Сборы TMC за поездки, транзакции, дополнительные услуги и обращения к агенту
Сборы за поездки, транзакции, дополнительные услуги и обращения к агенту — это те суммы, которые Spotnana или TMC взимают за предоставляемые услуги (например, помощь с бронированием, доступ к поддержке, поддержка разных способов оплаты и т.д.). Обычно эти сборы начисляются за каждую поездку, транзакцию или обращение к агенту (иногда может применяться сразу несколько видов сборов).
Термин сбор TMC используется в этом разделе для обозначения любых сборов, которые TMC может взимать за транзакции, поездки, обращения к агенту или дополнительные услуги.
СОДЕРЖАНИЕ
Обзор сборов TMC
Администраторы компаний и менеджеры по поездкам могут выбрать отдельный способ оплаты для сборов за поездки и решить, будут ли путешественники видеть сумму сбора на странице Оформление заказа , Поездки , а также в email-подтверждениях. Администраторы TMC дополнительно могут устанавливать сами суммы сборов TMC.
Администраторы компании
Администраторы компании могут:
- настроить способ оплаты для всех сборов TMC
- посмотреть, какие сборы TMC взимает за поездки, транзакции, обращения к агенту и дополнительные услуги
- определить, показывать ли сборы TMC путешественнику при оформлении заказа
Просмотр настроек сборов TMC и выбор способов оплаты
Не все TMC взимают сборы за транзакции, обращения к агенту или дополнительные услуги.Чтобы настроить способ оплаты сборов TMC и их видимость для путешественников, выполните следующие шаги.
- Войдите в систему онлайн-бронирования.
- Выберите Компания в меню Программа . Откроется страница Настройки .
- Выберите сбор TMC в разделе Оплата слева. Откроется страница сбор TMC .
- Откройте вкладку Способ оплаты .
- Разверните раздел Настройки по умолчанию .
- Укажите Способ оплаты . Здесь выбирается, как будут оплачиваться все сборы TMC. Возможные варианты:
- Как при бронировании - Использовать ту же карту, которую путешественник выбрал при бронировании.
- Корпоративная карта - Использовать корпоративную карту компании. После этого нужно выбрать конкретную карту.
- Отложенная оплата по счету (администраторы компании не могут выбрать этот вариант) — сбор TMC будет выставляться клиенту отдельным счетом с определённой периодичностью. Условия оплаты (например, Net30, Net60) зависят от условий договора с клиентом.
- Укажите, нужно ли Показывать сбор TMC путешественнику . Здесь определяется, будут ли сборы TMC отображаться для путешественников и организаторов на страницах Оформление заказа и Поездки , в email-подтверждениях и в счетах/чеках.
- Если вы хотите настроить разные способы оплаты сборов TMC для разных юридических лиц, разверните раздел Индивидуальные настройки для юридических лиц . Здесь можно указать способ оплаты и видимость сбора для путешественников (аналогично описанному выше, только настройки будут применяться только к выбранному юрлицу).
- Чтобы добавить настройки для конкретного юрлица, нажмите Добавить и затем укажите способ оплаты и видимость для путешественников, как описано выше.
- Вы также можете редактировать или удалить эти настройки для юрлица через меню справа.
Чтобы посмотреть правила по сборам TMC, выберите вкладку Тарифы . Здесь могут быть отдельные разделы по каждому типу сбора TMC (например, поездка, транзакция, дополнительные услуги) — всё зависит от того, как ваша TMC настроила сборы.
- Вы можете только просматривать (но не редактировать) эти настройки, нажав Просмотр в нужной строке (например, Сбор за поездку). Для каждого правила будет указано Название правила, список Переменных (условия, при которых применяется сбор), а также сумма для Стандартных и VIP путешественников.
- Также можно посмотреть, как применяются сборы, нажав Просмотр в строке Структура сборов . Откроется страница Структура сборов , где вы увидите, включён ли у вашей компании сбор за поездку по динамическим правилам (то есть, когда сумма зависит от типа бронирования, условий и актуальности сбора), а также сборы за обращения к агенту.
Администраторы TMC
Администраторы TMC могут настраивать сборы за поездки, транзакции, дополнительные услуги и обращения к агенту для клиентов.
Также можно настраивать сборы по компаниям или организациям. Если вы создаёте отдельные правила для конкретной компании, то именно они будут применяться к её путешественникам, а общие правила TMC для этой компании учитываться не будут. Как настроить такие правила, смотрите в разделе Настройка сборов для организации на этой странице.Настройка сборов для всей TMC
Чтобы задать сборы на уровне всей TMC, выполните следующие шаги. Вы можете выбрать модель начисления сборов: за каждую поездку, за каждую транзакцию, за каждое обращение к агенту или их комбинацию. Также можно установить сборы за дополнительные услуги (например, виртуальные карты).
Войдите в систему онлайн-бронирования.
Выберите Настройки TMC в меню Программа . Откроется страница Общие настройки.
Выберите сбор TMC в разделе Настройки слева. Откроется страница сбор TMC .
Нажмите Выбрать план чтобы выбрать структуру сборов (эта ссылка появляется, если ещё не настроены правила по сборам TMC). Появятся варианты Выбрать план .
В зависимости от того, как вы планируете взимать сборы, выберите один из следующих вариантов:
По поездке — сбор взимается один раз за поездку. Дополнительные бронирования и изменения обычно не облагаются отдельной платой (если только вы не установите разные сборы для разных типов бронирования).
По транзакции — сбор взимается за каждую транзакцию. Можно указать, за какие типы транзакций взимается плата. Примеры транзакций: изменение бронирования, добавление дополнительных услуг, отмена бронирования.
Поездка и транзакция — сбор взимается и за каждую поездку, и за каждую транзакцию. Можно указать, за какие типы транзакций взимается плата (например, изменение, добавление услуг, отмена).
Дальнейшие шаги будут зависеть от выбранной модели:
Если вы выбрали По поездке :
Чтобы установить сумму сбора за поездку, нажмите Настроить в строке Сбор за поездку . Появится правило По умолчанию .
Введите сумму сбора за поездку для Стандартных и VIP путешественников. Не забудьте выбрать нужную валюту. Если включены сборы за обращение к агенту, вы также сможете указать сумму сбора для Стандартных и VIP.
Нажмите Подтвердить.
Чтобы добавить ещё одну настройку, нажмите Добавить настройку. Откроется страница Настроить правило . Для каждого правила можно задать свои условия применения сборов.
Введите название правила в поле Название правила . Название должно помогать вам быстро понять, для каких случаев применяется это правило.
Введите сумму сбора за поездку для Стандартных и VIP путешественников. Не забудьте выбрать нужную валюту. Если включены сборы за обращение к агенту, вы также сможете указать сумму сбора для Стандартных и VIP.
В разделе Условия правила укажите условия, при которых будет применяться этот сбор. Например: если Тип бронирования = ЖД. Чтобы добавить ещё одно условие, нажмите Добавить условие. Все условия должны выполняться одновременно (AND).
Нажмите Подтвердить после завершения.
Если вы выбрали По транзакции :
Чтобы установить сумму сбора за транзакцию, нажмите Настроить в строке Сбор за транзакцию . Откроется страница Сбор за транзакцию . Для транзакций нет правила по умолчанию.
Чтобы добавить ещё одну настройку, нажмите Добавить настройку. Откроется страница Настроить правило . Для каждого правила можно задать свои условия применения сборов.
Введите название правила в поле Название правила . Название должно помогать вам быстро понять, для каких случаев применяется это правило.
Введите сумму сбора для Стандартных и VIP путешественников. Не забудьте выбрать нужную валюту. Если включены сборы за обращение к агенту, вы также сможете указать сумму сбора для Стандартных и VIP.
Обратите внимание: Если вы планируете брать сбор за обращения к агенту, которые не приводят к созданию или изменению бронирования на платформе Spotnana, нужно создать правило, в котором Тип транзакции установлен как Обращение к агенту.
В разделе Условия правила укажите условия, при которых будет применяться этот сбор. Например: если Транзакция = Изменение. Чтобы добавить ещё одно условие, нажмите Добавить условие. Все условия должны выполняться одновременно (AND).
Нажмите Подтвердить после завершения.
Если вы выбрали Поездка и транзакция :
Чтобы установить сумму сбора за поездку, нажмите Настроить в строке Сбор за поездку . Появится правило По умолчанию .
Введите сумму сбора за поездку для Стандартных и VIP путешественников. Не забудьте выбрать нужную валюту. Если включены сборы за обращение к агенту, вы также сможете указать сумму сбора для Стандартных и VIP.
Нажмите Подтвердить.
Чтобы добавить дополнительные настройки по сбору за поездку, нажмите Добавить настройку. Откроется страница Настроить правило . Для каждого правила можно задать свои условия применения сборов.
Введите название правила в поле Название правила . Название должно помогать вам быстро понять, для каких случаев применяется это правило.
Введите сумму сбора за поездку для Стандартных и VIP путешественников. Не забудьте выбрать нужную валюту. Если включены сборы за обращение к агенту, вы также сможете указать сумму сбора для Стандартных и VIP.
В разделе Условия правила укажите условия, при которых будет применяться этот сбор. Например: если Тип бронирования = Авиа. Чтобы добавить ещё одно условие, нажмите Добавить условие. Все условия должны выполняться одновременно (AND).
Нажмите Подтвердить после завершения.
Чтобы установить сумму сбора за транзакцию, нажмите Настроить в строке Сбор за транзакцию (возможно, потребуется вернуться на вкладку Тарифы ). Откроется страница Сбор за транзакцию . Для транзакций нет правила по умолчанию.
Чтобы добавить ещё одну настройку, нажмите Добавить настройку. Откроется страница Настроить правило . Для каждого правила можно задать свои условия применения сборов.
Введите название правила в поле Название правила . Название должно помогать вам быстро понять, для каких случаев применяется это правило.
Введите сумму сбора для Стандартных и VIP путешественников. Не забудьте выбрать нужную валюту. Если включены сборы за обращение к агенту, вы также сможете указать сумму сбора для Стандартных и VIP.
Обратите внимание: Если вы планируете брать сбор за обращения к агенту, которые не приводят к созданию или изменению бронирования на платформе Spotnana, нужно создать правило, в котором Тип транзакции установлен как Обращение к агенту.
В разделе Условия правила укажите условия, при которых будет применяться этот сбор. Например: если Транзакция = Изменение. Чтобы добавить ещё одно условие, нажмите Добавить условие. Все условия должны выполняться одновременно (AND).
Нажмите Подтвердить после завершения.
После того как вы настроите правила, вы можете изменить порядок их применения — для этого перетащите нужное правило влево. Сначала проверяются правила, которые стоят выше в списке. Сбор применяется по первому правилу, условия которого выполняются. Если ни одно не подошло, используется правило по умолчанию.
Если вы выбрали По поездке или Поездка и транзакция , нажмите Настроить в строке Структура сборов . Откроется страница Структура сборов .
Поле Динамический сбор за поездку позволяет выбрать, как будет применяться сбор. Если вы хотите, чтобы сумма сбора за поездку не зависела от типа бронирования (например, авиа, отель, ж/д), оставьте это поле выключенным. Если хотите, чтобы сбор менялся в зависимости от типа бронирования (например, 10 $ за отель, 20 $ за авиа) или планируете взимать сборы за обращения к агенту, включите это поле. При включении система проследит, чтобы путешественнику не начислялся сбор выше максимального, независимо от порядка бронирований. Однако если у вас есть правила по транзакциям, сборы за транзакции всё равно будут начисляться за каждую подходящую транзакцию.
Например, если выбран план Поездка и транзакция и:
Правила по поездке:
— если в поездке только отель, сбор 10 $, а при помощи агента — 30 $
— если есть авиа, сбор 20 $, а при помощи агента — 50 $
Правила по транзакциям:
— если агент делает изменение, сбор за изменение с помощью агента — 9 $.
В этом случае максимальный сбор за поездку будет 50 $. Но если агент трижды меняет бронирование, за каждое изменение будет взиматься по 9 $.Чтобы ваши правила TMC позволяли взимать сборы за обращения к агенту, включите опцию Взимать сбор за обращение к агенту (при этом Динамический сбор за поездку также должен быть включён).
Нажмите Сохранить после завершения.
Чтобы настроить сбор за дополнительные услуги, нажмите Настроить в строке Сбор за дополнительные услуги . Откроется страница Сбор за дополнительные услуги .
Нажмите Добавить настройку. Откроется страница Настроить правило . Для каждого правила можно задать свои условия применения сборов за дополнительные услуги.
Введите название правила в поле Название правила . Название должно помогать вам быстро понять, для каких случаев применяется это правило.
Выберите дополнительную услугу, за которую будет взиматься сбор (сейчас доступно только Виртуальная оплата).
Введите сумму сбора за дополнительную услугу в поле Сбор за виртуальную оплату и выберите нужную валюту. Для транзакций нет правила по умолчанию.
В разделе Условия правила укажите условия, при которых будет применяться этот сбор. Например: если Тип бронирования = Отель. Чтобы добавить ещё одно условие, нажмите Добавить условие. Все условия должны выполняться одновременно (AND).
Нажмите Подтвердить после завершения.
Настройка сборов для компании или организации
Чтобы настроить индивидуальные сборы и способы оплаты для конкретной компании, выполните следующие шаги.
Войдите в систему онлайн-бронирования.
Выберите Компания в меню Программа . Откроется страница Настройки .
Выберите сбор TMC в разделе Оплата слева. Откроется страница сбор TMC .
Нажмите Выбрать план чтобы выбрать структуру сборов (возможно, потребуется перейти на вкладку Тарифы ). Появятся варианты Выбрать план (если на уровне TMC уже выбран тарифный план, он отобразится здесь, но вы можете изменить его для компании). Процесс выбора модели и настройки условий применения сборов аналогичен настройке для всей TMC, поэтому вы можете использовать те же шаги, что и в разделе Настройка сборов для всей TMC на этой странице, начиная с шага 5 для настройки индивидуальных сборов компании.
Обратите внимание: Если вы создаёте индивидуальные правила для компании, то именно они будут применяться к этой компании, а общие правила TMC для неё учитываться не будут.
Откройте вкладку Способ оплаты .
Разверните раздел Настройки по умолчанию .
Укажите Способ оплаты . Здесь выбирается, как будут оплачиваться сборы TMC. Возможные варианты:
Как при бронировании - Использовать ту же карту, которую путешественник выбрал при бронировании.
Корпоративная карта - Использовать корпоративную карту компании. После этого нужно выбрать конкретную карту.
Отложенная оплата по счету - Сборы TMC будут выставляться клиенту отдельным счетом с определённой периодичностью. Условия оплаты (например, Net30, Net60) зависят от условий договора с клиентом.
Укажите, нужно ли Показывать сбор TMC путешественнику . Здесь определяется, будут ли сборы TMC отображаться для путешественников и организаторов на страницах Оформление заказа и Поездки , а также в email-подтверждениях. Сборы TMC всё равно будут видны в деталях оплаты в счёте и в общем маршруте.
Если вы хотите настроить разные способы оплаты сборов TMC для разных юридических лиц, разверните раздел Индивидуальные настройки для юридических лиц . Здесь можно указать способ оплаты и видимость сбора для путешественников (аналогично описанному выше, только настройки будут применяться только к выбранному юрлицу).
Чтобы добавить настройки для конкретного юрлица, нажмите Добавить и затем укажите способ оплаты и видимость, как описано выше.
Вы также можете редактировать или удалить эти настройки для юрлица через меню справа.
Нажмите Сохранить после завершения.
Разрешить агентам отменять сбор TMC
Если вы хотите разрешить агентам отменять (не взимать) любой сбор TMC (кроме сборов за дополнительные услуги), включите опцию Отмена сбора в настройках вашей TMC. После этого ваши агенты смогут по своему усмотрению отменять отдельные сборы TMC.
Сборы за дополнительные услуги отменить нельзя.
- Войдите в OBT.
- Выберите Настройки TMC в меню Программа .
- Выберите сбор TMC в разделе Настройки в левом меню. Откроется страница сбор TMC .
- Прокрутите вниз до раздела Дополнительные настройки и найдите строку Отмена сбора .
- Нажмите Настроить в этой строке. Откроется страница Отмена сбора .
- Чтобы разрешить агентам отменять сборы TMC, включите переключатель Отмена сбора (в правом верхнем углу). Эта настройка применяется ко всей вашей TMC и ко всем организациям под ней.
- Вы также можете создать список причин, по которым агент отменяет сбор TMC. Если вы добавите такие причины, агенту будет нужно выбрать одну из них (или указать свою причину в поле "Другое") при отмене сбора. Чтобы добавить причины для отмены сборов TMC, выполните следующие шаги.
- Нажмите Добавить. Откроется диалоговое окно Настроить отмену сбора .
- Введите описание и код причины.
- Нажмите Подтвердить. Нажмите Добавить чтобы добавить ещё причины, если нужно.
Все отменённые сборы и причины (если вы их укажете) будут доступны для просмотра в отчетах.
Статья помогла?
Отлично!
Спасибо за ваш отзыв
Извините, что не удалось помочь!
Спасибо за ваш отзыв
Комментарий отправлен
Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью