Confirmação - Cartões Virtuais

Criada por Ashish Chaudhary, Modificado em Sun, 5 Out às 4:51 PM por Ashish Chaudhary

Conferma - Cartões Virtuais

ÍNDICE

Conferma - Cartões Virtuais
- Introdução
Perguntas Frequentes (FAQs)
Tarefas prévias do cliente
Experiência do Viajante
- Resolução de problemas comuns
Remover ou restringir a utilização de uma configuração de cartão virtual
- Como remover uma configuração de cartão virtual para reservas de hotel ou carro
- Como restringir o uso do cartão virtual apenas a agentes
Relatórios e Faturação

Introdução

A Spotnana tem o prazer de apresentar o suporte a pagamentos com Cartões Virtuais em parceria com a Conferma.

A primeira parte deste documento inclui uma lista de perguntas frequentes para o ajudar a perceber o conceito de pagamentos virtuais, as vantagens para a sua empresa e para os viajantes, e ainda algumas razões para a escolha da parceria com a Conferma.
A segunda parte apresenta uma breve lista de tarefas obrigatórias que deve concluir antes de começar a usar pagamentos virtuais.
Na terceira secção explicamos as definições que deve configurar na Ferramenta de Reservas Online da Spotnana para ativar os pagamentos virtuais nas reservas dos seus viajantes (por exemplo, hotel, carro).
Por fim, mostramos como será a experiência do viajante ao utilizar um método de pagamento virtual para reservar hotel ou carro de aluguer na Ferramenta de Reservas Online da Spotnana. Esta funcionalidade está atualmente disponível apenas para reservas de hotel e de carro.

Além disso, pode encontrar no final desta página um conjunto de slides que o ajudarão a perceber melhor as vantagens de usar cartões virtuais Conferma com a Spotnana.

Perguntas Frequentes (FAQs)

O que são pagamentos virtuais?

Pagamentos virtuais são uma forma de pagamento segura, controlada e fácil de gerir, que pode disponibilizar tanto a viajantes da sua empresa como a externos, facilitando o pagamento das reservas. A Spotnana estabeleceu uma parceria com a Conferma para oferecer esta opção aos seus clientes.

Um pagamento virtual corresponde a um número de cartão único (com 15 ou 16 dígitos, mas sem cartão físico), gerado digitalmente durante o processo de reserva e associado a um utilizador específico. Este número só pode ser usado uma vez, para um único pagamento, e é desativado logo de seguida. Nunca existe um cartão físico.

O pagamento virtual também gera um código de segurança próprio (CVV, CVV2 ou CVC), tal como o código de três dígitos que encontra nos cartões de crédito físicos.

Quem é a Conferma?

A Conferma é um parceiro tecnológico e um dos principais fornecedores de soluções de pagamentos virtuais no setor das viagens. Trabalham com mais de 50 bancos para emitir cartões virtuais que podem ser usados na sua rede de fornecedores de viagens em mais de 200 países.

A Conferma distingue-se de outras plataformas de pagamentos virtuais porque, além de emitir o cartão virtual que a Spotnana utiliza para a reserva (hotel/carro), também envia diretamente ao fornecedor os dados e instruções de pagamento, confirmando assim a faturação direta. Isto garante que o viajante não precisa de apresentar outro meio de pagamento no check-in do hotel ou ao levantar o carro de aluguer.

Para mais informações, consulte https://conferma.com/

Em que é que um Cartão Virtual é diferente de um cartão Ghost/Lodge?

Os cartões virtuais são semelhantes aos cartões Ghost ou Lodge, pois ambos são faturados a uma conta central. No entanto, os cartões Ghost são usados por vários utilizadores e para várias reservas, o que obriga a limites de crédito elevados. Já os cartões virtuais são de utilização única, com limite de crédito definido apenas para essa compra, permitindo um controlo muito mais rigoroso.

Outra diferença é que os cartões Ghost podem ser usados várias vezes, o que aumenta o risco de serem comprometidos e terem de ser cancelados e substituídos. Os cartões virtuais são de utilização única e têm um limite de crédito restrito, o que reduz bastante o risco de fraude. Além disso, os cartões Ghost obrigam o departamento financeiro a reconciliar manualmente a fatura central e a distribuir os custos por cada colaborador ou centro de custos. Como cada cartão virtual é único e associado a um utilizador, a alocação é simples e a segurança é mais fácil de gerir, o que reduz custos administrativos.

Adicionalmente, os cartões Ghost obrigam a que o CVV seja partilhado por várias pessoas na empresa, o que compromete a segurança. Os cartões virtuais geram um CVV de utilização única, com acesso restrito.

Quais são as vantagens?

Os cartões virtuais e os métodos de pagamento virtuais oferecem várias vantagens. Eis algumas das principais:

Processo de faturação direta mais eficiente: O processo de pagamento virtual é automático, seguro e fácil de conciliar com o departamento financeiro. Ao usar este método, o número do cartão é enviado automaticamente ao fornecedor (hotel ou rent-a-car) pelo canal preferencial (email, fax, API). Assim, o viajante não precisa de apresentar nenhum meio de pagamento no check-in do hotel ou ao levantar o carro (e não há faturação direta, pois o fornecedor recebe o pagamento da entidade emissora do cartão). Além disso, ao contrário da faturação direta tradicional, a conciliação dos pagamentos virtuais é automática, já que cada cartão está associado a uma conta específica.
Possibilidade de pagar despesas de não colaboradores, prestadores de serviços ou candidatos: O pagamento virtual permite que as empresas assumam antecipadamente os custos das viagens dos seus convidados (sem que estes tenham de usar o seu cartão pessoal). Como muitos fornecedores exigem o CVV (que normalmente o viajante não conhece e que não deve ser partilhado por motivos de segurança), os cartões Ghost não servem para este tipo de situações.
Dispensa de cartões corporativos para viajantes ocasionais: O pagamento virtual evita ter de emitir cartões corporativos para utilizadores que apenas viajam uma ou duas vezes por ano.
Maior segurança: O risco de fraude é maior quando existe um cartão físico. Os cartões virtuais têm limites de utilização e prazos definidos, por isso, mesmo que alguém obtenha o número, a exposição é mínima.

O que é o Conferma Connect?

O Conferma Connect é a base de dados de hotéis da Conferma, onde são guardados os detalhes das propriedades e as preferências de comunicação (email, fax, API), fazendo parte do sistema que permite processar pagamentos. A Conferma utiliza esta solução para enviar instruções de pagamento ao hotel.

O Conferma Connect não é usado para fornecedores de rent-a-car.

Como funciona?

O diagrama abaixo mostra o fluxo típico para um viajante que utiliza um cartão virtual para pagar hotel ou carro de aluguer. A Spotnana facilita os passos 1, 2 e 4.

Que tipo de utilizadores usam Cartões Virtuais (quando e porquê)?

Os cartões virtuais são especialmente úteis para viajantes frequentes que precisam de faturação centralizada, candidatos a emprego (para viagens de entrevista), estagiários ou colaboradores que só viajam uma ou duas vezes por ano e, por isso, não têm cartão corporativo tradicional.

Quanto custa ativar os Cartões Virtuais Conferma na minha conta Spotnana?

Contacte um agente Spotnana para saber os preços.

Existe uma lista de bancos parceiros com quem a Conferma já trabalha?

Sim, pode consultar esta lista de parceiros bancários da Conferma. Se o seu banco não estiver na lista, peça ao banco para contactar a Conferma através de banking.partners@conferma.com para iniciar o processo de integração. Note que, em alguns casos, este processo pode demorar entre 6 a 12 meses (ou mais).

E se o cliente já tiver relação com a Conferma?

Se o cliente já usa a Conferma com outra TMC e quiser passar a usar a Spotnana como TMC para pagamentos com cartões virtuais, terá de pedir ao seu banco para criar uma nova conta de cartões virtuais com a Conferma.

A Spotnana deve contactar o banco do cliente para tratar deste processo?

Não. Cabe ao cliente informar o seu banco de que pretende iniciar o processo de integração com a Conferma e, depois, o banco deverá entrar em contacto com a Conferma

Tarefas prévias do cliente

Destinatários: Clientes que pretendem usar métodos de pagamento Conferma - Cartões Virtuais com a Spotnana

Nesta secção, encontra todas as tarefas que a sua empresa deve realizar para garantir que a integração funciona corretamente. Estes passos devem ser concluídos antecipadamente para facilitar a integração com a Conferma e o uso de pagamentos virtuais.

Se pretender usar o cartão virtual para pagamentos de carros de aluguer, tem de ter previamente um acordo de faturação direta com a empresa de rent-a-car.

Confirme se o seu banco e rede de cartões já são suportados pela Conferma. Consulte https://www.conferma.com/partners/. Se o seu banco não tiver relação com a Conferma, o banco deverá contactar a Conferma através de banking.partners@conferma.com para iniciar o processo (deve dar esta indicação ao seu banco).
Avise o seu banco de que pretende implementar um programa de cartões virtuais via Conferma e peça-lhes para criar uma conta pool de cartões Conferma. Se for disponibilizar cartões virtuais para reservas de hotel e de carro, terá de criar uma conta pool separada para cada um (uma para hotéis, outra para carros).Contacte a Spotnana e forneça-nos a informação da tabela abaixo do passo 4 (a Spotnana irá depois usar https://help.conferma.com/hc/en-us/articles/4411294813458-Boarding-Requests-Travel-And-Expenses-Workflow para configurar estes dados com a Conferma):
Se vai usar cartões virtuais com fornecedores de rent-a-car, terá ainda de realizar os seguintes passos. Para cada fornecedor de rent-a-car para o qual pretende disponibilizar pagamentos com cartão virtual, deve adicionar um código de desconto corporativo e um ID de pagamento virtual na Ferramenta de Reservas Online da Spotnana. Para isso, selecione Empresa no menu Programa e depois escolha Observações L1 no menu Empresa à esquerda. Depois:
- Desça até à secção Código de desconto corporativo de carros e clique em Adicionar código.
- Selecione o nome do fornecedor de rent-a-car no menu.
- Introduza o código de desconto corporativo desse fornecedor no campo indicado.
- Selecione a caixa Apenas Pagamentos Virtuais .
- Desça até à secção Número de ID de pagamento virtual de carro e clique em Adicionar código.
- Selecione o nome do fornecedor de rent-a-car no menu.
- Introduza o número de ID do cartão virtual fornecido pelo seu fornecedor de rent-a-car. Nota: No caso da Avis, será o GEB ID).
- Clique em Guardar.

Informação necessária	Valores fornecidos pelo Cliente (a Spotnana usa esta coluna para inserir os dados fornecidos pelo cliente)
Nome da sua Empresa	Nome completo da empresa cliente
Morada da sua Empresa	Morada completa da empresa, incluindo código postal/país
Email	Endereço de email a ser usado para comunicações e notificações relacionadas com cartões virtuais. Não deverá ser o email de uma pessoa, mas sim uma conta monitorizada por várias pessoas (exemplo: finance.team@minhaempresa.pt ou viagens@minhaempresa.pt)
País de emissão	País de emissão da conta de cartão virtual usada para pagamentos Conferma
Nome do Banco/Emissor do Cartão	Nome do banco usado pelo cliente para pagamentos Conferma
Moeda	Nome da moeda associada à conta de pagamento do cartão virtual
Tipo de cartão (definição OBT)	Tipo de cartão utilizado (VISA, Mastercard, Amex, Discover).
Instruções ao Fornecedor / Instruções Especiais (definição OBT)	para Hotéis: Que custos de hotel pretende o cliente que sejam cobertos pelos pagamentos Conferma? Opções: (A) quarto e taxas, (B) quarto, taxas e pequeno-almoço, ou (C) todos os custos do hotel para Rent-a-car: Que custos pretende o cliente que sejam cobertos? (A) tarifa, taxas e impostos apenas; (B) tarifa, taxas, impostos + Extras (20%); (C) tarifa, taxas, impostos + Extras (100%). Os Extras, se incluídos, serão uma percentagem do valor total. A tarifa corresponde ao valor diário médio do veículo selecionado multiplicado pelo número de dias.
Obrigatório vs opcional (definição OBT)	O cartão virtual será obrigatório ou opcional? Para todas as entidades legais da empresa ou apenas algumas?
Tipos de utilizadores (definição OBT)	Que utilizadores da sua empresa devem poder usar este método de pagamento (Apenas Admin/Agentes ou todos os utilizadores).
Adicionar dias (Dias adicionais)	Número de dias após a data final em que o cartão continua disponível para cobranças. Recomendação: 7
Aumento em % do valor	Percentagem adicional para cobrir despesas não incluídas no custo base. Por exemplo: para Hotéis: impostos, refeições, estacionamento para Rent-a-car: cadeira de criança, pneus de neve, GPS Recomendação: Só impostos = 20%. Se usar para refeições e/ou outras despesas, ajuste o valor conforme a política da empresa
Acréscimo % para Moeda Estrangeira	Percentagem adicional para cobrir taxas de câmbio e flutuações cambiais. Só se aplica a utilizações internacionais. Recomendação: 5%
Valor Máximo por Utilização	Valor máximo, na moeda da conta pool, que pode ser solicitado por utilização.
Dias de Antecedência	Número de dias antes da data de início da viagem em que o cartão está disponível para cobranças. Recomendação: 365
Valor Diário	Valor fixo diário adicionado ao total do cartão para cobrir despesas não incluídas no custo da viagem (exemplo: refeições). Pode ser usado isoladamente ou em conjunto com Aumento em % do valor. Por exemplo: Se o Aumento em % do valor = 20 e o Valor Diário = 50
Permitir acesso ao CVV	Indique se os seus viajantes poderão ver o CVV do cartão virtual.
Permitir envio de voucher por email não registado	Indique se pretende que uma cópia do cartão (com o número mascarado) seja enviada para o email do viajante juntamente com as instruções para registo na App Conferma Pay.
Desativar reenvio de fax	Indique se pretende que os viajantes possam reenviar o email ou fax (com os detalhes da confirmação) ao fornecedor (ou para um novo endereço de email ou fax) através da app Conferma Pay. Independentemente desta definição, os viajantes continuam a poder reenviar fax ou email quando necessário através da Ferramenta de Reservas Online da Spotnana.
Campos de Dados Personalizados (opcional) Apenas necessário se tiver criado campos personalizados na Ferramenta de Reservas Online da Spotnana que pretende incluir nos seus extratos bancários. Caso contrário, pode ignorar esta linha.	Se criou campos personalizados (Centro de Custo, Código de Projeto, etc.) na Ferramenta de Reservas Online da Spotnana que pretende ver nos seus extratos bancários, a Spotnana terá de os configurar na sua conta Conferma Pay. Por isso, terá de fornecer ao representante Spotnana a seguinte informação para cada campo personalizado criado: Nome do Campo: O nome exato do campo personalizado na Spotnana que pretende incluir. Tipo de Controlo: Como é acedido o campo personalizado. Opções: Texto Livre, Caixa de Seleção, Lista Suspensa, Validação, Autocomplete, Autocomplete com validação. Campo Obrigatório: Este campo é obrigatório quando um viajante reserva hotéis? Só deve pedir à Spotnana para tornar este campo obrigatório na configuração Conferma se também for obrigatório na Ferramenta de Reservas Online da Spotnana.
Contactos na sua empresa	Contacto principal: - CC: Contacto de faturação: Pessoa ou email para onde a Spotnana envia a fatura. - CC

Recomendamos também que avise os hotéis preferenciais de que vai implementar o programa de pagamentos virtuais Conferma. Pode usar o modelo de email abaixo. Esta comunicação é opcional.

Email/Carta do Gestor de Viagens para Hotéis Preferenciais

Destinatários: Gestores de Viagens

A Spotnana recomenda que contacte antecipadamente os seus hotéis preferenciais para garantir que estão preparados para aceitar pagamentos virtuais e receber os seus viajantes. Em baixo encontra um modelo de carta que pode adaptar e enviar.

O objetivo desta comunicação é informar que vai implementar um programa de pagamentos virtuais para os seus viajantes e que espera o apoio dos hotéis. Basta que cliquem no link incluído para garantir que constam na base de dados Conferma Connect, que selecionaram o método de comunicação preferido e que forneceram os dados necessários (exemplo: email ou número de fax).

Caro Parceiro Hoteleiro,

Assunto: Conferma Connect - Pagamento Virtual para Hotéis

Já deve ter reparado no aumento da utilização de cartões virtuais para pagamentos de reservas de hotel. Temos vindo a trabalhar com o nosso parceiro tecnológico Conferma Pay e com a Spotnana para oferecer uma solução de pagamento de hotel mais eficiente.

O que é o Conferma Connect?

O Conferma Connect identifica automaticamente a forma mais segura e económica de comunicar as instruções de pagamento ao hotel. A Conferma Pay desenvolveu tecnologia para transmitir os dados do cartão por vários métodos, incluindo email seguro. A nossa preferência, enquanto parceiro, é que esta comunicação seja feita por email seguro (e não por fax).

Para atualizar a sua preferência de comunicação, preencha o formulário online Opt In:

https://www.confermaconnect.com

A adesão é gratuita para hotéis e permite escolher o método de comunicação para pagamentos com cartão virtual (fax/email para receção, fax/email para a equipa de contabilidade). Assim, garante que não terá problemas no check-out do hóspede.

Para mais informações, consulte as Perguntas Frequentes do Conferma Connect: https://www.confermaconnect.com/en/help

Agradecemos desde já a sua colaboração.

Com os melhores cumprimentos,

Nome Apelido

Função

Empresa

Experiência do Viajante

Destinatários: Viajantes e Organizadores de Viagens

Os seus utilizadores (viajantes ou organizadores) que precisem de reservar hotéis ou carros de aluguer terão uma experiência muito semelhante à que já conhecem na Ferramenta de Reservas Online da Spotnana. O processo é o seguinte:

O viajante pesquisa o hotel ou carro de aluguer pretendido e as datas.
O viajante seleciona o hotel e tarifa ou o veículo e tarifa desejados e avança para a reserva.
Depois, o viajante tem de escolher o método de pagamento a usar na reserva. Dependendo se a sua empresa definiu o pagamento virtual como obrigatório ou não (para a entidade legal a que o viajante pertence), o viajante fará um dos seguintes:
- Para reservas de hotel:
  - Se o cartão virtual for obrigatório: O viajante clica no separador Cartões virtuais e seleciona o único cartão virtual disponível (o obrigatório).
  - Se o cartão virtual não for obrigatório: O viajante pode clicar no separador Cartões de Crédito ou Cartões virtuais e selecionar o cartão de crédito ou cartão virtual que pretende usar para essa reserva.
- Para reservas de carro de aluguer:
  - Como o cartão virtual está associado a um acordo de faturação direta com a rent-a-car, não é necessário selecionar método de pagamento. O viajante pode avançar diretamente para a reserva.
O viajante revê os valores e clica em Reservar Hotel ou Reservar Carro . A reserva é confirmada e o pagamento (bem como a comunicação por fax ou email) é enviado ao fornecedor.
Se necessário, o viajante pode revelar os últimos 4 dígitos do cartão virtual após a reserva estar feita e pode revelar o número completo do cartão 24 horas antes do check-in do hotel ou levantamento do carro.

Resolução de problemas comuns

A tabela abaixo apresenta alguns problemas que podem surgir ao usar cartões virtuais Conferma, bem como soluções sugeridas. Muitos destes problemas podem ser resolvidos pelo próprio viajante através da app móvel Spotnana ou da Ferramenta de Reservas Online. Se não conseguir resolver, contacte um agente Spotnana.

Problema	Recomendação/Solução
O viajante precisa de revelar o número do cartão virtual	Apesar de os viajantes não apresentarem cartões físicos no check-in (para hotéis reservados com cartões virtuais), pode ser necessário mostrar prova do cartão virtual usado na reserva (depende do hotel). Podem pedir-lhe para revelar o número do cartão virtual no check-in. Isto pode ser feito pelo viajante na Ferramenta de Reservas Online da Spotnana ou na app móvel, desde que esteja dentro das 24 horas antes do check-in. Os viajantes podem ver os últimos 4 dígitos do cartão virtual assim que a reserva está feita e podem revelar o número completo 24 horas antes do check-in. Os agentes podem revelar o número do cartão logo após a reserva. No caso de aluguer de carros, não deverá ser necessário apresentar cartão ao levantar o veículo, pois é obrigatório existir acordo de faturação direta com o fornecedor quando se usam cartões virtuais.
Não é possível gerar cartão na Ferramenta de Reservas Online da Spotnana	Contacte um agente Spotnana. O agente irá verificar se existe algum problema técnico ou configuração incorreta. Dependendo do motivo, poderá: O agente pode pedir-lhe para fazer a reserva com cartão pessoal/corporativo. O agente pode reservar o hotel ou carro para si, usando outro método de pagamento.
O hotel não está disponível na Ferramenta de Reservas Online da Spotnana	Neste caso, não é possível reservar com cartão virtual Conferma. A reserva terá de ser feita fora da Ferramenta de Reservas Online, usando outro método de pagamento, e depois adicionada manualmente por um agente Spotnana.
O viajante está no hotel ou rent-a-car e o staff não aceita o cartão	O viajante deve perguntar ao staff do hotel ou rent-a-car se receberam o formulário de autorização do cartão Conferma. Se não encontrarem: O viajante pode reenviar o formulário a partir da app móvel Spotnana ou da Ferramenta de Reservas Online para o email/fax fornecido pelo staff. O viajante pode contactar um agente Spotnana. O agente pode reenviar o fax/email para o número ou endereço indicado pelo staff. No Hotel: O viajante pode revelar o cartão na app móvel Spotnana ou na Ferramenta de Reservas Online para que o staff do hotel faça a cobrança como “cartão não presente”. Normalmente, é também necessário um formulário de autorização, que pode ser enviado por email ou fax pelo próprio viajante através da app. No Carro: Se o carro escolhido não for compatível com o acordo de faturação direta, o viajante terá de escolher outro veículo ou fornecedor e/ou outro método de pagamento. Se nenhuma destas opções resolver o problema, o viajante deve contactar um agente Spotnana. O agente pode ajudar o viajante a usar o seu cartão pessoal/corporativo. NOTA: Estes problemas podem acontecer quando o staff não está familiarizado com pagamentos por cartão virtual. Pode variar consoante a experiência ou a região do hotel/rent-a-car.
O cartão recusa a cobrança	Isto pode acontecer se o valor cobrado pelo fornecedor for superior ao limite do cartão, se o fornecedor tentar cobrar várias vezes, ou se o cartão tiver sido usado de forma fraudulenta antes da tentativa de cobrança. O viajante pode contactar um agente Spotnana. O agente verifica se o valor cobrado é superior ao permitido. Se for esse o caso, o agente pode atualizar o valor do cartão (se estiver dentro da política e permitido pela empresa do viajante). Se aumentar o valor do cartão não resolver, o agente pode emitir um novo cartão e cancelar o cartão virtual original. O agente fornece depois os novos dados ao staff. NOTA: Se o cartão for recusado porque o limite de crédito da configuração Conferma foi ultrapassado, o Departamento Financeiro terá de fazer um pagamento adicional ao banco da empresa para reforçar o saldo do cartão virtual. Este processo pode demorar até 48 horas. Entretanto, o viajante terá de usar outro método de pagamento.
O hotel ou rent-a-car não recebeu o fax ou email	O viajante pode reenviar a partir da app móvel Spotnana ou da Ferramenta de Reservas Online para o email/fax fornecido pelo staff do fornecedor. O viajante pode contactar um agente Spotnana. O agente pode reenviar o fax/email para o endereço indicado pelo staff do fornecedor.
O viajante não consegue revelar o número do cartão no check-in ou check-out	O viajante deve conseguir revelar o número do cartão através da app móvel Spotnana ou da Ferramenta de Reservas Online, desde que esteja dentro das 24 horas antes do check-in do hotel ou levantamento do carro. Se mesmo assim não for possível, o viajante pode contactar um agente Spotnana. O agente pode revelar o número do cartão e fornecê-lo ao viajante ou ao staff do fornecedor.
O hotel ou rent-a-car cobra despesas não permitidas pela configuração do cliente No Hotel: refeições ou room service No Carro: GPS, cadeira de criança	O cliente deve avisar um agente Spotnana se isto acontecer. O agente pode pedir ao hotel ou rent-a-car para devolver todos os valores ao cartão original, emitir um novo cartão e pedir ao fornecedor para cobrar apenas as despesas permitidas. O viajante deve confirmar que os valores cobrados estão de acordo com a política da empresa para cartões virtuais. Se não estiverem, terá de apresentar outro método de pagamento para as despesas extra.

Remover ou restringir a utilização de uma configuração de cartão virtual

Siga os procedimentos abaixo para remover ou restringir o uso de um cartão virtual.

Como remover uma configuração de cartão virtual para reservas de hotel ou carro

Selecione Empresa no menu Programa .
Selecione Métodos de pagamento no menu Pagamento à esquerda.
Procure a secção Métodos de pagamento virtuais .
Procure a linha do método de pagamento virtual que pretende remover (cada um está ativo para hotel ou carro).
Selecione Remover método de pagamento no menu à direita.
Clique em Eliminar para confirmar que pretende eliminar o método de pagamento virtual. Isto elimina totalmente a configuração do cartão virtual.

Como restringir o uso do cartão virtual apenas a agentes

Isto pode ser útil se quiser limitar temporariamente o acesso ao cartão (exemplo: testes, resolução de problemas).

Selecione Empresa no menu Programa .
Selecione Métodos de pagamento no menu Pagamento à esquerda.
Procure a secção Métodos de pagamento virtuais .
Procure a linha do método de pagamento virtual que pretende restringir (cada um está ativo para hotel ou carro).
Selecione Editar método de pagamento no menu à direita. O dialogo Atualizar método de pagamento será apresentado.
Se tiver cartões virtuais ativos para hotel e carro siga estes passos:
1. Clique no ícone de edição (lápis) junto a Detalhes do cartão.
2. Confirme que a caixa Tornar este cartão obrigatório não está selecionada.
3. Clique no ícone de edição (lápis) junto a Instruções de utilização do cartão.
4. Defina o campo Funções de utilizador como Apenas agentes.
5. Defina o campo Tipo de viajante como Convidado pessoal.
6. Clique em Atualizar.
7. Estas definições limitam quem pode usar o cartão sem ser necessário eliminar a configuração.
Se só ativou cartões virtuais para hotel siga estes passos:
1. Clique no ícone de edição (lápis) junto a Tipos de produto.
2. Confirme que o botão Obrigatório está desativado.
3. Clique no ícone de edição (lápis) junto a Especificar tipos de utilizadores.
4. Selecione Apenas agentes no menu.
5. Clique em Atualizar.
6. Depois, contacte o seu gestor de conta Spotnana para limitar o uso deste método de pagamento virtual a convidados pessoais.
7. Estas definições limitam quem pode usar o cartão sem ser necessário eliminar a configuração.

Relatórios e Faturação

Receberá regularmente extratos do seu banco com os gastos de viagem associados ao uso de cartões virtuais pelos seus viajantes. Pode usar esses extratos (e os recibos recolhidos e submetidos pelos viajantes) para conciliar os seus gastos com cartões virtuais. Pode utilizar os relatórios Transações de Hotel ou Transações de Carro (disponíveis em Análises > Relatórios da Empresa) na Ferramenta de Reservas Online da Spotnana para ajudar na conciliação dos seus gastos. Se precisar de relatórios adicionais para conciliação, contacte um agente Spotnana para pedir acesso ao Conferma Snap (serão fornecidas credenciais de acesso).