Abril 2025 - Notas de Lançamento

Aqui encontra as mais recentes melhorias na plataforma Travel-as-a-Service da Spotnana. As novidades estão organizadas por categoria funcional (Conteúdo, Self-service, etc.).

Experiência do Viajante

Voos: Melhoria na ordem dos resultados

A experiência de pesquisa de voos foi otimizada com um novo critério de ordenação. Agora, as opções mais económicas e em conformidade com a política da empresa aparecem em primeiro lugar, sem deixar de considerar as cabines restritas. Estas opções restritas já não surgem no topo dos resultados, o que garante que as escolhas mais relevantes e adequadas surgem sempre primeiro.

Para saber mais sobre como reservar um voo, consulte Reservar um voo.

Filtro melhorado para créditos de voo

Tornámos mais simples a pesquisa de voos quando existem créditos disponíveis, facilitando a visualização de todas as opções que pode aproveitar:

• Visibilidade total para créditos Sabre – Quem só tiver créditos Sabre passa a ver todas as opções elegíveis, sem que nenhuma seja ocultada.

• Gestão aprimorada para créditos mistos – Se tiver créditos NDC e Sabre para companhias diferentes, os créditos NDC continuam a ser agrupados, mas os créditos Sabre passam a mostrar todas as tarifas aplicáveis para a respetiva companhia aérea.

Se tiver créditos NDC e Sabre para a mesma companhia, a pesquisa mantém-se agrupada, apresentando sempre as opções mais relevantes.

Estas melhorias ajudam a tirar o máximo partido dos créditos de voo e garantem que vê todas as alternativas disponíveis. Para mais informações, consulte Restrições de créditos de companhias aéreas e Utilizar um crédito de voo não utilizado. 

Gestão de Viagens

Permissões para agentes em reservas bloqueadas por política

Os administradores das empresas podem agora dar permissão aos agentes para ultrapassar bloqueios e efetuar reservas que, normalmente, estariam impedidas por determinadas políticas. Quando esta opção está ativa, os agentes podem avançar com reservas que seriam bloqueadas por regras de política, país, utilizador ou fornecedor. Os administradores também podem definir que tipo de aprovação (se necessário) será exigida nestes casos. As regras de política continuam a aplicar-se — ou seja, a reserva pode ser feita, mas será assinalada como fora de política. 

Esta funcionalidade dá às empresas mais flexibilidade operacional, permitindo:

• Viagens de emergência, mesmo quando há restrições de política.

• Reservas em países restritos, quando necessário.

• Exceções à política em situações de inventário limitado.

• Manter o controlo das políticas, acomodando necessidades legítimas.

Para mais informações, consulte Permitir ao agente ultrapassar reservas bloqueadas.

Configuração de regras de política para classes de cabine

Com esta melhoria, os administradores das empresas têm mais controlo sobre as regras de política para classes de cabine. Agora é possível definir ações específicas para estas regras, independentemente das ações padrão do grupo de políticas. O administrador pode escolher uma ação concreta (Nenhuma ação, Aprovação passiva, Aprovação suave, Aprovação rigorosa, ou Bloquear reserva) para Regras para a classe de cabine mais alta , tanto para voos domésticos como internacionais. Se um viajante tentar reservar uma cabine que viole estas regras, a plataforma Spotnana aplica a ação definida para essa cabine, em vez da ação padrão do grupo de políticas.

Esta atualização permite uma aplicação mais rigorosa das políticas, como por exemplo bloquear a Classe Executiva quando está fora de política, mas deixar as violações de Tarifa Lógica Mais Baixa (LLF) disponíveis para seleção, apenas assinaladas como fora de política.

Para mais informações, consulte Definir políticas de voo.

Regras de upgrade de cabine com base na disponibilidade

Esta atualização oferece aos administradores mais flexibilidade ao permitir exceções para upgrade de cabine, dependendo da disponibilidade. Por exemplo, pode permitir que se reserve uma classe superior apenas quando as cabines em conformidade não estão disponíveis.

Agora é possível configurar regras mais detalhadas, tais como:

• Permitir upgrades de cabine apenas quando as cabines em política não estão disponíveis

• Definir limites máximos de upgrade (por exemplo, “apenas até Classe Executiva”)

• Aplicar regras de upgrade diferentes para voos domésticos e internacionais

Por exemplo, uma empresa pode permitir que se reserve Premium Economy se não houver Economy, e Executiva se não houver Premium Economy, mas nunca Primeira Classe (com regras distintas para voos domésticos e internacionais)

Para mais informações, consulte Definir políticas de voo.

Análises: Melhorias nos relatórios atuais

Alargámos as opções de conversão de moeda nos relatórios para apoiar melhor os nossos utilizadores em todo o mundo. Antes, só era possível converter valores monetários para cinco moedas (AUD, EUR, GBP, SGD, USD). Agora, os administradores podem converter os dados dos relatórios para 57 moedas diferentes, com apenas alguns cliques. Basta escolher a moeda pretendida no menu Código da Moeda no topo de qualquer relatório. Assim que selecionar, todos os valores são atualizados automaticamente.

Usamos taxas de câmbio diárias para garantir conversões precisas. 

Poderá haver pequenas diferenças em relação às taxas em tempo real ou às dos fornecedores de pagamentos. Para conciliações, deve sempre usar a moeda de faturação e os extratos do cartão, e não as conversões apresentadas nos relatórios.

Infraestrutura TMC

Configurações da empresa: Notas de serviço

Os administradores TMC podem agora criar e gerir notas de serviço diretamente na plataforma Spotnana. Os agentes conseguem visualizar estas notas facilmente no painel do agente, garantindo acesso rápido a informações atualizadas e relevantes durante o apoio ao cliente.

Com esta versão, os administradores TMC podem:

• Adicionar e editar notas de serviço específicas da empresa na página de Empresa nas definições, dentro da secção Configuração .

• Criar notas específicas para políticas de viagem (avião, carro, hotel, comboio).

• Criar notas específicas para métodos de pagamento (avião, carro, hotel, comboio).

• Atribuir notas a todos os viajantes standard ou VIP.

• Atribuir notas a viajantes de um país ou região específicos.

• Formatar notas com editor de texto enriquecido.

Informação sensível, como códigos CVV, não deve ser registada nas notas de serviço.

Para documentação sobre esta funcionalidade, os administradores TMC podem contactar a Spotnana. 

Experiência do Programador

Nova API de Pagamentos para gestão de cartões nos perfis de utilizador

Estamos a lançar a nova API de Pagamentos, que permite às TMCs e parceiros de canal gerir facilmente os cartões de pagamento pessoais nos perfis dos viajantes. Esta API é especialmente útil para:

• Migrar clientes de um sistema de perfis existente para a Spotnana.

• Gerir cartões de pagamento dos viajantes de forma contínua, como substituir cartões expirados ou emitir cartões específicos para viagens.

Com esta nova API pública, as TMCs e parceiros de canal podem agora:

• Adicionar, atualizar ou eliminar cartões no perfil do viajante.

• Consultar todos os cartões guardados no perfil de utilizador.

• Atribuir um cartão ao perfil do organizador de viagens e partilhá-lo com todos os viajantes que gere.

• Controlar se os viajantes podem usar cartões partilhados em modo self-service.

Toda a informação dos cartões é tratada de forma segura através da VGS, garantindo conformidade com as normas de proteção de dados. 

Esta nova API simplifica a gestão de cartões, dá mais flexibilidade aos programas de viagens e garante uma experiência de pagamento fluida tanto para viajantes como para organizadores.

A documentação da API (com conceitos, fluxos de trabalho e materiais de referência) está disponível no Portal de Programadores da Spotnana.