof of citizenship

            เอกสารที่ยืนยันสัญชาติ เช่น หนังสือเดินทาง

            property irregularity report

            แบบฟอร์มที่ผู้โดยสารกรอกเมื่อสัมภาระสูญหายหรือเสียหายที่สนามบิน

            property management system

            ระบบคอมพิวเตอร์ที่ใช้บริหารจัดการห้องพักโรงแรม เช่น เช็กอิน เช็กเอาต์ และการเรียกเก็บเงิน

            PST

            Pacific Standard Time เขตเวลาในสหรัฐฯ หรือ PT

            PTA (ดู “Prepaid Ticket Advice”)

            public fares (air)

            ค่าโดยสารที่ทุกคนสามารถซื้อได้และแสดงในหน้าจอราคาปกติ

            Q

            QSI

            Quality of Service Index ดัชนีที่ใช้เปรียบเทียบคุณภาพบริการของแต่ละสายการบิน

            queue

            ระบบจัดคิวในคอมพิวเตอร์หรือศูนย์บริการลูกค้า สำหรับรอเจ้าหน้าที่ตอบกลับตามลำดับ

            queue group

            กลุ่มคิวเสมือนในศูนย์บริการลูกค้า หรือเรียก DN Group

            R

            rack rate

            ราคาห้องพักที่ประกาศอย่างเป็นทางการของแต่ละโรงแรม

            rate desk (ดู “International Rate Desk”)

            rate of exchange (ROE) (ดู “IATA Rate of Exchange”)

            reason codes (RC)

            รหัสที่ใช้บันทึกและรายงานพฤติกรรมหรือการตัดสินใจของผู้เดินทาง

            reconfirmation

            โดยเฉพาะเที่ยวบินระหว่างประเทศ ผู้โดยสารต้องยืนยันการเดินทางล่วงหน้า (เช่น 72 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง) กับสายการบิน

            record locator

            หมายเลขอ้างอิงการจอง (PNR) หรือที่เรียกว่าหมายเลขยืนยันการจอง

            red-eye flight

            เที่ยวบินกลางคืนที่ถึงปลายทางในตอนเช้า เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการใช้เวลาที่จุดหมายปลายทางอย่างเต็มที่

            reissue

            หากต้องเปลี่ยนแปลงเส้นทางระหว่างเดินทาง จะต้องออกตั๋วใหม่โดยนำมูลค่าตั๋วเดิมมาหักลบกับค่าโดยสารใหม่

            return journey

            การเดินทางไป-กลับที่ใช้ค่าโดยสารครึ่งหนึ่งของค่าโดยสารไป-กลับในการคำนวณ

            revalidation

            หากเปลี่ยนแปลงวันเดินทางหรือเที่ยวบินโดยไม่เปลี่ยนเส้นทาง สามารถติดสติกเกอร์ revalidation แทนการออกตั๋วใหม่

            RevPAR

            Revenue Per Available Room ตัวชี้วัดรายได้ต่อห้องพักที่มีอยู่ในโรงแรม

            RLI

            Rate Loading Instructions คำแนะนำที่โรงแรมใช้ในการตั้งรหัสอัตราเฉพาะลูกค้าหรือ TMC ในระบบ GDS

            room with facilities

            ห้องพักที่มีห้องน้ำในตัว บางโรงแรมอาจหมายถึงมีเพียงห้องน้ำและอ่างล้างหน้า

            round-the-world (RTW) (ดู “Around-the-World”)

            เดินทางไป-กลับ

            การเดินทางที่เริ่มต้นและสิ้นสุดที่เมืองเดียวกันโดยไม่มีช่วงที่ไม่ได้เดินทาง

            route deal / route incentive

            ข้อตกลงระหว่างลูกค้าองค์กรกับสายการบินที่ให้สิทธิประโยชน์หรือเงินคืนตามปริมาณการเดินทาง

            routing

            เส้นทาง สายการบิน เมือง ชั้นบริการ หรือประเภทเครื่องบินที่ใช้ในการเดินทางระหว่างสองจุด

            routing fare

            ค่าโดยสารที่คำนวณตามเส้นทางที่กำหนด

            run-of-the-house (ROH)

            อัตราห้องพักแบบเหมาจ่ายที่ลูกค้าจะได้รับห้องใดก็ได้ที่ว่างอยู่ในโรงแรม

            S

            วีซ่าเชงเก้น

            วีซ่าพิเศษที่อนุญาตให้เดินทางเข้า 25 ประเทศสมาชิกเชงเก้นด้วยวีซ่าเดียว (ไม่อนุญาตให้ทำงานหรือพำนักถาวร) รายชื่อประเทศสมาชิกดูได้ในรายละเอียด

            season

            ช่วงเวลาที่ใช้กำหนดค่าโดยสาร เช่น high season (ช่วงเดินทางยอดนิยม ราคาสูง) low season (ช่วงเดินทางโลว์ซีซั่น ราคาถูก) โดยจะระบุในรหัสค่าโดยสารหรือเงื่อนไข

            seat pitch

            ระยะห่างระหว่างเบาะที่นั่งบนเครื่องบิน ใช้วัดพื้นที่วางขาของผู้โดยสาร

            security surcharge

            ค่าธรรมเนียมที่สายการบินเรียกเก็บเพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่ายด้านความปลอดภัย

            secondary carrier

            สายการบินที่ให้บริการในช่วงก่อนหรือหลังเที่ยวบินหลักของเส้นทาง

            sector

            การเดินทางจากจุดหนึ่งไปยังอีกจุดหนึ่ง

            segment

            เที่ยวบินย่อยหรือ leg ในเส้นทางเดินทาง

            self-service reservations

            การจองที่ผู้เดินทางดำเนินการเองผ่านระบบออนไลน์

            selling carrier

            ในกรณี code-share หมายถึงสายการบินที่ขายเที่ยวบินภายใต้รหัสของตนเอง

            service fee

            ค่าธรรมเนียมที่เอเจนซี่เรียกเก็บจากลูกค้าสำหรับบริการเดินทาง

            Service Level Agreement

            ข้อตกลงที่ระบุเป้าหมายการให้บริการที่วัดผลได้ เช่น เวลาตอบกลับหรือความพร้อมใช้งานของระบบ

            shuttle

            บริการรถโดยสารประจำทางหรือรถตู้ที่วิ่งระหว่างสนามบินกับตัวเมือง 

            หรืออาจหมายถึงเที่ยวบินที่ให้บริการในเส้นทางที่มีผู้โดยสารจำนวนมากเป็นประจำ เช่น BOS-LGA

            side trip

            การเดินทางไปหรือกลับจากจุดแวะพักในเส้นทางค่าโดยสาร

            single

            ห้องพักสำหรับ 1 คน

            SLA (ดู “Service Level Agreement”)

            slots

            เวลาขึ้น-ลงเครื่องบินที่สนามบินจัดสรรให้สายการบิน

            soft opening

            ช่วงที่โรงแรมเปิดให้บริการก่อนเสร็จสมบูรณ์ อาจมีบางบริการที่ยังไม่พร้อม

            SOP

            Standard Operating Procedure ชุดคำแนะนำมาตรฐานสำหรับการดำเนินงานแต่ละกรณี

            SOS

            Scope of Services เอกสารที่ระบุจำนวน ประเภท และขอบเขตของบริการที่ให้กับลูกค้า

            space available

            การยืนยันการจองโดยขึ้นอยู่กับที่ว่างในนาทีสุดท้าย

            ความต้องการพิเศษ

            ความต้องการเฉพาะของผู้เดินทาง เช่น อาหารพิเศษ หรือบริการรถเข็น

            split ticket(ing)

            การออกตั๋วมากกว่า 1 ใบเพื่อให้ได้ค่าโดยสารถูกลง มักใช้กับเส้นทางระหว่างประเทศ

            Spouse fare

            ค่าโดยสารสำหรับคู่สมรสที่เดินทางไป-กลับในเส้นทางที่กำหนด โดยคิดราคา 50% ของค่าโดยสารชั้นเฟิร์สคลาสหรือชั้นธุรกิจ (หรือชั้นประหยัดหากไม่มีชั้นธุรกิจ)

            SSR (ดู “Self Service Reservation”)

            SSR

            Special Service Request คำขอพิเศษในระบบ GDS เช่น อาหารพิเศษ แจ้งหมายเลขตั๋ว หรือขอบริการรถเข็น

            standard room

            ห้องพักมาตรฐานทั่วไป มีโทรทัศน์และห้องน้ำในตัว

            standby

            ผู้โดยสารที่อยู่ในรายชื่อรอที่นั่งว่าง หรือพร้อมเดินทางหากมีที่ว่างในนาทีสุดท้าย

            stopover

            การแวะพักเกิน 4 ชั่วโมง (ในสหรัฐฯ) 12 ชั่วโมง (ในสหรัฐฯกรณีเดินทางระหว่างประเทศ) หรือ 24 ชั่วโมง (ระหว่างประเทศ) ก่อนเดินทางต่อ

            stopover charge

            ค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บเพิ่มสำหรับการแวะพักระหว่างทาง

            STP (ดู “Satellite Ticket Printer”)

            stuffer

            เอกสารหรือโบรชัวร์ที่แนบมากับชุดเอกสารการเดินทาง

            sub-journey

            หน่วยการคำนวณค่าโดยสารที่แยกออกจากกันแล้วนำมารวมกันบนตั๋วเดียวกัน

            surcharge (Q)

            ค่าธรรมเนียมที่สายการบินเรียกเก็บเพิ่ม เช่น ค่าน้ำมัน ค่ารักษาความปลอดภัย

            surface sector

            การเดินทางระหว่างสองจุดที่ไม่ได้ใช้เครื่องบิน (เช่น ARNK)

            T

            through fare

            ค่าโดยสารที่ใช้สำหรับเดินทางผ่านเมืองระหว่างทาง เช่น LGA > ORD > LAX โดยราคาจะไม่เปลี่ยนแม้มีจุดแวะพัก 

            ตั๋วโดยสาร

            สัญญาระหว่างสายการบินกับผู้โดยสารในการขนส่งจากจุดหนึ่งไปยังอีกจุดหนึ่ง

            ticket on departure

            ตั๋วที่รับได้ที่จุดออกเดินทาง เช่น เคาน์เตอร์สนามบิน

            ticketed point

            เมืองที่มีการออกคูปองเดินทางในตั๋ว

            time and mileage rate

            อัตราค่าเช่ารถที่คิดตามระยะเวลาเช่าและระยะทางที่ขับจริง

            TOD (ดู “Ticket on Departure”)

            tourist card

            แบบฟอร์มลงทะเบียนสำหรับบางประเทศ ใช้แทนวีซ่า มักพบในประเทศลาตินอเมริกา

            ธุรกรรม

            หมายถึงการออกตั๋วเครื่องบินหรือรถไฟ (ทั้งอิเล็กทรอนิกส์และกระดาษ) โดยเอเจนซี่ หรือการจองโรงแรม/รถเช่า ไม่รวมการยกเลิกก่อนออกตั๋ว

            ธุรกรรม – ตั๋วเครื่องบินภายในประเทศ

            เดินทางระหว่างสองเมืองที่อยู่ในประเทศเดียวกัน เช่น แฟรงก์เฟิร์ต-เบอร์ลิน

            ธุรกรรม – ตั๋วเครื่องบินภูมิภาค

            เดินทางภายในทวีปเดียวกัน เช่น มาดริด-ลอนดอน

            ธุรกรรม – ตั๋วเครื่องบินระหว่างประเทศ

            เดินทางระหว่างสองทวีป เช่น นิวยอร์ก-ลอนดอน

            ธุรกรรม – ออฟไลน์ – แบบดั้งเดิม

            ธุรกรรมที่เจ้าหน้าที่ดำเนินการให้ลูกค้าหลังได้รับคำขอทางโทรศัพท์หรืออีเมล

            ธุรกรรม – ออนไลน์ high touch

            ธุรกรรมที่เริ่มต้นจากระบบจองออนไลน์แต่ต้องการการดำเนินการเพิ่มเติมจากเจ้าหน้าที่มากกว่า 1 ครั้ง

            ธุรกรรม – ออนไลน์ low touch

            ธุรกรรมที่เริ่มจากระบบจองออนไลน์และต้องการการตรวจสอบหรือแก้ไขจากเจ้าหน้าที่ตามคำขอลูกค้า

            ธุรกรรม – ออนไลน์ no touch

            ธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ที่ดำเนินการผ่านระบบจองออนไลน์และเอเจนซี่โดยไม่มีการแทรกแซงจากเจ้าหน้าที่ และส่งใบแจ้งหนี้ทางอีเมล

            transfer

            จุดที่ผู้โดยสารเปลี่ยนเครื่องบิน หากเปลี่ยนสายการบินจะเรียก interline transfer ถ้าเป็นสายการบินเดียวกันจะเรียก online transfer

            transit lounge

            พื้นที่ในสนามบินสำหรับผู้โดยสารต่อเครื่องระหว่างประเทศ โดยไม่ต้องผ่านด่านตรวจคนเข้าเมืองหรือศุลกากร

            transit point

            จุดแวะพักระหว่างทางที่ไม่เข้าเกณฑ์ stopover ไม่ว่าจะเปลี่ยนเครื่องหรือไม่

            Travel Management Company

            บริษัทที่ให้บริการจัดการการเดินทางเพื่อธุรกิจให้กับองค์กร

            TSA

            Transportation Security Administration

            twin for sole use

            ห้องพักเตียงคู่ที่จองสำหรับเข้าพักคนเดียว โดยคิดราคาอยู่ระหว่างห้องเดี่ยวกับห้องคู่

            การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (Two Factor Authentication)

            หรือเรียก 2FA วิธีการเข้าสู่ระบบที่ต้องยืนยันตัวตน 2 ใน 3 วิธี เช่น รหัสผ่านและรหัส OTP

            U

            UDID

            User-Defined Interface Data ข้อมูลมาตรฐานที่ใช้สำหรับรายงาน เช่น เหตุผลการยกเลิกโรงแรม หรือรหัสเรียกเก็บเงิน

            unlimited mileage rate

            อัตราค่าเช่ารถที่รวมค่าใช้จ่ายทั้งหมด (ยกเว้นประกันและน้ำมัน) โดยไม่จำกัดระยะทางที่ขับ

            upgrade

            การเปลี่ยนไปใช้บริการที่สูงขึ้น เช่น ที่นั่งชั้นธุรกิจ รถเช่าขนาดใหญ่ หรือห้องพักหรู

            V

            validating carrier

            สายการบินที่เป็นเจ้าของตั๋วและรับชำระเงิน โดยปกติจะเป็นสายการบินแรกในเส้นทาง (ในประเทศ) หรือสายการบินแรกของเที่ยวบินระหว่างประเทศ

            validation

            ขั้นตอนการประทับตราหรือระบุวันออกตั๋ว สำนักงานผู้ออก และรหัส IATA บนตั๋ว

            ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT)

            ภาษีที่เรียกเก็บจากการผลิตและจำหน่ายสินค้าและบริการ

            การขอคืน VAT

            VAT จะถูกรวมอยู่ในค่าที่พัก อาหาร หรือรถเช่าในประเทศที่มีการเก็บภาษีนี้ โดยอัตราอาจสูงถึง 25% ปัจจุบันสามารถขอคืน VAT ได้ง่ายขึ้นผ่านระบบอัตโนมัติ 

            virtual credit card (VCC)

            VCC คือบัตรเครดิตเสมือนที่ไม่มีบัตรพลาสติกจริง แต่ใช้งานได้เหมือนบัตรเครดิตองค์กรทั่วไป

            virtual payment

            วิธีการชำระเงินแบบเสมือนที่ใช้ VCC แทนเช็คหรือเงินสด

            วีซ่า

            ตราประทับหรือสติกเกอร์ในหนังสือเดินทางที่เจ้าหน้าที่ต่างประเทศออกให้เพื่ออนุญาตให้เข้าประเทศ

            VCC (Virtual Call Center)

            เครือข่ายศูนย์บริการลูกค้าที่ลูกค้าสามารถโทรเข้าหมายเลขเดียวแล้วระบบจะโอนสายไปยังเจ้าหน้าที่ที่ว่างในประเทศต่าง ๆ ได้

            VMPD

            Virtual Multiple Purpose Document เอกสารที่ออกโดยเอเจนซี่หรือสายการบินเพื่อยืนยันการชำระเงินสำหรับบริการหรือค่าธรรมเนียมต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับตั๋วอิเล็กทรอนิกส์หรือบริการอื่น ๆ

            void

            เอกสารเดินทางที่ถูกยกเลิกหรือทำลาย

            voucher

            เอกสารที่ใช้ยืนยันการจองหรือแลกเปลี่ยนเป็นบริการต่าง ๆ

            W

            waitlist

            รายชื่อผู้ที่รอรับบริการเมื่อมีที่ว่าง เช่น เมื่อมีผู้ยกเลิกการจองจะเรียกตามลำดับ

            walk

            เมื่อโรงแรมเต็มและไม่มีห้องให้ลูกค้าที่จองไว้ โรงแรมจะจัดหาที่พักให้ที่โรงแรมอื่นแทน

            wet lease

            สัญญาเช่าเครื่องบินพร้อมลูกเรือ น้ำมัน และประกันภัย

            เครื่องบินลำตัวกว้าง

            เครื่องบินที่มีห้องโดยสารกว้างและมีทางเดินมากกว่า 1 ช่อง เช่น Boeing 747, 777 หรือ Airbus A380, A350

            X

            X-ray

            ระบบตรวจสัมภาระด้วยรังสีเอกซ์ที่สนามบิน โดยไม่ทำลายฟิล์มหรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

            Y

            Yield Management

            กลยุทธ์การตั้งราคาที่ปรับเปลี่ยนตามความต้องการของลูกค้าเพื่อเพิ่มรายได้สูงสุด เช่น การขายตั๋วเครื่องบินหรือห้องพักโรงแรม

            Z

            Zulu Time

            Zulu Time Zone (Z) คือเวลาสากล (UTC+0) ที่ใช้ในวงการการบินและทหาร หรือที่รู้จักกันในชื่อ GMT

            2FA

            2FA หรือ two-factor authentication คือระบบรักษาความปลอดภัยที่ต้องใช้รหัสผ่านและรหัสยืนยันที่ส่งไปยังมือถือ เพื่อป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

            บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่?

            เยี่ยมเลย!

            ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ

            ขออภัยที่เราช่วยเหลือไม่ได้!

            ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ

            บอกให้เราทราบว่าเราจะปรับปรุงบทความนี้ได้อย่างไร!

            เลือกเหตุผลอย่างน้อยหนึ่งข้อ
            ต้องมีการตรวจสอบ CAPTCHA

            ส่งข้อเสนอแนะแล้ว

            เราขอขอบคุณในความพยายามของคุณ และจะพยายามแก้ไขบทความดังกล่าว

            ดูตัวอย่าง
            0 ของ 0