Solicitați asistența unui agent pentru un călător

Persoanele care organizează călătorii pot gestiona rezervările de călătorie pentru alți călători. Dacă un călător pentru care ați făcut o rezervare are nevoie de ajutor din partea unui agent, acesta poate contacta direct serviciul de asistență. De asemenea, puteți lua legătura cu suportul în numele său (de exemplu, dacă persoana respectivă este în tranzit sau nu are acces la aplicația mobilă Spotnana).

Pentru a solicita asistență pentru unul dintre călătorii dumneavoastră:

1. Autentificați-vă în platforma de rezervări online Spotnana (sau în aplicația mobilă).
2. Deschideți o conversație cu un agent și transmiteți ID-ul călătoriei pentru persoana respectivă (precum și orice alte detalii relevante despre călătorie). ID-ul și detaliile călătoriei pot fi găsite în secțiunea Călătorii .