Carian Terkini

Tiada carian terbaru

    Artikel Popular

      Artikel
      Lihat semua
        Topik
        Lihat semua
          Tiket
          Lihat semua
            tiada keputusan

            Maaf! tiada apa yang ditemui

            Istilah Lazim dalam Perjalanan Korporat

            Dicipta oleh Ashish Chaudhary, Diubah suai pada Sun, 5 Okt pada 5:06 PG ikut Ashish Chaudhary

            Istilah Umum Perjalanan Korporat

            SENARAI KANDUNGAN

            A

            tambahan kutipan

            Perbezaan tambang yang dikutip apabila menukar tiket.

            tambahan (add-on)

            Pilihan tambahan yang dimasukkan ke dalam tempahan perjalanan, biasanya dengan bayaran tambahan.

            bilik bersebelahan

            Dua bilik yang terletak bersebelahan tetapi tidak mempunyai pintu dalaman yang bersambung.

            kadar penggunaan (adoption rate)

            Peratusan tiket yang dikeluarkan melalui sistem tempahan dalam talian berbanding saluran tempahan tradisional yang dibantu ejen.

            ADR

            Kadar Purata Harian. Istilah industri hotel untuk mengira kadar purata bilik hotel. Diperoleh dengan membahagikan jumlah hasil bilik dengan bilik yang terjual.

            caj akses lapangan terbang

            Caj yang dibayar oleh syarikat sewa kereta kepada pihak berkuasa lapangan terbang untuk penggunaan kenderaan ulang-alik. Caj ini sering tertera di bil pelanggan sewa kereta.

            pembelian awal

            Tempoh awal sebelum perjalanan di mana tiket perlu dikeluarkan untuk layak mendapat tambang tertentu, biasanya 3, 7, 14 atau 21 hari sebelum perjalanan.

            AE

            Ralat Ejen. Ralat yang dimasukkan oleh perunding semasa proses tempahan.

            AEA (lihat “Persatuan Syarikat Penerbangan Eropah”/Association of European Airlines)

            kad afiniti (affinity card)

            Kad kredit atau debit yang dikeluarkan oleh institusi kewangan secara kerjasama dengan program penumpang kerap tertentu.

            Airlines Reporting Corporation (ARC)

            Sebuah korporat bebas yang dimiliki bersama oleh kebanyakan syarikat penerbangan utama di Amerika Syarikat; ARC mengutip bayaran untuk tiket yang dijual oleh agensi pelancongan dan mengagihkan wang kepada syarikat penerbangan; ARC juga mengawal pelantikan agensi pelancongan untuk menjual pengangkutan udara domestik.

            mil udara (air mile)

            Jarak kira-kira 6,076 kaki.

            kod lapangan terbang

            Kod tiga huruf yang digunakan oleh syarikat penerbangan dan industri perjalanan udara untuk mengenal pasti lapangan terbang di seluruh dunia, contohnya LHR=London Heathrow, JFK=New York John F. Kennedy. http://www.world-airport-codes.com/

            cukai lapangan terbang

            Cukai yang dikenakan oleh sesetengah lapangan terbang di seluruh dunia. Dalam banyak kes, cukai ini dimasukkan ke dalam harga tiket, tetapi ada juga syarikat penerbangan yang tidak, jadi penumpang perlu membayar secara berasingan di lapangan terbang.

            kawasan udara (airside)

            Bagi perjalanan keluar, kawasan udara merujuk kepada semua kawasan terminal lapangan terbang selepas melepasi pemeriksaan pasport. Untuk perjalanan masuk, kawasan udara ialah sebelum pemeriksaan pasport.

            taksi udara

            Pesawat kecil untuk perjalanan jarak pendek, biasanya membawa sehingga 20 penumpang, beroperasi tanpa jadual tetap dengan jarak sekitar 200 hingga 500 batu.

            semua termasuk (all-inclusive)

            Pakej hotel yang biasanya merangkumi semua hidangan, snek, minuman dan aktiviti.

            perikatan (alliance)

            Kerjasama antara syarikat penerbangan tertentu yang boleh merangkumi perkongsian kod, program penumpang kerap bersama, atau pemilikan saham.

            Amtrak

            Sebuah syarikat korporat milik kerajaan yang mengendalikan semua perkhidmatan kereta api penumpang di Amerika Syarikat.

            ANI

            Pengenalpastian Nombor Automatik. Istilah pusat hubungan untuk ciri rangkaian telefon yang memaparkan nombor telefon pemanggil secara masa nyata kepada pusat hubungan.

            AP

            American Plan. Kadar hotel yang termasuk sarapan dan makan malam, kadang-kadang juga makan tengah hari.

            APAC

            Asia Pasifik. Istilah geografi yang sering digunakan untuk merujuk kepada seluruh pasaran Asia.

            APEX

            Tambang Lawatan Pembelian Awal (Advance Purchase Excursion Fare)

            tambang yang berkenaan

            Tambang yang akan digunakan.

            AR

            Akaun Belum Terima (Accounts Receivable). Wang yang masih belum dibayar oleh pelanggan kepada syarikat untuk produk atau perkhidmatan yang diberikan secara kredit.

            ARC (lihat “Airlines Reporting Corporation”)

            nombor ARC

            Nombor pengenalan lapan digit yang dikeluarkan oleh ARC kepada agensi pelancongan yang telah memenuhi piawaian akreditasi.

            ARNK

            Arrival Unknown. ARNK dimasukkan dalam tempahan apabila terdapat jurang dalam atucara perjalanan dan kesinambungan tidak diiktiraf; ia dikira sebagai satu segmen semasa penempahan tiket. Ini merujuk kepada perjalanan darat antara dua segmen penerbangan. Contohnya, jika penumpang tiba di LAX dan kemudian berlepas dari SAN, perjalanan antara LAX ke SAN adalah ARNK kerana mod pengangkutan tidak diketahui. Tiket penerbangan akan menunjukkan segmen kosong antara bandar ketibaan dan bandar berlepas jika berbeza.

            Kembara mengelilingi dunia

            Perjalanan berterusan mengelilingi dunia dalam satu arah (barat ke timur atau sebaliknya) di mana kedua-dua Lautan Pasifik dan Atlantik dilintasi tidak lebih dari sekali setiap satu.

            ARR (lihat “Kadar purata bilik”)

            ASPAC

            Asia Selatan Pasifik. Istilah geografi yang digunakan secara bergantian dengan APAC.

            ATB

            Tiket & Pas Masuk Automatik. Tiket pengangkutan dan pas masuk yang mengandungi jalur magnet dengan maklumat penumpang dan perjalanan mengikut piawaian IATA.

            ATP

            Harga Tiket Purata (Average Ticket Price). Harga purata semua tiket yang dibeli; biasanya dikira berasingan untuk domestik dan antarabangsa.

            ketersediaan

            Jumlah tempat duduk yang dibenarkan untuk dijual pada kadar tertentu.

            kadar purata bilik (ARR)

            Nisbah hasil jualan hotel kepada bilik yang diduduki.

            B

            tiket bertindih (back-to-back ticketing)

            Amalan yang melanggar peraturan di mana penumpang menempah tiket pulang-balik di dalam tiket pulang-balik lain untuk mengelak syarat minimum tinggal, dengan tujuan menjimatkan kos. Contohnya, penumpang menggunakan tiket pertama untuk pergi pada hari Isnin, tiket kedua untuk balik pada hari Jumaat, dan seterusnya. Kebanyakan syarikat penerbangan tidak membenarkan amalan ini dan ia boleh dikenakan penalti.

            berpatah balik (backtracking)

            Perlu kembali ke lapangan terbang asal untuk pulang ke negara asal. Ini mengambil masa dan boleh melibatkan kos tambahan, tetapi boleh dielakkan dengan atucara perjalanan open-jaw.

            bagasi

            Bagasi kabin dan bagasi daftar masuk tertakluk kepada pelbagai had. Biasanya hanya satu beg kabin dan satu barang peribadi dibenarkan. Untuk maklumat lanjut mengenai had dan caj bagasi daftar masuk, sila rujuk laman web syarikat penerbangan.

            kadar belian bank (BBR)

            Kadar pertukaran yang digunakan untuk menukar mata wang; digunakan apabila bank membeli mata wang daripada individu.

            kadar jualan bank (BSR)

            Kadar pertukaran yang digunakan apabila bank menjual mata wang kepada individu.

            BAR

            Kadar Terbaik Tersedia (Best Available Rate). Kaedah penetapan harga hotel berdasarkan permintaan, memastikan kadar terbaik ditawarkan kepada pelanggan.

            tambang asas

            Tambang tanpa cukai.

            malam katil (bed-nights)

            Penanda aras penginapan hotel. “Malam katil” merujuk kepada jumlah malam tetamu menginap di bilik hotel. Ia digunakan untuk mengukur prestasi hotel dan perancangan operasi. 
            Contohnya, jika sebuah hotel mempunyai 100 bilik diduduki selama dua malam, ini bersamaan dengan 200 malam katil untuk tempoh tersebut.

            tarikh sekatan (blackout dates)

            Tarikh tertentu di mana perjalanan dengan tambang tertentu tidak dibenarkan (biasanya semasa cuti umum).

            ruang blok

            Beberapa tempahan yang dibuat oleh ejen atau pemborong dengan pembekal, biasanya memerlukan deposit dan boleh hilang jika tidak dijual semula.

            pas masuk (boarding pass)

            Dokumen yang membenarkan penumpang menaiki kapal terbang, kapal atau pengangkutan lain. Untuk penerbangan, ia memaparkan pintu masuk dan nombor tempat duduk.

            kod tempahan

            Kod huruf yang digunakan untuk membuat tempahan penerbangan pada kadar tertentu dalam sistem tempahan berkomputer (CRS/GDS).

            BSP

            Bank Settlement Plan. Sistem luar Amerika Syarikat di mana komuniti ejen pelancongan membayar syarikat penerbangan untuk tiket yang dikeluarkan.

            BTA

            Akaun Perjalanan Perniagaan. Jika syarikat mempunyai program kad kredit korporat di mana perbelanjaan tertentu seperti tambang udara, kereta api dan yuran transaksi dibayar secara berpusat ke satu nombor kad utama, ini dipanggil Akaun Perjalanan Perniagaan (BTA). Akaun ini membolehkan pembelian perbelanjaan perjalanan tanpa perlu mengeluarkan kad individu kepada setiap pekerja. Kad ini biasanya tidak mempunyai kad fizikal dan juga dikenali sebagai “kad maya”.

            BTC (lihat “Pusat Perjalanan Perniagaan”/Business Travel Center)

            BTN

            Business Travel News. Penerbitan industri perjalanan yang menyediakan berita dan penyelidikan kepada komuniti perjalanan korporat.

            agensi tiket tidak berlesen (bucket shop)

            Agensi pelancongan yang tidak berlesen dan tidak diikat jamin, digunakan oleh sesetengah syarikat penerbangan untuk menjual lebihan tempat duduk pada penerbangan tertentu.

            zona penampan (buffer zone)

            Bagi tujuan percukaian, kawasan lanjutan sempadan AS sejauh 225 batu ke Kanada dan 225 batu ke Mexico; semua bandar dalam kawasan ini dikenakan cukai domestik AS 7.5% apabila tiket dibeli dan dijual di AS.

            tambang pukal (bulk fare)

            Kontrak tambang bersih untuk sejumlah tempat duduk tertentu. Biasanya, pengendali pelancongan atau ejen menempah tempat duduk pada harga rendah tanpa komisen dan tidak boleh mengembalikan tempat duduk kepada syarikat penerbangan.

            sekatan (bulkhead)

            Dinding pemisah dalam pesawat yang memisahkan ruang kabin.

            dikeluarkan dari penerbangan (bumped)

            Istilah untuk penumpang yang dikeluarkan dari penerbangan akibat tempahan berlebihan; biasanya melibatkan tiket konsesi.

            harga berbundel (bundled pricing)

            Cadangan harga yang merangkumi yuran transaksi serta elemen lain seperti sewa kereta, hotel atau kereta api, bersama dengan transaksi udara.

            kelas perniagaan

            Tahap perkhidmatan penerbangan antara kelas pertama dan kelas ekonomi. Di Eropah, kelas perniagaan kini menggantikan kelas pertama sebagai perkhidmatan utama. Setiap syarikat penerbangan biasanya mempunyai jenama tersendiri.

            Pusat Perjalanan Perniagaan (BTC)

            Perkhidmatan penuh dan perkhidmatan dalam talian di pusat panggilan tempatan, dalam persekitaran pasukan yang tidak khusus.

            Pengurusan Perjalanan Perniagaan

            Pengurusan perjalanan perniagaan ialah proses merancang, mengurus dan memantau perjalanan perniagaan organisasi. Ini termasuk tempahan perjalanan, pengurusan perbelanjaan dan pembangunan dasar serta prosedur perjalanan.

            C

            dasar pembatalan

            Tempoh awal yang diperlukan oleh hotel untuk pembatalan tempahan bagi mengelakkan caj bilik.

            pengangkut (CXR)

            Istilah lain untuk syarikat penerbangan.

            CC (kad kredit)

            Sistem pembayaran di mana pengeluar kad memberikan had kredit kepada pemegang kad untuk digunakan bagi pembayaran kepada peniaga atau pengeluaran tunai.

            CDW

            Collision Damage Waiver. Istilah industri untuk insurans tambahan yang ditawarkan oleh syarikat sewa kereta yang membebaskan pemandu daripada tanggungjawab jika berlaku kemalangan.

            pembilan berpusat

            Sistem di mana pembekal perjalanan, syarikat kad kredit atau agensi menggabungkan semua kos yang ditanggung oleh pekerja atau jabatan berbeza ke dalam satu invois.

            pertukaran pesawat

            Juga dikenali sebagai “pertukaran pesawat”. Satu nombor penerbangan digunakan untuk dua pesawat berlainan; biasanya untuk destinasi antarabangsa. Penumpang perlu bertukar pesawat walaupun nombor penerbangan sama.

            daftar masuk (check-in)

            Pemberitahuan kepada syarikat penerbangan atau hotel bahawa penumpang telah tiba untuk menaiki penerbangan atau menginap di hotel; sesetengah syarikat penerbangan menawarkan daftar masuk di tepi jalan, yang lain hanya di kaunter tiket.

            daftar keluar (check-out)

            Pemberitahuan kepada hotel bahawa tetamu akan meninggalkan premis, biasanya bersama bayaran penginapan.

            kanak-kanak

            Penumpang yang telah mencapai ulang tahun kedua tetapi belum mencapai ulang tahun kedua belas (takrifan ini mungkin berbeza mengikut syarikat penerbangan).

            churning

            Churning merujuk kepada tindakan menempah atau membatalkan atucara perjalanan yang sama secara berulang dalam kelas yang sama atau berbeza, dalam satu atau lebih PNR atau GDS.

            kembara bulatan Pasifik (circle pacific)

            Perjalanan dari Kawasan IATA 1 (Amerika Utara/Selatan) ke Kawasan IATA 3 (Asia, Australia, Pasifik Selatan) melalui Lautan Pasifik Utara satu arah, dan Lautan Pasifik Selatan arah bertentangan, serta sekurang-kurangnya satu penerbangan dalam Kawasan IATA 3 yang melintasi Khatulistiwa.

            perjalanan bulatan (CT)

            Perjalanan dari asal ke destinasi dengan kembali ke asal melalui laluan bulatan menggunakan dua atau lebih komponen tambang.

            pasangan bandar (city pair)

            Titik asal (dari) dan ketibaan (ke) bagi satu perjalanan, biasanya melalui udara atau kereta api.

            terminal bandar

            Pejabat syarikat penerbangan, biasanya di pusat bandar, di mana penumpang boleh daftar masuk, menerima maklumat tempat duduk dan menaiki pengangkutan khas ke lapangan terbang.

            kelas perkhidmatan

            Kabin pesawat dibahagikan kepada beberapa bahagian, setiap satu dengan tahap perkhidmatan dan kemudahan berbeza; kelas biasa ialah kelas pertama, perniagaan dan ekonomi.

            CLIA

            Cruise Lines International Association. Persatuan yang mempromosikan pertumbuhan industri pelayaran.

            tingkat kelab (club floor)

            Tingkat hotel dengan keselamatan lebih tinggi dan kemudahan khas, sama ada dengan bayaran premium atau sebagai insentif untuk pelanggan tetap.

            tiket kelab

            Tiket kelas perniagaan yang fleksibel dan boleh ditebus, sah selama setahun dari tarikh dikeluarkan. Istilah ini digunakan terutamanya di UK.

            bas (coach)

            Istilah lain untuk bas.

            COB

            Tamat Waktu Perniagaan (Close of Business). Istilah yang merujuk kepada penghujung hari bekerja.

            perkongsian kod (code-share)

            Perjanjian pemasaran antara dua syarikat penerbangan di mana tempat duduk dijual oleh satu syarikat penerbangan (pengangkut penjual), tetapi penerbangan dioperasikan oleh syarikat penerbangan lain (pengangkut operasi).

            gabungan (combination)

            Dua atau lebih tambang yang dipaparkan berasingan dalam pengiraan tambang.

            Sistem Tempahan Berkomputer

            Sistem untuk menempah dan memproses tempahan perjalanan, juga dikenali sebagai Sistem Agihan Global (GDS).

            concierge

            Pekerja hotel yang membantu tetamu dengan maklumat khas, tempahan teater atau restoran, dan permintaan istimewa lain.

            penerbangan sambungan

            Penerbangan di mana penumpang perlu menukar pesawat.

            sambungan (connection)

            Persinggahan di bandar tertentu kurang daripada 4 jam (domestik AS); kurang daripada 12 jam (domestik AS sebagai sebahagian perjalanan antarabangsa); kurang daripada 24 jam (antarabangsa); dan meneruskan penerbangan seterusnya ke destinasi berikutnya.

            tiket gabungan (conjunction ticket)

            Dua atau lebih tiket yang dikeluarkan serentak kepada penumpang dan bersama-sama membentuk satu kontrak perjalanan. Satu tiket hanya boleh mengandungi maksimum empat perhentian antara segmen penerbangan; jika lebih, tiket gabungan kedua diperlukan.

            bilik bersambung (connecting rooms)

            Dua bilik bersebelahan yang mempunyai pintu dalaman bersambung.

            tambang konsolidasi

            Tambang kumpulan yang ditawarkan kepada ejen pelancongan untuk membina pakej ke destinasi tertentu, termasuk penginapan. Walaupun tambang kumpulan, ia juga boleh dijual kepada penumpang individu.

            konsolidator

            Individu atau syarikat yang membentuk kumpulan untuk perjalanan secara carter atau tambang kumpulan pada penerbangan berjadual, bagi meningkatkan jualan atau mengurangkan risiko pembatalan lawatan.

            konsortium

            Kumpulan syarikat bebas yang bekerjasama untuk mendapatkan keuntungan lebih besar.

            titik pembinaan (construction point)

            Bandar di mana tambang digabungkan untuk tujuan penetapan harga atucara perjalanan; boleh menjadi destinasi atau titik pusing balik; biasanya tertera pada tiket.

            kenalan (contact)

            Istilah pusat hubungan untuk individu yang menghubungi syarikat anda melalui telefon atau laman web dan memerlukan interaksi dengan ejen.

            pusat hubungan (contact center)

            Istilah umum yang merujuk kepada pusat tempahan, meja bantuan, talian maklumat atau pusat khidmat pelanggan, tanpa mengira bagaimana ia diuruskan atau jenis transaksi yang dikendalikan.

            sarapan kontinental

            Sarapan ringan seperti kopi, pastri dan kadang-kadang jus.

            tambang/ diskaun kontrak

            Tambang diskaun yang dipersetujui antara pelanggan dan syarikat penerbangan; biasanya memerlukan pelanggan memberi peratusan tertentu perniagaan kepada syarikat penerbangan tersebut.

            tambang korporat

            Tambang udara diskaun untuk pengembara perniagaan.

            kadar korporat

            Kadar khas yang dirunding antara pembekal (hotel atau kereta) dan syarikat.

            Jabatan Perjalanan Korporat (CTD)

            CTD (Jabatan Perjalanan Korporat) mewujudkan hubungan pembelian terus antara syarikat dan pembekal perjalanan. ARC (Airline Reporting Corporation) memberi kuasa kepada syarikat untuk berfungsi sebagai “agensi pelancongan” sendiri dan mengawal penyelesaian kewangan.

            co-terminals

            Kumpulan bandar/lapangan terbang yang dianggap sebagai satu titik yang sama. Contohnya, JFK/LGA/EWR.

            negara permulaan (COC)

            Negara di mana perjalanan bermula; tambang asas ditukar daripada NUC ke mata wang negara permulaan menggunakan ROE IATA.

            negara pembayaran (COP)

            Negara di mana tiket dibeli; tambang asas ditukar dari mata wang negara permulaan ke mata wang negara pembayaran menggunakan kadar bank jika berlainan negara.

            CPM

            Kos Setiap Batu (Cost Per Mile). Pengiraan harga purata yang dibayar setiap batu.

            CPT

            Kos Setiap Transaksi (Cost Per Transaction). Jumlah kos yang ditanggung syarikat untuk menghasilkan satu transaksi pelanggan.

            CRM

            Pengurusan Hubungan Pelanggan (Customer Relationship Management). Pangkalan data untuk menyimpan dan menyelenggara maklumat pelanggan.

            CRS (lihat “Sistem Tempahan Berkomputer”)

            CSR (1)

            Tanggungjawab Sosial Korporat (Corporate Social Responsibility). Konsep di mana syarikat mengambil kira impak kepada masyarakat dan alam sekitar.

            CSR (2)

            Rekod Keselamatan Pusat (Central Security Record). Istilah industri hotel untuk senarai pejabat yang dibenarkan mengakses kadar hotel yang dirundingkan pelanggan.

            CST

            Waktu Piawai Tengah (Central Standard Time). Zon waktu di AS, juga dikenali sebagai Central Time atau CT.

            CTD

            Jabatan Perjalanan Korporat. Agensi perjalanan dalaman syarikat yang membeli pengangkutan udara dan perkhidmatan berkaitan untuk pekerja sendiri.

            CTI

            Penyepaduan Telefon Komputer (Computer Telephony Integration). Perisian, perkakasan dan pemprograman untuk mengintegrasi komputer dan telefon supaya berfungsi bersama dengan lancar.

            kastam

            Pemeriksaan di mana barangan import disemak dari segi kesahihan dan nilai.

            D

            Data Release Authorization (DRA)

            Di bawah DRA, pelanggan memberi arahan kepada Syarikat Pengurusan Perjalanan untuk menerima, memproses, dan/atau memindahkan data perjalanan peribadi tertentu daripada pengembara pelanggan, termasuk maklumat tahap tiket, segmen dan pengembara, seperti nama, alamat, nombor kad kredit, nombor pasport, lesen memandu, pilihan perjalanan, keperluan khas atau data sensitif lain yang mungkin disediakan oleh atau bagi pihak pengembara (“Data Perjalanan”).

            kadar perwakilan (delegate rate)

            Kadar inklusif untuk mesyuarat harian. Kadar perwakilan 24 jam juga termasuk penginapan. Istilah ini digunakan terutamanya di UK.

            kompensasi penolakan menaiki pesawat (DBC)

            Juga dikenali sebagai “bumping” – Apabila lebih ramai penumpang hadir berbanding tempat duduk yang ada; syarikat penerbangan hanya bertanggungjawab memberi pampasan jika penumpang mempunyai tempahan yang disahkan, telah daftar masuk dan tiba di pintu pelepasan dalam tempoh masa tertentu. Pampasan boleh berupa wang tunai atau baucar perjalanan akan datang. Penumpang yang secara sukarela melepaskan tempat duduk akan diberi pampasan dan ditempatkan pada penerbangan seterusnya. Jika penumpang sampai ke destinasi dalam masa sejam dari jadual asal, tiada pampasan diperlukan.

            deregulasi

            Pada asalnya digunakan untuk perjalanan udara Amerika: pada tahun 1978, undang-undang persekutuan menamatkan Lembaga Aeronautik Awam dan menghentikan campur tangan kerajaan dalam laluan dan tambang syarikat penerbangan.

            destinasi

            Titik akhir seperti yang tertera pada tiket; titik terjauh dalam komponen tambang yang digunakan untuk menetapkan harga atucara perjalanan.

            Syarikat Pengurusan Destinasi

            Syarikat, mungkin pengendali lawatan masuk, yang mengurus perkhidmatan darat tempatan di destinasi.

            perbezaan (differential)

            Perbezaan antara tambang untuk dua kelas perkhidmatan berbeza antara dua bandar; prinsip ini hanya digunakan untuk tambang antarabangsa.

            tambang terus (direct fare)

            Tambang sehala atau separuh perjalanan pergi balik untuk laluan terpendek antara dua bandar.

            penerbangan terus

            Penerbangan dari asal ke destinasi yang mungkin berhenti di beberapa tempat, tetapi penumpang tidak perlu menukar pesawat. Ini berbeza dengan penerbangan tanpa henti. 

            tambang sehala (directional fare)

            Tambang yang hanya sah untuk arah perjalanan tertentu.

            tambang diskaun

            Tambang pengangkutan lebih rendah daripada kadar penuh yang diterbitkan untuk laluan syarikat penerbangan. Biasanya tertakluk kepada syarat tertentu seperti ketersediaan tempat duduk.

            DMC (lihat “Syarikat Pengurusan Destinasi”)

            perjalanan domestik

            Perjalanan sepenuhnya dalam satu negara; biasanya merujuk kepada perjalanan dalam negara.

            double

            Bilik hotel dengan dua katil double dan/atau boleh memuatkan 2-4 orang.

            tempahan berganda (double booking)

            Amalan membuat tempahan untuk dua atau lebih penerbangan, kereta atau hotel sebagai sandaran; dianggap tidak beretika.

            penghunian berganda (double occupancy)

            Kebanyakan tambang pelayaran dan pakej lawatan dikira berdasarkan dua orang yang menginap bersama. Kebanyakan bilik hotel juga berdasarkan dua dewasa sebilik.

            double open jaw (DOJ)

            Perjalanan di mana titik berlepas dan ketibaan untuk pergi dan balik tidak sama.

            turun kelas (downgrade)

            Menurunkan penumpang ke kelas perkhidmatan atau penginapan yang lebih rendah.

            caj penyerahan (drop-off charge)

            Caj yang dikenakan jika kereta sewa dipulangkan di lokasi berbeza daripada tempat diambil.

            duti bebas (duty-free)

            Bebas daripada sebarang cukai import.

            E

            kelas ekonomi

            Kawasan belakang pesawat di mana penumpang yang membayar tambang lebih rendah ditempatkan.

            dokumen elektronik pelbagai – Berkaitan (EMD-A)

            Dokumen yang membolehkan perkhidmatan berkaitan penerbangan dan caj (seperti bagasi, tempat duduk, makanan) dipenuhi. EMD atau EMD-A dihubungkan dengan kupon etiket tertentu dalam pangkalan data syarikat penerbangan.

            dokumen elektronik pelbagai – Bersendirian (EMD-S)

            Untuk perkhidmatan bukan penerbangan (seperti akses lounge atau caj perubahan), EMD-S dikeluarkan. Untuk mengeluarkan EMD-S, segmen perkhidmatan perlu dibuat secara manual dalam PNR. Jenis perkhidmatan yang boleh dicaj bergantung pada syarikat penerbangan.

            tiket elektronik (eticket)

            Tiket penerbangan digital yang menggantikan tiket kertas tradisional. Ia mengesahkan tempahan penumpang tanpa memerlukan tiket fizikal. Tiket elektronik kini lebih meluas kerana lebih mudah, efisien dan mesra alam.

            EMD (lihat “dokumen elektronik pelbagai”)

            pengesahan (endorsement)

            Kebenaran daripada syarikat penerbangan untuk menggunakan kupon penerbangan pada syarikat penerbangan lain tanpa caj tambahan; biasanya hanya diperlukan untuk tiket antarabangsa.

            gabungan hujung-ke-hujung (end-on-end combination)

            Satu bentuk gabungan khas di mana dua tambang pergi balik digabungkan untuk membentuk atucara perjalanan lengkap.

            Contohnya, penumpang membeli tiket pergi balik dari AAA ke BBB (Peraturan 1), dan tiket pergi balik berasingan dari BBB ke CCC (Peraturan 2). Ini mungkin lebih murah berbanding tambang pergi balik terus dari AAA ke CCC.

            tambang setara yang dibayar

            Jumlah yang ditukar ke mata wang negara pembayaran apabila tambang diterbitkan dalam mata wang lain.

            ERA (lihat “Persatuan Syarikat Penerbangan Wilayah Eropah”)

            EST

            Waktu Piawai Timur (Eastern Standard Time). Zon waktu di AS, juga dikenali sebagai Eastern Time atau ET.

            ESTA (Sistem Elektronik Kebenaran Perjalanan)

            ESTA ialah sistem automatik percuma yang menentukan kelayakan pelawat untuk ke AS di bawah Program Pengecualian Visa. Permohonan ESTA mengumpul maklumat yang sama seperti Borang I-94W. Permohonan boleh dibuat pada bila-bila masa sebelum perjalanan, tetapi disarankan semasa mula merancang perjalanan.

            ETA

            Anggaran Masa Ketibaan (Estimated Time of Arrival). Jangkaan masa sesuatu, seperti orang, kenderaan atau bungkusan, akan tiba di lokasi tertentu.

            ETD

            Anggaran Masa Berlepas atau Penghantaran (Estimated Time of Departure/Delivery). Masa jangkaan permulaan perjalanan atau penghantaran barang/perkhidmatan.

            e-ticket (lihat “tiket elektronik”)

            ETR

            Rekod Tiket Elektronik.

            Persatuan Syarikat Penerbangan Wilayah Eropah

            Persatuan yang bertujuan untuk mengenal pasti, melindungi dan mempromosikan kepentingan pengangkutan udara wilayah di Eropah. Lebih 170 ahli termasuk syarikat penerbangan, pengeluar pesawat dan lapangan terbang. www.eraa.org

            bagasi berlebihan

            Bagasi yang melebihi jumlah, saiz atau berat yang dibenarkan.

            pertukaran (exchange)

            Proses mengeluarkan semula tiket kerana perubahan penerbangan, asas tambang, tarikh atau laluan.

            tambang lawatan (excursion fare)

            Tambang pergi balik dengan syarat tertentu seperti minimum dan maksimum tinggal serta perlu dibeli lebih awal.

            kad eksekutif

            Jenis kad keistimewaan untuk pengguna kerap syarikat penerbangan, rangkaian hotel, syarikat sewa kereta dan lain-lain. Biasanya menawarkan faedah tertentu dan mempunyai jenama tersendiri.

            bilik eksekutif

            Lebih baik daripada bilik standard dan biasanya lebih besar, bilik eksekutif menawarkan kemudahan tambahan untuk pengembara perniagaan seperti seterika seluar, meja dan mungkin terletak di tingkat khas.

            Ekspatriat (atau expat)

            Ekspatriat (expat) ialah individu yang tinggal sementara atau tetap di negara dan budaya selain negara asal atau kewarganegaraan mereka.

            explant/ outplant/ luar tapak

            Cawangan pejabat yang memberi perkhidmatan kepada satu pelanggan khusus, tetapi tidak terletak di premis pelanggan, sebaliknya beroperasi sebagai sebahagian daripada BTC.

            F

            lawatan pengenalan (familiarization tour)

            Program perjalanan percuma atau kadar rendah untuk ejen pelancongan, kakitangan syarikat penerbangan atau kereta api, bagi membiasakan peserta dengan destinasi tertentu. Juga dikenali sebagai “Fam-Trips”.

            pelan keluarga (family plan)

            Kadar hotel yang membenarkan kanak-kanak menginap percuma bersama orang dewasa dalam bilik yang sama.

            asas tambang (fare basis)

            Kombinasi huruf dan nombor untuk mengenal pasti jenis tambang yang juga mungkin menunjukkan peraturan tambang.

            Contoh Kod Asas Tambang

            Definisi

            A atau AP

            Pembelian Awal

            D

            Tambang sah pada hari tertentu

            E

            Lawatan (Excursion)

            FLT

            Penerbangan (Flight)

            H

            Musim puncak/ trafik tinggi

            HOL

            Cuti (Holiday)

            L

            Musim rendah

            N atau NR

            Tidak boleh dipulangkan (Non-refundable)

            P

            Denda untuk perubahan/pembatalan

            R

            Perjalanan pergi balik (Round trip)

            SALE

            "SALE"

            SAT

            Sabtu (Saturday)

            W

            Hujung minggu (Weekend)

            X

            Kecuali (Except)

            Z

            Tambang sah pada hari tertentu

            1234567

            Hari dalam seminggu; 1= Isnin, 2= Selasa, dan seterusnya.

            1,3,7,14,21,30

            Bilangan hari sebelum perjalanan tiket mesti dibeli

            komponen tambang

            Tambang antara dua titik.

            tangga tambang (fare ladder)

            Penulisan menegak pembinaan tambang yang merangkumi komponen tambang, surcaj dan jumlah tambahan yang dikutip.

            yuran (fee)

            • yuran transaksi udara berbundel
              Yuran transaksi udara yang merangkumi kos perkhidmatan udara, hotel dan kereta. Oleh itu, tempahan hotel dan kereta sahaja (tidak melebihi XX% tempahan udara) tidak dikenakan yuran transaksi.

            • yuran pengurusan
              Yuran tambahan di atas kos langsung. Meliputi kos overhed dan keuntungan. Boleh dikenakan sebagai peratusan jualan, setiap transaksi atau jumlah tetap.

            • struktur yuran pengurusan (dahulunya cost plus offering)
              Susunan yuran pelanggan di mana perbelanjaan langsung dipindahkan kepada pelanggan di samping yuran pengurusan. Yuran pengurusan boleh jadi peratusan jualan, yuran tetap atau setiap transaksi.

            • yuran alat tempahan dalam talian (yuran PNR)
              Dikenakan untuk setiap PNR yang ditempah. Yuran tambahan mungkin dikenakan untuk transaksi yang ditempah melalui laman web yang diakses melalui alat tempahan dalam talian.

            • yuran transaksi dalam talian (yuran e-fulfillment)
              Dikenakan untuk setiap transaksi dalam talian – tidak termasuk sebarang ‘kos laluan’ yang dikenakan oleh penyedia alat tempahan dalam talian.

            • struktur yuran transaksi
              Susunan yuran pelanggan di mana pelanggan dicaj setiap transaksi untuk semua kos utama program termasuk kos langsung dan sumbangan kepada overhed dan keuntungan, biasanya di POS.

            • yuran transaksi tidak berbundel (menu)
              Dikenakan secara berasingan untuk setiap jenis transaksi, contohnya hotel, kereta, kereta api dan udara. Kos AM dan MIS juga mungkin dikenakan secara berasingan.

            destinasi akhir

            Titik terakhir dalam atucara perjalanan/komponen tambang.

            kelas pertama

            Kabin pesawat dengan tempat duduk terhad, perkhidmatan dan kemudahan mewah.

            FIT (lihat “Pelancong Bebas Sepenuhnya”)

            pembawa bendera (flag carrier)

            Syarikat penerbangan yang mewakili negara di peringkat antarabangsa; kadang-kadang dibiayai atau dimiliki kerajaan.

            kupon penerbangan (flight coupon)

            Satu bahagian tiket penerbangan; satu kupon diperlukan untuk setiap penerbangan.

            spesifik penerbangan/masa

            Tiket penerbangan yang terikat kepada penerbangan dan masa berlepas tertentu. Biasanya kurang fleksibel dan mungkin mempunyai sekatan perubahan atau pembatalan.

            FOI (lihat “Borang Indemniti”)

            FOP

            Bentuk Pembayaran (Form of Payment). Kaedah pembayaran untuk sesuatu transaksi.

            borang indemniti

            Borang yang perlu diisi oleh penumpang untuk menuntut bayaran balik tiket penerbangan yang hilang atau dicuri.

            program penumpang kerap (frequent flier program)

            Program kesetiaan syarikat penerbangan yang memberi ganjaran kepada penumpang yang kerap menggunakan syarikat penerbangan atau rakan kongsinya.

            program tetamu kerap (frequent guest program)

            Program kesetiaan hotel yang memberi ganjaran kepada tetamu yang kerap menginap di rangkaian hotel tersebut.

            program penyewa kerap (frequent renter program)

            Program kesetiaan syarikat sewa kereta yang memberi perkhidmatan tambahan (seperti pengambilan pantas) kepada pelanggan tetap.

            pejabat hadapan (FO)

            Istilah industri untuk produk yang berhubung terus dengan pelanggan. GDS ialah sistem pejabat hadapan.

            surcaj bahan api (fuel surcharge)

            Surcaj yang dikenakan untuk penggunaan bahan api bagi perjalanan antara titik tertentu dan/atau dari bandar tertentu.

            pakej penuh (full board)

            Kadar hotel yang termasuk penginapan, sarapan, makan tengah hari dan makan malam.

            ekonomi penuh (full economy)

            Tiket kelas ekonomi yang sangat fleksibel, boleh dipulangkan sepenuhnya dan sah selama setahun dari tarikh dikeluarkan.

            pertukaran penuh (full exchange)

            Menukar tempahan tiket yang belum digunakan sepenuhnya.

            pelancong bebas sepenuhnya

            Pengembara/pelancong yang tidak menyertai kumpulan lawatan.

            G

            Galileo

            Salah satu sistem tempahan berkomputer (CRS/GDS) utama dunia.

            pintu masuk (gate)

            Kawasan di lapangan terbang di mana penumpang berkumpul sebelum menaiki pesawat atau selepas tiba.

            bandar gerbang (gateway city)

            Bandar domestik terakhir sebelum berlepas ke destinasi antarabangsa; atau titik pertama ketibaan di negara tertentu.

            GDS (lihat “Sistem Agihan Global”)

            Operasi GDS (GDSO)

            Istilah industri untuk sistem tempahan komputer yang menempah dan menjual tiket untuk pelbagai syarikat penerbangan.

            GEBTA (lihat “Guild of European Business Travel Agents”)

            kad maya (ghost card)

            Sistem dalam industri kad kredit di mana caj perjalanan yang dibuat melalui agensi pelancongan tertentu dibilkan secara berpusat tanpa kad fizikal. Di Eropah, dikenali sebagai “kad lodge”.

            sistem agihan global

            Istilah industri untuk sistem tempahan komputer yang menempah dan menjual tiket untuk pelbagai syarikat penerbangan.

            pengangkut utama (governing carrier)

            Syarikat penerbangan yang digunakan untuk menentukan tambang dan peraturan bagi satu atucara perjalanan.

            Waktu Min Greenwich (GMT)

            Waktu berasaskan matahari di Greenwich, England, yang menjadi asas kepada semua zon waktu dunia.

            masa di darat (ground time)

            Masa tidak terbang.

            GroundRes

            Penyelesaian tempahan untuk menempah dan mengurus semua perkhidmatan pengangkutan darat seperti limosin, teksi, van dan perkhidmatan letak kereta.

            tambang berkumpulan (group fare)

            Tambang yang menawarkan diskaun kepada kumpulan dengan saiz minimum tertentu di pasaran terpilih, biasanya memerlukan perjalanan pergi balik dalam tempoh masa tertentu.

            tempahan hotel terjamin

            Hotel akan mengekalkan bilik sepanjang malam. Jika bilik tidak digunakan dan tidak dibatalkan, caj akan dikenakan. Untuk tempahan ad hoc, nombor kad kredit diperlukan bagi jaminan tempahan.

            H

            pakej separa (half board)

            Kadar hotel yang termasuk penginapan, sarapan dan satu lagi hidangan.

            tambang separuh perjalanan pergi balik

            Separuh daripada tambang yang digunakan untuk perjalanan pergi balik.

            cukai kepala (head tax)

            Cukai yang dikenakan oleh sesetengah negara atau bandar kepada pengembara yang tiba atau berlepas.

            hemisfera

            Separuh daripada dunia.

            • Hemisfera Utara: Separuh bumi di utara khatulistiwa, termasuk benua seperti Amerika Utara, Eropah, Asia dan sebahagian Afrika.

            • Hemisfera Selatan: Separuh bumi di selatan khatulistiwa, termasuk Amerika Selatan, Australia, Antartika dan sebahagian Afrika..

            titik pertengahan lebih tinggi (HIP)

            Sepasang bandar dalam komponen tambang sehala atau separuh pergi balik yang mempunyai tambang terus lebih tinggi daripada tambang terus antara asal dan destinasi; hanya digunakan untuk tambang antarabangsa.

            hab (hub)

            Lapangan terbang di mana syarikat penerbangan menumpukan banyak jadual, terutamanya untuk penerbangan sambungan ke destinasi lebih kecil.

            I

            IATA

            (lihat “Persatuan Pengangkutan Udara Antarabangsa”)*

            Nombor IATA (lihat “Nombor ARC”)

            Kadar Pertukaran IATA (ROE)

            Kadar pertukaran yang ditetapkan oleh IATA untuk menukar mata wang tempatan ke NUC dan sebaliknya.

            ICAO (lihat “Pertubuhan Penerbangan Awam Antarabangsa”)

            IET

            Tiket elektronik antara syarikat penerbangan (Interline e-ticket). Perjanjian antara syarikat penerbangan yang membenarkan tiket elektronik digunakan pada penerbangan masing-masing, termasuk perkhidmatan pemindahan bagasi dan masa sambungan yang dijamin.

            IGK (lihat “Penjaga Pintu Antarabangsa”/International Gatekeeper)

            imigresen

            Kawasan di mana dokumen perjalanan (seperti pasport dan visa) disemak untuk memastikan penumpang boleh memasuki negara tersebut.

            implant (di tapak)

            Pasukan operasi khusus yang ditempatkan di pejabat pelanggan.

            pelaksanaan (implementation)

            Fasa pelancaran hubungan baru, termasuk pembukaan lokasi baru, latihan kakitangan, pemasangan peralatan teknikal dan makluman kepada pelanggan serta pengatur perjalanan.

            pengembara masuk (inbound travelers)

            Pengembara yang masuk ke lokasi tertentu dianggap sebagai inbound. Pengembara yang keluar dari lokasi tersebut dianggap outbound.

            bayi (infant)

            Penumpang yang belum mencapai ulang tahun kedua.

            dalam rumah (in-house)

            Istilah di AS untuk menggambarkan implant.

            cukai pelepasan antarabangsa

            Cukai yang dikenakan ke atas semua pengembara yang meninggalkan negara untuk perjalanan antarabangsa, biasanya dikutip di lapangan terbang semasa pelepasan.

            antara syarikat penerbangan (interline)

            Antara dua syarikat penerbangan; TUS-HP-DEN-UA-LON ialah perjalanan interline.

            perjanjian bagasi antara syarikat penerbangan

            Perjanjian antara dua syarikat penerbangan untuk memindahkan bagasi antara satu sama lain.

            sambungan antara syarikat penerbangan

            Penumpang menukar syarikat penerbangan dan pesawat semasa perjalanan (juga dikenali sebagai sambungan luar talian).

            perjanjian tiket antara syarikat penerbangan

            Perjanjian antara dua syarikat penerbangan yang membenarkan perjalanan satu syarikat penerbangan pada tiket yang dikeluarkan oleh syarikat penerbangan lain.

            titik pertengahan (intermediate point)

            Titik dalam perjalanan antarabangsa yang tidak mempunyai pecahan tambang; boleh menjadi persinggahan atau sambungan.

            perhentian pertengahan (intermediate stop)

            Persinggahan di bandar antara asal dan destinasi (lihat juga Penerbangan Terus).

            Persatuan Pengangkutan Udara Antarabangsa

            (IATA) Persatuan perdagangan dunia bagi syarikat penerbangan antarabangsa; melantik agensi pelancongan untuk menjual tiket. Menentukan peraturan dan syarat bagi syarikat penerbangan antarabangsa. Laman web: www.iata.org

            Pertubuhan Penerbangan Awam Antarabangsa

            Agensi khusus PBB yang bertanggungjawab terhadap standardisasi, kerjasama teknikal dan penggubalan undang-undang penerbangan antarabangsa. Laman web: www.iaco.int

            atucara perjalanan (itinerary)

            Pelan kronologi yang menunjukkan susunan tempahan perjalanan penumpang.

            J

            tambang bersama (joint fare)

            Tambang khas (biasanya antarabangsa) yang membenarkan perjalanan menggunakan dua atau lebih syarikat penerbangan berbeza.

            perjalanan (journey)

            Dari asal ke destinasi akhir sesuatu pembinaan tambang.

            K

            L

            kawasan darat (landside)

            Bagi perjalanan keluar, kawasan darat ialah sebelum tiba di pemeriksaan pasport. Untuk perjalanan masuk, kawasan darat ialah selepas melepasi pemeriksaan pasport.

            tarikh akhir pembelian

            Tarikh akhir tiket mesti dikeluarkan – tambang tidak dijamin sehingga tiket dikeluarkan.

            ketersediaan bilik terakhir (LRA)

            Istilah industri hotel untuk memastikan kadar yang dirundingkan sentiasa tersedia selagi inventori standard atau jenis bilik yang dirundingkan masih ada.

            LDW (lihat “Loss Damage Waiver”)

            leg (segmen penerbangan)

            Satu penerbangan; satu bahagian daripada keseluruhan perjalanan.

            LFR

            Laluan Tambang Terendah (Lowest Fare Routing). Tambang udara paling murah ke destinasi tertentu.

            tambang mata wang tempatan (LCF)

            Lihat Negara Pembayaran (COP).

            rujukan penentu (locator reference)

            Nombor tempahan unik yang digunakan dalam sistem tempahan komputer sebagai sebahagian daripada fail tempahan.

            kad lodge

            Sistem dalam industri kad kredit di mana caj perjalanan melalui agensi pelancongan tertentu dibilkan secara berpusat tanpa kad fizikal. Di AS, dikenali sebagai “kad maya”.

            Loss Damage Waiver

            Insurans tambahan untuk sewa kereta, meliputi kecurian, vandalisme dan kerosakan akibat kemalangan.

            pembawa kos rendah (LCC)

            Syarikat penerbangan yang menawarkan tambang rendah dengan mengurangkan banyak perkhidmatan tradisional kepada penumpang.

            prinsip gabungan terendah (lowest combination principle)

            Pembinaan tambang menggunakan kombinasi tambang sektor tertentu untuk mendapatkan tambang terendah apabila tiada tambang diterbitkan antara dua titik.

            M

            Perjalanan Marin

            Perkhidmatan perjalanan khusus, tersedia 24/7, menyediakan aturcara perjalanan (termasuk helikopter dan pesawat carter) untuk kakitangan marin.

            Nombor Pasaran (MK)

            Kod yang ditambah oleh semua alat tempahan dalam talian (OBT) semasa setiap tempahan dibuat, untuk menjejak PNR bagi tujuan penggunaan dalam talian dan pemenuhan. Ia tidak boleh dipadamkan selepas dimasukkan ke PNR.

            Segmen Berpasangan (Married Segments)

            Dua atau lebih segmen penerbangan sambungan yang digabungkan, bermakna segmen ini tidak boleh dipisahkan dan sebarang perubahan atau pembatalan mesti dibuat serentak untuk semua segmen.

            jarak maksimum dibenarkan (MPM)

            Jarak maksimum yang boleh diterbangkan pada tambang terus antara asal dan destinasi; hanya digunakan untuk tambang antarabangsa.

            tempoh maksimum tinggal

            Masa maksimum pengembara boleh tinggal di destinasi sebelum perlu kembali.

            MCO (lihat “Miscellaneous Change Order”)

            pejabat tengah (MO)

            Istilah industri untuk bahagian maklumat pengurusan (MIS) dalam sistem agensi pelancongan.

            tambang berdasarkan jarak (mileage fare)

            Tambang berdasarkan jumlah batu penerbangan dari asal ke destinasi; hanya digunakan untuk tambang antarabangsa.

            surcaj jarak (mileage surcharge)

            Peratusan kenaikan tambang kerana laluan melebihi jarak maksimum yang dibenarkan; biasanya dalam kenaikan 5% hingga maksimum 25%; hanya digunakan untuk tambang antarabangsa.

            masa minimum sambungan

            Masa minimum yang diperlukan untuk menukar pesawat; berbeza mengikut lapangan terbang dan syarikat penerbangan.

            tempoh minimum tinggal

            Masa minimum pengembara perlu tinggal di destinasi (atau berada di luar negara) sebelum boleh pulang.

            miscellaneous charge order (MCO)

            Dokumen yang dikeluarkan oleh agensi pelancongan atau syarikat penerbangan sebagai bukti pembayaran yuran tertentu (seperti yuran haiwan peliharaan) atau sebagai baki pertukaran untuk digunakan pada pembelian akan datang.

            MST

            Waktu Piawai Gunung (Mountain Standard Time). Zon waktu di AS, juga dikenali sebagai Mountain Time atau MT.

            N

            Persatuan Perjalanan Perniagaan Kebangsaan

            Persatuan perjalanan perniagaan AS yang merupakan ahli IBTA. www.nbta.org 

            NBTA (lihat “Persatuan Perjalanan Perniagaan Kebangsaan”)

            NDC

            Keupayaan agihan baharu (New Distribution Capability). Piawaian moden yang dibangunkan industri penerbangan untuk memperbaiki cara maklumat perjalanan dikongsi. Ia membolehkan syarikat penerbangan menawarkan pilihan perjalanan yang lebih terperinci dan disesuaikan secara langsung kepada pelanggan dan agensi pelancongan.

            Piawaian lama ialah "GDS" (Sistem Agihan Global), yang telah digunakan selama beberapa dekad untuk menghubungkan agensi pelancongan dengan pelbagai penyedia perkhidmatan perjalanan seperti syarikat penerbangan, hotel dan sewa kereta. GDS menyediakan platform sehenti untuk ejen mengakses dan menempah pelbagai perkhidmatan.

            Ringkasnya, NDC ialah cara baru dan lebih fleksibel untuk syarikat penerbangan berkongsi maklumat dan tawaran secara terus, manakala GDS ialah sistem lebih luas yang menghubungkan pelbagai perkhidmatan perjalanan untuk ejen pelancongan.

            tambang/kadar dirundingkan

            Istilah yang digunakan oleh ejen pelancongan untuk menggambarkan tambang udara yang telah dirundingkan oleh pakar tambang mereka bagi pihak pelanggan.

            unit pembinaan neutral (NUC)

            Mata wang rekaan yang diwujudkan oleh IATA untuk membolehkan tambang dalam mata wang berbeza dicampur; hanya digunakan untuk tambang antarabangsa.

            NLRA

            Non Last Room Availability. Istilah industri hotel untuk menghadkan kadar yang dirundingkan apabila tahap penghunian tinggi. Kadar bilik tidak dijamin tersedia.

            NOI

            Pendapatan Operasi Bersih (Net Operating Income). Istilah kewangan untuk lebihan hasil operasi ke atas perbelanjaan operasi dalam tempoh perakaunan tertentu.

            tidak boleh disahkan (non-endorsable)

            Istilah yang sering tertera pada tiket penerbangan dan bermaksud kupon penerbangan hanya boleh digunakan pada syarikat penerbangan yang dinyatakan.

            tak boleh dipulangkan (NR)

            Tiket yang dikeluarkan pada tambang yang tidak membenarkan bayaran balik; kebanyakan tiket tak boleh dipulangkan boleh diubah dengan bayaran dan perbezaan tambang.

            penerbangan tanpa henti (non-stop flight)

            Penerbangan tanpa henti tidak singgah di mana-mana bandar lain; terus dari asal ke destinasi dalam satu penerbangan.

            tambang biasa (normal fares)

            Tambang penuh yang ditetapkan untuk kelas pertama, perniagaan, ekonomi atau kelas pertengahan serta mana-mana tambang lain yang diterbitkan sebagai tambang biasa.

            normal open jaw (NOJ)

            Perjalanan dari satu negara dan kembali ke negara sama dengan sektor permukaan di asal atau titik pusing balik (single open jaw – SOJ) atau kedua-duanya (double open jaw – DOJ).

            tidak hadir (no-show)

            Penumpang penerbangan atau tetamu hotel yang gagal hadir atau membatalkan tempahan.

            NTSB

            Lembaga Keselamatan Pengangkutan Kebangsaan (National Transportation Safety Board). Agensi kerajaan AS yang menyiasat kemalangan termasuk penerbangan, jalan raya, marin, paip dan kereta api.

            O

            OBT dan OBLT (lihat “Alat Tempahan Dalam Talian”/Online Booking Tool)

            lokasi luar lapangan terbang

            Biasanya pejabat sewa kereta yang berkhidmat untuk lapangan terbang tetapi terletak di luar kawasan lapangan terbang (dan sering mengambil penyewa dengan bas atau teksi). Jika pejabat terletak di kawasan lapangan terbang, istilah yang digunakan ialah “lokasi di lapangan terbang”.

            luar talian (offline)

            Destinasi yang tidak dilayan oleh syarikat penerbangan; lihat juga Interline.

            sambungan luar talian

            Apabila pengembara menukar syarikat penerbangan dan pesawat semasa perjalanan (juga dikenali sebagai sambungan antara syarikat penerbangan). Penukaran pesawat dengan syarikat penerbangan sama dikenali sebagai sambungan dalam talian.

            transaksi luar talian (tradisional)

            Transaksi yang dimulakan oleh ejen selepas menerima panggilan/emel daripada pelanggan.

            luar waktu puncak (off-peak)

            Waktu atau hari dalam seminggu di mana perjalanan kurang biasa.

            titik luar talian

            Istilah syarikat penerbangan untuk kawasan atau bandar yang tidak dilayan mereka.

            pengeluaran penumpang (off-loading)

            Berlaku apabila syarikat penerbangan terlebih tempahan; penumpang yang membayar tambang paling rendah biasanya dikeluarkan dari penerbangan. Penumpang yang dikeluarkan biasanya layak mendapat pampasan. Kapten juga boleh mengeluarkan penumpang atas sebab kesihatan, mabuk, dadah atau tingkah laku buruk.

            Alat Tempahan Dalam Talian (Online Booking Tool)

            Platform berasaskan web yang membolehkan pengembara membuat tempahan layan diri (contohnya, Cliqbook, GetThere).

            pengangkut operasi (operating carrier)

            Dalam perkongsian kod, syarikat penerbangan yang menyediakan pesawat, kru dan perkhidmatan darat.

            dalam talian atau titik dalam talian

            Dengan syarikat penerbangan yang sama; TUS-UA-DEN-UA-LON ialah perjalanan dalam talian.

            penggunaan dalam talian

            Penggunaan alat tempahan dalam talian yang telah ditetapkan oleh akaun.

            transaksi dalam talian sentuhan tinggi

            Transaksi yang bermula melalui alat tempahan dalam talian, tetapi memerlukan lebih daripada satu campur tangan ejen.

            transaksi dalam talian sentuhan rendah

            Transaksi yang bermula melalui alat tempahan dalam talian dan memerlukan satu campur tangan ejen atau semakan/pemprosesan manual (biasanya pembetulan kecil, tidak semestinya diminta pelanggan).

            yuran transaksi dalam talian

            (Yuran e-fulfillment)

            Yuran pemenuhan yang dikenakan bagi setiap transaksi dalam talian – tidak termasuk sebarang ‘kos laluan’ yang dikenakan oleh penyedia alat tempahan dalam talian.

            di tapak (onsite)

            Pejabat agensi perjalanan yang terletak di premis pelanggan.

            buku terbuka (open book)

            Istilah untuk prinsip menunjukkan kepada pelanggan keseluruhan kitaran aliran tunai, termasuk komisen dan lebihan.

            sektor tarikh terbuka

            Bahagian perjalanan di mana tiada tempahan tetap dibuat (biasanya kerana rancangan pengembara masih boleh berubah) tetapi tambang telah dibayar.

            tiket open jaw

            Penumpang terbang ke satu destinasi dan pulang dari destinasi lain. Aturan open jaw mengelakkan berpatah balik dan biasanya lebih menjimatkan.

            open skies

            Istilah yang sering digunakan untuk perkhidmatan udara tanpa sekatan antara beberapa negara.

            tiket terbuka

            Tiket sah untuk perjalanan antara dua titik tetapi tiada tempahan penerbangan khusus.

            pengangkut asal (originating carrier)

            Syarikat penerbangan pertama dalam perjalanan penumpang dan/atau bahagian perjalanan.

            OSI

            Maklumat Perkhidmatan Lain (Other Service Information). Entri GDS yang menyediakan maklumat kepada syarikat penerbangan yang tidak memerlukan tindakan, seperti kod diskaun kontrak, rujukan keluarga, maklumat umur kanak-kanak/bayi dan sebagainya.

            keluar (outbound)

            Perjalanan dari titik asal ke destinasi paling jauh.

            outplant (luar tapak)

            Pasukan operasi khusus yang ditempatkan di pejabat BTC.

            tempahan berlebihan (overbooking)

            Juga dikenali sebagai bumping. Syarikat penerbangan dan hotel boleh menganggarkan berapa ramai tetamu akan hadir; jika lebih ramai hadir, mereka akan ditempatkan semula; lihat juga Kompensasi Penolakan Menaiki Pesawat.

            P

            P&V

            Singkatan untuk ‘pasport dan visa’ yang digunakan di UK. Sesetengah rakan kongsi mempunyai pasukan khusus yang memberi nasihat dan mengurus permohonan pasport/visa untuk pelanggan.

            Persatuan Perjalanan Asia Pasifik

            Persatuan yang bertujuan mempromosikan perjalanan ke Asia Pasifik. www.pata.org 

            PAR (lihat “Rekod Akaun Penumpang”)

            rekod akaun penumpang

            Dalam Galileo, profil memaparkan maklumat penumpang.

            caj kemudahan penumpang

            Surcaj yang dikenakan oleh lapangan terbang untuk membiayai pengembangan, pengubahsuaian atau kos operasi.

            rekod nama penumpang

            (PNR) Rekod dalam CRS/GDS yang mengandungi butiran peribadi berkaitan tempahan tertentu.

            pasport

            Dokumen rasmi yang dikeluarkan kerajaan kepada warganegara untuk membuktikan identiti dan kewarganegaraan serta membolehkan perjalanan ke luar negara.

            PATA (lihat “Persatuan Perjalanan Asia Pasifik”)

            PAX

            Singkatan untuk penumpang.

            PCI

            Industri Kad Pembayaran (Payment Card Industry). Piawaian keselamatan untuk melindungi maklumat akaun.

            waktu puncak (peak)

            Waktu atau hari dalam seminggu di mana perjalanan paling biasa.

            denda (penalty)

            Yuran yang dikenakan oleh syarikat penerbangan atau pembekal untuk menukar atau membatalkan tempahan atau tiket.

            PEX

            Tambang lawatan penalti (Penalty excursion fare). Tambang lawatan penalti memerlukan minimum tinggal tetapi tiada syarat pembelian awal.

            PIR (lihat “Laporan Ketidakteraturan Harta”)

            plate / plated

            Lihat Pengangkut Pengesah (Validating Carrier).

            PMS (lihat “Sistem Pengurusan Harta”)

            PNR (lihat “Rekod Nama Penumpang”)

            PO

            Pesanan Pembelian (Purchase Order). Dokumen komersial yang dikeluarkan pembeli kepada penjual yang menunjukkan kuantiti dan harga produk/perkhidmatan yang dipersetujui.

            tambang titik ke titik

            Deregulasi telah menyebabkan lebih banyak tambang jenis ini di laluan seluruh dunia. Terdapat tambang rendah dalam kelas pertama, perniagaan atau ekonomi antara dua titik dengan penerbangan terus. Persinggahan biasanya, tetapi tidak semestinya, tidak dibenarkan.

            POS

            Titik Perkhidmatan atau Titik Jualan (Point of Service/Point of Sale). Masa dan tempat transaksi dibuat.

            prepaid ticket advice (PTA)

            Borang yang digunakan apabila seseorang membeli tiket yang akan dikeluarkan di lapangan terbang bandar sama atau berbeza. Contoh: Tiket dibeli di Chicago untuk diambil oleh pengembara di Buenos Aires.

            audit sebelum perjalanan (pre-trip auditing)

            Produk yang ditawarkan syarikat pengurusan perjalanan untuk menyemak atucara perjalanan sebelum berlepas bagi mengenal pasti penjimatan atau mengelakkan perbelanjaan tidak perlu.

            unit penetapan harga (PU)

            Perjalanan atau sebahagian perjalanan yang boleh dinilai harga dan dikeluarkan tiket secara berasingan; pergi balik, bulatan, sehala, open jaw biasa atau open jaw khas; hanya digunakan untuk tambang antarabangsa.

            konsep unit penetapan harga (PUC)

            Kaedah alternatif pembinaan tambang untuk perjalanan berbilang persinggahan yang menggunakan unit penetapan harga; hanya digunakan untuk tambang antarabangsa.

            pengangkut utama (primary carrier)

            Syarikat penerbangan yang mengendalikan sektor utama (prime segment).

            segmen utama (prime segment)

            Perjalanan antarabangsa sebenar pertama; sering dipanggil segmen “melintasi air”; lihat juga Gateway.

            profil

            Fail komputer yang mengandungi maklumat syarikat dan pengembara.

            tambang promosi

            Tambang yang direka untuk menarik penumpang yang biasanya tidak akan melakukan perjalanan.

            bukti kewarganegaraan

            Dokumen yang membuktikan kewarganegaraan.

            laporan ketidakteraturan harta

            Borang yang diisi penumpang kepada ejen pengendalian darat di lapangan terbang jika bagasi hilang atau rosak.

            sistem pengurusan harta

            Sistem berasaskan komputer untuk mengurus inventori hotel, daftar masuk dan keluar serta pengebilan.

            PST

            Waktu Piawai Pasifik (Pacific Standard Time). Zon waktu di AS, juga dikenali sebagai Pacific Time atau PT.

            PTA (lihat “Prepaid Ticket Advice”)

            tambang awam (udara)

            Tambang yang boleh didapati oleh sesiapa sahaja dan dipaparkan dalam paparan tambang biasa.

            Q

            QSI

            Indeks Kualiti Perkhidmatan (Quality of Service Index). Indeks yang dibangunkan oleh Lembaga Aeronautik Awam untuk memberi penilaian perbandingan perkhidmatan syarikat penerbangan.

            senarai menunggu (queue)

            Sistem pemfailan elektronik komputer. Juga istilah pusat hubungan untuk tempat menunggu panggilan atau interaksi sebelum dijawab ejen. Biasanya diurus ikut giliran, tetapi boleh juga berdasarkan strategi laluan syarikat.

            kumpulan senarai menunggu (queue group)

            Istilah pusat hubungan untuk kumpulan senarai menunggu maya. Juga dikenali sebagai Kumpulan DN atau Kumpulan Senarai Menunggu.

            R

            kadar rak (rack rate)

            Kadar rasmi yang dipaparkan untuk setiap bilik hotel.

            rate desk (lihat “Meja Kadar Antarabangsa”)

            kadar pertukaran (ROE) (lihat “Kadar Pertukaran IATA”)

            kod alasan (reason codes/RC)

            Istilah industri untuk kod yang digunakan untuk mendokumen dan melaporkan keputusan serta tingkah laku pengembara.

            pengesahan semula (reconfirmation)

            Khususnya untuk penerbangan antarabangsa, penumpang perlu mengesahkan niat menggunakan segmen seterusnya dengan menghubungi syarikat penerbangan sebelum berlepas; biasanya diminta 72 jam sebelum berlepas.

            pencari rekod (record locator)

            Nombor komputer yang mengenal pasti Rekod Nama Penumpang (PNR) atau tempahan lain; biasanya dipanggil nombor pengesahan.

            penerbangan malam (red-eye flight)

            Penerbangan semalaman yang tiba awal pagi – sesuai jika anda tidak mahu kehilangan masa lawatan di destinasi.

            penerbitan semula (reissue)

            Jika penumpang perlu menukar perjalanan semasa dalam perjalanan, tiket mesti diterbitkan semula. Nilai tiket asal akan ditolak daripada tambang baru dan sebarang tambahan atau bayaran balik dikira. Penyelesaian boleh dibuat terus dengan syarikat penerbangan atau melalui ejen yang mengeluarkan tiket.

            perjalanan pulang (return journey)

            Perjalanan yang tambangnya dinilai sebagai satu unit harga menggunakan separuh tambang pergi balik.

            pengesahan semula (revalidation)

            Jika tarikh atau penerbangan penumpang perlu diubah tanpa menjejaskan laluan, tiket tidak semestinya perlu diterbitkan semula. Kupon penerbangan yang berkaitan hanya disahkan semula dengan pelekat pengesahan.

            RevPAR

            Pendapatan Setiap Bilik Tersedia (Revenue Per Available Room). Penanda aras industri hotel yang mengira hasil bilik dibahagi dengan bilik tersedia.

            RLI

            Arahan Memuatkan Kadar (Rate Loading Instructions). Istilah industri hotel untuk arahan kepada hotel untuk memuatkan kod kadar khusus pelanggan atau TMC dalam GDS.

            bilik dengan kemudahan

            Bilik hotel yang mempunyai bilik mandi sendiri. Di sesetengah hotel dua atau tiga bintang, kemudahan mungkin hanya tandas dan sinki.

            kembara mengelilingi dunia (RTW) (lihat “Kembara Mengelilingi Dunia”/Around-the-World)

            perjalanan pergi balik (round trip)

            Perjalanan yang bermula dan berakhir di bandar yang sama tanpa bahagian perjalanan yang tidak digunakan.

            tawaran laluan / insentif laluan

            Perjanjian antara pelanggan korporat dan syarikat penerbangan. Syarikat penerbangan memberi insentif kewangan sebagai ganjaran kesetiaan.

            laluan (routing)

            Syarikat penerbangan dan/atau bandar dan/atau kelas perkhidmatan dan/atau jenis pesawat yang digunakan untuk perjalanan antara dua titik.

            tambang laluan (routing fare)

            Tambang berdasarkan laluan tertentu.

            run-of-the-house (ROH)

            Kadar tetap di mana hotel menawarkan mana-mana bilik yang tersedia.

            S

            Visa Schengen

            Visa khas yang membolehkan pemegangnya melancong ke mana-mana 25 negara ahli Schengen dengan satu visa sahaja (tanpa perlu visa untuk setiap negara). Hanya dikeluarkan kepada warganegara negara yang memerlukan visa untuk masuk ke Eropah bagi tujuan pelancongan, perniagaan atau lawatan. Tidak membenarkan tinggal tetap atau bekerja di Eropah. Negara ahli: Austria, Belgium, Republik Czech, Denmark, Estonia, Finland, Perancis, Jerman, Greece, Hungary, Iceland, Itali, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Belanda, Norway, Poland, Portugal, Republik Slovak, Slovenia, Sepanyol, Sweden, Switzerland.

            musim (season)

            Waktu tertentu dalam setahun untuk tambang; Musim Puncak ialah waktu paling popular untuk ke destinasi tertentu dan tambang lebih mahal; Musim Rendah ialah waktu kurang popular dan tambang lebih murah. Tambang yang dipengaruhi musim biasanya ditandakan dalam kod asas tambang atau perincian peraturan tambang.

            jarak antara tempat duduk (seat pitch)

            Jarak antara tempat duduk pesawat, diukur dalam inci dan digunakan untuk menunjukkan ruang kaki penumpang.

            surcaj keselamatan (security surcharge)

            Surcaj yang dikenakan oleh syarikat penerbangan untuk menampung kos keselamatan lapangan terbang dan dalam penerbangan.

            pengangkut sekunder (secondary carrier)

            Syarikat penerbangan yang mengendalikan sektor sebelum dan/atau selepas segmen utama.

            sektor

            Perjalanan dari satu titik ke titik lain.

            segmen

            Satu penerbangan; lihat Leg.

            tempahan layan diri

            Senario di mana pengembara membuat tempahan sendiri. Tempahan yang dijana pelanggan menggunakan alat tempahan dalam talian.

            pengangkut penjual (selling carrier)

            Dalam perkongsian kod, syarikat penerbangan yang menawarkan penerbangan untuk dijual di bawah kod vendor mereka.

            yuran perkhidmatan (service fee)

            Yuran yang dikenakan oleh agensi pelancongan kepada syarikat/individu untuk perkhidmatan perjalanan.

            Perjanjian Tahap Perkhidmatan (Service Level Agreement)

            Perjanjian yang menyatakan komitmen prestasi yang boleh diukur kepada pelanggan (contohnya, masa respons, masa operasi dan sebagainya).

            shuttle

            Pengangkutan bas/van berjadual atau tetap seperti dari lapangan terbang ke pusat bandar; 

            Juga, perkhidmatan udara tetap di laluan sibuk (contohnya, BOS-LGA).

            perjalanan sampingan (side trip)

            Perjalanan dari atau ke titik dalam laluan komponen tambang.

            single

            Penginapan yang direka untuk seorang sahaja.

            SLA (lihat “Perjanjian Tahap Perkhidmatan”)

            slot

            Masa berlepas dan mendarat yang diperuntukkan kepada syarikat penerbangan di lapangan terbang tertentu.

            pembukaan lembut (soft opening)

            Tempoh di mana hotel baru mula beroperasi walaupun belum siap sepenuhnya – sesetengah perkhidmatan atau kemudahan mungkin belum berfungsi.

            SOP

            Tatacara Operasi Piawai (Standard Operating Procedure). Set arahan yang menentukan piawaian rasmi untuk proses atau situasi tertentu.

            SOS

            Skop Perkhidmatan (Scope of Services). Dokumen yang mentakrifkan bilangan, jenis dan tahap atau kerumitan perkhidmatan yang akan disediakan.

            ketersediaan ruang (space available)

            Pengesahan tempahan tertakluk kepada ketersediaan pada saat akhir.

            keperluan khas (special needs)

            Keperluan pengembara yang luar biasa seperti makanan khas atau perkhidmatan kerusi roda.

            tiket berpecah (split ticket(ing))

            Pengeluaran dua atau lebih tiket biasanya untuk mendapatkan tambang lebih rendah; biasanya digunakan untuk atucara perjalanan antarabangsa bagi mengambil kesempatan perbezaan tambang atau kadar tukaran.

            tambang pasangan (Spouse fare)

            Tambang ini hanya untuk destinasi tertentu secara pergi balik dan menawarkan diskaun 50% kepada pasangan penumpang kelas pertama atau perniagaan penuh. Penumpang ekonomi juga layak jika tiada tambang perniagaan.

            SSR (lihat “Self Service Reservation”)

            SSR

            Permintaan Perkhidmatan Khas (Special Service Request). Permintaan GDS kepada syarikat penerbangan untuk tindakan tambahan seperti makanan khas, penghantaran nombor tiket, kerusi roda dan sebagainya.

            bilik standard

            Jenis bilik hotel biasa, biasanya dengan televisyen dan bilik mandi sendiri.

            standby

            Penumpang dalam senarai menunggu atau bersedia untuk menaiki jika tempat duduk tersedia pada saat akhir.

            persinggahan (stopover)

            Gangguan perjalanan lebih daripada 4 jam (domestik AS), 12 jam (domestik AS sebagai sebahagian perjalanan antarabangsa), atau 24 jam (antarabangsa).

            caj persinggahan (stopover charge)

            Yuran tambahan yang dikenakan untuk membuat persinggahan.

            STP (lihat “Satellite Ticket Printer”)

            stuffer

            Sebarang risalah tambahan yang disertakan bersama dokumen perjalanan.

            sub-perjalanan (sub-journey)

            Unit harga kendiri yang digabungkan hujung-ke-hujung dengan unit harga kendiri lain pada tiket yang sama; hanya digunakan untuk tambang antarabangsa.

            surcaj (Q)

            Yuran yang dikenakan syarikat penerbangan dan dimasukkan dalam pengiraan tambang; lihat juga Surcaj Jarak Berlebihan, Surcaj Bahan Api dan Surcaj Keselamatan.

            sektor permukaan (surface sector)

            Perjalanan dari satu titik ke titik lain bukan melalui udara (ARNK – Arrival Not Known).

            T

            tambang terus (through fare)

            Tambang yang digunakan untuk perjalanan melalui bandar tertentu antara asal dan destinasi yang membenarkan titik pertengahan perjalanan. Contohnya, jika terbang dari LGA > ORD > LAX, tiket ialah tambang terus dari LGA ke LAX. Bandar sambungan tidak menjejaskan harga tambang. 

            tiket

            Kontrak pengangkutan untuk syarikat penerbangan membawa penumpang dari satu titik ke titik lain.

            tiket semasa berlepas (ticket on departure)

            Tiket pengangkutan yang diambil di tempat berlepas seperti kaunter tiket syarikat penerbangan di lapangan terbang.

            titik bertiket (ticketed point)

            Bandar di mana kupon penerbangan telah dikeluarkan.

            kadar masa dan jarak (time and mileage rate)

            Kadar sewa kereta berdasarkan caj tetap untuk tempoh sewaan serta caj untuk setiap kilometer atau batu yang dipandu.

            TOD (lihat “Ticket on Departure”)

            kad pelancong (tourist card)

            Borang pendaftaran yang diperlukan oleh sesetengah negara untuk menunjukkan tempoh penginapan pengembara; digunakan sebagai ganti visa dan biasa di Amerika Latin.

            transaksi

            A Ticket issued; defined as all airline and rail tickets (electronic and paper) issued by the travel agency or reserved by the travel agency through a third party, regardless of whether the ticket is subsequently used, refunded, or voided in whole or in part. Cancellation of a reservation before a ticket is issued is not considered a transaction. Optional: Hotel and car booking made, regardless of whether or not the traveler uses the hotel or car reservation.

            transaction – domestic air

            Domestic – travel between two destinations that are within the same country (e.g. Frankfurt to Berlin).

            transaction – regional air

            Regional – Travel within the same continent (e.g. Madrid to London).

            transaction – international air

            International – Travel between two continents (e.g. New York to London).

            transaction – offline – traditional

            A transaction that is initiated by an agent following a call/email request by a client.

            transaction – online high touch

            A transaction that originates via an online booking tool, but then requires more than one agent intervention (one touch).

            transaction – online low touch

            A transaction that originates via an online booking tool and then requires agent intervention or manual review/processing that is initiated by the customer.

            transaction – online no touch

            “Touchless E-fulfillment transaction” An electronic transaction entirely processed through an online booking tool and travel agency fulfillment service, without any agent intervention and where invoicing is provided via email.

            transfer

            A point at which the passenger changes aircraft; if the change is to/from the same carrier, it is an online transfer; if the change is to/from different carriers, it is an interline transfer.

            transit lounge

            An area within an airport for the sole purpose of international flight connections; travelers do not clear immigration or customs to enter the transit lounge as it is considered to be an international point.

            transit point

            Any stop at an intermediate point which does not fall into the definition of a stopover whether or not a change of planes is involved.

            Travel Management Company

            A travel management company (TMC) is a company that provides corporate travel services to businesses.

            TSA

            Transportation Security Administration

            twin for sole use

            A twin-bedded room reserved for sole occupancy and charged out at a rate that falls between the single and double room price.

            Two Factor Authentication

            Also known as 2FA. Method of accessing a secure environment where a person proves their identity with two of three methods.

            U

            UDID

            User-Defined Interface Data. UDID remarks are standard and contain predefined reporting information such as lost hotel night reason codes, merchant billing codes or additional traveler data fields.

            unlimited mileage rate

            Car rental rate that covers all costs, other than insurance and petrol, for the duration of the rental, regardless of the distance driven.

            upgrade

            Change to a better class of airline service, larger rental car, or more luxurious hotel room.

            V

            validating carrier

            Airline designated as the “owning” ticketed carrier; the carrier on whose “plate” the ticket is issued. The validating carrier is the carrier to which payment is submitted and is usually the first carrier on the itinerary (domestic) or the carrier on the first international flight (international). If a ticket is issued on multiple carriers or is validated on a carrier not on the itinerary, the validating carrier is responsible for payment to the other airlines on the ticket.

            validation

            The process of stamping an air ticket or other airline document, at the time of issue, with the issue date, name and location of the issuing office and its IATA code number. Tickets not bearing such a stamp are invalid and will not be accepted by airlines.

            value-added tax (VAT)

            A general tax that applies, in principle, to all commercial activities involving the production and distribution of goods and the provision of services.

            VAT reclaim

            Value-added tax (VAT), is included in hotel, dining and car rental bills (and more) when travelers go to countries that assess the tax. It can be a significant expense: VAT rates can be as high as 25%. The good news is most T&E-related VAT is eligible for reclaim. The bad news: In the past, it’s been hard to collect. But automation has made VAT reclaim for European Union transactions much easier. 

            virtual credit card (VCC)

            A VCC isn’t a physical card, but it has many of the same features as plastic corporate cards.

            virtual payment

            A virtual payment is a terminal-based payment method where the payment is delivered through a virtual card (VCC) instead of by check or cash.

            visa

            An endorsement or stamp placed into a passport by officials of a foreign government giving a traveler permission to visit; not all countries require visas.

            VCC (Virtual Call Center)

            A network of call centers where the client calls one phone number, regardless of where they are based, that will be routed through to an available agent. For multinational accounts this service would be multilingual as appropriate.

            VMPD

            Virtual Multiple Purpose Document. A document issued by a travel agency or airline, working with BSP, as proof of payment for transactions and services, either related to an e-ticket already issued (example: rebooking fees) or for services other than flights (for items like surface transportation, transfers, and excess baggage charges).

            void

            A traffic document which has been spoiled or canceled.

            voucher

            Documents issued to confirm arrangements or used to be exchanged for services.

            W

            waitlist

            A list of people seeking a travel service that is sold out; generally, as other travelers cancel, waitlisted individuals are confirmed in the order in which their waitlist request was received – sometimes prioritized by frequent traveler membership.

            walk

            When a hotel is sold out and there are no rooms available for a person who has a confirmed reservation, the hotel provides alternate accommodations at a different hotel.

            wet lease

            an agreement to pay to use an aircraft with a crew, fuel, and insurance.

            wide-body aircraft

            Aircraft with wide passenger cabins and seating configurations that require more than one aisle. Current models include Boeing 747, 777 or Airbus A380, A350.

            X

            X-ray

            system that checks hand luggage at an airport, without damaging, for example, light-sensitive film material or laptops.

            Y

            Yield Management

            A variable pricing strategy, based on understanding, anticipating and influencing consumer behavior in order to maximize revenue or profits from a fixed, time-limited resource (such as airline seats or hotel room reservations).

            Z

            Zulu Time

            Zulu Time Zone (Z) has no offset from Coordinated Universal Time (UTC). Zulu Time Zone is often used in aviation and the military as another name for UTC +0. Zulu time, also known as Greenwich Mean Time (GMT), is the time zone used by the Royal Observatory in Greenwich, England. It is the basis for all other time zones in the world.

            2FA

            2FA, or two-factor authentication, is an extra layer of security used to protect online accounts. In addition to a password, users are also required to enter a code that is sent to their mobile device. This makes it more difficult for hackers to gain access to an account, as they would need to have both the password and the code.

            Adakah artikel ini membantu?

            Itu Hebat!

            Terima kasih atas maklum balas anda

            Maaf! Kami tidak dapat membantu

            Terima kasih atas maklum balas anda

            Beritahu kami bagaimana kami boleh menambah baik artikel ini!

            Pilih sekurang-kurangnya salah satu sebab
            Pengesahan CAPTCHA diperlukan.

            Maklum balas dihantar

            Kami menghargai usaha anda dan akan cuba membetulkan artikel tersebut

            Prebiu
            0 daripada 0