Junij 2023 – Opombe ob izdaji

Tukaj so najnovejše izboljšave na platformi Spotnana Travel-as-a-Service. Nove funkcionalnosti so razvrščene po kategorijah (Vsebina, Samopostrežne storitve ipd.).

Vsebina

Rezervacije vlakov Amtrak

To poletje smo se še posebej posvetili razvoju podpore za železniški promet. Potniki lahko zdaj v spletnem orodju za rezervacije Spotnana rezervirajo vozovnice za Amtrak. Omogočili smo vse Amtrakove proge, vključno z visokohitrostnim vlakom Acela, čezmejnimi vožnjami v Kanado ter možnostjo dodajanja trajektov, avtobusov in taksijev v načrt poti. Potniki lahko izbirajo med ekonomskim, poslovnim in prvim razredom ter uporabljajo Amtrak Guest Rewards kartico za ugodnosti.

Poleg uvedbe Amtraka kot novega železniškega ponudnika smo prenovili tudi izkušnjo iskanja vlakov. Potniki imajo zdaj na voljo posodobljen vmesnik za iskanje, možnost iskanja po Amtrakovi šifri postaje, novo stran z rezultati iskanja, kjer so jasno prikazani razredi vozovnic, ter preglednejši zaključek nakupa in strani z načrti poti, ki vsebujejo več podrobnosti.

V tem trenutku rezervacija spalnih kabin in sob še ni mogoča. Rezervacija vlakov bo kmalu na voljo tudi v mobilni aplikaciji Spotnana. Prav tako bodo v kratkem omogočene samopostrežne spremembe in odpovedi rezervacij.

Železniške kartice za popuste in zvestobo

Potniki lahko zdaj v svoj Profildodajo železniške kartice za zvestobo in popuste, kar jim omogoča dostop do znižanih cen in zbiranje točk zvestobe. Na strani za iskanje lahko, če je to mogoče, uporabijo več različnih kartic za popuste in zvestobo hkrati. Pravila preverjanja določajo, katere kartice je mogoče izbrati glede na izbrani par postaj. Na primer, Amtrak dovoljuje uporabo le ene popustne kartice naenkrat, medtem ko evropski železniški prevozniki omogočajo uporabo več kartic za eno iskanje. 

Izboljšane slike hotelskih sob

Znatno smo povečali število hotelov, ki imajo na voljo slike sob. Tako je postopek rezervacije preglednejši in potniki lažje izberejo hotel, ki najbolj ustreza njihovim željam.

Iskanje in načrti poti 

Nacionalne identifikacijske številke

Zdaj lahko med osebne potovalne dokumente, ki jih dodate v svoj Profil, vključite tudi nacionalno identifikacijsko številko. Tako lahko potniki rezervirajo potovanja pri ponudnikih, ki zahtevajo nacionalni ID.

Izboljšave pri pošiljanju načrtov poti po e-pošti

Spotnanini potovalni agenti lahko zdaj potnikom posredujejo pomembna obvestila, saj lahko dodajo opombe, ki se prikažejo v poslanem načrtu poti po e-pošti.

Samooskrba

Razširjena podpora za samostojne spremembe letov

Spremembe letalskih vozovnic so zaradi različnih pravil letalskih prevoznikov in številnih zapletenih situacij izjemno zahtevne za avtomatizacijo. Kljub temu smo dosegli velik napredek in zdaj potnikom omogočamo, da GDS vozovnico zamenjajo večkrat, prav tako pa lahko zamenjajo tudi GDS vozovnico, za katero je v teku nadgradnja.

Poleg tega zdaj potnike, ki želijo spremeniti vozovnico v obdobju, ko je še mogoče preklicati nakup (void period), preusmerimo na preklic leta. Prav tako jih obvestimo, da če je bila njihova prvotna vozovnica nepreklicna, bodo tudi vse zamenjane vozovnice nepreklicne, ne glede na pravila novega vozovnega razreda.

Unovčenje neizkoriščenega dobroimetja vozovnice za rezervacije prek NDC

Eden glavnih razlogov za izgube v poslovnih potovalnih programih so neizkoriščeni letalski dobropisi. Da bi našim strankam pomagali pri reševanju tega izziva, smo razvili napredno rešitev za avtomatsko spremljanje in unovčevanje neizkoriščenih dobropisov. Nedavno smo omogočili, da lahko potniki sami unovčijo neizkoriščene dobropise za GDS vozovnice. Zdaj pa lahko dobropise unovčite tudi za NDC vozovnice pri American Airlines in United Airlines. Spotnana je prva na svetu, ki ponuja to možnost!

Rezervacija letalske vozovnice na čakanju

Včasih si potniki želijo zagotoviti sedež na letu, vendar še ne želijo dokončno potrditi rezervacije. Zato smo pri Spotnani dodali možnost, da lahko potniki vozovnico zadržijo na čakanju za 24 ur.

Za aktivacijo zadržanja morajo biti izpolnjeni vsi podatki rezervacije, kot so ime potovanja, način plačila in zahtevana dodatna polja. Tako lahko potnik kasneje z enim klikom odstrani čakanje in potrdi, da želi rezervacijo dokončati.

Zadržanje vozovnice ne zagotavlja cene. Prav tako med čakanjem ni mogoče izbrati sedeža; to lahko storite šele ob nakupu vozovnice. Zahteve za odobritev se ustvarijo šele, ko potnik potrdi, da želi rezervacijo zaključiti. Možnost zadržanja ni na voljo pri vseh letalskih prevoznikih ali za lete, ki odhajajo v manj kot enem tednu. Trenutno je ta možnost na voljo pri American Airlines, United Airlines, JetBlue, Alaska Airlines in Southwest Airlines. Kmalu bodo dodane še druge letalske družbe.

Zadržanje vozovnice ne zagotavlja cene. Prav tako med čakanjem ni mogoče izbrati sedeža; sedež lahko izberete šele ob nakupu vozovnice.
Zahteve za odobritev se ustvarijo šele, ko potnik potrdi, da želi rezervacijo dokončati. Možnost zadržanja ni na voljo pri vseh letalskih prevoznikih ali za lete, ki odhajajo v manj kot enem tednu.
Možnost zadržanja vozovnice je trenutno na voljo pri American Airlines, United Airlines, JetBlue, Alaska Airlines in Southwest Airlines. Kmalu bodo dodane še druge letalske družbe.

Poenoteno nalaganje uporabnikov

Skrbniki podjetja lahko zdaj hitro dodajajo uporabnike in organizatorje v Spotnano z nalaganjem CSV datoteke. Odstranili smo stranNalaganje uporabnikovstran izPodjetjezavihku, in namesto tega omogočili nalaganje CSV datoteke na stranUporabnik. Da bo nalaganje v pravilni obliki lažje, lahko administratorji zdaj s straniUporabnikprenesejo tudi predlogo CSV datoteke.

Politike in poročanje

Odobritveni postopki za hotele, avtomobile in železnico

Do zdaj so bile mehke in stroge odobritve na voljo le za rezervacije letalskih vozovnic. Zdaj lahko upravljavci potovanj enostavno nastavijo in urejajo postopke mehkih in strogih odobritev tudi za rezervacije hotelov, avtomobilov in železnic na straniProgram > Politike.

Stroge odobritve za nerefudabilne cene smo zasnovali tako, da se izognemo samodejnim odpovedim in s tem morebitni finančni izgubi. Če potovanje ni izrecno preklicano, se stroga odobritev za nerefudabilne cene samodejno spremeni v mehko odobritev.

Polje za prikaz izgubljenih prihrankov v e-poštah za odobritev

Dodali smo poljeIzgubljeni prihrankiv e-poštna sporočila za odobritev izven politike. Polje prikazuje razliko v ceni med rezervacijo letalske vozovnice izven politike in najnižjo ceno, ki jo izračunajo dinamične politike Spotnana. Tako lahko osebe, ki odobrijo rezervacijo, hitro vidijo razliko med izbrano in najugodnejšo, povprečno ali najbolj smiselno ceno.

Ta funkcionalnost je trenutno na voljo le za letalske rezervacije.

Samo-nalaganje dokumentov s politiko

Skrbniki podjetja lahko zdaj sami naložijo PDF-je z dokumenti politik na strani Program > Politike delu administratorske konzole, kjer lahko sami urejate nastavitve. Ker imajo potovalni programi pogosto različne politike za posamezne skupine potnikov, smo omogočili, da lahko administratorji za vsako skupino naložijo in posodobijo ustrezne dokumente s pravili. Tako bodo potniki v oknu »Izven politike« vedno videli pravilnik, ki velja za njihovo skupino. 

Privzeta politika bo še naprej prikazana na začetni strani in na vrhu strani rezultatov iskanja.

Izkaz izboljšav pri dodatnih poljih

Dodatna polja so učinkovit način za zbiranje podatkov, ki jih potrebujete od svojih potnikov med spletnim postopkom rezervacije. Da bi administratorjem omogočili še večjo prilagodljivost pri oblikovanju in prikazu vprašanj, smo to funkcionalnost nadgradili z več novostmi, med drugim:

• CSV datoteke – Zdaj lahko naložite CSV datoteko z dodatnimi polji in po potrebi izvozite vnesene podatke. Tako lahko hitro dodate veliko možnosti, med katerimi potniki izbirajo.

• Prosto besedilo – Poleg enojnih in večkratnih izbir lahko zdaj dodate tudi polja za vnos prostega besedila.

• Nadomestni stroškovni centri – Če ima podjetje več stroškovnih centrov v različnih oddelkih, lahko zdaj potniki iz enega oddelka stroške potovanja dodelijo stroškovnemu centru drugega oddelka. Stroškovne centre lahko administratorji dodajo tako, da jih uskladijo z virom iz kadrovskega sistema podjetja ali ročno vnesejo možnosti, med katerimi potnik izbere na strani Zaključek nakupa, pri čemer to nastavite v razdelku Program > Dodatna polja V razdelu. Če je izbran HR vir, lahko izbirate med štirimi možnostmi: stroškovno mesto, oddelek, pravna oseba ali pisarna.

• Pogoji za lastna polja - Vprašanja v lastnih poljih niso vedno pomembna za vse potnike. Da bi poenostavili postopek rezervacije, lahko administratorji zdaj nastavijo pogoje za prikaz lastnih polj, tako da se ta prikažejo le, ko so res potrebna. Pogoje lahko nastavite glede na:

  • Vrsta zaposlenega (HR vir)

  • Država (HR vir)

  • Stroškovno mesto (nastavitve podjetja)

  • Pravna oseba (nastavitve podjetja)

  • Pisarna (nastavitve podjetja)

  • Oddelek (HR vir)

  • Vrsta rezervacije (letalo, hotel, avto, vlak)

  • Vrsta potovanja (službeno domače, mednarodno)

Poročilo o transakcijah za limuzine

V poročila o transakcijah smo dodali tudi limuzinske prevoze. Potovalni upravitelji lahko zdaj spremljajo vsa poročila o transakcijah za letalske vozovnice, hotele, avtomobile in limuzine, tako za osebne kot za službene potrebe. Trenutno lahko limuzinske rezervacije za uporabnike Seat 1A opravljajo le agenti.

Plačila

Izboljšave za centralne kartice

Potovalni upravitelji lahko zdaj dodajo centralne kartice za rezervacije hotelov, vlakov in avtomobilov, poleg letalskih vozovnic. Centralno kartico lahko nastavite kot edino plačilno sredstvo za vse potnike v določeni pravni osebi ali državi, ali pa samo za določeno vrsto zaposlenih. Vsaka centralna kartica je prikazana v svoji vrstici na strani Načini plačila stran, kar upraviteljem omogoča enostavno iskanje in urejanje posameznih kartic na enem mestu.

Kadar je na voljo več načinov plačila ob zaključku rezervacije, je lahko za potnike nejasno, katero možnost izbrati. Da bi zmanjšali zmedo in napake, lahko administratorji podjetja zdaj nastavijo obvezno centralno kartico, ki bo edina prikazana možnost plačila ob rezervaciji. Če ta kartica ni na voljo, lahko potnik uporabi svojo osebno kreditno kartico.

Potovalni upravitelji lahko centralne kartice določijo tudi kot jamstvo za plačilo hotelov ob prihodu in najem avtomobilov ob prevzemu vozila. 

Osrednja kartica se uporablja za rezervacijo hotelskih sob, vendar boste morda morali ob prihodu na lokacijo predložiti drugo kartico za dokončno plačilo.

Dovoljenja za uporabo kartic glede na vlogo

Do zdaj ste lahko centralne in virtualne kartice dodelili potnikom glede na pravno osebo, oddelek, državo ali stroškovno mesto. Zdaj pa lahko kartice nastavite tudi glede na uporabniško vlogo. Skrbniki lahko določijo, da so centralne in virtualne kartice na voljo le »agentom in skrbnikom« ali pa »vsem uporabnikom«. Tako imate še več nadzora nad tem, katere plačilne metode so prikazane na blagajni strani.

Integracije

Integracija z ISOS

Nadgradili smo našo skrb za varnost potnikov z možnostjo povezave z International SOS (ISOS), vodilnim ponudnikom storitev skrbi za zaposlene po vsem svetu. Stranke Spotnane, ki uporabljajo ISOS, lahko zdaj podatke o rezervacijah in spremembah potovanj svojih potnikov pošiljajo neposredno v ISOS skoraj v realnem času. Tako lahko hitro najdete in kontaktirate svoje potnike kjerkoli na svetu, ko je to potrebno. Naša integracija z ISOS je prva na svetu, ki podpira NDC izmenjave.

Za uporabo te integracije morate biti stranka tako Spotnane kot ISOS-a.